2/6 資料正式上線的那天，藥局口罩採購地圖有超過 42 萬人造訪，人最多的時間是在中
午 12 點，一個小時內有超過 7 萬人開啟這個網站；其實網站本身並沒有太困難的地方，
因為大部分的元素都是沿用過去的作品，只是因為關注的人多，所以也跟著大家焦慮了一
天。

原本跟幾個朋友約好要撐到早上健保署資料正式上線，但是可能年紀大了，凌晨就有點昏
昏欲睡，所以在凌晨 2:30 左右就把準備好的網站說明發出去、安排好系統自動執行的程
式，然後就溜進被窩裡睡著了；早上鬧鐘響急忙爬起來，準備看 8:00 資料能否順利匯入
地圖，但時間到了左等右等都等不到資料，問了政府端的朋友才知道健保署是 9:00 才開
放藥局進入系統操作，為了避免瞇一下就爬不起來，所以還是撐著等到 9:00 。

正式的資料是在 8:40 開始匯入，大部分資料都符合預期出現在地圖上，人工修正了幾筆
資料，然後就看程式 10 分鐘更新一次，沒有發現太大問題； 9:37 看到除了原本藥局與
衛生所之外還出現了醫院，雖然覺得怪但還是人工把醫院的資料加進地圖中，結果 10:38
 其中一個醫院發訊息給我，她表示醫院收到的口罩並沒有對外銷售，但是標記在地圖上讓
大量的民眾前往醫院要求購買，造成了很大困擾，猜測應該是提供給醫療過程使用，所以
就立刻把醫院的資料移除。

中午開始，陸續有民眾來反應地圖上的數字不準確，去很多藥局都貼出售完的公告，進一
步了解才發現，很多藥局銷售的方式是先發放號碼牌，一旦號碼牌發放完畢就售完，然後
再請民眾在指定的時間以號碼牌前來藥局購買，這個預期以外的情況導致系統的庫存數字
與實際狀況不一致，但因為健保署的系統開發匆促，這個情況沒有辦法在資料中呈現，我
們作為資料的使用者也無法修正這個問題，因此後來就衍生了許多批評與抱怨；隔天有實
際造訪一個熟識的藥局，藥師表示這樣子做主要是考量藥局大多沒有充裕的人力，沒辦法
為了銷售口罩而讓其他工作停擺，加上如果讓民眾持續在門口排隊，也會影響到週邊鄰居
以及讓附近交通變得混亂。

跟藥師多聊了一下才知道，原來送到藥局的口罩還得先自行分裝，連包裝的耗材都得自己
準備，加上需要避免民眾搶購帶來的混亂情況，其實藥局在這次的口罩銷售基本上等於是
賠錢做公益，沒有太多好處；但他也表示，政府能夠在這麼短的時間內從原本的便利商店
銷售轉換到藥局實名銷售，其實他感到相當訝異，同時雖然倉促上線的系統操作並不是相
當順暢，但系統大致上都還能夠穩定操作，除了一開始發放號碼牌之前的民眾排隊情況，
其實當天沒有太混亂的狀況發生。

也進一步問了一下有沒有人表示透過藥局口罩採購地圖前來採購，他回應說，現場排隊的
民眾大多比較年長，的確有些年輕人表示是網路上查到有庫存而前來購買，但沒有特別追
問透過什麼應用查詢；不過他也說，因為健保署的系統看不到銷售數字，所以他也是一直
開著其中一個民間開發的網站來得知自己藥局的庫存數字，主要是檢查跟實際銷售有沒有
出入。

備註資訊，然後把這樣的資訊併入地圖中，讓民眾在查閱該藥局時可以看到藥局所公告的
資訊，截至目前有 15 個藥局提供資訊；同時因為比較早開始處理相關資訊，藥局口罩採
購地圖整理出來的資料也有一些相關應用引用，能夠促成更多應用產生也是很有成就感的
一件事情。

當然，花那麼多時間在做這些，主要也是在移轉自己對於 2019-nCoV 武漢肺炎疫情的焦慮
，畢竟看著疫情相關數字持續累積卻又無能為力的感覺並不是很好；也希望藉由資訊的傳
播順暢能夠降低一點民眾的恐慌，讓第一線防疫人員能夠有效發揮醫療專業，最終讓我們
可以一起度過這次突然爆發的嚴重特殊傳染性肺炎。