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※ [本文轉錄自 Gossiping 看板 #1UOEeVMn ]

以下部分係在記者會期間，同時發佈

資料來源：http://at.cdc.tw/2Fd452、http://at.cdc.tw/14jaiW



企業因應嚴重特殊傳染性肺炎 (COVID-19) 疫情持續營運指引

嚴重特殊傳染性肺炎中央流行疫情指揮中心 編訂／2020 年 3 月 5 日


壹、疫情情境




貳、風險與衝擊評估


一、現階段(零星社區感染)
可能對企業營運造成的風險及衝擊狀況，例如：
- 人員出勤部分：有旅遊史或接觸史之員工出現發燒或呼吸道症狀、員工被隔離、員工家
屬被隔離、同事被隔離等導致公司人力不足。
- 業務推展部分：旅遊警示無法出差、飛機航運或交通運輸減班或停飛影響，造成時間異
動，延遲出貨造成客戶罰款或另尋供應商。
- 生產營運部分：公司營運也會因交通運輸減班或停止影響，導致原物料來源斷貨、收貨
延遲，員工出勤影響交貨甚至因此造成財務調度困難，影響時間可能持續 2-3 個月。

二、疫情出現持續性或廣泛性社區傳播階段
可能對企業營運造成的風險及衝擊狀況，例如：



2-3 個月或半年。

參、因應對策


一、現階段(零星社區感染)建議企業之因應策略
(一)防疫建議
1.主動鼓勵有發燒或急性呼吸道症狀的員工在家休息


(3) 應保持彈性的請假政策，允許員工留在家中照顧生病家人。雇主應了解，與往常相比
，可能有更多員工需要留在家裡照顧患病孩童或其他家人。
(4) 確保公司的請假規定具有彈性且符合政府法令規範，使員工了解這些規定。

2.員工有發燒或急性呼吸道症狀時，個人及其工作場所衛生管理



3.宣導員工遵守咳嗽禮節並保持手部衛生
(1) 在公司入口或其它明顯可見的地方張貼遵守咳嗽禮節及保持手部清潔海報，鼓勵生病
時在家休息。
(2) 在工作場所提供肥皂、清水或酒精性乾洗手液，並確保足夠的供應數量。可以將乾洗
手液置放在不同地點或會議室中，以鼓勵員工保持手部衛生。


4.定期清潔環境並保持室內空氣流通
(1) 定期清潔工作場所中所有經常接觸的物品表面，例如桌面、電子設備、門把、機器/
電器按鈕或開關等。使用清潔這些區域時常規使用的清潔劑，並遵循標籤指示。
(2) 除嚴重特殊傳染性肺炎中央流行疫情指揮中心(以下簡稱中央流行疫情指揮中心)針對
高風險場所採行之防疫措施外，現階段建議不需要進行常規清潔以外的其他消毒措施。
(3) 可準備拋棄式紙巾，供員工在每次使用這些經常使用的物品前可以擦拭表面，例如：
門把、鍵盤、遙控器、辦公桌等。
(4) 保持室內空氣流通，打開窗戶或氣窗，使空氣流通，如使用空調，至少開一扇窗戶，
且留至少一個拳頭寬之窗縫。
(5) 中央空調應增加室外新鮮空氣比例，減少室內空氣重複利用，並留意定期更換或清潔
濾網。

(二) 員工上班、出差彈性措施
1. 查看並遵守疾病管制署國際旅遊疫情建議等級表，了解要前往國家的最新指引和建議
。

3. 確保員工了解，當出差或臨時被指派任務期間而生病時，應通知主管，並在需要時可
撥打防疫專線 1922 尋求建議。
4. 如果在境外，患病員工應遵循公司醫療援助政策，或聯繫醫療保健業者、海外醫療援
助公司或我國駐外使領館官員，以獲得協助找到當地合適的醫療保健業者。

(三) 企業持續營運因應措施
1. 擬定企業持續營運計畫、指定計畫執行負責人並對員工進行相關教育訓練(可參考「中
小企業持續營運教戰手冊」)。
2. 擬定決策權與關鍵技術與人員的替代機制。
3. 擬定異地(遠距)辦公、異地備援、替代供應鏈、原料零件分散來源等方案。
4. 擬定符合重要客戶需求之方案。
5. 業務推展部分：善用數位工具透過視訊會議等方式維持客戶信賴關係，或透過數位化
導入增加線上接單量能。

7. 善用政府相關紓困措施或資源，維持基本營運，或進行營運及競爭力之提升。

(四) 其他配合政策措施


3. 具感染風險對象其居家隔離、居家檢疫或自主健康管理之配合事項資訊，可隨時參考
中央流行疫情指揮中心發布之最新資料(網址：https://www.cdc.gov.tw/)，並確保該資
訊傳達讓員工知悉。



二、當發生持續性或廣泛性社區傳播，建議企業之因應策略
(一)防疫規定
1.落實個人及工作場所衛生管理



(4) 定期清潔辦公環境並保持室內空氣流通。是否需要進行常規清潔以外的其他消毒措施
，請依中央流行疫情指揮中心最新規定辦理。


2.當公司/企業出現確診個案，工作場所環境防疫措施

(2) 建議與確診個案同一辦公空間或有共同活動範圍的其他非屬居家隔離員工未來上班則


(3) 落實自我健康狀況監測，倘有發燒、呼吸道症狀，應主動向單位主管或負責人員報告
，並採取適當的防護措施及引導就醫治療。


2. 彈性調配人力，建立異地辦公機制，減少同時上班人數，或研議在家上班辦公的可行
方案。
3. 進行空間調整，讓人員座位保持適當間距，將員工間及與客戶或其他合作夥伴間進行
空間區隔。
4. 參考疾管署國際旅遊疫情建議等級表網站，考慮取消前往其他國家的非必要商務差旅
。因為其他國家可能實施管制，進而影響員工出差或返國行程。
5. 公司應取消或延期與工作相關的大型集/會議或活動或其他替代方案。亦請員工儘量勿
參加大型集會活動。
6. 員工請病假之人數可能增加，公司/企業可進行必要職能的人員交叉培訓，以便關鍵成
員請假時得以維持運作。
7. 部份幼兒托育和學校可能會持續延後開學或暫停上課，員工可能請假照顧孩童，雇主
應提供可以彈性請假照顧兒童的機制。
8. 有關員工上下班差勤規定，請依勞動基準法相關規定辦理。

(三)企業持續營運因應措施
企業持續營運的因應措施除以下 1-6 項與社區零星感染階段建議之因應項目以外，因疫
情已進入社區傳播階段，因此，建議企業因應的重點可將以下 7-9 項列入。


3. 擬定企業持續營運計畫、指定計畫負責人並對員工進行相關教育訓練(可參考「中小企
業持續營運教戰手冊」)。
4. 擬定決策權與關鍵技術與人員的替代機制。
5. 擬定異地(遠距)辦公、異地備援、替代供應鏈等方案。
6. 擬定符合重要客戶需求之方案
7. 積極確保料源及物流通路，以利貨物運送或因應急單。
8. 儲備能量訓練員工：辦理員工培訓或參加政府提供之相關培訓課程，提升員工專業知
能，一併帶動產業提升。
9. 數位化：減少產線、調整產能，運用科技發展數位化經營。


(四)其他配合政策措施
1. 疾病流行的程度可能因地區而異，衛生主管機關可能針對個別地區發布指引，因此需
隨時注意取得所在地即時準確的疫情資訊，配合當地衛生主管機關之規定進行適當因應。
2. 建立訊息傳遞管道與流程，將防疫計畫和最新疫情資訊傳達給所有員工和業務合作夥
伴。

肆、應變組織或緊急聯繫網
一、成立專責單位：建議各企業成立專責單位來處理整個企業的組織應變及業務，讓企業
的核心任務能持續營運並快速復原。
二、指定人員擔任應變負責人：為統籌綜理應變事宜，建議企業/公司指定人員擔任應變
負責人，確保各項應變工作落實執行。
三、營運利害關係人：建立上下游廠商、銀行、融資與貸款、報關、物流等與營運有關單
位之緊急聯繫窗口。
四、政府協助窗口：
1. 中央流行疫情指揮中心：1922。
2. 經濟部中小企業馬上辦服務中心：0800-056476
3.經濟部工業局：聯絡人：劉乃元；電話：0936463669
4.勞動部：1955
5.交通部路政司：聯絡人：林宇平；電話：02-23492154
6.交通部觀光局：聯絡人：劉士銘；電話：02-23491500 轉 8200

伍、確認持續營運計畫之可行性
一、完成持續營運計畫
為使企業能儘速恢復因疫情期間中斷的重要(優先項目)營運能力，建議企業應制定持續營
運計畫。

二、辦理演練


三、檢討及更新


陸、參考資訊
1. 總統府國家安全會議及行政院國土安全辦公室：因應COVID-19 企業持續營運計畫（精
簡版教戰帖）及因應COVID-19 機關持續運作計畫（精簡版教戰帖）。
2. 經濟部工業局。製造業因應嚴重特殊傳染性肺炎(武漢肺炎)指引，109 年 2 月 3 日
。
3. 中小企業持續營運教戰手冊：APEC 中小企業工作小組，2014 年 5 月。
4. 美國 CDC：Interim Guidance for Businesses and Employers to Plan and
Respond to 2019 Novel Coronavirus (2019-nCoV), February 2020。
https://reurl.cc/GVkVEZ
5. 新加坡企業發展局 (Enterprise Singapore)：Guide on Business Continuity
Planning for 2019 novel coronavirus. https://reurl.cc/arlrGZ
6. 中華民國環境職業醫學會：嚴重特殊傳染性肺炎因應指引-機關企業疫情因應指引。
7. 勞動部：防疫照顧 QA。
8. 勞動部職業安全衛生署：因應嚴重特殊傳染性肺炎（武漢肺炎）職場安全防護措施指
引。
9. 衛生福利部疾病管制署：https://www.cdc.gov.tw/
10.衛生福利部疾病管制署 LINE＠疾管家：https://page.line.me/vqv2007o.
11.衛生福利部疾病管制署 COVID-19 相關宣導海報：https://reurl.cc/62g20O
12.衛生福利部疾病管制署國際旅遊疫情建議等級表：http://at.cdc.tw/8t92N4

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「COVID-19(武漢肺炎)」因應指引：公眾集會

貳、適用範圍
依我國「集會遊行法」第2條，「集會」係指於公共場所或公眾得出入之場所舉行會議、
演說或其他聚眾活動；另依據世界衛生組織(WHO)定義，群眾集會(mass gathering /


參、進行風險評估
一、依國內外疫情現況、集會性質與參加者特性，進行相關風險評估，必要時得邀集集會
活動主管機關及地方衛生單位等共同討論。為利於評估，建議評估指標如下：

(二)活動空間之通風換氣情況：室外活動風險較低；通風換氣良好或可開窗通風的室內空
間風險其次；至於通風換氣不良的密閉室內空間則風險最高。
(三)活動參加者之間的距離：活動期間彼此能保持至少1公尺距離，風險較低。原則上距
離越近，風險越高。
(四)活動期間參加者為固定位置或不固定位置：前者風險較低，後者風險較高。
(五)活動持續時間：原則上時間越長，風險越高。







肆、防護措施
一、集會活動前
(一)建立應變機制
持續關注國內外傳染病疫情，適時將資訊提供相關人員，並應訂定集會期間發現疑似嚴重
特殊傳染性肺炎個案之相關應變機制：
1.集會活動環境規劃(如現場動線規劃、住宿場所規劃與疑似個案暫時隔離或安置空間)。
2.醫療支援(如醫療專業人員進駐協助提供集會活動現場醫療初步評估或護理、掌握鄰近
醫療資源、諮詢地方衛生單位確立疑似嚴重特殊傳染性肺炎個案後送醫院及後送流程)。
3.建立相關單位(如地方衛生單位)之聯繫窗口及嚴重特殊傳染性肺炎通報流程等，且確保
相關應變人員皆瞭解及熟悉應變流程。
(二)宣導生病在家休息不參加集會活動
1.透過多元管道(如邀請函、簡訊、活動網站或大眾傳播媒體等)向參加者進行下列衛教溝
通：


2.生病之工作人員應在家休養，直至退燒後至少24小時才能返回上班。
(三)活動空間預先清潔消毒/規劃防疫設施/隔離安置場所及備妥相關防護用品
1.先行完成集會活動場所空間及相關用具(如麥克風、桌椅等)清潔、消毒作業。
2.集會活動場所及活動過程應設置有充足的洗手設施，並預先設置適當隔離或安置空間，
如為室內集會活動則需確認環境之空氣流通狀態。
3.依集會活動人數及辦理時間，準備足夠之個人清潔及防護用品包含洗手用品(如肥皂、
洗手乳或含酒精乾洗手液等)、擦手紙及口罩等。


二、集會活動期間
(一)加強防範衛教溝通及強化個人衛生防護


3.工作人員得於活動現場即時衛教或勸導民眾配合避免疾病傳播之行為。

(二)維持活動現場及住宿場所環境衛生，並供應足量的清潔防護用品
1.室內集會活動場所及參加者之住宿場所應保持空氣流通及環境整潔，並持續監控環境空
氣流通與換氣情形。


4.個人清潔及防護用品(如洗手用品、擦手紙及口罩)應足量提供人員使用，並應有專責人
員協助確認供應狀態，確保供應無虞。

(三)持續關注傳染病現況


(四)發現疑似嚴重特殊傳染性肺炎通報定義者
1.立即依訂定之應變機制通報衛生單位，並連繫後送醫院，將疑似個案送醫，同時配合衛
生單位進行疫情調查與相關防治措施。
2.考量集會活動形式、參與人數與疫情狀況等，必要時，可與地方衛生單位討論後研判集
會活動是否需調整、延期或取消，以防止群聚發生或疫情擴大。

三、相關人員健康管理
(一)應訂定集會全體工作人員(含流動人員)健康監測計畫，並有異常追蹤處理機制。
(二)落實自我健康狀況監測，倘有發燒(耳溫≧38℃；額溫 ≧37.5 ℃)、呼吸道症狀或腹
瀉等，應主動向單位主管或負責人員報告，並採取適當的防護措施及引導就醫治療。


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淩波不過橫塘路，但目送、芳塵去。錦瑟年華誰與度？
月橋花院、瑣窗朱戶，只有春知處。
飛雲冉冉蘅皋暮，彩筆新題斷腸句。若問閒情都幾許？
一川菸草、滿城風絮，梅子黃時雨。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　——【北宋】賀鑄《青玉案・凌波不過橫塘路》

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