※ 本文為 ott 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2015-01-01 07:25:20
看板 WomenTalk
作者 標題 [心情] 京站威秀的危機處理很糟糕
時間 Wed Dec 31 21:45:30 2014
這篇只是一篇單純抱怨文,不喜歡的話還請見諒或不建議往下看
今天是2014最後一天,我排了一天休假,和朋友去京站威秀看電影
因為剛好有一張免費票,所以排了約一個小時現場劃位+加購另一張票
年底最後一天又是連假前,人很多我們也不意外
所以排了快一個小時我們也很甘願
但是,就在電影演了九成左右,
我人生第一次遇到影城跳電就發生了...
對於突如其來放映中斷,
現場緊急照明亮起,整廳的人都很不知所措
大約過了幾分鐘,才有工讀生來說因為跳電請大家先等一下
然後就是長達30分鐘左右的等待
中間完全沒有工作人員來安撫也沒人來說要等多久
甚至要去洗手間,走道只剩下緊急照明,
平常電影院要去洗手間就很暗了,
只有緊急照明的更加昏暗,
且要去洗手間有一小段距離又要轉彎,沿途卻沒有工作人員在
回到影廳現場空調也停了,很多人在現場所以逐漸變的很悶,
但大家都想把電影看完,所以耐著性子等
回到影廳現場空調也停了,很多人在現場所以逐漸變的很悶,
但大家都想把電影看完,所以耐著性子等
等不下去的人就有先行離開
等了半小時,突然間連緊急照明都滅了
現場是全黑狀態!!!!!
真的不誇張,除了大家手機的光線,根本就看不到東西
這時也完全沒有任何一位工作人員進來安撫或說明,
約略過了5分鐘後,終於空調電燈都亮了
這時也完全沒有任何一位工作人員進來安撫或說明,
約略過了5分鐘後,終於空調電燈都亮了
然後再過幾分鐘,突然有一些人拿票進來說這是他的位置
看了一下原來是下一場廳次的客人進來了
現場一片混亂
然後此時才有一個自稱經理的走進來說
"不好意思因為跳電,電影不再續播,每張電影票會補償兩張電影票"
!!!!!!!!!!!!
當下真的非常傻眼
在現場等就是為了想看完電影
更何況好不容易看到快尾聲了(後面估計在15~20分鐘就會結束了)
忍受沒有空調,空氣很悶且很暗的環境下枯等半小時
等到的卻是一句"不續播"
不過也只能無奈接受,離開並拿影城所謂的的"補償"
這補償聽起來很有誠意,一張票換兩張電影兌換券(不限哪間威秀)
不過其實是三個月內要使用完畢,
使用期限壓在4/1
雖知應該不是故意,但好巧不巧就是愚人節
總覺得有點搞笑
威秀的危機處理真的很糟糕...
今天若不是跳電,是發生火災的話該怎麼辦?
很明顯影城對於工作人員的危機處理流程是有很大的瑕疵
當下很傻眼也很生氣
生氣並的不是對工作人員,也不是跳電這件事
而是這麼大的一間影城,
對於意外發生的狀況,
是這麼的沒有制度且草率感到很失望
然後想看結局還得要在排一次隊,在劃一次位,再看九成已經看過的內容才能達到
真的覺得心情好糟.....Q_Q
比起拿到電影兌換券
我真的比較想把電影看完呀...
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.231.21.142
※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/WomenTalk/M.1420033533.A.F6D.html
→ : 之前去京站威秀覺得工作人員態度超差1F 12/31 21:46
推 : 全部都是工讀生啊......2F 12/31 21:51
→ : 火災就會直接疏散了吧 主要是修復時間太久 卡到下一場3F 12/31 21:52
→ : 沒辦法播完....
→ : 沒辦法播完....
→ : 沒有要怪罪工讀生,而是這間影城危機處理很糟糕5F 12/31 21:53
→ : 原po拍拍 安全最重要了>_< 不過能理解很想看完的心情6F 12/31 21:53
→ : 啊～～誰想再坐一個小時看重複的東西嗚嗚
→ : 啊～～誰想再坐一個小時看重複的東西嗚嗚
→ : 連跳電停電這種意外都沒有很好的處理態度,無法覺得8F 12/31 21:54
→ : 火災會很好處理到哪去....
→ : 沒錯阿!!!沒看完真的很難過....
→ : 火災會很好處理到哪去....
→ : 沒錯阿!!!沒看完真的很難過....
→ : 客訴的話，京站不知道會罰它們多少...11F 12/31 21:57
推 : 是台電那邊跳電的樣子，威秀其實補償票我個人是覺得12F 12/31 22:04
→ : 滿有誠意的，畢竟不是他們內部的問題，周邊都有停電，
→ : 可是還是給原po拍拍
→ : 滿有誠意的，畢竟不是他們內部的問題，周邊都有停電，
→ : 可是還是給原po拍拍
→ : 如果不是他們自己跳電 是台電問題的話 威秀除了等15F 12/31 22:10
→ : 好像也不能幹嘛就是了XD
→ : 好像也不能幹嘛就是了XD
推 : 或許人不夠顧到所有戲院跟外面顧客吧17F 12/31 22:10
剛剛有新聞了
http://ppt.cc/pZau
京站威秀影城鼠害停電 搶修復電 - Yahoo奇摩新聞
![[圖]]()
閱讀Yahoo奇摩新聞上的「京站威秀影城鼠害停電 搶修復電」。 （中央社記者林孟汝台北31日電）京站威秀影城今天下午大停電，台電公司檢查後發現，是供應京站威秀影城的電力線路，受到鄰近線路老鼠感電間接影響，以致瞬間電壓驟降 ... ...
![[圖]](https://s.yimg.com/bt/api/res/1.2/6rik6AZwuPGCiADf_9dhPQ--/YXBwaWQ9eW5ld3M7cT03NTt3PTYwMA--/http://l.yimg.com/os/mit/media/m/social/images/social_default_logo-1481777.png){kind=logo}
嚴格來說不是台電的問題,也不是跳電
而是老鼠!!!!
災難....
※ 編輯: winnie759281 (61.231.21.142), 12/31/2014 22:17:05
推 : 這讓我想到我前同事跟我說京站真的很多老鼠，一個比18F 12/31 22:22
→ : 一個大隻...
→ : 都喜歡狂咬東西，滅鼠公司來還是沒用
電影院好像很難避免有老鼠...→ : 一個大隻...
→ : 都喜歡狂咬東西，滅鼠公司來還是沒用
以前還有人去其他間電影院被老鼠咬然後上新聞...
不過沒想到京站也有...
※ 編輯: winnie759281 (61.231.21.142), 12/31/2014 22:25:20
推 : 去其他間電影院被老鼠咬的好像是晶華城的喜滿客21F 12/31 22:31
→ : 因為4樓是餐廳，所以一定會有老鼠爬上戲院22F 12/31 22:41
推 : 我覺得蠻有誠意的耶23F 12/31 23:12
→ : 4/1剛好原po你可以去看玩命關頭7……24F 12/31 23:29
推 : 拍拍 跨年夜難得不要心情不好25F 12/31 23:45
噓 : 不然你要怎樣？員工進來陪大家聊天嗎？跳電怪台電吧26F 01/01 01:32
→ : ，小題大作
→ : ，小題大作
推 : 哪裡小題大作.....不續播不能早點宣布嗎 害客人白等28F 01/01 01:40
→ : 影城本來就應該第一時間說明情形 不是讓客人一直等下去
→ : 誰要聊天啊
→ : 影城本來就應該第一時間說明情形 不是讓客人一直等下去
→ : 誰要聊天啊
推 : 國賓電影跳掉除了原本的一張票，只補一張小可樂兌31F 01/01 01:59
→ : 換卷，更慘......
→ : 換卷，更慘......
推 : 其實不續撥只是最後的結論,過程中可能並不是如此,正在處33F 01/01 02:26
→ : 理問題中.
→ : 理問題中.
推 : 我也在現場，原po也是看太平輪嗎XD 因為我趕時間看完35F 01/01 03:19
→ : 電影一定要走所以問他們說可不可以憑票根退票，結果一
→ : 直在npc說現在跳電了還說一定要留在位置上，當下整個
→ : 不爽(我問票務結果一直跳針，不知道直接說也可以啊結
→ : 果什麼都沒有)。是後來有廣播如果趕時間可以先走但一
→ : 定要在當天營業時間內來退票，隔天都不行，真心覺得超
→ : 級扯，這種緊急狀況應變的sop以為會有結果都沒有……
→ : 電影一定要走所以問他們說可不可以憑票根退票，結果一
→ : 直在npc說現在跳電了還說一定要留在位置上，當下整個
→ : 不爽(我問票務結果一直跳針，不知道直接說也可以啊結
→ : 果什麼都沒有)。是後來有廣播如果趕時間可以先走但一
→ : 定要在當天營業時間內來退票，隔天都不行，真心覺得超
→ : 級扯，這種緊急狀況應變的sop以為會有結果都沒有……
推 : 危機處理真的很糟 下面有其他場次的情況根本不該讓你們在42F 01/01 05:25
→ : 位置上等 直接做補償處理就好
→ : 位置上等 直接做補償處理就好
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