※ 本文為 terievv 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2014-02-13 06:17:05
看板 Gossiping
作者 標題 [新聞] 日機場關閉台灣旅客飆罵 空姐嘆：大陸人比較可愛
時間 Wed Feb 12 21:20:42 2014
et
記者陳睿中、陳姿吟／綜合報導
這幾日日本飽受風雪之苦，不僅僅是當地居民生活受到影響，連赴日的遊客與商務人士，
也面臨機場關閉的困境。但是許多有關於台灣乘客在面對機場關閉時的反應激動，甚至是
大罵地勤之討論文章，已經攻占各個網路討論區，也在臉書之間流傳不止。
也面臨機場關閉的困境。但是許多有關於台灣乘客在面對機場關閉時的反應激動，甚至是
大罵地勤之討論文章，已經攻占各個網路討論區，也在臉書之間流傳不止。
網友在BBS PTT發文，內容顯示在東京成田機場，看見接近百名台灣旅客包圍航空公司櫃
台，帶頭幾個像是旅行社導遊的彪形大漢，對著一位女性地勤大吼大叫，機場警衛多次上
前關心，外國遊客紛紛側目，「成功推廣了台灣的知名度，完成一次漂亮的國民外交。」
該網友也在文章中表示，就算航空公司終於安排加班機之後，仍有旅客咆哮「我馬上就要
回去」、「把別人的票取消給我就好了嘛」、「叫外交部馬上派專機來接」等內容。而周
圍的歐美籍旅客，則是鎮定地等候機場恢復正常營運。
台，帶頭幾個像是旅行社導遊的彪形大漢，對著一位女性地勤大吼大叫，機場警衛多次上
前關心，外國遊客紛紛側目，「成功推廣了台灣的知名度，完成一次漂亮的國民外交。」
該網友也在文章中表示，就算航空公司終於安排加班機之後，仍有旅客咆哮「我馬上就要
回去」、「把別人的票取消給我就好了嘛」、「叫外交部馬上派專機來接」等內容。而周
圍的歐美籍旅客，則是鎮定地等候機場恢復正常營運。
根據從事航空產業的友人私下表示，面對班機停駛時，旅客在候機時的不耐與憤怒是可想
而知，但是令人不解的是：「面臨如此重大氣候問題，為何還有旅客寧可不顧生命安全執
意起飛呢？」、「為什麼要把不可抗拒的氣候因素，怪罪在航空公司與地勤、空服機組人
員身上呢？」
而知，但是令人不解的是：「面臨如此重大氣候問題，為何還有旅客寧可不顧生命安全執
意起飛呢？」、「為什麼要把不可抗拒的氣候因素，怪罪在航空公司與地勤、空服機組人
員身上呢？」
詢問多名從事空服員、地勤等航空前線工作的友人之後，空服員M小姐即表示，其實過去
在組員訓練過程之中，都會有「前車之鑑」的震撼教育，也就是以影像與資料為輔，討論
曾經發生的不幸墜機事件。
在組員訓練過程之中，都會有「前車之鑑」的震撼教育，也就是以影像與資料為輔，討論
曾經發生的不幸墜機事件。
藉由這樣子的過程，讓組員深刻思考並且了解「只要一個小環節出錯，就會導致巨大的安
全問題」，而過去真實的案例在眼前上演時，許多受訓組員會忍不住難過流淚。
因此每位航空公司的員工，對於飛安問題會比一般民眾有更深刻的體驗，也更會有堅守崗
位的堅持與要求─「並不是不想飛，而是為了安全，真的不能飛」。
航空公司面臨天氣因素導致機場關閉時，也更焦急地希望能夠盡快將旅客送至目的地，否
則一連串的航班都會因此延遲；面對滯留於機場的乘客，航空公司往往也都會盡本身在當
地可動用的最大資源協助，勢必讓旅客能夠安心地等候。
則一連串的航班都會因此延遲；面對滯留於機場的乘客，航空公司往往也都會盡本身在當
地可動用的最大資源協助，勢必讓旅客能夠安心地等候。
根據他們表示，其實機組人員也是人，尤其在經過長達十數小時的飛行工作之後，往往比
民眾更想要回家，但是全機數百位乘客的生命安全，是不容許一絲差錯，更不應該是要與
天搏鬥、向惡劣天氣挑戰的。
民眾更想要回家，但是全機數百位乘客的生命安全，是不容許一絲差錯，更不應該是要與
天搏鬥、向惡劣天氣挑戰的。
擔任駕駛工作的G先生即表示，遇到大雪狀況，飛機就需要利用除冰液除冰，而且在除完
冰之後需在一定的時間內起飛；當風雪過大，遠超過除冰液效果時，就不會貿然冒險飛行
。
冰之後需在一定的時間內起飛；當風雪過大，遠超過除冰液效果時，就不會貿然冒險飛行
。
除了機身之外，機場道面也需要全部除過冰，所有進、離場的飛機都要聽候指示排隊，所
以勢必會延遲。就算除完冰之後，道面也會很滑，在一片雪白的狀況之下，能見度也會變
差，因此機場也絕對不會罔顧旅客安危，讓飛機在惡劣氣候中起落，而在外在環境不佳時
，駕駛也更需要謹慎與細心。
以勢必會延遲。就算除完冰之後，道面也會很滑，在一片雪白的狀況之下，能見度也會變
差，因此機場也絕對不會罔顧旅客安危，讓飛機在惡劣氣候中起落，而在外在環境不佳時
，駕駛也更需要謹慎與細心。
也由於不論是駕駛飛機或是提供機上服務都需要高度的專注力，因此包括國際航空運輸協
會（International Air Transport Association，縮寫IATA）的規定、《航空器飛航作
業管理規則》…等等，對於飛航組員工作時間都有明定的規範，避免因為長時間工作之下
，造成飛航組員注意力下降、體能不佳等情況，連帶嚴重地影響飛行安全。
會（International Air Transport Association，縮寫IATA）的規定、《航空器飛航作
業管理規則》…等等，對於飛航組員工作時間都有明定的規範，避免因為長時間工作之下
，造成飛航組員注意力下降、體能不佳等情況，連帶嚴重地影響飛行安全。
擔任空服員的L小姐也表示，一般民眾對於「組員超時飛行」可能有模糊的概念，但往往
不清楚會因為超時工作而需要替換人員，可能因此再導致延遲或取消的情況發生，若客人
無法理性並且理性了解實際狀況的話，往往就會對航空公司產生不諒解。
不清楚會因為超時工作而需要替換人員，可能因此再導致延遲或取消的情況發生，若客人
無法理性並且理性了解實際狀況的話，往往就會對航空公司產生不諒解。
面對因天氣因素而停飛，M小姐表示，站在前線的立場，其實希望看到旅客的同理心與判
斷力。而人類的同理心與判斷力通常是必須在頭腦冷靜的狀態下才有機會產生；因此期望
旅客第一步能夠保持冷靜，同時相信航空公司會妥善處理，如此旅客才能夠有效的應變接
下來的情況，也更能夠以同理心看待航空組員。
斷力。而人類的同理心與判斷力通常是必須在頭腦冷靜的狀態下才有機會產生；因此期望
旅客第一步能夠保持冷靜，同時相信航空公司會妥善處理，如此旅客才能夠有效的應變接
下來的情況，也更能夠以同理心看待航空組員。
「不理性的行為」，往往是台灣民眾在遇到飛行狀況時最容易發生的問題。
除了東京機場的事件之外，根據已經離開航空業的K小姐表示，部份台灣人認為文化水準
較低的大陸二線城市乘客，其實在飛行過程當中表現都相當和善；相較之下，陸客比較不
會鑽牛角尖，也不易產生「你是不是看不起我？」、「你什麼態度？」等抱怨，往往一句
「沒事兒」就會船過水無痕。
較低的大陸二線城市乘客，其實在飛行過程當中表現都相當和善；相較之下，陸客比較不
會鑽牛角尖，也不易產生「你是不是看不起我？」、「你什麼態度？」等抱怨，往往一句
「沒事兒」就會船過水無痕。
其中最明顯的例子，莫過於其他國籍的機組人員，常會在簡報會議當中相互提醒：「台灣
旅客很容易用團結的群眾壓力，以維護自身權益為名，行粗魯無禮要求之實。」
同樣的狀況，組員K先生也表示，大陸人雖然也愛吵，但其實並不會像是部分台灣旅客一
樣會在機場吵，並且一直認為要回台灣找媒體爆料，相對單純與可愛許多。
另外一名H小姐也表示，雖然大陸客人有時比較無厘頭一些，但其實很好溝通。例如遇到
餐點選擇不足時，大陸人通常都會一句「沒事兒！」來接受組員的道歉，但是許多台灣人
都堅持一定要吃到另一樣真的已經沒有的餐點。
餐點選擇不足時，大陸人通常都會一句「沒事兒！」來接受組員的道歉，但是許多台灣人
都堅持一定要吃到另一樣真的已經沒有的餐點。
此外，H小姐也指出，許多台灣領隊也往往為了善盡職責、深怕客人覺得自己沒有盡力，
而去據以力爭，往往造成不必要的誤會；甚至有些客人連因為天氣而延遲的情況，都要航
空公司負責返台後續的接駁工作，實在是超出航空公司的業務範圍。
而去據以力爭，往往造成不必要的誤會；甚至有些客人連因為天氣而延遲的情況，都要航
空公司負責返台後續的接駁工作，實在是超出航空公司的業務範圍。
雖然飛機上的乘客百百種，但是其實航空機組人員都是經過長時間的訓練以及心理建設，
足以承擔各種的壓力，以確保本身專業的素養。
M小姐即表示，本身以及同事們都認為，除了希望客人能夠以同理心看待空服員之外，自
己也會以同理心看待乘客，如此就能夠理解為何乘客會緊張、急躁甚至動怒。
在彼此相互設想之下，除了乘客更能夠了解「天氣不佳關閉機場」、「超時工作」等等狀
況外，組員也就能夠更妥善地去應變客人發生的問題，堅守飛安職責，這也才是一個真正
專業的空服組員，也才能夠讓飛行之旅更加愉快。
況外，組員也就能夠更妥善地去應變客人發生的問題，堅守飛安職責，這也才是一個真正
專業的空服組員，也才能夠讓飛行之旅更加愉快。
http://tinyurl.com/lvxaszw
日機場關閉台灣旅客飆罵 空姐嘆：大陸人比較可愛 | ETtoday 東森旅遊雲 | ETtoday旅遊新聞(旅遊)
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這幾日日本飽受風雪之苦，赴日的遊客與商務人士，也面臨機場關閉的困境。但是許多有關於台灣乘客在面對機場關閉時的反應之討論文章，已經攻占各個網路討論區，也在臉書之間流傳不止。從事航空產業的友人不解的是：「.. ...
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___不意外
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推 :版主不是louisman Mews Beef和 ha.. ? 你是哪位阿？06/12 10:28
→ :我是牛郎06/12 10:28
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 123.193.178.22
※ 編輯: xinya707 來自: 123.193.178.22 (02/12 21:21)
→ :ㄏ1F 02/12 21:21
→ :游過去啊～2F 02/12 21:21
推 :中國人不意外3F 02/12 21:22
推 :好慘，各種打臉4F 02/12 21:23
推 :fu…垃圾人5F 02/12 21:24
推 :民族心統一囉~6F 02/12 21:24
轉自PTT：台灣人別在國外丟臉啦! 出國旅行請遵守「人」該有的自覺！ LIFE生活網
![[圖]]()
PTT的日本旅遊版網友CaRaMac提供了這樣的消息： 京都的西陣葉屋的旅館首頁清楚的繁體中文字寫著：台灣人不能預約 大的損失被台灣人帶來了 繼過去的北海道美瑛民宿後，京都也開始醞釀出不歡迎台灣旅人的氛圍，這樣的消息真得讓人氣憤。為什麼咱們台灣人總是一而再、再而三的丟自己的臉？為什麼總是有失格的台灣人將大家辛辛苦苦建立的形象踩在腳底？如果不懂 ...
![[圖]](http://blog.life.com.tw/upload_file/2/content/930d6bb5-52d3-f7e1-4bf8-92145db80d82.png)
推 :還好我都自由行8F 02/12 21:24
推 :台灣鯛不會看啦 繼續跳針"明明可以XX卻不XX"9F 02/12 21:24
噓 :不愛台灣 這空姐知道228嗎?10F 02/12 21:25
推 :台灣經濟國防都輸了，終於連道德文化都要輸了嗎11F 02/12 21:25
→ :大陸一堆沒水準的不用再那漂白 只是台灣也一堆差不多等級的12F 02/12 21:25
推 :因為陸航也是"不爽不要搭".所以路克遇到事比台客安靜13F 02/12 21:25
推 :冬天往雪國跑本來就要有可能延飛的心理準備 安全比較重要14F 02/12 21:25
推 :一定是滯台支那人!!15F 02/12 21:25
→ :陸客會吵的主要就是現在這批少出國的"小資"16F 02/12 21:26
→ :大驚小怪 台鐵誤點都沒這樣靠夭了17F 02/12 21:26
噓 :講的跟真的一樣勒18F 02/12 21:26
→ :台灣人想死自己飛 飛機自己開啊19F 02/12 21:27
推 :如果有人以為是假的可以真的去桃機櫃台問20F 02/12 21:28
→ :奧客行為可是天天上演,連對岸都自嘆不如
→ :奧客行為可是天天上演,連對岸都自嘆不如
推 :啊不是都說台灣人水準比較高 呵呵22F 02/12 21:28
推 :台灣日常生活沒有下雪的困擾 少見多怪吧 雖然我也沒看過雪:P23F 02/12 21:29
推 :天龍仁不意外24F 02/12 21:29
推 :出國丟臉 回國後 丟光台灣人的臉堪稱台灣之光25F 02/12 21:30
→ :幸好有這些人.台灣知名度才能更加遠播26F 02/12 21:30
推 :應該直接把這些人的護照直接註銷~免得丟臺灣人的臉27F 02/12 21:31
→ :這些滯台中國人請內政部通通都趕去中國啦！那裡來的就去住哪28F 02/12 21:31
推 :以後航空公司遇到不能飛的話開一班自航班機給他們搭算了XD29F 02/12 21:32
→ :垃圾中國人不意外30F 02/12 21:32
推 :一臉有錢我最大的鳥樣31F 02/12 21:33
噓 :哀丟臉32F 02/12 21:34
→ :一定都是台北上去了
→ :一定都是台北上去了
推 :溫馨 ^ ^ 台灣最美麗的風景是人34F 02/12 21:35
噓 :好丟臉....身為台灣人我覺得好丟臉...35F 02/12 21:37
推 :可以想像畫面 有些人自以為是貴族 想怎樣就怎樣 愛吵愛客訴36F 02/12 21:39
推 :不是大陸689 那應該是皇民609了 吱吱真的很丟臉37F 02/12 21:40
推 :這種旅客應該跟第一個噓文的差不多高水準 XD38F 02/12 21:41
→ :我真的很好奇免洗ID的邏輯怎麼能跳躍成這樣
→ :我真的很好奇免洗ID的邏輯怎麼能跳躍成這樣
噓 :一定是臺北人40F 02/12 21:44
→ :第一個噓文很愛說皇民怎樣怎樣 看來程度都差不多嘛41F 02/12 21:50
推 :濃濃的人情味42F 02/12 21:50
噓 :這才是正港台灣人 看清了沒 台灣人根本下三濫43F 02/12 21:55
噓 :廢物台灣人 溫馨44F 02/12 22:03
推 :爽 還好在大雪前一天回台 呵呵45F 02/12 22:03
噓 :那一國人叫"大陸人"？從"大陸國"來的？別再自欺欺人了46F 02/12 22:06
→ dysphagia …
噓 :觀台北人啥事48F 02/12 22:11
推 :一定是混到426血統的 诶...台灣好像大多都有耶...49F 02/12 22:12
噓 :台灣最美的風景是人 :)50F 02/12 22:16
→ :台灣瘋狂低姿態的服務業寵壞了許多台灣人51F 02/12 22:18
噓 :純噓第一個噓文的 標準鬼島人52F 02/12 22:19
噓 :好溫馨 好感動53F 02/12 22:30
→ :皇民趕快去下跪道歉54F 02/12 23:25
噓 :這些個案台灣人把人民的臉丟光 身為在機場服務的人淚推55F 02/12 23:48
→ :真相了，中國泱泱大國之風，什麽沒見過？不像日本和他兒子。56F 02/12 23:54
→ :一點屁事，就在報紙上號喪：真賤！中韓打壓楊淑君。你值嗎？
→ :一點屁事，就在報紙上號喪：真賤！中韓打壓楊淑君。你值嗎？
噓 :丟臉丟到國外去 最美的風景咧…狗屁58F 02/13 00:28
推 :叫他們自己開+159F 02/13 03:17
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