※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2022-11-19 16:02:03
看板 iOS
作者 標題 [問題] IPhone 換購失敗手機銷毀
時間 Sat Nov 19 11:41:01 2022
Hi, 板上各位好，
不久前申請iPhone 12的換購計畫，
然後把手機寄到Apple 做價格評估，
但後來Apple回覆手機部分功能有問題不能換購，並且直接對我手機進行”銷毀”
不知道板上有沒有遇過這樣事情經驗？
然後有做什麼處理嗎？因為Apple 官方並沒有來電告知後續處理行為，然後只說有寄信通
知（但並沒收到，所以不知道是不是mail 有問題）
但這沒有經過本人同意前，理論上要整支寄回比較合理吧？ 就算要丟掉也是我自己丟掉
才對吧？畢竟手機還是可以正常使用沒有問題
========更新========
補充整個流程
1. 申請換購流程
2. 手機寄到Apple [等了許久］
3. 發現沒消息才撥打至客服
4. 如推文大大提到是否是完成換購—> 的確客服回覆” 已完成換購所以同意手機銷毀”
這邊想確認的是相關手續的同意是
信件回覆為準 還是會有電話聯絡？
如果信件沒有回覆是等同於同意換購完成嗎？
第一次處理相關事宜，其實沒有很熟悉整個流程，感謝大家回覆
另外目前也有向消保官提出申訴，只是想向廣大版友確認，是否我這邊也有所疏漏
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.38.199.162 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1ZU51Fdj (iOS)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iOS/M.1668829263.A.9ED.html
推 : ？什麼鬼？？1F 11/19 11:42
對啊我遇到這種事情覺得太荒唐，想看看有沒有跟我一樣推 : 聽起來怪怪的？是本人的手機嗎..？2F 11/19 11:42
對本人手機，超怪，怪到超乎我想像，Apple客服也是鬼打牆※ 編輯: lee0412 (114.38.199.162 臺灣), 11/19/2022 11:48:57
推 : 不要用換購 用二手賣比較好3F 11/19 11:55
推 : 有報告單，先印出來看怎麼回事4F 11/19 12:00
這是會寄到信箱給你嗎？還是在Apple官網可以查閱呢？推 : 會這樣喔我沒遇過5F 11/19 12:06
→ : 我剛換購 蠻順利的 機子沒啥問題6F 11/19 12:14
推 : 現在官方換購文案確實寫得很像是估值為零7F 11/19 12:16
→ : 就直接幫你愛地球
我感覺現在好像的確變這樣的結果→ : 就直接幫你愛地球
→ : 你要不要把蘋果回覆的圖貼上來啊9F 11/19 12:17
這邊是直接打去客服做詢問的推 : 這麼誇張10F 11/19 12:26
→ : 「手機部分功能有問題」所以是什麼問題？你都不知道11F 11/19 12:27
→ : 嗎
完全不知道結論是手機有什麼問題@@→ : 嗎
推 : 嚇死人 蘋果這騷操作也太強悍了吧13F 11/19 12:29
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/pEsteEOh.jpg)
推 : 蘋果的意思就是，換購前要自己檢查，不要寄壞掉的來16F 11/19 12:39
→ : 亂，沒價值的直接銷毀也不幫你寄回
→ : 亂，沒價值的直接銷毀也不幫你寄回
→ : 應該說，只要完成了 trade in ，舊手機就不是你的了18F 11/19 12:43
→ : 。
→ : 。
推 : 不合理吧，應該可以直接提告了20F 11/19 12:45
目前有正在走相關流程，只是想確認有沒有人有類似經驗可以請教推 : 不是啊….你沒買成銷毀我手機這樣合理？而且到底怎21F 11/19 12:49
→ : 樣用才會12連一點殘值都沒有
目前我也尚未可知XDD→ : 樣用才會12連一點殘值都沒有
[心得] Apple Trade in 0元 - 看板 iOS - 批踢踢實業坊
上次在101官方店換螢幕時有順便詢問，外觀有掉漆能不能使用換購方案，因為本身手汗 多iPhone 7 plus背面銀色一點一點的，店員給我回覆是，外觀掉漆沒關係，不要撞擊之 類的一般正常使用掉漆都還好，這次升級iPhone 13就想說順便換掉，10/22收走過了一週 怎麼都沒下文，一查
上次在101官方店換螢幕時有順便詢問，外觀有掉漆能不能使用換購方案，因為本身手汗 多iPhone 7 plus背面銀色一點一點的，店員給我回覆是，外觀掉漆沒關係，不要撞擊之 類的一般正常使用掉漆都還好，這次升級iPhone 13就想說順便換掉，10/22收走過了一週 怎麼都沒下文，一查
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/didGIbGh.png)
→ : 「手機部分功能有問題」所以這個很有趣啊 不然可以26F 11/19 12:54
→ : 去告看看 XXD
目前的確有在跑流程→ : 去告看看 XXD
推 : 好誇張喔！應該要退還吧28F 11/19 13:10
推 : 你確定你簽的合約沒有同意？29F 11/19 13:26
目前就是我們沒有收到相關信件，所以不確定沒有回信就被default認為是同意推 : 我被回覆傷太多折0元 問我要不要繼續換購流程30F 11/19 13:26
→ : 選取消 順豐就送回給我了
→ : 只是我一開始付的原廠外盒被吃了 只回收機
→ : 手機*
→ : 選取消 順豐就送回給我了
→ : 只是我一開始付的原廠外盒被吃了 只回收機
→ : 手機*
推 : ?你要不要先說清楚你做了哪些事情？沒頭沒尾的34F 11/19 13:39
噓 : 你自己同意了吧 以後看清楚再按按鈕35F 11/19 13:40
→ : 不太可能！我之前Macbook線上trade in 檢查結果不36F 11/19 13:43
→ : 符資格 蘋果寫信詢問是否直接0元回收 若不要 回信
→ : 拒絕就會寄回來
這邊都是信件回覆嗎？還是也有做電話詢問呢？→ : 符資格 蘋果寫信詢問是否直接0元回收 若不要 回信
→ : 拒絕就會寄回來
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/gVVdr2M.jpg)
※ 編輯: lee0412 (114.38.199.162 臺灣), 11/19/2022 14:04:39
→ : 免費回收但不能未經允許回收 先投訴消保官或直接告40F 11/19 13:59
已經有跑對應流程，只是也想確認我這邊是不是也有地方沒處理好※ 編輯: lee0412 (114.38.199.162 臺灣), 11/19/2022 14:06:19
※ 編輯: lee0412 (114.38.199.162 臺灣), 11/19/2022 14:07:03
※ 編輯: lee0412 (114.38.199.162 臺灣), 11/19/2022 14:08:14
推 : 我換過iPad air失敗有退回來41F 11/19 14:20
→ : 笑死所以有給你錢?42F 11/19 14:23
現在發生狀況就是上面大大貼的圖，就是不具折抵條件，然後Apple 幫忙回收推 : 可以退回吧43F 11/19 14:23
推 : 我之前是在店內換購44F 11/19 14:26
推 : 上次換購直接去直營 就是怕線上收走會發生這種事45F 11/19 14:41
學了一個小經驗※ 編輯: lee0412 (114.38.199.162 臺灣), 11/19/2022 14:57:18
推 : 好扯 「協助」回收的前提是當事人有同意啊46F 11/19 15:17
推 : 銷毀？47F 11/19 15:26
推 : 強迫協助48F 11/19 15:29
→ : 過去經驗應該都會發信通知確認是否逕行回收，你再多49F 11/19 15:34
→ : 確認吧，事實真相我持中立態度
→ : 確認吧，事實真相我持中立態度
→ : 真的過去經驗沒聽過你這種的，報告書貼出來看看吧51F 11/19 15:51
推 : 漲姿勢52F 11/19 15:54
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