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※ 本文為 angelplume.bbs. 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2011-10-21 09:44:46
看板 iPhone
作者 Ken52039 (Ken Huang)
標題 [心得] Apple之所以成功的人情味
時間 Fri Oct 21 07:43:01 2011


http://0rz.tw/5aOJe

一早就看到這種新聞,真的是會讓人心情很好。

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Apple Store如何讓一位抱著零錢罐的十歲小女孩,成為Apple新顧客的故事。

Apple Store直營店一直以服務優良聞名。以下是在昨天上午,Apple Store直營店經理在
公司內部的Steve Jobs紀念活動時為了一位十歲小女孩破例,讓她進入店裡,成為Apple顧
客的故事……


    我的女兒一直將她的生日紅包與近9個月的零用錢存起來,好去買一台有相機
    的iPod touch。

    在今天早上,她存到了需要的金額,並且與我的妻子一起到猶他州的Apple
    Store直營店。他們在上午10時30分抵達,不過他們並不知道今天Apple
    Store會在上午11時到下午2時之間關閉。當她們要走進Apple Store時,兩個
    友善的員工歡迎她們,不過同時向她們道歉,因為他們已經關門了。

    我的妻子向他們說,我的女兒已經抱著存滿錢的瓶子,並且也同時說當時還
    沒有到11點。Apple Store的員工再次對她們說抱歉,但是還是沒辦法讓她們
    進去店裡。我的妻子與女兒很沮喪,不過也瞭解Apple Store的難處,同時開
    始走到商場中的另一家店。

    大概走過三個店面之後,一位Apple的員工追了上來,並說經理同意破例,讓
    他們進到店裡。當她們被請進店內時,他們是裡面唯一的顧客。而當我的女
    兒走去結帳時,所有的員工都停下了手邊的事。

    當她將所有的零錢從罐子裡拿出來的時候,一名員工走上前,並說:「我並
    不是有意想打擾您,但是我想說,這件事讓我有了美好的一天。」

    在結帳完,我的女兒與妻子正準備要離開的時候,店經理拉高了他的聲音,
    並與所有的員工說:「大家!請給這位存夠了錢,並在今天買了一台iPod的
    小女孩掌聲!!」

    我的女兒對於所有人對她的關注有點措手不及,同時揮動著小手對大家說再
    見,然後馬上打了電話給我,告訴我這個故事。

    好樣的,Apple!。

    -Matt-

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什麼時候台灣才能有直營店?

我不想在「Studio A」,「德誼數位」,「法雅客」,「燦坤」買阿

會幫我灌一些有的沒有的就算了,還會很懂的跟我說東說西

請給我一個專業的「Apple Store」謝謝~




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Click It!http://kenhuang.me/

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 111.252.0.123
encephalon:當她們被請進店內時,他們是裡面唯一的員工 <--顧客1F 10/21 07:51
筆者手誤~XDDD
kusowan:溫馨2F 10/21 07:51
richjf:破例... Steve Jobs如果還活著 應該會請經理打包走人了3F 10/21 07:53
Why?????
※ 編輯: Ken52039        來自: 111.252.0.123        (10/21 07:53)
sui1218:感人4F 10/21 07:54
bryansun:其實就算換成直營店。也是一樣的結果5F 10/21 07:54
kevin90031:好溫馨,一大早咬著飯糰忽然眼匡泛淚的我.....6F 10/21 08:41
peacedove:就算換成直營店,來到台灣也是會學習台灣的企業文化的:)7F 10/21 08:52
jackyown:三樓,jobs還活著會辦這種活動嗎?....無言8F 10/21 09:25
kof34011043:感動+1....9F 10/21 09:27
ClKallen:有人跟我一樣,流淚的關鍵詞在"直營店"嗎?10F 10/21 09:34

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