顯示廣告
隱藏 ✕
※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2023-01-10 21:14:08
看板 e-shopping
作者 zeor00g (羽鳥)
標題 [問題] MOMO 買到瑕疵冰箱
時間 Tue Jan 10 12:34:42 2023


更新進度,下午有網友提醒消保官的部分

我就寄了一封郵件給他們,請他們儘快給我消息,不然我要訴求消保官了

結果剛剛就接到電話他們無法給我換貨但是願意給我退貨

感謝各位網友幫忙,謝謝大家

————————————————

最近為了搬了新家然後上了momo買了一台國際牌冰箱

從此噩夢開始

12/27號購買  12/30送來

當我滿心期待的打開冰箱後等待我的是

https://i.imgur.com/xCcex7R.jpg
[圖]

https://i.imgur.com/sa7yQs7.jpg
[圖]

https://i.imgur.com/cdCMnve.jpg
[圖]

我當下反應想退貨,但是送貨員表示開箱了便不能退貨,他會幫我註記之後請原廠來換零件

我也很傻很天真的同意簽收了,但是之後越想越不對勁

裡面壞成這樣真的沒有撞擊到嗎?

我再仔細看一次後才發現外觀有撞凹的痕跡!

https://i.imgur.com/W8gxqBH.jpg
[圖]

我當下馬上打momo客服反應,結果得到的回應是原廠會派人來處理

我最後只能看著我近4萬的冰箱等著他們來

1/2號 連假結束,國際牌很快的派人過來了,但是看完後直接說是運送途中撞擊導致的,原廠不負責請我找momo處理

我當下只好再打給momo,把所有的情況跟她們說一次,她們當下也回覆請我上傳照片給他們,他們會馬上處理請我等幾天

然後我又很傻很天真的等了

等了兩天沒有消息我又再打電話過去詢問進度,這次她們一樣很客氣很積極然後叫我再等一下

到今天為止打了5-6次了吧    每次都要我等通知


搬家已經忙翻天了

請問大家我到底該怎麼辦?

我只是想拿到我應該拿到的東西而已
-----
Sent from JPTT on my iPhone

--
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.9.33.44 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1ZlEhakT (e-shopping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1673325284.A.B9D.html
sos7770013: 踢皮球了,態度強硬一點堅持退貨,在1F 106.105.89.107 台灣 01/10 12:40
sos7770013: 去別的地方買。
survivalteru: 當天送來拆箱當下怎麼會沒打開檢查?3F 36.230.131.138 台灣 01/10 12:51
zeor00g: 拆開後送貨的說幫我註記,請原廠來換零件4F 39.9.33.44 台灣 01/10 12:52
zeor00g: 就好
survivalteru: 送來就是壞的話當然不要簽收r6F 36.230.131.138 台灣 01/10 12:52
survivalteru: Momo買電器頁面下方都有標記商品送7F 27.52.203.209 台灣 01/10 12:58
survivalteru: 來當下如有破損瑕疵請當場拒收去電8F 27.52.203.209 台灣 01/10 12:58
survivalteru: 客服9F 27.52.203.209 台灣 01/10 12:58
secretain: Mo客服動作很慢,看能不能直接退貨吧10F 211.72.13.198 台灣 01/10 12:59
Klauhal: 居然敢在MOMO買吃電的產品11F 223.137.255.161 台灣 01/10 13:00
noleese: 幫高調12F 114.136.13.96 台灣 01/10 13:05
Sharkqqq: 提醒各位 當下拆封有問題 請不要簽收。13F 220.136.145.193 台灣 01/10 13:39
Sharkqqq: 直接退貨,這是消費者的權益。
breezefeelin: 退貨+1 另外想問哪間物流送的?
不清楚,兩個人開小貨車送來的         39.9.193.233 01/10 13:41
asdf0923: 拆封有問題就不能簽收!!16F 223.136.75.0 台灣 01/10 13:42
asdf0923: 不管別人說什麼都不能簽收!!
asdf0923: 因為一旦簽收了,責任就轉到您身上了…
※ 編輯: zeor00g (39.9.33.44 臺灣), 01/10/2023 13:50:36
asdf0923: 現在只能一直追桃子客服了。19F 223.136.75.0 台灣 01/10 13:50
asdf0923: 可以問問看是原廠直送,還是經銷商出貨
asdf0923: 簽收的單據上可能有相關資訊也可以找找
asdf0923: 原廠就打他客服吵到主管出面
asdf0923: 經銷商就比較難,如果不幸吃菜或吃米就
asdf0923: 要有長期抗戰的心理準備
g666666o: 不要和momo拖,直接退貨,拖久了連要找25F 36.228.39.9 台灣 01/10 14:25
g666666o: 送貨員求證都難了
crolya: 通常都是找經銷商(電器行)出貨的27F 1.164.246.158 台灣 01/10 15:16
dearqq: 按退貨再重買吧QQ28F 1.169.88.167 台灣 01/10 15:23
tangty: 包裝保留,7天內退,先按退貨就是MO和廠商..29F 118.163.51.217 台灣 01/10 15:32
bettybuy: 高價家電真的不要在MOMO買…30F 27.52.131.65 台灣 01/10 15:34
bettybuy: PChome退貨乾脆多了…
hoij79627: 之前在momo買冷凍庫跟電視的經驗是:32F 36.228.88.151 台灣 01/10 15:37
hoij79627: momo只負責賣,其他一概不負責。就算
hoij79627: 是新品瑕疵也統一推給廠商,叫廠商負
hoij79627: 責換到好
bettybuy: 獲利王不是叫假的36F 27.52.131.65 台灣 01/10 15:42
wennai: 直接退貨,不給退或拖延就直接跟消保官申37F 223.139.69.73 台灣 01/10 15:55
wennai: 訴
lionboy530: 你簽名的時候,39F 223.136.214.13 台灣 01/10 15:57
lionboy530: 那兩個送貨的內心應該很興奮。
dead11: momo買家電3c真的都勇者 一堆文還是不怕41F 210.209.131.197 台灣 01/10 16:13
Or3: 就按退貨....42F 42.75.204.241 台灣 01/10 16:29
linci: MOMO買電子產品,真勇者….43F 42.75.5.239 台灣 01/10 16:59
u20469: momo直接退,速度會比換快44F 118.167.215.34 台灣 01/10 17:16
nrxadsl: 祝你好運45F 114.24.201.58 台灣 01/10 17:22
hommingwu: 這種應該是購物網在地合作的廠商負責46F 223.136.25.94 台灣 01/10 17:35
hommingwu: 送貨的
deffejfr: 直接退貨 不要跟他們拖48F 114.39.134.44 台灣 01/10 17:46
deffejfr: 然後以後不要在MOMO買電器產品
deffejfr: 我之前買台空氣清淨機換三次貨...
hb2141994: 申請退貨 不給退找消保 最快 byMomo廠51F 1.200.16.251 台灣 01/10 17:47
hb2141994: 商
kiwiwoo: 直接線上消保法爭議處理53F 27.53.249.181 台灣 01/10 18:00
ptta: 當下應該拒簽(如同電視面板破裂),現在簽54F 61.216.14.27 台灣 01/10 18:08
ptta: 了趕快退貨
fairbankslin: 直接線上消保官申訴+156F 114.136.97.169 台灣 01/10 19:24
hbl420ii: 哈哈,momo買家電57F 180.217.192.179 台灣 01/10 19:30
moswu: Momo不能買3C竟然有人不知道58F 118.161.231.97 台灣 01/10 19:36
※ 編輯: zeor00g (39.9.33.44 臺灣), 01/10/2023 19:48:12
mila0802: 你要強烈要求退貨59F 111.251.10.232 台灣 01/10 19:52
joycerfv: 請直接申請退貨了,高單價家電不應該讓60F 59.126.134.33 台灣 01/10 20:18
joycerfv: 你來承擔風險
coaxa: 笑死 momo不意外62F 111.82.236.112 台灣 01/10 20:21
IKURAQ: 施主為什麼要在MOMO買呢?63F 123.192.157.10 台灣 01/10 20:54
IKURAQ: 不知道他們名聲很臭嗎
lingerptt: 最後祝處理換新 我也是momo順利65F 150.116.169.57 台灣 01/10 21:03
JJFROMCIA: 上個月在momo買豪山抽油煙機66F 114.40.252.21 台灣 01/10 21:05
JJFROMCIA: 原廠送貨安裝服務很好喔。
JJFROMCIA: 買的時候能有原廠比較好

--
※ 看板: e-shopping 文章推薦值: 0 目前人氣: 0 累積人氣: 343 
分享網址: 複製 已複製
r)回覆 e)編輯 d)刪除 M)收藏 ^x)轉錄 同主題: =)首篇 [)上篇 ])下篇