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機型：iphone8

系統版本：ios14.0

問題描述：

(有些時間軸憑印象打可能有錯)


從去年8月多開始

開始有4G標示但是連不上網路的情形

照客服的sop完全沒用

一定要重新開機才有辦法解決

去年8、9月 我陸陸續續換了三隻整新機

連sim卡也都換過了

客服原先跟我說是個案

一直把鍋甩給電信業者

後來去年10月多我看板上有一些人遇到一樣的問題

客服才跟我說不是個案

也請什麼高級工程師來跟我做溝通

後來到今年3月多我都還是有跟客服聯絡

到今年6月最後一次進線還是沒解決





我真的覺得太扯了

13.6 13.7 14.0 中秋連假我就遇到2次網路斷線問題

剛剛又遇到一次

去年8月多的bug修到今年10月了還沒修好

整整一年我應該打了快40幾次電話

換了四個「高級」工程師

完全沒屁用 只會說我們有回報 我們有在嘗試解決

之類的屁話罐頭式回應



老實說

我現在懷疑根本是蘋果硬體有問題

1.

之前有客服很明確的講說

如果換了整新機那問題通常會解決

2.

我之前去門市檢查都沒問題於是送回原廠

後來換整新機也有問過門市店員

是什麼原因 他說他不知道

但是

新加坡那邊評估過如果換整新表示舊機是有問題的

3.

今年7月多在跟客服溝通的時候

這位「高級」工程師有說如果問題沒有解決

在他這邊是不會結案的

但這卻讓我想到

去年9月 10月詢問客服的時候

大家有打過應該知道

每次進線客服 他們都會做紀錄

但是呢 有兩次

我報上一次Apple案例編號的時候

客服都說沒有資料

太神奇了傑克

我信箱就有收到你們寄的案件編號但是你們那邊說沒有



老實說

這種種的跡象都讓我覺得根本是硬體有問題不想召回

我爬去年的文章

有部分的人也是認為說是網路晶片的問題

而且原先6月多那個客服

原本說如果還是沒有解決的話

會協助我再換一次整新機

然後的然後 就沒有下文了




一個網路問題

蘋果這麼多高材生高級工程師

從去年8月修到今年10月

14個月修不好

太神奇了吧傑克

到底是修不好還是不想召回？



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