※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2020-07-25 20:09:00
看板 e-shopping
作者 標題 [抱怨] 反推韓貨賣家木卯-會員帳號被封鎖
時間 Sat Jul 25 13:18:00 2020
=============抱怨文開始，從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目===============
＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y
＊店家名稱：木卯mumaos
＊店家連結：https://www.mumaos.com
![[圖]](https://img.shoplineapp.com/media/image_clips/59ae984c9f9a4f940c0005d3/original.jpg?1504614476)
＊商品名稱：略
＊溝通截圖：
1.這是2019年4月第一次於fb向客服反應，主要是希望官網能多詳細說明商品細節。
https://i.imgur.com/u6uaHQI.jpg
![[圖]](https://i.imgur.com/u6uaHQI.jpg)
2.這次2020年6月底在ig向客服反應商品收到後實穿心得，再次希望官網能多詳細說明商品
細節。7月初發現官網帳號無法登入，聯繫ig無人回覆。
https://i.imgur.com/f6t4vp7.jpg
![[圖]](https://i.imgur.com/f6t4vp7.jpg)
3.同時也向fb客服聯繫，至7/23無人回應，向消費者申訴管道申訴請求返還帳號及VIP會員
權益。並於fb公開留言請客服收信，終於7/25收到私信回覆。
https://i.imgur.com/k5LRgAq.jpg
![[圖]](https://i.imgur.com/k5LRgAq.jpg)
4.以下為7/25於木卯的對話。
https://i.imgur.com/H7mt4G4.jpg
https://i.imgur.com/mVbmzll.jpg
![[圖]](https://i.imgur.com/H7mt4G4.jpg)
![[圖]](https://i.imgur.com/mVbmzll.jpg)
＊商品照片：略
＊事發經過：(代po)木卯說查閱先前購買狀況，覺得我對他們商品不滿意，依紀錄，買過許
多次，就這兩次有向客服提出建議，無法接受這個理由封鎖我的帳號。
向木卯多次反應無法登入，都沒有獲得回覆，故向第三方申訴，卻被說是在威脅他們。
我沒有不良交易和棄標紀錄，且好不容易消費累積到VIP，今年也快達到延續VIP資格，不論
之後還會不會消費，對木卯這樣封鎖官網帳號以及回覆實在無法接受，在fb的留言也都被刪
除，也被封鎖無法繼續公開留言，公開留言內容都沒有恐嚇威脅字眼，我都有拍照留存。
之後還會不會消費，對木卯這樣封鎖官網帳號以及回覆實在無法接受，在fb的留言也都被刪
除，也被封鎖無法繼續公開留言，公開留言內容都沒有恐嚇威脅字眼，我都有拍照留存。
木卯沒有買家公開評價的管道，只能在這裡反推賣家，讓其他人知道這個賣家曾經有發生這
樣的紀錄。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.217.127.186 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1V6y2CQn (e-shopping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1595654284.A.6B1.html
※ 編輯: oooooq (180.217.127.186 臺灣), 07/25/2020 13:22:25
※ 編輯: oooooq (180.217.127.186 臺灣), 07/25/2020 13:23:17
※ 編輯: oooooq (180.217.127.186 臺灣), 07/25/2020 13:26:10
※ 編輯: oooooq (180.217.127.186 臺灣), 07/25/2020 13:28:05
※ 編輯: oooooq (180.217.127.186 臺灣), 07/25/2020 13:31:03
※ 編輯: oooooq (180.217.127.186 臺灣), 07/25/2020 13:33:26
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※ 編輯: oooooq (180.217.127.186 臺灣), 07/25/2020 13:23:17
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※ 編輯: oooooq (180.217.127.186 臺灣), 07/25/2020 13:31:03
※ 編輯: oooooq (180.217.127.186 臺灣), 07/25/2020 13:33:26
推 : 網紅賣家就是這樣 一點建議都批評不得1F 36.232.165.206 台灣 07/25 13:38
→ : 而且她賣得貴很多 不跟她買也有其他好
→ : 賣家的
→ : 而且她賣得貴很多 不跟她買也有其他好
→ : 賣家的
推 : 看完真的不敢跟這家買4F 118.167.174.236 台灣 07/25 13:41
→ : 真的，不怕沒店家，只怕沒錢，只好自認倒5F 180.217.127.186 台灣 07/25 13:43
→ : 楣，埋葬養了好久的VIP帳號
→ : 楣，埋葬養了好久的VIP帳號
推 : 賣家雖然回覆都很客氣，但給我很消極的印7F 220.132.25.157 台灣 07/25 13:44
→ : 象。另外Pazzo好像也是這種照片？
→ : 衣服是買不完的，金錢才是有限的，這種po
→ : 圖方式我應該打從一開始就不會買了
→ : 象。另外Pazzo好像也是這種照片？
→ : 衣服是買不完的，金錢才是有限的，這種po
→ : 圖方式我應該打從一開始就不會買了
→ : 不太懂像pazzo的圖和po文方式是什麼意思11F 180.217.127.186 台灣 07/25 13:51
→ : ，怎麼看呀...？
※ 編輯: oooooq (180.217.127.186 臺灣), 07/25/2020 13:57:29→ : ，怎麼看呀...？
推 : 我意思是pazzo也看不到細節跟材質的近照13F 220.132.25.157 台灣 07/25 14:13
→ : ，只有Model穿起來的幾張照片
→ : ，只有Model穿起來的幾張照片
→ : 了解了，謝謝你阿！15F 39.12.3.61 台灣 07/25 14:14
推 : 賣家真是令人無言……感謝讓我剔除一16F 175.97.12.110 台灣 07/25 14:31
→ : 家不尊重客人好心反饋意見的玻璃心賣
→ : 場
→ : 家不尊重客人好心反饋意見的玻璃心賣
→ : 場
推 : 這間早就不買囉19F 49.216.169.178 台灣 07/25 14:38
推 : 賣家是不是玻璃心？20F 180.204.200.245 台灣 07/25 14:42
推 : 賣家玻璃心 消費者給這樣的建議很正常21F 175.97.16.173 台灣 07/25 15:26
→ : 吧！
→ : 吧！
推 : PAZZO還好一點點至少都是放高畫質大圖23F 114.27.12.151 台灣 07/25 15:29
→ : 放大看還是能看到些細節
→ : 放大看還是能看到些細節
→ : 忘記怎麼回推文了...回lit大:感謝幫推。25F 180.217.127.186 台灣 07/25 15:29
→ : 回pup大:不曉得有過什麼不愉快的經驗，但
→ : 恭喜出坑了。回nep大:嗯...看起來是有點
→ : 。
→ : 回pup大:不曉得有過什麼不愉快的經驗，但
→ : 恭喜出坑了。回nep大:嗯...看起來是有點
→ : 。
推 : 但是申述這點也做的太過...整個留言過程29F 218.173.65.129 台灣 07/25 16:29
→ : 的確也讓我有威脅的感覺，可以理解為什
→ : 麼賣家不想再繼續賣
→ : 的確也讓我有威脅的感覺，可以理解為什
→ : 麼賣家不想再繼續賣
→ : 我沒看錯的話，原PO沒做什麼違反賣家32F 175.97.12.110 台灣 07/25 16:33
→ : 規定的事卻被刪帳號，然後原PO問了幾
→ : 次賣家都不回應，想維護自己的權益才
→ : 去申訴的，不覺得哪裡像威脅呀@@
→ : 規定的事卻被刪帳號，然後原PO問了幾
→ : 次賣家都不回應，想維護自己的權益才
→ : 去申訴的，不覺得哪裡像威脅呀@@
推 : 有點誇張36F 114.136.111.152 台灣 07/25 16:56
推 : 幫高調，覺得原po就事論事，可以花37F 223.136.227.122 台灣 07/25 17:08
→ : 錢的地方多的是
→ : 錢的地方多的是
推 : 覺得原po是超好的買家，願意給建議、39F 223.136.207.148 台灣 07/25 17:27
→ : 不退貨還願意持續買到vip！
→ : 不退貨還願意持續買到vip！
推 : 賣家都不回應，原po也是不得已只好申訴，41F 39.10.96.93 台灣 07/25 17:32
→ : 這不算什麼威脅吧...如果賣家一開始就好好
→ : 回應處理不就好了嗎。
→ : 這不算什麼威脅吧...如果賣家一開始就好好
→ : 回應處理不就好了嗎。
推 : 被冷處理跟莫名帳號被封鎖，這種情形去44F 180.204.200.245 台灣 07/25 17:53
→ : 申訴，何錯之有？
→ : 申訴，何錯之有？
推 : 沒聽過這牌，剛剛進去官網看了下，價錢蠻46F 27.247.2.251 台灣 07/25 18:11
→ : 誇張的啊，應該是靠鐵粉在撐吧
→ : 誇張的啊，應該是靠鐵粉在撐吧
→ : 你沒有要退貨，賣家不爽賣你是要申訴48F 49.215.128.230 台灣 07/25 18:37
→ : 什麼？你裡面有儲值金嗎？
→ : 什麼？你裡面有儲值金嗎？
推 : 推樓上，不懂原po在申訴什麼，賣家不想50F 101.12.11.192 台灣 07/25 18:47
→ : 做你生意也不可以嗎？
→ : 做你生意也不可以嗎？
推 : 樓上好像沒看清楚文章最後說的事發經52F 175.97.12.110 台灣 07/25 18:58
→ : 過，檢討買家也太奇妙@@買了很多次卻
→ : 因這兩次提出建議就要被封帳號？覺得
→ : 原po提的建議是有利於買賣雙方的，商
→ : 品資訊列清楚對消費者是好事，也能減
→ : 少賣家回答關於商品問題及處理客訴的
→ : 時間，店家不願改進就算了，買家買到
→ : 成了VIP帳號卻被鎖被冷處理還要被說申
→ : 訴有問題？
→ : 過，檢討買家也太奇妙@@買了很多次卻
→ : 因這兩次提出建議就要被封帳號？覺得
→ : 原po提的建議是有利於買賣雙方的，商
→ : 品資訊列清楚對消費者是好事，也能減
→ : 少賣家回答關於商品問題及處理客訴的
→ : 時間，店家不願改進就算了，買家買到
→ : 成了VIP帳號卻被鎖被冷處理還要被說申
→ : 訴有問題？
推 : 不懂賣家為何感到害怕耶61F 111.83.5.103 台灣 07/25 19:23
推 : 覺得原PO沒有問題啊！只是提建議又沒有退貨62F 111.71.45.0 台灣 07/25 19:40
→ : ，玻璃心？原PO的帳號被封鎖又被冷處理，
→ : 申訴有什麼問題？又不是肉搜賣家…
→ : ，玻璃心？原PO的帳號被封鎖又被冷處理，
→ : 申訴有什麼問題？又不是肉搜賣家…
推 : 莫名被封鎖帳號原來不能申訴啊真是長知識了65F 110.26.66.120 台灣 07/25 19:47
推 : 花不少錢才能成為VIP，為何可以單方取消66F 27.242.191.46 台灣 07/25 19:48
→ : ？原po訴求合情合理
→ : ？原po訴求合情合理
推 : 我是覺得沒有要買可以不用執著這個68F 220.134.193.78 台灣 07/25 19:52
→ : 帳號，但是如果就是要搞賣家當然可
→ : 以繼續申訴哈哈哈哈，看誰時間多
→ : 帳號，但是如果就是要搞賣家當然可
→ : 以繼續申訴哈哈哈哈，看誰時間多
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