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看板 nCoV2019
作者 標題 [新聞] 疫調娘子軍如福爾摩斯 抽絲剝繭出人與人
時間 Sun May 16 20:06:56 2021
完整標題：疫調娘子軍如福爾摩斯 抽絲剝繭出人與人的連結
發稿單位：中央社
發稿時間：2021/05/16 19:48
撰 稿 者：張茗喧
原文連結：https://www.cna.com.tw/news/ahel/202105160217.aspx
疫調娘子軍如福爾摩斯 抽絲剝繭出人與人的連結 | 生活 | 重點新聞 | 中央社 CNA
![[圖]]()
台灣爆發武漢肺炎本土疫情，全台由公衛護理師組成的疫調「娘子軍」扮演防疫幕後的無名英雄，運用專業突破個案心防，一次次抽絲剝繭找出「人與人的連結」。 ...
![[圖]](https://imgcdn.cna.com.tw/www/webphotos/WebOg/600/20210517/1107x581_776341107087.jpg)
台灣爆發武漢肺炎本土疫情，全台由公衛護理師組成的疫調「娘子軍」扮演防疫幕後的無名
英雄，運用專業突破個案心房，一次次抽絲剝繭找出「人與人的連結」。
武漢肺炎（2019冠狀病毒疾病，COVID-19）本土疫情擴大，短短7天全台新增超過450例本土
病例，全台疫調人員忙翻天，漏夜匡列接觸者、彙整足跡，卻被網友怪罪疫調速度太慢，恐
讓接觸者難以警覺。
病例，全台疫調人員忙翻天，漏夜匡列接觸者、彙整足跡，卻被網友怪罪疫調速度太慢，恐
讓接觸者難以警覺。
實際上，疫情調查絕非外界認為的那麼容易。想像自己是剛被醫院確診的傳染病患者，內心
滿是對疾病的未知、恐懼，也不解自己到底從哪裡染疫，同時擔心著被隔離以後，孩子該由
誰照顧、家中經濟重擔誰來扛。
滿是對疾病的未知、恐懼，也不解自己到底從哪裡染疫，同時擔心著被隔離以後，孩子該由
誰照顧、家中經濟重擔誰來扛。
正當內心承受極大壓力，一名陌生人卻突然到訪來個身家調查，甚至要求一一說明過去14天
曾去過哪、碰過誰，有多少人能夠冒著被全世界知道自己染疫的風險，坦然面對。
「疫調就像是一場不能掉棒的大隊接力。」曾經從事疫調工作長達7年的護理師林治萱今天
接受中央社記者專訪時，這麼形容疫調工作。她說，一場疫調的背後往往是橫跨5到6個單位
，超過20名醫護、檢驗、疫調人員共同努力的成果，中間只要有一棒接不上，都會延誤釐清
真實情境的時間。
接受中央社記者專訪時，這麼形容疫調工作。她說，一場疫調的背後往往是橫跨5到6個單位
，超過20名醫護、檢驗、疫調人員共同努力的成果，中間只要有一棒接不上，都會延誤釐清
真實情境的時間。
傳染病疫情不是天天有，因此台灣的疫調工作大多由各縣市公衛護理師兼著做，僅極少數縣
市有專任的疫調團隊。這群「娘子軍」工作可說是包山包海，平時要幫民眾打預防針、做癌
症篩檢，發生登革熱疫情時還得冒著染疫風險到豬圈裡掛捕蚊燈、抓蚊子，一旦傳染病發生
時，又得搖身一變成為調查疫情的偵探福爾摩斯。
市有專任的疫調團隊。這群「娘子軍」工作可說是包山包海，平時要幫民眾打預防針、做癌
症篩檢，發生登革熱疫情時還得冒著染疫風險到豬圈裡掛捕蚊燈、抓蚊子，一旦傳染病發生
時，又得搖身一變成為調查疫情的偵探福爾摩斯。
林治萱說，疫調過程看似是輕鬆的聊天，實則相當燒腦，也暗藏許多學問，畢竟多數人一聽
到要被陌生人「調查」，難免感到反感或抗拒，如何取得個案信任、敲開心房，不僅考驗說
話的藝術，也是攸關疫調成敗的關鍵。
到要被陌生人「調查」，難免感到反感或抗拒，如何取得個案信任、敲開心房，不僅考驗說
話的藝術，也是攸關疫調成敗的關鍵。
她回憶，過去曾遇過同志伴侶同時被通報確診傳染性疾病，即便住址一致、手機號碼只差一
碼，疫調時卻都宣稱不認識對方。
有時候發現個案的接觸者可能是小三、小王或見不得光的關係，林治萱也會委婉詢問：「這
應該是比較好的朋友吼？」對方感受到善意、清楚疫調人員要保護他，這微妙的默契與信任
感，就是讓個案開口的重要突破口。
應該是比較好的朋友吼？」對方感受到善意、清楚疫調人員要保護他，這微妙的默契與信任
感，就是讓個案開口的重要突破口。
疫調的最高境界，就是不講破這層關係，又能找出「人與人的連結」，林治萱說，「有時候
覺得自己真的很像徵信社，只差沒去抓姦」，也很佩服這次抽絲剝繭找出獅子會群聚和萬華
阿公店有關聯的疫調人員，即便面對的是八大行業的工作者，也必須不帶任何歧視或批判眼
光，專注於和個案搏感情、釐清事實。
覺得自己真的很像徵信社，只差沒去抓姦」，也很佩服這次抽絲剝繭找出獅子會群聚和萬華
阿公店有關聯的疫調人員，即便面對的是八大行業的工作者，也必須不帶任何歧視或批判眼
光，專注於和個案搏感情、釐清事實。
除此之外，疫調人員也要有強大的邏輯觀念和交叉比對能力，林治萱說，例如個案自稱某天
去吃了喜酒，但翻翻農民曆卻發現當天日子註記不適合嫁娶，或是個案自稱某個時間點曾到
百貨公司，但那個時間百貨公司根本還沒營業，就要警覺可能是個案記錯了。
去吃了喜酒，但翻翻農民曆卻發現當天日子註記不適合嫁娶，或是個案自稱某個時間點曾到
百貨公司，但那個時間百貨公司根本還沒營業，就要警覺可能是個案記錯了。
林治萱說，每一例個案疫調從通報的那一刻起就開始，以武漢肺炎為例，疫調人員必須在24
小時內找到個案並完成訪談，透過職業了解可能接觸者、調閱班表或課表、掌握交通方式、
用餐地點、是否有就醫紀錄等，結束後還得畫時間表、寫報表、整理資料，經過層層審核才
能完成「初報」。
小時內找到個案並完成訪談，透過職業了解可能接觸者、調閱班表或課表、掌握交通方式、
用餐地點、是否有就醫紀錄等，結束後還得畫時間表、寫報表、整理資料，經過層層審核才
能完成「初報」。
萬一遇到個案的接觸者超多，還得順藤摸瓜，一個個列出接觸者名冊並打電話詢問，被罵、
被刁難早已是家常便飯。林治萱嘆道，疫調就像在拼一幅不知道有多少片的拼圖，個案永遠
有「上次來不及說的事」，足跡、接觸史很難一次問好問滿，卻得背上疫調延誤的黑鍋。
被刁難早已是家常便飯。林治萱嘆道，疫調就像在拼一幅不知道有多少片的拼圖，個案永遠
有「上次來不及說的事」，足跡、接觸史很難一次問好問滿，卻得背上疫調延誤的黑鍋。
根據監察院統計，全台370家衛生所護理人員人力不足，截至民國107年底有92家衛生所每名
護理師平均服務超過1萬人、12家服務超過2萬人，少數平均服務人數更高達4萬8000多人。
如今爆發武漢肺炎疫情，更凸顯其血汗。
護理師平均服務超過1萬人、12家服務超過2萬人，少數平均服務人數更高達4萬8000多人。
如今爆發武漢肺炎疫情，更凸顯其血汗。
中央流行疫情指揮中心指揮官陳時中今天在記者會中也坦言，目前疫調人員人力確實相當吃
緊，但疫調畢竟涉及專業，需花時間訓練，但強調研議增加人力，支援行政工作。（編輯：
張雅淨）
緊，但疫調畢竟涉及專業，需花時間訓練，但強調研議增加人力，支援行政工作。（編輯：
張雅淨）
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推 : 真的辛苦了1F 114.136.209.148 台灣 05/16 20:07
→ : 這些人好厲害2F 36.226.162.241 台灣 05/16 20:08
推 : 天啊 也太辛苦了3F 118.168.85.214 台灣 05/16 20:09
推 : 辛苦了 不過公職護理師不一定都女性吧4F 114.24.20.3 台灣 05/16 20:09
→ : 娘子軍..
→ : 娘子軍..
→ : 但是這次碰到一整群人生豐富的老前輩(6F 123.194.169.108 台灣 05/16 20:09
推 : 辛苦了！各種層面的壓力真可怕...7F 1.165.182.55 台灣 05/16 20:11
推 : 疫調真的很辛苦8F 36.228.64.177 台灣 05/16 20:12
推 : 真的好辛苦9F 39.11.71.255 台灣 05/16 20:14
推 : 太辛苦了吧。。。。。10F 218.166.6.157 台灣 05/16 20:14
推 : 誰嫌疫調速度太慢... 這工作沒一點社會11F 119.77.182.131 台灣 05/16 20:14
→ : 經驗還做不起來
→ : 經驗還做不起來
推 : 辛苦了 好像fbi喔13F 114.24.237.66 台灣 05/16 20:15
推 : 這就跟檢察官很像啊…14F 114.136.209.148 台灣 05/16 20:16
推 : 真的辛苦了15F 140.116.135.36 台灣 05/16 20:16
推 : 推16F 61.231.198.28 台灣 05/16 20:17
推 : 聽起來有夠累的17F 39.12.187.17 台灣 05/16 20:18
推 : 謝謝，辛苦了18F 223.140.133.151 台灣 05/16 20:18
推 : 辛苦了19F 27.147.26.186 台灣 05/16 20:19
推 : 辛苦了QQ20F 110.30.105.143 台灣 05/16 20:19
推 : 真的很辛苦 確診者的保護心態要怎麼卸下21F 112.104.37.194 台灣 05/16 20:20
→ : 很困難
→ : 很困難
推 : 辛苦防疫人員了23F 114.39.11.149 台灣 05/16 20:20
推 : 感謝～真的很辛苦！24F 112.78.90.230 台灣 05/16 20:23
推 : 真的很辛苦...25F 220.135.128.32 台灣 05/16 20:23
推 : 辛苦了 去年看美國還有醫師專職疫調偵探26F 112.104.37.251 台灣 05/16 20:24
推 : 感謝付出！27F 220.132.195.83 台灣 05/16 20:25
推 : 愛出一張嘴抱怨的人真的自己去做做看28F 49.216.40.39 台灣 05/16 20:25
→ : 就算對朋友 都不太能一五一十全部講29F 223.136.146.91 台灣 05/16 20:26
推 : 真的辛苦了~30F 49.158.79.242 台灣 05/16 20:27
推 : 辛苦了31F 101.10.60.138 台灣 05/16 20:27
推 : 真的謝謝所有的醫護人員32F 111.82.95.111 台灣 05/16 20:28
推 : 這工作滿滿的專業與經驗 超強33F 110.28.3.175 台灣 05/16 20:28
推 : 林護理師FB有寫 疫調人員都不是專任的34F 223.136.146.91 台灣 05/16 20:29
推 : 好辛苦35F 111.241.15.241 台灣 05/16 20:30
→ : 除了日常工作 還要待命準備疫調36F 223.136.146.91 台灣 05/16 20:30
→ : 更多疫調辛苦可以搜尋護理師名字去看
→ : 更多疫調辛苦可以搜尋護理師名字去看
推 : 謝謝你們38F 42.76.230.216 台灣 05/16 20:32
推 : 人與人的竹筍連結39F 123.193.3.249 台灣 05/16 20:34
推 : 所以才要盡量不公開確診者的隱私，只公40F 123.50.40.209 台灣 05/16 20:34
→ : 佈無法調查框列的部份，不然以後疫調更
→ : 困難
→ : 佈無法調查框列的部份，不然以後疫調更
→ : 困難
推 : 辛苦了！43F 39.13.128.68 台灣 05/16 20:35
推 : 真心感謝44F 123.194.129.105 台灣 05/16 20:35
推 : 好辛苦45F 1.162.51.228 台灣 05/16 20:36
推 : 辛苦了46F 223.136.233.103 台灣 05/16 20:37
推 : 推 好偉大47F 61.228.151.12 台灣 05/16 20:37
推 : 謝謝疫調人員 真的辛苦了48F 42.73.27.178 台灣 05/16 20:37
推 : 謝謝 辛苦了49F 118.169.43.104 台灣 05/16 20:39
推 : 真的辛苦了50F 1.168.40.33 台灣 05/16 20:40
→ : 疫調用不到了 最後做個總結51F 114.25.113.1 台灣 05/16 20:41
推 : nawussica不要造謠好嗎？柯文哲市長不52F 36.226.162.241 台灣 05/16 20:42
→ : 是那個意思
→ : 是那個意思
推 : 這也太難了吧....54F 1.162.109.74 台灣 05/16 20:43
推 : 真的辛苦了~ 謝謝~55F 1.162.51.228 台灣 05/16 20:45
→ : rosemary板友所言甚是.
→ : rosemary板友所言甚是.
推 : 辛苦了57F 1.162.190.66 台灣 05/16 20:48
推 : 這些人厲害又辛苦58F 61.227.187.241 台灣 05/16 20:52
推 : 辛苦了59F 114.27.200.216 台灣 05/16 20:54
推 : 辛苦了60F 1.165.162.239 台灣 05/16 20:55
推 : 真的辛苦了61F 36.225.83.243 台灣 05/16 21:00
→ : 辛苦了 偉大62F 116.241.50.11 台灣 05/16 21:01
推 : 推63F 223.138.36.182 台灣 05/16 21:02
推 : 雖然不是全部.但99%公衛護理人員都是女性64F 220.133.134.18 台灣 05/16 21:04
推 : 誠實疫調的前獅子會會長被網路罵成這樣65F 101.136.141.133 台灣 05/16 21:05
→ : ，下一個有類似足跡的會不會隱瞞，我很
→ : 擔心
→ : ，下一個有類似足跡的會不會隱瞞，我很
→ : 擔心
推 : 給力，辛苦了，謝謝68F 1.200.107.68 台灣 05/16 21:06
推 : 辛苦了69F 101.12.88.179 台灣 05/16 21:07
推 : 真的是柯南 辛苦了70F 114.24.102.211 台灣 05/16 21:08
推 : 為何彰化葡萄8日喜宴，現在才知道啊71F 1.200.254.144 台灣 05/16 21:10
推 : 謝謝 辛苦了72F 92.40.169.71 英國 05/16 21:10
推 : 基層真的辛苦73F 115.43.131.76 台灣 05/16 21:13
推 : 辛苦了！74F 140.119.144.12 台灣 05/16 21:14
推 : 提出一個天真的想法75F 114.136.209.148 台灣 05/16 21:15
→ : 現在疫情這樣 很多長照服務一定是暫停的
→ : 衛生局裡面很多照專也不可能去訪視個案
→ : 全國一千多個照專有一半以上都是護理師
→ : 他們這種訪視問話的能力也不差 是可以
→ : 考慮讓他們一起做疫調…
→ : 另外a個管員全國應該也有幾百個 現在服
→ : 務終止 他們也會沒有個案沒收入 也有不
→ : 少是護理師 也可以考慮讓他們一起做疫調
→ : 畢竟他們的工作內容跟照專也很像 也能
→ : 維持收入…
→ : 現在疫情這樣 很多長照服務一定是暫停的
→ : 衛生局裡面很多照專也不可能去訪視個案
→ : 全國一千多個照專有一半以上都是護理師
→ : 他們這種訪視問話的能力也不差 是可以
→ : 考慮讓他們一起做疫調…
→ : 另外a個管員全國應該也有幾百個 現在服
→ : 務終止 他們也會沒有個案沒收入 也有不
→ : 少是護理師 也可以考慮讓他們一起做疫調
→ : 畢竟他們的工作內容跟照專也很像 也能
→ : 維持收入…
推 : 辛苦了86F 112.78.71.167 台灣 05/16 21:16
推 : 辛苦了，大家一起加油87F 111.241.58.32 台灣 05/16 21:18
推 : 辛苦了,加油!88F 118.161.242.103 台灣 05/16 21:19
推 : 諜對諜一樣89F 61.228.247.15 台灣 05/16 21:24
推 : 辛苦了感謝90F 218.173.74.134 台灣 05/16 21:26
推 : 辛苦了91F 36.235.77.88 台灣 05/16 21:26
推 : 辛苦了!!92F 220.142.83.163 台灣 05/16 21:31
推 : 推理跟突破人心的感覺 蠻適合拍成戲劇93F 114.136.132.220 台灣 05/16 21:33
→ : 的
→ : 的
→ : 彰化疫調應該是衛生局且有些匡列同場95F 116.241.50.11 台灣 05/16 21:34
推 : 辛苦了，謝謝！96F 111.71.17.239 台灣 05/16 21:34
→ : 結果同桌3個確診 擴大匡列當日入該宴97F 116.241.50.11 台灣 05/16 21:34
→ : 會館出入的人員
→ : 會館出入的人員
→ : 辛苦了！99F 125.30.100.125 日本 05/16 21:38
推 : 辛苦了100F 112.78.79.166 台灣 05/16 21:39
推 : 致敬101F 42.72.151.224 台灣 05/16 21:46
推 : 好專業！102F 107.77.234.64 美國 05/16 21:56
推 : 所以大家平常就要稍微紀錄自己的足跡 避103F 150.116.184.106 台灣 05/16 21:58
→ : 免出事麻煩
→ : 免出事麻煩
→ : 辛苦了105F 114.39.169.196 台灣 05/16 21:58
推 : 感謝有你們，辛苦了！106F 39.13.9.164 台灣 05/16 22:02
推 : 還要冒著風險 感謝 真的辛苦了107F 114.37.201.158 台灣 05/16 22:03
推 : 這標題有沒有性別歧視？108F 218.164.112.74 台灣 05/16 22:05
推 : 只能感謝並尊敬了 嫌疫調速度慢和出錯109F 1.200.106.64 台灣 05/16 22:11
→ : 的人看有幾人能勝任這工作 出張嘴倒是
→ : 很會
→ : 的人看有幾人能勝任這工作 出張嘴倒是
→ : 很會
推 : 辛苦了112F 119.77.181.223 台灣 05/16 22:21
推 : 辛苦了！感恩！！113F 114.42.203.31 台灣 05/16 22:22
推 : 真的辛苦了!114F 118.167.18.51 台灣 05/16 22:28
推 : 辛苦了，問問題真的需要技巧的115F 61.230.99.76 台灣 05/16 22:28
推 : 辛苦了116F 1.164.144.124 台灣 05/16 22:29
推 : 辛苦了 謝謝你們117F 49.216.55.98 台灣 05/16 22:33
推 : 真的辛苦了！很感謝有他們！！118F 111.82.160.172 台灣 05/16 22:34
推 :119F 123.194.16.70 台灣 05/16 22:53
推 : 真的辛苦了120F 1.162.176.12 台灣 05/16 22:56
推 : 辛苦了121F 61.56.15.167 台灣 05/16 23:05
推 : 辛苦了！台灣有您們真好！122F 36.226.6.8 台灣 05/16 23:09
推 : 推醫護 不過娘子軍這標題......123F 36.231.105.52 台灣 05/16 23:11
推 : 疫調人員辛苦了！124F 111.82.92.228 台灣 05/16 23:12
推 : 疫調人員辛苦了，謝謝125F 36.224.100.4 台灣 05/16 23:17
推 : 轉職調查局126F 58.115.41.39 台灣 05/16 23:28
推 : 這樣看下來真是相當不容易 辛苦了127F 151.38.35.25 意大利 05/16 23:32
推 : 獻上敬意128F 42.76.19.63 台灣 05/16 23:39
推 : 辛苦了129F 114.42.16.169 台灣 05/16 23:50
推 : 疫調人員辛苦了130F 123.192.181.72 台灣 05/17 00:02
推 : 疫調真的很辛苦，一直催的人不知道人家131F 114.36.206.237 台灣 05/17 00:02
→ : 背後付出多少
→ : 背後付出多少
推 : 疫調人員辛苦了，謝謝你們守護台灣133F 114.34.247.248 台灣 05/17 00:02
推 : 推！134F 218.35.141.223 台灣 05/17 00:14
推 : 謝謝你們！辛苦了！135F 203.67.5.201 台灣 05/17 00:21
推 : 推 默默支持著台灣的你們136F 61.70.82.28 台灣 05/17 00:23
推 : 辛苦了！137F 1.171.216.227 台灣 05/17 00:25
推 : 台灣人真奇怪耶 怎麼這麼愛罵人？好好講話138F 118.161.173.64 台灣 05/17 00:26
→ : 不行嗎？
→ : 不行嗎？
推 : 謝謝你們,但我不喜歡標題用娘子軍140F 123.195.130.230 台灣 05/17 00:31
推 : 這一年多來真的好辛苦141F 42.73.238.11 台灣 05/17 00:45
推 : 金句：這應該是比較好的朋友吼？142F 98.116.69.112 美國 05/17 00:55
推 : 娘子軍有什麼不好？不懂143F 36.226.167.107 台灣 05/17 04:38
推 : 真的辛苦疫調人員了 今後會更辛苦144F 106.1.248.69 台灣 05/17 04:43
推 : 感恩～145F 58.115.150.44 台灣 05/17 05:50
推 : 謝謝默默付出的人員們 辛苦了146F 39.12.73.232 台灣 05/17 06:41
→ : 有人有閒 才會計較這三個字吧147F 36.231.78.132 台灣 05/17 06:45
推 : 推148F 114.136.34.90 台灣 05/17 07:23
推 : 辛苦了！149F 116.89.140.21 台灣 05/17 07:53
推 : 辛苦了，感謝～150F 1.162.89.134 台灣 05/17 08:23
推 : 這真的好難151F 203.64.138.253 台灣 05/17 08:55
推 : 真的，真的謝謝你們，你們辛苦了152F 223.139.144.66 台灣 05/17 09:19
推 : 某n去年年初到現在就那樣，敘事方式153F 114.43.84.183 台灣 05/17 09:21
→ : 很鄰國網軍風格
→ : 好像也在這裡被桶過
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→ : 超前佈署156F 220.129.29.159 台灣 05/17 09:27
推 : 辛苦了157F 111.83.103.133 台灣 05/17 10:07
推 : 辛苦了158F 118.165.142.3 台灣 05/17 10:17
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推 : 這工作根本累死 現在炸開疫調能量鐵不夠162F 211.20.104.63 台灣 05/17 11:51
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