※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2022-01-10 00:55:02
看板 e-shopping
作者 標題 [問題] lookfatastic 客服大跳針怎麼辦
時間 Sun Jan 9 11:16:54 2022
約莫今年黑五11/26下單了四樣理膚保水的商品 被拆三單
11/26 12/7 12/18 陸續收到寄出的消息 目前一樣都沒收到過
等待途中還有發生理膚保水大缺貨，庫存時間不明
lookfatastic 寄信來要求顧客填寫表單詢問是否要取消
填了好幾次要取消，可是完全不見系統的單有被取消，寫信給客服竟然鬼打牆說不能取消
無奈就一直等
無奈就一直等
直到最近已經超過一個月了，寫信去詢問又是鬼打牆說LF要調查貨運狀況 48小時後回覆
想當然爾48小時後不可能收到回覆^^
想當然爾48小時後不可能收到回覆^^
接下來我都是寫信要求退款，真心不想再等了，世界級爛客服，
想請問大家提出重寄或退款都有收到客服回覆嗎？
客服一直鬼打牆要調查，在調查，這根本快是詐騙行為了
感謝！
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※ 文章代碼(AID): #1XsbEeMW (e-shopping)
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推 : 客服有回覆，第一次回覆說要等30天1F 219.91.107.170 台灣 01/09 11:26
→ : 等到30天後再問，當天就說可退款或重寄
→ : 重寄也是兩天內就收到發貨信了
→ : 等到30天後再問，當天就說可退款或重寄
→ : 重寄也是兩天內就收到發貨信了
推 : LF寄出超過30天還沒收到才詢問客服 客服4F 111.248.132.235 台灣 01/09 12:12
→ : 很乾脆的退款
→ : 很乾脆的退款
推 : 我黑五兩單，一單已到，另外一單超過306F 27.240.232.210 台灣 01/09 12:14
→ : 天而且缺貨，客服直接說幫我退款阿
→ : 天而且缺貨，客服直接說幫我退款阿
推 : 先前客服回覆說要調查貨運狀況再回覆我，8F 223.137.115.81 台灣 01/09 12:19
→ : 後來幾天有收到回覆，但意思就是他有信心
→ : 我在接下來的幾天內會收到包裹..所以我決定
→ : 再等一個禮拜，如果在沒收到就要求退款..
→ : 後來幾天有收到回覆，但意思就是他有信心
→ : 我在接下來的幾天內會收到包裹..所以我決定
→ : 再等一個禮拜，如果在沒收到就要求退款..
推 : 我跟樓上m大差不多 要求退款客服不給12F 220.132.100.191 台灣 01/09 12:49
→ : 只好繼續等 兩張單三個包裹 目前收到
→ : 一個了...
→ : 只好繼續等 兩張單三個包裹 目前收到
→ : 一個了...
推 : 五張單只收到一個路過15F 58.115.194.163 台灣 01/09 13:21
推 : 這批黑五至少要等5-6週 但我沒買理膚16F 42.75.155.80 台灣 01/09 13:25
→ : 我前天超過一個月詢問,客服原本問我要退款17F 114.25.104.188 台灣 01/09 13:40
→ : 或重寄,我回重寄後,另一個客服又說要查貨
→ : 的狀況,再決定是否重寄
→ : 他們好像不會主動回覆,直接在網站訂單下詢
→ : 問,那個好像會24小時內回覆
→ : 或重寄,我回重寄後,另一個客服又說要查貨
→ : 的狀況,再決定是否重寄
→ : 他們好像不會主動回覆,直接在網站訂單下詢
→ : 問,那個好像會24小時內回覆
推 : 黑五單上週到貨供參考22F 101.10.2.60 台灣 01/09 15:10
推 : 五單拆七包分別在4號跟7號收到一個包裹，23F 110.28.32.90 台灣 01/09 17:01
→ : 12月底有寫信問，客服回覆是說寄出30天左
→ : 右
→ : 會收到，前幾天收到的那兩個的確差不多30
→ : 天
→ : 但其他也差不多同時寄出卻沒消息囧
→ : 12月底有寫信問，客服回覆是說寄出30天左
→ : 右
→ : 會收到，前幾天收到的那兩個的確差不多30
→ : 天
→ : 但其他也差不多同時寄出卻沒消息囧
推 : 客服立刻幫我補寄了！29F 118.171.199.211 台灣 01/09 18:10
推 : 疑問 我的是用fedex寄出 fedex有這麼雷30F 111.82.164.102 台灣 01/09 18:31
→ : 嗎？
→ : 為何等這麼久沒收到
→ : 嗎？
→ : 為何等這麼久沒收到
推 : 他只要一回覆罐頭馬上要回應請他馬上處理33F 223.140.201.44 台灣 01/09 18:35
→ : ，請他們馬上處理，我很快收到replacemen
→ : t 然後原本的貨也漂到（超疑惑？
→ : ，請他們馬上處理，我很快收到replacemen
→ : t 然後原本的貨也漂到（超疑惑？
推 : 我也超多單沒收到只能慢慢等了36F 106.104.102.93 台灣 01/09 19:05
推 : 想同問有人退款收到之後又收到包裹嗎？37F 42.72.250.212 台灣 01/09 19:06
→ : 申請退款後來有成功，原本以為寄丟（系
→ : 統完全查不到單號，不是停滯更新而已）
→ : 但後來莫名又收到，如果退回去又要負擔
→ : 運費，不知道該請他們再扣款一次還是該
→ : 怎麼做><
→ : 申請退款後來有成功，原本以為寄丟（系
→ : 統完全查不到單號，不是停滯更新而已）
→ : 但後來莫名又收到，如果退回去又要負擔
→ : 運費，不知道該請他們再扣款一次還是該
→ : 怎麼做><
→ : 回樓上 可以提供PayPal帳號43F 111.248.132.235 台灣 01/09 19:34
→ : 我看前一篇討論有推文收到客服這樣回應
→ : 我看前一篇討論有推文收到客服這樣回應
推 : 也是黑五的單到現在一個都還沒收到.45F 114.43.209.22 台灣 01/09 19:37
→ : .....
→ : .....
推 : 目前在詢問重寄和調查貨況中鬼打牆47F 1.161.144.12 台灣 01/09 20:12
→ : 黑五最早寄出的單卡住了，其他都到了
→ : 黑五最早寄出的單卡住了，其他都到了
→ : 價錢也是反映服務呀49F 36.233.18.17 台灣 01/09 21:01
推 : 我雙11的單才剛收到 感覺黑五要再等2週50F 220.143.251.148 台灣 01/09 22:02
推 : 如果退款又收到東西 就手著吧 他們已經51F 111.251.81.222 台灣 01/09 22:05
→ : 當遺失了
→ : 當遺失了
推 : 不要寫信過去，直接用訂單下面的聯絡53F 111.243.105.204 台灣 01/09 22:10
→ : 客服
→ : 客服
推 : FedEx似乎是當地境內 國際轉運是一般貨運55F 111.252.54.163 台灣 01/09 22:19
→ : 不是像DHL express全程快遞 4天到那種
→ : 我雙11的4單也都是FedEx 會有另一個查詢碼
→ : 那個查詢系統是中華郵政
→ : 所以收到包裹大概是1個月時間差不多
→ : 不是像DHL express全程快遞 4天到那種
→ : 我雙11的4單也都是FedEx 會有另一個查詢碼
→ : 那個查詢系統是中華郵政
→ : 所以收到包裹大概是1個月時間差不多
推 : 感謝樓上解惑～第一次買LF 然後想說FED60F 111.82.164.102 台灣 01/09 22:36
→ : EX有這麼糟糕嗎…
→ : EX有這麼糟糕嗎…
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