※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2020-07-04 17:10:10
看板 e-shopping
作者 標題 [抱怨] 蝦皮奈看服飾-違反蝦皮鑑賞期
時間 Fri Jul 3 22:59:22 2020
＊店家名稱：奈看服飾
＊店家連結：https://shopee.tw/amychen6666
＊商品名稱：奈看實拍 顯瘦遮肉靠這一件 自定經典黑白撞色條紋 100棉 百搭有感
24H出貨 有大碼 棉麻顯瘦哈倫褲 九分薄款小腳褲 透氣親膚 純棉麻
＊溝通截圖：
https://i.imgur.com/UBgFA25.jpg
![[圖]](https://i.imgur.com/UBgFA25h.jpg)
![[圖]](https://i.imgur.com/6RR6be8.jpg)
![[圖]](https://i.imgur.com/aOMLqD3.jpg)
![[圖]](https://i.imgur.com/4HKkt0T.jpg)
https://i.imgur.com/g7pYgld.jpg
![[圖]](https://i.imgur.com/g7pYgld.jpg)
![[圖]](https://i.imgur.com/3eM9Ft2.jpg)
＊事發經過：
6/18購買
6/22收到商品，因覺得穿起來不好看，所以6/22當天就申請退貨，
因蝦皮其他賣家有提供退貨代碼(買家不需負擔退貨運費)，所以就
跟此賣家說有這方式可以退貨，店家說若提供退貨代碼就是店家要
吸收運費(蝦皮明明就有補助退貨運費，此店家是優選賣家可以申請
7次)但賣家就是不肯用這方式退貨，於是我寫信給蝦皮客服問要如
何處理，蝦皮客服是請我跟賣家溝通，若賣家堅持不給退貨碼就提
出爭議請蝦皮處理，我在對話2截圖有跟賣家說法令規定買家退貨
是不需要負擔運費的，賣家就爆氣了，說了自己賣場主頁就有寫明
退貨要自付運費還說我拿消基法壓他，但該賣家公然違規蝦皮的鑑
賞期規定(商品介紹跟聊聊內容請買家自行負擔運費)，我還很好心
因蝦皮其他賣家有提供退貨代碼(買家不需負擔退貨運費)，所以就
跟此賣家說有這方式可以退貨，店家說若提供退貨代碼就是店家要
吸收運費(蝦皮明明就有補助退貨運費，此店家是優選賣家可以申請
7次)但賣家就是不肯用這方式退貨，於是我寫信給蝦皮客服問要如
何處理，蝦皮客服是請我跟賣家溝通，若賣家堅持不給退貨碼就提
出爭議請蝦皮處理，我在對話2截圖有跟賣家說法令規定買家退貨
是不需要負擔運費的，賣家就爆氣了，說了自己賣場主頁就有寫明
退貨要自付運費還說我拿消基法壓他，但該賣家公然違規蝦皮的鑑
賞期規定(商品介紹跟聊聊內容請買家自行負擔運費)，我還很好心
的不想投訴到消基會那邊，請賣家自行決定事情要不要圓滿解決就好，但賣
家的回覆令人不悅，目前賣家已收到退貨包裹並同意退款。
這間衣服我買過好幾次，賣家態度也都很好，沒想到會因為60元而列入我的拒買名單
各位網購的買家千萬不要笨笨的放棄自己的權利，面對這種惡劣賣家真的要捍衛自己該有
的權利！！
以下是蝦皮鑑賞期規範，提供參考
https://i.imgur.com/kCMJmWt.jpg
https://i.imgur.com/ZCGAO0m.jpg
![[圖]](https://i.imgur.com/kCMJmWt.jpg)
![[圖]](https://i.imgur.com/ZCGAO0m.jpg)
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※ 編輯: jiaj (220.143.162.202 臺灣), 07/03/2020 23:06:51
賣家也不需負擔運費好嗎，蝦皮有補助
一隻眼閉一隻眼，難怪到現在還有很多這種賣家以為退貨就是買家要負擔運費
賣家不需負擔運費好嗎，蝦皮有補助
少才能退貨啊
蝦皮就可以申請補助阿
不管是不是法，有規定買家不須負擔運費就是規定，若是我提供的資訊是錯誤的
也請賣家提供正確資訊讓我參考，謝謝～
為了避免像我這樣的爭議，建議你要在商品頁面標註"二手商品不接受退貨"
而且賣場這樣寫在主頁上也違反蝦皮鑑賞期之規定
※ 編輯: jiaj (220.143.162.194 臺灣), 07/04/2020 16:39:10
--
→ : 建議去實體店面買 不然買十次退十次1F 180.217.64.127 台灣 07/03 23:43
→ : 都不用做了
→ : 都不用做了
推 : 不適合退貨也還好吧？誰沒事想買十次退十3F 223.140.23.64 台灣 07/04 00:10
→ : 次
不懂為什麼不適合的明明就能退貨還硬要吞，這不就是鑑賞期存在的意義嗎？→ : 次
噓 : 一件149衣服本身沒瑕疵也要退，還要5F 118.167.172.167 台灣 07/04 00:53
→ : 賣家負擔運費，唉
請問鑑賞期有規定只有瑕疵才能退貨嗎？→ : 賣家負擔運費，唉
賣家也不需負擔運費好嗎，蝦皮有補助
→ : 幫推 很多賣家自以為規定寫在前面就可以凌7F 123.194.132.241 台灣 07/04 01:05
→ : 駕法律喔…一堆直播亂賣的賣家也這樣，退
→ : 個幾次就黑名單了
這種賣家真的不行→ : 駕法律喔…一堆直播亂賣的賣家也這樣，退
→ : 個幾次就黑名單了
噓 : 推5樓10F 223.136.139.89 台灣 07/04 01:55
→ : 149元的品質你期望的是什麼啊？是你11F 27.247.33.58 台灣 07/04 02:11
→ : 的權利沒錯啦，但我覺得賣家也蠻衰的
→ : ，這樣被說惡劣，花60元封鎖你其實很
→ : 划算
賣家那樣講，消費者不生氣才怪，蝦皮明明就有退貨運費補助，違規的人為什麼大家就睜→ : 的權利沒錯啦，但我覺得賣家也蠻衰的
→ : ，這樣被說惡劣，花60元封鎖你其實很
→ : 划算
一隻眼閉一隻眼，難怪到現在還有很多這種賣家以為退貨就是買家要負擔運費
賣家不需負擔運費好嗎，蝦皮有補助
噓 : 因覺得穿起來不好看15F 114.43.112.172 台灣 07/04 02:38
鑑賞期有規定不能退貨嗎？我沒下水也沒剪吊牌推 : 1.覺得衣服還是要現場試穿比較準、2.16F 49.158.130.156 台灣 07/04 03:02
→ : 跟法律有牴觸的約定一律無效, 賣場規定
→ : 是不可能凌駕於法律之上的！
你說的很好，但對賣家來說不懂就是不懂→ : 跟法律有牴觸的約定一律無效, 賣場規定
→ : 是不可能凌駕於法律之上的！
推 : 我覺得很棒19F 1.173.39.137 台灣 07/04 03:04
噓 : 149？60？20F 49.216.132.196 台灣 07/04 04:01
鑑賞期有規定買多少價位才能退貨嗎？推 : 跟多少價位無關吧....違法還能護航？21F 27.247.6.97 台灣 07/04 06:08
那些護航的都是開店做生意的吧，明明就是按照規定退貨卻被嘴，鑑賞期也沒規定要買多少才能退貨啊
推 : 跟價位的關聯是什麼？違反規定就是違反規定22F 111.250.162.215 台灣 07/04 07:08
噓 : 拜託妳不要買網拍23F 101.12.74.205 台灣 07/04 08:09
按照法規規定退貨維護權利被嘴，違反規定的卻被護航，這世界到底怎麼了？推 : 買家版一堆賣家24F 125.231.57.251 台灣 07/04 09:33
推 : 推你！對話內容也不情緒化。25F 118.166.65.10 台灣 07/04 09:44
謝謝推 : 推 退貨本來就是買家的權益。網拍已經少26F 42.76.219.77 台灣 07/04 10:13
→ : 了店面成本了還要怎樣
而且蝦皮明明就有提供退貨運費補助，不曉得賣家為何還要買家自付運費→ : 了店面成本了還要怎樣
推 : 護航的是哪招啊？法律規定就是可以退，不28F 220.142.192.2 台灣 07/04 10:13
→ : 用有瑕疵，想退就退！有言明在先還是可以退
→ : ！賣家自己不懂評估成本怪買家還真可笑
那些護航的可能都是店家吧，而且蝦皮明明就有提供退貨運費補助→ : 用有瑕疵，想退就退！有言明在先還是可以退
→ : ！賣家自己不懂評估成本怪買家還真可笑
推 : 幫推樓主爭取自身權益，而且態度不卑不31F 118.150.13.229 台灣 07/04 10:24
→ : 吭
謝謝→ : 吭
推 : 這應該無關價格高低吧？在不是惡意退33F 219.71.86.97 台灣 07/04 10:25
→ : 貨的情況下，本來法律和蝦皮就有規範
→ : 關於退貨的相關訊息，這是買家的權益
→ : ，為何不能行使？
現在行使權利還被嘴，不曉得這世界是怎麼了→ : 貨的情況下，本來法律和蝦皮就有規範
→ : 關於退貨的相關訊息，這是買家的權益
→ : ，為何不能行使？
推 : 原來蝦皮有補助退貨運費！那賣家幾乎37F 150.116.76.218 台灣 07/04 10:51
→ : 沒損失啊...
根本沒損失阿，明明就有退貨補助可以申請卻還是要買家負擔運費→ : 沒損失啊...
推 : 一堆違法腦殘鄉民檢討原波39F 101.12.73.97 台灣 07/04 11:02
XDDDDDDD推 : 這世界很奇妙~40F 1.169.242.60 台灣 07/04 11:29
推 : 無關價位，網購就是有鑑賞期!為何不能41F 223.141.16.223 台灣 07/04 11:30
→ : 退?不懂幹嘛檢討原po耶
→ : 退?不懂幹嘛檢討原po耶
推 : 可能顯得自己格調比較高吧~43F 1.169.242.60 台灣 07/04 11:32
推 : 蝦皮優選賣家本來就有規定要有鑑賞期，如44F 110.26.225.164 台灣 07/04 11:43
→ : 果該賣家不想給退貨，那就退出優選賣家，
→ : 哪有一邊享受優選賣家帶來的好處一邊又違
→ : 規不給退貨那麼好的事。如果不敷成本，大
→ : 不了給退貨後封鎖，但不能一開始就不給退
→ : 貨。
連一般賣家都要有鑑賞期了→ : 果該賣家不想給退貨，那就退出優選賣家，
→ : 哪有一邊享受優選賣家帶來的好處一邊又違
→ : 規不給退貨那麼好的事。如果不敷成本，大
→ : 不了給退貨後封鎖，但不能一開始就不給退
→ : 貨。
推 : 蝦皮其實還是很多賣家會說不給退貨@@，50F 114.137.229.108 台灣 07/04 11:51
→ : 覺得滿奇怪的畢竟都出新規定了
所以囉，我們買家要捍衛自己的權利，不然是要被吃死死到什麼時候→ : 覺得滿奇怪的畢竟都出新規定了
推 : 覺得原po沒問題啊！多虧原po才知道原來賣家52F 223.139.143.193 台灣 07/04 11:59
→ : 是有退貨運費補助
我也是因為其他賣場才知道有退貨補助→ : 是有退貨運費補助
推 : 網購本來就有鑑賞期啊 檢討原Po是怎樣54F 114.136.33.64 台灣 07/04 12:36
推 : 我記得消基會沒規定退貨運費需由賣家支付55F 36.224.8.7 台灣 07/04 12:39
我只知道消基會有規定買家不需負擔運費，要由誰吸收應該是平台去決策吧蝦皮就可以申請補助阿
推 : 好奇去查了一下，原來一般賣家有3次，優選56F 1.165.198.220 台灣 07/04 12:57
→ : 一個月有7次補助，從來沒注意過，可能也是
→ : 我沒有在退貨
我也是因為其他賣場才知道有退貨補助→ : 一個月有7次補助，從來沒注意過，可能也是
→ : 我沒有在退貨
→ : 一般買家會注意嗎?59F 1.169.242.60 台灣 07/04 13:05
→ : 就算沒補助 賣家負擔也是法律所賦予的
從推文看起來似乎有很多賣家公然違法呢～→ : 就算沒補助 賣家負擔也是法律所賦予的
→ : 從推文看起來似乎很多買家也不支持退貨XD61F 1.169.242.60 台灣 07/04 13:10
推 : 退貨運費一定是賣家負責，不懂這到底有什麼62F 114.27.18.174 台灣 07/04 13:17
→ : 爭議....法律都這樣規定了。
→ : 不過退貨賣家倒是可以扣除出貨時的運費
我買的時候有用免運券，這筆訂單也全退，沒有補運費的需要→ : 爭議....法律都這樣規定了。
→ : 不過退貨賣家倒是可以扣除出貨時的運費
→ : 消基會是文教基金會，它要怎麼‘規定’？65F 223.141.166.46 台灣 07/04 13:56
→ : ？
就算消基會沒規定，蝦皮也有規定阿，在販賣的平台公然違法還有人護航....→ : ？
推 : 推，鑑賞期本來就是法律規定的，爭取67F 218.173.239.167 台灣 07/04 14:13
→ : 自己的權益沒有不對。且跟價位有什麼
→ : 關係啦
→ : 自己的權益沒有不對。且跟價位有什麼
→ : 關係啦
噓 : 點出你說錯的地方就叫護航？！？傻眼。是70F 223.141.166.46 台灣 07/04 14:14
→ : 店家的錯阿，但不代表你可以說錯誤的資訊
→ : 而且平台的規定不是‘法’好嗎
搜了您的帳號發現您有在蝦皮開店呢，希望您也有遵照蝦皮的規定有提供鑑賞期→ : 店家的錯阿，但不代表你可以說錯誤的資訊
→ : 而且平台的規定不是‘法’好嗎
不管是不是法，有規定買家不須負擔運費就是規定，若是我提供的資訊是錯誤的
也請賣家提供正確資訊讓我參考，謝謝～
推 : 印象中退貨的運費是買賣雙方協議，之前73F 223.141.161.111 台灣 07/04 14:28
→ : 的討論串有看過相關法條～只是一般賣家
→ : 為了避免爭議會吸收
→ : 的討論串有看過相關法條～只是一般賣家
→ : 為了避免爭議會吸收
噓 : 原Po不要越來越誇張好嗎？那你有去我的蝦76F 180.217.198.147 台灣 07/04 14:30
→ : 皮店面開始主要是賣二手商品嗎！自己講錯
→ : 資訊，現在還要抹黑我是賣家？
您好，我並沒有抹黑你喔，我知道二手商品是不適用鑑賞期的(我也賣過二手商品)→ : 皮店面開始主要是賣二手商品嗎！自己講錯
→ : 資訊，現在還要抹黑我是賣家？
為了避免像我這樣的爭議，建議你要在商品頁面標註"二手商品不接受退貨"
推 : 蝦皮平台規定就是賣家支出79F 1.169.242.60 台灣 07/04 14:31
→ : 法律規定上退貨賣家要不要付運費，這個問80F 180.217.198.147 台灣 07/04 14:31
→ : 題在這個版之前就有討論過了！不會自己爬
→ : 文嗎
→ : 題在這個版之前就有討論過了！不會自己爬
→ : 文嗎
→ : 如果賣家想避免爭議應該一開始就直接吸收83F 1.169.242.60 台灣 07/04 14:32
只是提醒買家要爭取自己的權利也引來那麼多人噓，我也是醉了推 : 噓的好可怕啊 而且重點是嗆的沒道理啊84F 140.112.215.114 台灣 07/04 14:38
→ : 是一堆賣家在崩潰嗎 傻眼... 原po拍拍
我也不懂噓的點在哪裡，噓價位的/噓沒瑕疵的/噓品質的這些都是規定的退貨內容嗎?→ : 是一堆賣家在崩潰嗎 傻眼... 原po拍拍
→ : 對了 再提醒一點，要申訴的話是‘消保會86F 180.217.198.147 台灣 07/04 14:41
→ : ’@@
→ : ’@@
推 : 推你，不懂店家護航什麼耶88F 42.74.177.244 台灣 07/04 15:57
推 : 看到寫這種規定的賣場就別下標了，退貨89F 101.14.154.110 台灣 07/04 16:01
→ : 一定問題一堆
因為買過好幾次，店家態度也都很好，沒想到會鬧成這樣→ : 一定問題一堆
而且賣場這樣寫在主頁上也違反蝦皮鑑賞期之規定
推 : 噓文的人邏輯有問題喔？違法在先也能護航91F 49.216.102.93 台灣 07/04 16:30
推 : h大如果只是想糾正錯誤資訊其實可以直92F 114.137.229.108 台灣 07/04 16:31
→ : 接指出來就好了吧，而且這篇分類是在
→ : 抱怨也不是在詢問退貨事宜@@
我也不懂h大要我爬文什麼，我此篇講的就是買家該有的權利要爭取，爬文是要爬什麼→ : 接指出來就好了吧，而且這篇分類是在
→ : 抱怨也不是在詢問退貨事宜@@
※ 編輯: jiaj (220.143.162.194 臺灣), 07/04/2020 16:39:10
推 : 幫推 網購本來就有鑑賞期 違法本就理95F 223.141.69.81 台灣 07/04 17:06
→ : 虧 之前幾篇爆文也有愈來愈多討人厭的
→ : 賣家來護航帶奇怪的風向
→ : 虧 之前幾篇爆文也有愈來愈多討人厭的
→ : 賣家來護航帶奇怪的風向
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