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看板 Android
作者 標題 [勸退] 送修的Nexus7 二代，沒料，要等到九月底
時間 Fri Aug 16 23:57:19 2013
這篇文章也有發表在Mobile01
我有附上國際保固註冊圖，以及送修單。
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=605&t=3505297
全台灣第一台送修的Nexus 7 (2013)。而且沒料，要等到九月底才可以修.. (第1頁) - Android平板電腦 - Mobile01
![[圖]]()
全台灣第一台送修的Nexus 7 二代，還要等到九月底的無奈.... 日前由PTT代買購入一台Ne... ...
![[圖]](http://download.mobile01.com/topic/605-3505297-6652a300f5723d0446bb4a0b2c9701e5.jpg)
----------------內文，很長，濃濃的幹意-------------------
日前由PTT代買購入一台Nexus 7 (2013)
原本都開心使用中，還向同事同學大力推薦。
跟上一代相比(我也是買水貨)，的確有長足的進步。
尤其是雙聲道喇叭跟手持感，以及螢幕解析度。
重量有減輕，而且前視訊鏡頭改成不是在正中間(這樣的畫面自然多了)
前一代在正中，搞得好像在拍大頭照一樣，角度一整個怪。
好，優點講完了，以下是噩夢的開始。
沒想到用不到兩周，下班回家，我就發現它卡在google圖樣的開機畫面
而且機身嚴重發燙。
(我出門前就只是讓他待機，並沒有做什麼動作)
(裝的軟體也很少)
此時能怎麼辦?
強制關機，以及快點開冷氣以及電風扇幫它降溫，待降溫之後再開。
沒想到開起來到解鎖的畫面，又重開，然後又開到解鎖畫面，然後又重開。
然後就跟謝金燕一樣，一直跳針跳針跳針.......不，是一直重開重開重開...
關於這點，可以搜索國外論壇，絕對不是個案
搜尋關鍵字請下 "Nexus 7 2013 random reboot" ，XDA論壇有一篇樓蓋超高的。
接著就開始照著國外論壇的建議。
待機時把wifi關掉 ---> 沒用，出門前將wifi關閉，這次嘗試，反而我回家看到一台發
熱，開不起來的Nexus7...
重刷factory image --> 沒用，我覺得這應該已經可以完全釐清是我的不當操作，或是
軟體相容衝突了。還是瘋狂的重開重開重開...
(但外國網友有提到，去換貨之後拿回來比較新出廠的機子就有可能不會重開了，這樣看
起似乎真如他們懷疑的是Memory Module的問題?)
好，既然我是由國外代購的，而且我又解決不了。
那我該自己摸摸鼻子寄回美國送修嗎?
不，Nexus7，ASUS有提供國際保固。
當然，我兩台都有在台灣官網註冊。
上一代也是有，這也是我會第一時間就由美國購入的原因。
既然可以先享受到最新一代的Nexus(之前的大部分都是韓國機子，實在不太爽買)
又可以支持國貨，逛國外論壇時，看到稱讚的文章，我也感到與有榮焉。
而且這是台灣本土的公司，我想就直接送去新竹皇家俱樂部進行檢測與維修吧。
慣例的抽號碼牌，向櫃檯人員報告症狀，詢問資料
櫃台小姐的態度真的不錯，很專心的聆聽客戶的問題，以及有保持適切的微笑。
而且沒想到完修之後還可以幫我免費郵寄(我從湖口跑到新竹，不遠，但也要半小時路程)
沒想到回到公司後，就接到皇家打來的電話。
沒想到回到公司後，就接到皇家打來的電話。
"這台平板目前沒有備料喔，需要等到九月底才有辦法進行維修...."
九月底???????????????????
九月底???????????????????
九月底???????????????????
九月底???????????????????
九月底???????????????????
我整個火就上來了，國際保固?!
保固不就是要幫客戶至少做到維修嗎?我不要求給我一台全新的。
要我等一個半月是怎麼?那我一年的保固豈不是就只剩10個半月的實際時間?
這台的量產產線就在大陸，大陸台灣應該也沒有很遠吧，我買淘寶也是跟台灣網拍差不多
時間到貨啊...
如果真如外國網友分享，比較後來出廠的就沒有這問題，那應該也知道root cause到底是
什麼吧?
而且，這裡是台灣本島欸?
我雖然長得很像東南亞來的朋友，但我的的確確在台灣。
ASUS不是台灣公司嗎?我也有學長，同學，學弟都在華碩工作。
如果ASUS在自己公司的"本地"，提供的"國際保固"都是如此，那我更不敢想像在"國外"會
是如何了。
想像一下，有間吃到飽的火鍋店，12點開門，客人都進門了，然後服務生才說
"先生我們下午2點才開始供餐喔，先生請先稍坐一下，然後我們用餐時間是3小時，由入
席開始計算"
不過還是很對不起那位打給我客服人員，你的態度很好。
但是我真的非常非常的火大，抱歉有些話有點酸，只是我覺得這整件事情真的太扯。
拿到不算是個案的機皇就算了，這皇位還要坐到九月底...
不過在我抱怨我保固問題時，你有主動向我提出可以為我延長保固的這件事情，不錯，值
得鼓勵。
還說我是全台灣第一個拿這台來修的..............
那給我張獎狀，我也不介意的...
後來又打去華碩0800的電話，客服人員說會把我當個案處理，需要跟高層討論。
我等著看華碩會怎麼處理"國際保固"這回事。
買了上代的Nexus 7，雖然我螢幕邊緣也是會有點翹翹的(這也是通病。)
但至少不會一直重開啊....
我真的不想要面對一台一直重開的Nexus 7，直到九月底。
我要一台一直重開的平板幹嘛?又不是像熱狗唱的"每天重複著開機關機..."
剛開箱的喜悅以及對品牌的認同都沒有了....
現在真要我推薦這台?我會說它是一台好機器，但還不夠穩定，晚點再買吧。
華碩品質 堅若??
讓我們繼續看下去..
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 1.165.6.28
推 :推"長得很像東南亞來的朋友" (完全無關主題1F 08/16 23:59
推 :台灣的廠商能期待啥？建議你每天打去鬧，應該比較可能有反應2F 08/17 00:05
→ :雖然我討厭hTC 但是這家的售後服務我是很滿意...3F 08/17 00:10
→ :台灣還沒上市..你說怎麼有備料...?4F 08/17 00:10
→ :這兩回事吧？那國際保固是要保什麼？保證我會生氣？5F 08/17 00:22
→ :既然有這個產品上市了，就有可能有人會拿來修啊？
→ :既然有這個產品上市了，就有可能有人會拿來修啊？
→ :華碩也沒有不給你保固阿，只是台灣沒上市所以要等料7F 08/17 00:29
推 :他們的國際保固條款有提到未上市地區可能無法提供零件8F 08/17 00:30
→ :以卵擊石9F 08/17 00:31
推 :其實我想到的也是臺灣還沒上市所以沒有料...10F 08/17 00:32
推 :人家的國際保固本來就有待料問題~自己去看條款吧~11F 08/17 00:34
→ :幫不了你~
→ :幫不了你~
推 :拿明朝的劍，來斬清朝的官13F 08/17 00:39
→ :雖然，備料在大陸，但是因為稅務問題，不是說寄就寄到台灣14F 08/17 00:41
→ :台灣和中國是兩個國家！會有關稅！
→ :台灣和中國是兩個國家！會有關稅！
→ :臺灣還沒上市所以沒有料+1..保固和沒有料維修是2碼事16F 08/17 00:44
→ :不過台灣沒有確切開賣日....冏
→ :不過台灣沒有確切開賣日....冏
推 :所以有可能九月開賣嗎！18F 08/17 00:51
→ :只是還沒上市的關係吧，雖然我也入手了...這也是買水貨19F 08/17 00:59
推 :也許是十月開賣，九月底才有備料20F 08/17 00:59
→ :的風險 只是這段期間內出問題保固要怎麼算很麻煩21F 08/17 01:00
→ :好吧 的確沒看過條款，只能說算我運氣差 新品不良也不能22F 08/17 01:00
→ :找原廠處理 那我應該要找媽祖拜個拜過個香爐囉？
→ :而且好歹也檢測一下嘛，光一句沒料？我也想知道到底哪有問題
→ :關稅也不是消費者該煩惱的吧？搞不好一堆料都台灣代工的…
→ :找原廠處理 那我應該要找媽祖拜個拜過個香爐囉？
→ :而且好歹也檢測一下嘛，光一句沒料？我也想知道到底哪有問題
→ :關稅也不是消費者該煩惱的吧？搞不好一堆料都台灣代工的…
推 :料在台灣代工的反而少吧 ASUS的廠大多在中國不是嗎26F 08/17 01:44
推 :換句話說臺灣9月底上市？27F 08/17 01:52
→ :都還沒上市 你是在急什麼XD28F 08/17 02:01
→ :不看條款就先上來開罵，是不是要還人家公道一下。29F 08/17 02:03
→ :我道歉 那誰要還我一台可以正常使用的平板…30F 08/17 02:06
推 :不想等就寄回美國修啊31F 08/17 02:11
→ :我早已經發信去問代購賣家，摸摸鼻子算我衰小。32F 08/17 02:13
→ :所以你這篇是在勸退不要提早買水貨嗎?33F 08/17 02:15
→ :以後還是乖乖買保固比較好的公司吧，省的擔心受怕浪費時間。34F 08/17 02:16
→ :除非你找得到不用負擔來回美國運費的賣家 不然真的要賭人品
→ :除非你找得到不用負擔來回美國運費的賣家 不然真的要賭人品
→ :哪家公司會在上市前兩三個月先備好維修的料 可以舉例一下嗎36F 08/17 02:17
→ :我蠻好奇蘋果怎麼處理的？享有國際保但當地還沒上的機器37F 08/17 02:28
→ :你可以試試看先買i5s....38F 08/17 02:33
→ :尤其針對這種新品不良 無人為損壞的狀況39F 08/17 02:34
→ :iphone沒有國際保固吧XD
→ :iphone沒有國際保固吧XD
推 :NEXUS7其實有享筆電等級的送修服務，打給客服會安排宅41F 08/17 02:40
→ :配送修 不用特地跑皇家 之前我的1代螢幕發黃就是這樣處
→ :理 有料的話維修速度也很快 我週一送周四就拿到
→ :唯一美中不足的是新的面板偏黃...感覺根本像是把我的營
→ :幕周圍發黃變成全部發黃一樣 我只能說華碩的硬體真的
→ :要加強
→ :配送修 不用特地跑皇家 之前我的1代螢幕發黃就是這樣處
→ :理 有料的話維修速度也很快 我週一送周四就拿到
→ :唯一美中不足的是新的面板偏黃...感覺根本像是把我的營
→ :幕周圍發黃變成全部發黃一樣 我只能說華碩的硬體真的
→ :要加強
→ :我今天順便去新竹懷念學生時代小吃 也算有收穫啦！47F 08/17 02:47
推 :看來N7 第二代還是要賭人品48F 08/17 04:07
→ :有試過 factory reset 嗎? 進 fastboot 把 userdata 清掉?49F 08/17 07:04
推 :如果你是老板，也不會去備料一台在台尚未開賣的機器的零件50F 08/17 07:20
→ :。雖說工廠就在對岸，但備料也是要成本的。
→ :。雖說工廠就在對岸，但備料也是要成本的。
→ :台灣都還沒開賣 不按流程跑還怪東怪西 早買就要想想首批根52F 08/17 08:01
→ :本就是當白老鼠的趕腳 自認倒楣吧
→ :本就是當白老鼠的趕腳 自認倒楣吧
→ :蘋果也一樣，未上市不能修，等上市之後再修~54F 08/17 08:25
→ :有沒有自以為外國月亮比較圓的八卦~
→ :有沒有自以為外國月亮比較圓的八卦~
推 :雖說你也是自業自得，但華碩這行為也不可取。56F 08/17 08:45
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※ 看板: sayumiQ 文章推薦值: 0 目前人氣: 0 累積人氣: 880
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