※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2024-06-06 15:15:03
看板 e-shopping
作者 標題 [閒聊] 真的不要不信邪，Pchome買洗衣直接被雷爆
時間 Wed Jun 5 02:06:00 2024
06/01家中快10年的洗衣機脫水功能正式壽終正寢，
因為家中有小嬰兒會天天洗衣服、毛巾和口水巾，於是找尋適合的洗衣機，
在Pchome折扣最多下訂LG 18公斤 AI DD™ 智慧直驅變頻洗衣機WT-VD18HB，
哇！馬達有10年保固、有蒸汽功能還能WiFi 遠端連線，就決定這台了。
在Pchome折扣最多下訂LG 18公斤 AI DD™ 智慧直驅變頻洗衣機WT-VD18HB，
哇！馬達有10年保固、有蒸汽功能還能WiFi 遠端連線，就決定這台了。
https://i.imgur.com/Gfuv2HX.jpeg
![[圖]](https://imgur.disp.cc/3Z/Gfuv2HX.jpg)
渡過2天淒慘手洗衣服，06/03早上終於收到簡訊來預約裝機時間，進去預約一看，只有06/0
15:00-18:00、再來就是06/07晚上，再下個可預約時段06/14。
因為怕等太久，馬上約了06/04來安裝。
https://i.imgur.com/NFJGrPu.jpeg
![[圖]](https://imgur.disp.cc/41/NFJGrPu.jpg)
結果今日等到了15:00，連個人影和電話都沒有，於是只好聯絡「通達宅服」的客服，
是不是發生什麼問題。
客服還滿客氣的詢問基本資料後，趕緊幫忙聯絡技師，16:13技師終於回電，
顯示是「東源物流」來電，他說已在路上。
17:07終於抵達開始安裝，卻越來越不對勁。
他說他是第一次裝，連排水怎麼接都不知道，還要研究一下後才接好排水；
匆匆弄好定位和水平工作後已經超過18:00，技師就趕著簡單試水一下。
剛開機內桶運轉就有怪怪的咖咖聲，我還特地問技師這是正常的？他回剛啟動有聲音很正常
因為的確當下也沒太大問題，也不能直接現場洗一次衣服完讓對方等再確定沒問題，
只好讓技師離開了。
離開之後馬上洗衣服測試，
幹… 咖咖兩聲後，直接跳出錯誤「LE」，心涼了一半。
https://i.imgur.com/SHwj8ds.jpeg
![[圖]](https://imgur.disp.cc/3Z/SHwj8ds.jpg)
查了代碼，是馬達運轉異常，還真是謝謝保固10年馬上就可以用到了！
當下我就回call該物流的技師，在電話中他就表明這跟他們沒關係，
請自己去找Pchome，請Pchome找LG客服人員排維修，好吧！怪自己貪小便宜自己搞自己！
目前已經報修LG了，考慮是否還是要在Pchome 直接退貨呢？
反正以後記得買這種大家電，要馬找原廠買，要馬找附近店家幫你處理到好，
真的不要像我樣白癡，貪網購小便宜因小失大，洗衣服洗到手脫皮…
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06/05更新:
一大早聯絡LG原廠，順便詢問裡面還有1/3的水怎麼辦。
原廠工程師說先關機，再按脫水按鍵即可。
後續就變成這樣
https://i.imgur.com/92fu1Uq.jpeg
![[圖]](https://i.imgur.com/92fu1Uqh.jpg)
![[圖]](https://i.imgur.com/WUQu5ASh.jpg)
只有底下一個排水口洞，沒有給你搞什麼三通
無言…
LG原廠工程師說換貨最快要下星期才能來新的一台。
我很好奇就問：那新的一台機器是誰來安裝呢？
他吞吞吐吐說…可能還是東源，但是他們會換司機，排班會換人（？）所以不用擔心。
好喔… 要這樣繼續賭就對了？
06/05 13:00更新
https://i.imgur.com/ckF3p5y.mp4
這個叫做水管有接好，東源昨天的技師還打電話來講一堆說我投訴Pchome他們沒有按照流程
不是事實，放水測試1分鐘就可以了喔？
說會幫我跟公司反應測試流程，希望不要再有下個受害者了！
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.248.105.113 (臺灣)
※ 作者: cyrus0912 2024-06-05 02:06:00
※ 文章代碼(AID): #1cNrUA9N (e-shopping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1717524362.A.257.html
※ 編輯: cyrus0912 (111.248.105.113 臺灣), 06/05/2024 02:10:18
※ 編輯: cyrus0912 (111.248.105.113 臺灣), 06/05/2024 02:11:40
※ 編輯: cyrus0912 (111.248.105.113 臺灣), 06/05/2024 02:17:30
推 : 一般新品瑕疵是直接跟pchome聯繫退貨吧！1F 39.9.107.196 台灣 06/05 03:20
→ : 不過，這種要安裝的家電我家也是找附近的
→ : 店家
→ : 不過，這種要安裝的家電我家也是找附近的
→ : 店家
推 : 這種要安裝的家電習慣找附近實體店家或百4F 118.167.187.216 台灣 06/05 03:31
→ : 貨門市+1，寧可貴一點，因為總覺得網購怕
→ : 有問題
→ : 以前好像還看過有網購的苦主說洗衣機放在
→ : 他家門口就走了
→ : 貨門市+1，寧可貴一點，因為總覺得網購怕
→ : 有問題
→ : 以前好像還看過有網購的苦主說洗衣機放在
→ : 他家門口就走了
推 : 認真回，東源物流超雷。Yahoo/momo好像也9F 36.233.227.107 台灣 06/05 04:03
→ : 是給他們。以前PChome好像不是。我在Yaho
→ : o買也是被這間雷到。幸好Yahoo有處理到好
→ : 。
→ : 是給他們。以前PChome好像不是。我在Yaho
→ : o買也是被這間雷到。幸好Yahoo有處理到好
→ : 。
推 : 洗衣機沒啥安裝難度，只有平衡做好即13F 49.213.141.2 台灣 06/05 06:17
→ : 可，不過有些師傅確實平衡都弄不好
→ : 可，不過有些師傅確實平衡都弄不好
推 : 這感覺是平衡問題15F 1.34.110.18 台灣 06/05 06:23
推 : 新品瑕疵 直接退貨吧16F 39.15.9.212 台灣 06/05 06:52
→ : 超級大缺工 很多半桶仔在安裝大家電
→ : 超級大缺工 很多半桶仔在安裝大家電
→ : 5分鐘就能教學完畢還不會裝.......笑18F 219.68.201.50 台灣 06/05 08:18
→ : 死
推 : 除了搬運困難外，龍頭接管跟抓水平，
→ : 死
推 : 除了搬運困難外，龍頭接管跟抓水平，
推 : 之前買別牌的有試轉才離開，應該是廠商不21F 1.200.247.205 台灣 06/05 08:24
→ : 同
→ : 同
→ : 可能連國中生都能無師自通DIY23F 219.68.201.50 台灣 06/05 08:25
推 : 這個就水管封好，排水孔對好，平衡24F 114.136.78.160 台灣 06/05 08:31
→ : 對齊就可以用了
→ : 對齊就可以用了
→ : 大型家電還是不要網購的好，到貨時間沒26F 111.250.151.59 台灣 06/05 08:36
→ : 辦法立即約好就算了，非官方技師更是一
→ : 點保障都沒有，白白浪費更多時間
→ : 辦法立即約好就算了，非官方技師更是一
→ : 點保障都沒有，白白浪費更多時間
→ Gavatzky …
推 : 洗衣機安裝有固定片或固定螺絲要拆30F 101.10.116.248 台灣 06/05 09:08
→ : ，他應該有拆吧？
→ : ，他應該有拆吧？
推 : 我之前找實體全國電子買也遇過師傅不會裝32F 49.216.28.82 台灣 06/05 09:25
→ : 在那邊折騰快兩小時的窘境......
→ : 在那邊折騰快兩小時的窘境......
推 : 要相信陸製都比韓好34F 112.78.92.55 台灣 06/05 09:27
推 : 技師連說明書都不會看35F 42.77.169.212 台灣 06/05 09:58
推 : 我也被東源雷過!同樣是洗衣機 裝在陽台36F 111.249.148.86 台灣 06/05 10:13
→ : 走道"中間" 排水管也亂裝 後來我自己
→ : 咕狗重新裝好了 女生根本搬不動 弄很久
→ : 走道"中間" 排水管也亂裝 後來我自己
→ : 咕狗重新裝好了 女生根本搬不動 弄很久
推 : 退貨+139F 223.137.60.147 台灣 06/05 10:32
→ : pchome就好在退貨不囉唆
※ 編輯: cyrus0912 (111.248.105.113 臺灣), 06/05/2024 11:21:57→ : pchome就好在退貨不囉唆
※ 編輯: cyrus0912 (111.248.105.113 臺灣), 06/05/2024 11:22:43
推 : 退貨吧，廠商問題很大，我2021也在PCHOME買41F 114.34.121.108 台灣 06/05 11:22
→ : 優必洗，廠商安裝後還洗完一個行程才離開
→ : 優必洗，廠商安裝後還洗完一個行程才離開
推 : 退貨+143F 223.138.75.58 台灣 06/05 11:24
→ : 但師傅手腳很快，加上洗衣一次也沒有很久44F 114.34.121.108 台灣 06/05 11:25
→ : 去年家裡換洗衣機找認識的家電行買，安裝45F 223.138.75.58 台灣 06/05 11:26
→ : 好也是洗完一個行程才收錢離開
→ : 好也是洗完一個行程才收錢離開
→ : 不過家電我是只有洗衣機網購就是，想說它不47F 114.34.121.108 台灣 06/05 11:27
→ : 需要什麼安裝技巧
→ : 需要什麼安裝技巧
推 : 退貨+1，直接找家電行買，別賭了，沒洗衣49F 118.171.238.192 台灣 06/05 12:06
→ : 機用真的超麻煩
→ : 機用真的超麻煩
推 : 好慘 但是你寫得好好笑 xD51F 118.166.35.10 台灣 06/05 12:46
※ 編輯: cyrus0912 (101.12.23.25 臺灣), 06/05/2024 13:10:46→ : 大家電還是住家附近的家電行方便點52F 59.125.65.115 台灣 06/05 13:23
推 : 原PO拍拍，連排水管都沒接也太兩光53F 1.161.117.189 台灣 06/05 13:26
→ : 洗個衣服連陽台都一起洗了
→ : 洗個衣服連陽台都一起洗了
推 : 洗衣機不是放著接水管嗎也能弄成這樣55F 1.169.242.194 台灣 06/05 13:30
推 : 看了補充，裝成這樣真的太雷56F 118.167.187.216 台灣 06/05 13:37
推 : 家電我都全國電子買 安裝都滿專業的57F 36.237.38.216 台灣 06/05 14:00
→ : 根本沒差那一點錢吧
→ : 根本沒差那一點錢吧
→ : 大家電找附近實體店購買+1 網購雖然相對59F 42.75.169.62 台灣 06/05 14:24
→ : 便宜，一旦出問題處理耗時又麻煩，寧願多
→ : 花一點錢買保障，省時省事
→ : 便宜，一旦出問題處理耗時又麻煩，寧願多
→ : 花一點錢買保障，省時省事
→ : 好雷....62F 59.127.203.199 台灣 06/05 15:16
→ : 接好排水，結果水流出來.......
→ : 我是買集雅社，我問他們說洗衣機不是
→ : 內建水平儀，他們噗哧一聲說，那個不行
→ : 拿出自備水平儀
→ : 接好排水，結果水流出來.......
→ : 我是買集雅社，我問他們說洗衣機不是
→ : 內建水平儀，他們噗哧一聲說，那個不行
→ : 拿出自備水平儀
推 : 也不用太神街邊店 現在很多都是 門市叫67F 223.140.3.235 台灣 06/05 15:20
→ : 原廠直接送貨安裝的 不管跟平台還是門市
→ : 買 都是原廠物流來裝的
→ : 原廠直接送貨安裝的 不管跟平台還是門市
→ : 買 都是原廠物流來裝的
→ : 結果被自水平儀OK，但內建沒置中也沒超70F 59.127.203.199 台灣 06/05 15:21
→ : 出範圍，該相信誰呢?XD
→ : 出範圍，該相信誰呢?XD
→ : 看起來跟PCHOME無關，是出貨廠商派的人72F 36.232.251.86 台灣 06/05 15:31
→ : 有問題，我猜洗衣機是好的，而且洗衣機
→ : 就最好安裝的了，測出水跟平衡而已，最
→ : 難的部份是搬洗衣機，就算沒經驗看說明
→ : 書都不難，這又不像冷氣，下次出貨時叫
→ : 他們找有經驗的來就是了，這個裝機人員
→ : 應該是完全沒經驗又看不懂說明書那種。
→ : 內建沒超範圍就行了，因為他水平只有一
→ : 邊，不然就不會給安全範圍了，一定是自
→ : 備比較準，越準越不容易晃。
→ : 有問題，我猜洗衣機是好的，而且洗衣機
→ : 就最好安裝的了，測出水跟平衡而已，最
→ : 難的部份是搬洗衣機，就算沒經驗看說明
→ : 書都不難，這又不像冷氣，下次出貨時叫
→ : 他們找有經驗的來就是了，這個裝機人員
→ : 應該是完全沒經驗又看不懂說明書那種。
→ : 內建沒超範圍就行了，因為他水平只有一
→ : 邊，不然就不會給安全範圍了，一定是自
→ : 備比較準，越準越不容易晃。
→ : 剛啟動有聲音很正常lul82F 1.200.170.90 台灣 06/05 15:42
→ : 一開始就報馬達錯誤碼了 還沒有問題
→ : 一開始就報馬達錯誤碼了 還沒有問題
推 : 我自己購買經驗，跟實體通路購買的物流沒84F 118.167.187.216 台灣 06/05 15:53
→ : 出過問題，可能他們也都會找合作多年的吧
推 : 去年冷氣砸死女大生的，房東網購冷氣，安
→ : 裝的師傅不會裝，結果沒裝好，我覺得實體
→ : 店家合作的好像還沒碰過沒經驗的新手師傅
→ : ，都很熟練的感覺
→ : 出過問題，可能他們也都會找合作多年的吧
推 : 去年冷氣砸死女大生的，房東網購冷氣，安
→ : 裝的師傅不會裝，結果沒裝好，我覺得實體
→ : 店家合作的好像還沒碰過沒經驗的新手師傅
→ : ，都很熟練的感覺
→ : 家電網購好像蠻容易踩地雷的？@@90F 39.14.49.84 台灣 06/05 16:27
→ : 因為實體店家大多都比較貴啊，要比價也91F 36.232.251.86 台灣 06/05 16:33
→ : 是跟大賣場而已，拿賣場傳單去路邊老店
→ : 一般都會給你同樣價，但網購會再便宜，
→ : 所以冷氣一般都不會建議網購，因為安裝
→ : 過程很重要，為了省幾千可能會氣一年。
→ : 是跟大賣場而已，拿賣場傳單去路邊老店
→ : 一般都會給你同樣價，但網購會再便宜，
→ : 所以冷氣一般都不會建議網購，因為安裝
→ : 過程很重要，為了省幾千可能會氣一年。
推 : 大賣場買過幾次我覺得也OK96F 118.167.187.216 台灣 06/05 16:42
推 : 是故障品了，這樣還不能退嗎97F 223.139.187.122 台灣 06/05 16:43
→ : 網購雖然便宜，但考量到風險跟後悔機率，98F 118.167.187.216 台灣 06/05 16:44
→ : 這種我還是會跟實體店買
→ : 這種我還是會跟實體店買
推 : 大家電幾乎都在實體買，有時候商家配合100F 220.135.224.32 台灣 06/05 16:48
→ : 的物流很看運氣，大賣場的至少還可以打
→ : 電話去跟當初的家電專員靠唄...
→ : 大賣場的銷售專員服務都很不錯
→ : 最近剛買大家電，實體也沒貴多少
→ : 不看其他回饋，價格跟網路差不多
→ : 的物流很看運氣，大賣場的至少還可以打
→ : 電話去跟當初的家電專員靠唄...
→ : 大賣場的銷售專員服務都很不錯
→ : 最近剛買大家電，實體也沒貴多少
→ : 不看其他回饋，價格跟網路差不多
→ : 之前在蝦皮隨便找個評價好的賣場購買106F 118.168.195.178 台灣 06/05 17:27
→ : 洗衣機，當時是兩人來安裝，會運轉
→ : 測試沒問題才離開，其實過程蠻快的
→ : 洗衣機，當時是兩人來安裝，會運轉
→ : 測試沒問題才離開，其實過程蠻快的
推 : LG維修很麻煩，保重109F 1.163.16.159 台灣 06/05 17:57
推 : 以前都覺得長輩找電器行買根本盤子 不知道110F 123.192.81.228 台灣 06/05 20:09
→ : 上網比價 但遇到意外才知道 被貴一點但有
→ : 售後服務很重要（當然是指有口碑的店家）
→ : 因為原廠員工福利都很好 電器如果挑晚上
→ : 或是假日壞掉他們只會跟你抱歉 要等到常日
→ : 才會幫你處理 如果技師班都滿了那就等更久
→ : 遇過冰箱壞掉根本崩潰
→ : 上網比價 但遇到意外才知道 被貴一點但有
→ : 售後服務很重要（當然是指有口碑的店家）
→ : 因為原廠員工福利都很好 電器如果挑晚上
→ : 或是假日壞掉他們只會跟你抱歉 要等到常日
→ : 才會幫你處理 如果技師班都滿了那就等更久
→ : 遇過冰箱壞掉根本崩潰
推 : 4月幫家裡買國際牌，是聯強，運氣不錯？117F 36.229.133.75 台灣 06/05 20:16
推 : 之前在PC買國際牌洗衣機也是原廠師傅來裝118F 36.224.243.111 台灣 06/05 20:34
→ : 可能品牌也有差異？
→ : 可能品牌也有差異？
→ : 之前買洗衣機也上網看了下，其實價錢未必120F 118.167.187.216 台灣 06/05 20:41
→ : 比較便宜
→ : 比較便宜
推 : 東源就全台網購最大安裝商吧..122F 36.228.234.173 台灣 06/05 20:58
→ : 你不管在蝦皮Yahoo PChome神腦...都是轉
→ : 單東源， 畢竟他全台都有物流倉...。
→ : 我買國際牌也是東源來裝
→ : 2次都是
→ : 全國電子門市有時候也會看到東源的物流
→ : 車送貨
→ : 你不管在蝦皮Yahoo PChome神腦...都是轉
→ : 單東源， 畢竟他全台都有物流倉...。
→ : 我買國際牌也是東源來裝
→ : 2次都是
→ : 全國電子門市有時候也會看到東源的物流
→ : 車送貨
推 : 上次pchome買國際牌洗衣機也是一樣，安129F 59.127.47.188 台灣 06/06 00:05
→ : 裝很急，從新品開始持續維修兩年，維修
→ : 服務用好用滿（哭 。
→ : 裝很急，從新品開始持續維修兩年，維修
→ : 服務用好用滿（哭 。
推 : 現在實體店甚至原廠的安裝維修好像沒132F 101.10.94.43 台灣 06/06 00:42
→ : 那麼穩了，以前實體店來的師傅對機型
→ : 、流程都很嫻熟，安裝或維修都沒出過
→ : 問題。後來有次冷氣故障，找原廠來處
→ : 理，下午2點多來，到天都黑了問題也沒
→ : 解決，只好第二天再來一趟，真的傻眼
→ : 。
→ : 那麼穩了，以前實體店來的師傅對機型
→ : 、流程都很嫻熟，安裝或維修都沒出過
→ : 問題。後來有次冷氣故障，找原廠來處
→ : 理，下午2點多來，到天都黑了問題也沒
→ : 解決，只好第二天再來一趟，真的傻眼
→ : 。
推 : 因為都是委外物流+委外安裝商，即便在官139F 219.91.112.130 台灣 06/06 00:47
→ : 網買也是如此
→ : 網買也是如此
推 : 我買國際牌洗衣機直接找店家買141F 27.247.195.238 台灣 06/06 02:46
推 : 這個是韓貨問題吧 不是pc 反正pc好退貨142F 36.234.146.92 台灣 06/06 03:01
→ : 家電要買日本牌就不是在開玩笑 韓貨一堆問
→ : 題 你怎麼會覺得買原廠就行了
→ : 家電要買日本牌就不是在開玩笑 韓貨一堆問
→ : 題 你怎麼會覺得買原廠就行了
推 : 韓國貨運氣運氣145F 36.226.90.210 台灣 06/06 05:08
→ : 日本品牌要看清楚 不要買到某些早就
→ : 賣給中國的品牌
→ : 日本品牌要看清楚 不要買到某些早就
→ : 賣給中國的品牌
推 : 之前請師傅重裝冷氣，師傅說他很感謝網購通148F 61.66.151.73 台灣 06/06 07:51
→ : 路，讓他有一堆客人^^
→ : (因為網購通路的品質真的很……^^)
→ : 路，讓他有一堆客人^^
→ : (因為網購通路的品質真的很……^^)
推 : 現在除了國際/三菱,沒有純日本廠吧?151F 1.200.64.85 台灣 06/06 11:29
推 : 我是說白色家電
推 : 我是說白色家電
推 : 現在都是委外，電商只是一個平台，你153F 39.12.91.66 台灣 06/06 11:40
→ : 到哪買都是一樣，只能碰運氣，反正不
→ : 爽就退貨
→ : 到哪買都是一樣，只能碰運氣，反正不
→ : 爽就退貨
推 : 以前在燦坤實體店買LG乾衣機，安裝當天我們156F 111.71.56.242 台灣 06/06 12:55
→ : 有提供說明書給穿燦坤制服的技師，他直接說
→ : 不需要看，最後排水管根本裝錯。但因為我們
→ : 太少使用，所以直到半年發現機器故障，請L
→ : G原廠技師來看才發現當初排水管根本裝錯，
→ : 想跟店家靠北也來不及，燦坤真的有夠爛
→ : 有提供說明書給穿燦坤制服的技師，他直接說
→ : 不需要看，最後排水管根本裝錯。但因為我們
→ : 太少使用，所以直到半年發現機器故障，請L
→ : G原廠技師來看才發現當初排水管根本裝錯，
→ : 想跟店家靠北也來不及，燦坤真的有夠爛
推 : 只能說急用真的不要網購，找附近的店家162F 114.45.17.167 台灣 06/06 13:24
→ : 比較方便
→ : 比較方便
推 : 因為可能出問題，我建議網購耶 退貨方便164F 163.25.105.30 台灣 06/06 14:55
→ : 實體店買出問題 反而不好 直接換新?
→ : 實體店買出問題 反而不好 直接換新?
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