顯示廣告
隱藏 ✕
※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2013-09-13 12:13:42
看板 StupidClown
作者 opopwys (做人要識相)
標題 [問卷] 我不要當NPC !!!
時間 Thu Sep 12 22:33:37 2013


大家好

    在這邊要分享一個真實小故事

    原PO之前曾經在家X福擔任小小幹部

    有一天晚上輪到我擔任處值班經理

    當晚負責非食品大大小小的事情

    巡視賣場時,突然Call機傳來聲音

    要我快到服務中心,說有客訴要我處理

    來到服務中心,收銀小妹告訴我說,客人要辦理退貨卻沒有發票

    PS : 家X福辦理退貨需要發票,否則需要使用買新品退舊品方式處理

    我 : 小姐您好 ! 請問為什麼需要退貨呢?

    客人 : XXXXXXXXXXXXXX(退貨原因省略)

    我 : 請問有帶發票嗎?

    客人 : 我剛剛有跟你們櫃台說過了,我沒有發票,為什麼大O發沒發票可以退,

           你們家X福就不能退??

    我 : 小姐不好意思,退貨有一定的流程,我們公司規定需要發票才能辦理退貨,

         還是你能接受買新品退舊品的方式幫你處理?

    客人: 我不要買新的了,為什麼大O發沒發票可以退,你們家X福就不能退??

    我 : 小姐不好意思,這是我們公司的規定需要發票才能辦理退貨

         (我心裡在怒吼,最好大O發不用發票就能退>”<)

    客人: 我不管啦!!為什麼大O發沒發票可以退,你們家X福就不能退??

         (小姐你講第三次了QQ)

    我 : 小姐不好意思,需要發票才能辦理退貨,這是我們公司的程序

         (我盡量換句話說了)

    客人: 你不能做主對不對?叫你們主管出來?我要直接跟你們主管講

    我 : 小姐不好意思,我就是主管。

         (菜味這麼重,難怪被當小咖orz)

    客人: …………………………………………………(客人停頓了約五秒)

         為什麼大O發沒發票可以退,你們家X福就不能退??

         (小姐你說第四次了!!!!!!!!!!!)


         正當我要繼續當NPC講一樣的話時

         小姐很不高興的走了,臨走前不忘補一句

        “為什麼大O發沒發票可以退,你們家X福就不能退??”

         很可能沒有笨點,但是我還是想跟大家說,現在做服務業真的蠻辛苦的

         尤其是第一線的服務人員,請對工讀生好一點 ^_^

         最後麻煩大家幫我做一下問卷(只有11題,1分鐘內可做完)

         這是有關泡麵使用者分析的問卷

         做完之後麻煩留一下done,每人發100P幣,發完為止

         http://www.my3q.com/go.php?url=opopwys/26499
問 卷--泡麵使用者決策分析 (產 生 自 rformSurvey)
MY3Q Questionnaire - 泡麵使用者決策分析 ...
 

         謝謝各位

--
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 123.205.139.9
WhaleHz:done1F 09/12 22:36
wish15150507:done~2F 09/12 22:39
a2211441:done3F 09/12 22:41
ppyyppy4477:done4F 09/12 22:42
godbirdman:done5F 09/12 22:42
phobus8299:done6F 09/12 22:44
lovekanlin:done~7F 09/12 22:44
purplesu:DOWN8F 09/12 22:44
jessicadang:done.9F 09/12 22:44
ella7198:DONE 辛苦了 遇到奧客真的很想巴他們....10F 09/12 22:45
amberwu:done11F 09/12 22:46
ohsharon:Done12F 09/12 22:55
flora1210:done13F 09/12 22:59
gccbb03355:DONE14F 09/12 23:04
q77iouoi:他問的是人家"做得到"不需發票 為什麼你們"做不到"15F 09/12 23:07
BudinBudin:done 服務業遇到澳客真的是很ooxx16F 09/12 23:07
BudinBudin:(有人發現8樓寫錯字嗎?
mmkteuk:done18F 09/12 23:10
ac79631:done19F 09/12 23:12
noovertime:看有沒有會員卡吧~有會員卡有購物紀錄的話就可以免發20F 09/12 23:16
cloud520:大@發沒發票的話只能退等值金額兌換券21F 09/12 23:16
noovertime:票,不然根本能沒發票也退的可能很低......22F 09/12 23:16
yuwei722:Done~23F 09/12 23:18
Defyer:done24F 09/12 23:18
lankoef:done25F 09/12 23:18
taimu:開了發票要繳稅 基本上都是退提貨券26F 09/12 23:19
ChingLan326:那叫他拿去大潤發退啊 XDDDD27F 09/12 23:19
hil851020:Done28F 09/12 23:19
tyyi:done29F 09/12 23:24
noonee:那你去大0發買啊30F 09/12 23:25
lan5692:done31F 09/12 23:27
w98766652:done~32F 09/12 23:30
heejung:done33F 09/12 23:33
arthur312:done34F 09/12 23:42
rebaudiana:Done.35F 09/12 23:42
rm031023: done36F 09/12 23:43
awaytogo:done37F 09/12 23:44
cherrylover1:Done38F 09/12 23:44
sue83664:Done39F 09/12 23:45
koike0105:DONE40F 09/12 23:47
pochin671111:發票本來就要收回來作廢,不然中獎了誰負責?41F 09/12 23:47
Ashleyryeo:DONE!!42F 09/12 23:49
hohaha045:done43F 09/12 23:52
asdfczx:done44F 09/13 00:07
tyuiop2002:Done45F 09/13 00:14
qkonno:done46F 09/13 00:18
SBH3:done47F 09/13 00:21
kkk6828:Done48F 09/13 00:32
cynthia1203:done49F 09/13 00:35
m1432012165:done50F 09/13 00:39
s150286:done51F 09/13 00:39
VNbook:DONE52F 09/13 00:48
skymoof:DONE53F 09/13 00:52
ClannadGood:done54F 09/13 00:55
umeharaleah:Done55F 09/13 00:55
xxx128328776:done56F 09/13 00:56
qwer8615:done57F 09/13 00:57
zxc122721052:done58F 09/13 01:02
thisbellaguy:done59F 09/13 01:02
jhoc:done60F 09/13 01:02
amethystfish:done61F 09/13 01:06
qtest:done62F 09/13 01:10
ya0380:done63F 09/13 01:20
musicmaple:盪,兩個NPC的精采對決....64F 09/13 01:26
fishkk:done65F 09/13 01:42
kcl0801:對付NPC的方法就是自己也當NPC阿66F 09/13 01:48
lyuan0717:done67F 09/13 01:54
guardyo:done68F 09/13 01:57
piao0313:Done69F 09/13 02:12
Roof37:叫他拿去大0發退阿@@70F 09/13 02:13
s820221j:done71F 09/13 02:23
julie780316:Done 叫他拿去大O發退 反正不用發票72F 09/13 02:26
ggzxc:done73F 09/13 02:28
kidlee:done~74F 09/13 02:44
RedPine:DONE75F 09/13 02:46
eric6809487:done76F 09/13 02:58
joe2233:Done77F 09/13 02:59
greenwater:Done :)78F 09/13 03:07
hansamuE:done79F 09/13 03:21
mingun09:done80F 09/13 03:23
Mrlsps:done81F 09/13 03:38
wangyl:推julie大82F 09/13 03:55
lalafly:done83F 09/13 04:06
chang3880:done84F 09/13 04:17
enc06:done85F 09/13 04:21
eric99543:done    服務業不簡單86F 09/13 04:57
cyuan0301:done87F 09/13 05:31
winnielin28:Done88F 09/13 06:05
thehoodguy:Done89F 09/13 06:07
Chaojeme:done90F 09/13 06:59
XGing:done91F 09/13 07:05
tallmin:done92F 09/13 07:28
OlingO:done93F 09/13 07:31
destiny71927:done~94F 09/13 08:17
ot511:done!!95F 09/13 08:26
naomi15:Done :)96F 09/13 08:31
Gyun:Done97F 09/13 08:52
CTUST:OS:不爽不要來不要買啊~神經病98F 09/13 08:55
ssss0726:done99F 09/13 09:02
qaz88899:done100F 09/13 09:12
cgagod:done101F 09/13 09:17
pdownq:done102F 09/13 09:29
GuanGuank:done103F 09/13 09:56
YettaWu:Done104F 09/13 10:06
oklapigpig:done105F 09/13 10:12
jenny01689:done106F 09/13 10:33
pallas125:done107F 09/13 10:36
MiniiH:DONE108F 09/13 10:43
charminggril:done109F 09/13 10:50
ever1019:Done110F 09/13 11:00
yisli:done111F 09/13 11:26
ohohoh3621:done112F 09/13 11:26
pike:done113F 09/13 11:30
ipig1115:done114F 09/13 11:31
wenchang:done115F 09/13 11:35
YUCHG:done 推現在的客人都喜歡拿別家怎樣來比較,欺負小工讀生...116F 09/13 11:44
pibipibipi:done117F 09/13 11:48
dd360870:Done118F 09/13 11:56
s906504:done119F 09/13 12:00
CFY145:done120F 09/13 12:00
rhodobelle:done121F 09/13 12:07

--
※ 看板: sayumiQ 文章推薦值: 0 目前人氣: 0 累積人氣: 294 
分享網址: 複製 已複製
1樓 時間: 2013-09-13 08:09:13 (台灣)
  09-13 08:09 TW
原來客訴後還會被拿來討論,服務業的人也真可怕~
2樓 時間: 2013-09-13 11:09:41 (台灣)
  09-13 11:09 TW
done
r)回覆 e)編輯 d)刪除 M)收藏 ^x)轉錄 同主題: =)首篇 [)上篇 ])下篇