※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2020-09-22 23:56:07
看板 e-shopping
作者 標題 [抱怨] 蝦皮購物凍結我的帳戶
時間 Tue Sep 22 19:10:40 2020
＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y
＊店家名稱：蝦皮購物
＊店家連結：http://shopee.tw/
＊商品名稱：無商品買賣
＊溝通截圖：
截圖1
http://i.imgur.com/4YqSKwp.jpg
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/4YqSKwp.jpg)
http://i.imgur.com/Aa7nmWt.jpg
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/Aa7nmWt.jpg)
http://i.imgur.com/rCHgSAn.jpg
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/rCHgSAn.jpg)
http://i.imgur.com/VR4t9Sy.jpg
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/VR4t9Sy.jpg)
http://i.imgur.com/T0eC0lE.jpg
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/T0eC0lE.jpg)
http://i.imgur.com/0v2GnGi.jpg
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/0v2GnGi.jpg)
http://i.imgur.com/eiJNV2j.jpg
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/eiJNV2j.jpg)
http://i.imgur.com/1AtXt2F.jpg
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/1AtXt2F.jpg)
http://i.imgur.com/N5fqFdg.jpg
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/N5fqFdg.jpg)
＊商品照片：無商品買賣 故無照片
＊事發經過：
昨天9/21下午同時間收到蝦皮購物寄來兩封信
第一封信告訴我：(截圖1&2)
您的蝦皮購物帳戶已被凍結
如果您希望重新獲得帳戶的所有使用權限
請在30天內如實填寫 資訊帳號凍結申訴系統
否則您的帳戶將永久被停用。
第二封信則說：(截圖3&4)
※蝦皮購物重要通知※
我們接獲一筆訂單之買家向我們反映收到不對的商品問題，
此筆訂單商品買家反應七天內尺寸太小要退貨退款，
但未得到賣家的妥善處理，
相關單位確認您與該賣家為關聯帳號，
因此已先行請相關單位暫時限制您與賣家的帳號使用權限，
還請您盡快通知賣家出面處理，
懇請您收到此封信件後於【09/23 12:00前】
回覆本件相關處理狀況，
或是若您同意退款，因您錢包餘額不足，
請將撥款金額3606元匯回下方帳號，謝謝。
隨信附上蝦皮購物的帳戶要我匯款。
一開始看到這兩封信
我第一反應是：「詐騙啊！！」
原本要將信件扔進垃圾信件並檢舉網路釣魚
但是仔細一看
發現寄信的單位確實是蝦皮的官方信件
(help@support.shopee.tw)
然後也想說哪來的詐騙集團那麼大膽連匯款帳戶都附上？！
不怕被查水錶？
於是就上網查了有沒有這種蝦皮購物的詐騙手法
但是沒有相關消息
反而查到那個帳戶還真的是蝦皮的官方帳戶！
於是我才驚覺
這封信不是詐騙
而是「我」被認為是詐騙了！
於是我開始申訴。
我第一封信很客氣的回信問蝦皮：(截圖5)
不好意思 請問這是詐騙嗎？
我只有使用一個帳號 並沒有關聯帳號
結果蝦皮完全沒解釋
只把上面提到的第二封信的內容複製一遍
並把關聯帳號highlight起來回了我 (截圖6)
看到那封信我非常傻眼
我已經說我沒有關聯帳號了
他們不查明清楚
完全不做解釋
只把關聯帳號highlight起來
是當作我沒有閱讀能力嗎？
我看得懂你們認為我跟那個帳號有關聯
但你們憑什麼這樣認為？
於是我就火了
我寄了兩封信回應(截圖7&8)
(這是一個第一封信寄完
愈想愈不對勁又寄了第二封的概念)
我說我根本沒看過也沒用過那個關連帳號
蝦皮為什麼認為這是我的關連帳號？
可以證明我與這個關連帳號的關係嗎？
蝦皮可以直接這樣指控別人並叫別人匯款嗎？
請蝦皮調查清楚
結果今天9/22收到蝦皮的回信：(截圖9)
「親愛的 cvsdy 您好，
感謝您的支持，已收到您的回饋；
經系統單位重新審閱所有資料交叉比對，
確定帳號cvsdy與主帳號8sdfds8確實有資料關聯，
於該訂單：200902MYP455U3糾紛解決前將維持現況，
還請見諒並儘速妥處，謝謝。
此外，帳號的關聯性，
皆由蝦皮後台系統調閱的內部資訊(不對外提供)為主，
若主帳號未能妥處，平台有權審閱後酌情限制關聯帳號，謝謝您。」
哇塞！
我敢發誓
我只有申請過一個帳號！！
蝦皮現在直接扣我一頂帽子
說我與某個帳號有關連
叫我「儘速妥處」！
但是他們不能對外提供資料喔
卻要我匯款給他
不然要停權
太扯了吧！！！
我就根本沒用過那個帳號
是要怎麼「儘速妥處」？
我寄信申訴
卻換回：我不能告訴你我怎麼發現你為何跟那個帳號有關係的
但是你就是要處理
傻眼
請問有人遇過類似的案例嗎？
我現在覺得這如果是詐騙還比較開心QQ
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 211.72.12.228 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1VQTkq0g (e-shopping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1600773044.A.02A.html
※ 編輯: cvsdy (211.72.12.228 臺灣), 09/22/2020 19:12:16
![[圖]]()
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推 : 你有舊手機賣二手嗎，別人再用那隻二1F 39.10.62.190 台灣 09/22 19:15
→ : 手機註冊蝦皮就跟你帳號有關連了...
→ : 蝦皮的認定很迷...
→ : 手機註冊蝦皮就跟你帳號有關連了...
→ : 蝦皮的認定很迷...
→ : 沒有耶，我之前的手機都是內部資料清空還原4F 211.72.12.228 台灣 09/22 19:16
→ : 後給我媽用(欸)，然後壞掉丟掉了！
→ : 後給我媽用(欸)，然後壞掉丟掉了！
推 : 可能與其他帳號同IP6F 36.229.221.208 台灣 09/22 19:25
推 : 所以蝦皮不只凍結你帳號還跟你要錢嗎OAO7F 140.112.215.114 台灣 09/22 19:59
→ : !! 好可怕... 拍拍... 我們的法律還是
→ : 什麼的有沒有救濟手段啊QAQ
→ : !! 好可怕... 拍拍... 我們的法律還是
→ : 什麼的有沒有救濟手段啊QAQ
→ : 基本上對方不可能直接告訴你判斷依據，10F 218.164.116.240 台灣 09/22 20:14
→ : 否則流傳出去真正的有心人就知道如何規
→ : 避了，如果原PO確認沒有關聯，可以諮詢
→ : 一下消保官或只好提告了QQ
→ : 否則流傳出去真正的有心人就知道如何規
→ : 避了，如果原PO確認沒有關聯，可以諮詢
→ : 一下消保官或只好提告了QQ
→ : 好，我來問問看消保官 感恩樓上板友們QQ14F 123.194.64.53 台灣 09/22 20:22
推 : fb 非官方蝦皮購物交流區 問問，它常會凍15F 180.217.53.157 台灣 09/22 20:41
→ : 結 怕
→ : 結 怕
推 : 這陣子好像突然看到很多人也在抱怨帳號17F 39.8.129.155 台灣 09/22 20:51
→ : 被蝦皮凍結，整個大發瘋
→ : 被蝦皮凍結，整個大發瘋
推 : 有看過下個月活動多所以把一些帳戶凍起來19F 111.255.148.155 台灣 09/22 21:03
→ : 的說法
→ : 的說法
推 : 蝦皮關聯帳號也會看ip及收寄件人姓名手機21F 110.50.156.38 台灣 09/22 21:15
→ : ，而且不一定會查近期的，你可以回憶看看
→ : 是否有幫人買過東西 當時有填他的收件資
→ : 料，然後去問他本人，或是問家人
→ : 之前有被停權過，原因是分身帳號，後來才
→ : 發現是我家人填我的資料讓我去幫他取貨，
→ : 幸好雙方無互相下標或用折價券過，跟客服
→ : 溝通很久才解鎖
→ : 啊，對了 當時還有給雙方的身份證... 才
→ : 能解鎖，他們要確定一證只能一帳
→ : ，而且不一定會查近期的，你可以回憶看看
→ : 是否有幫人買過東西 當時有填他的收件資
→ : 料，然後去問他本人，或是問家人
→ : 之前有被停權過，原因是分身帳號，後來才
→ : 發現是我家人填我的資料讓我去幫他取貨，
→ : 幸好雙方無互相下標或用折價券過，跟客服
→ : 溝通很久才解鎖
→ : 啊，對了 當時還有給雙方的身份證... 才
→ : 能解鎖，他們要確定一證只能一帳
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/fu4RSZRh.jpg)
→ : btw，如果真的沒有，你也不擔心的話，32F 49.158.80.229 台灣 09/22 21:35
→ : 就讓對方報警，警方要求之下，蝦皮還
→ : 是得把資料交出來
→ : 就讓對方報警，警方要求之下，蝦皮還
→ : 是得把資料交出來
推 : 開始囉!蝦皮開始對金流下手了，他們系35F 111.255.94.179 台灣 09/22 22:04
→ : 查ip吧，這個很基本的36F 123.194.177.23 台灣 09/22 22:04
→ : 統漏洞超多的 之前頂多買賣糾紛 現在37F 111.255.94.179 台灣 09/22 22:05
→ : 如果有錢放在他們的蝦皮錢包更危險
→ : 如果有錢放在他們的蝦皮錢包更危險
推 : 覺得你先報警比較妥當。39F 114.47.67.38 台灣 09/22 22:06
推 : 如果真的不是關聯帳戶，平台要求你要匯40F 111.255.94.179 台灣 09/22 22:08
→ : 錢處理，這跟本就是詐騙集團了吧
→ : 錢處理，這跟本就是詐騙集團了吧
推 : 還是去私訊問那個關聯帳號？感覺他要嘛是42F 113.210.197.43 馬來西亞 09/22 22:15
→ : 熟人要嘛是詐騙，才害原PO被停權
→ : 熟人要嘛是詐騙，才害原PO被停權
推 : 如果想查關聯的話44F 114.32.142.68 台灣 09/22 22:18
→ : 最簡單就從收貨號碼下手
→ : 其他IP什麼的都是輔助指標而已
→ : 如果號碼相同
→ : 又有其他指標相同
→ : 那就會判定關聯了
→ : 最簡單就從收貨號碼下手
→ : 其他IP什麼的都是輔助指標而已
→ : 如果號碼相同
→ : 又有其他指標相同
→ : 那就會判定關聯了
推 : 所以原PO帳號確定被鎖了嗎？要求你退款真50F 113.210.197.43 馬來西亞 09/22 22:26
→ : 的好怪哦
→ : 的好怪哦
推 : 蝦皮真的很蝦耶52F 42.77.94.110 台灣 09/22 22:31
推 : 在原po不知道另一帳號是誰，蝦皮卻要原po53F 42.75.193.140 台灣 09/22 22:32
→ : 匯錢解決，這種邏輯跟本不通，很明顯蝦皮
→ : 處理有瑕疵，且嚴重到關係金錢，今天是原p
→ : o遇到，明天就很有可能是你，太誇張！
→ : 匯錢解決，這種邏輯跟本不通，很明顯蝦皮
→ : 處理有瑕疵，且嚴重到關係金錢，今天是原p
→ : o遇到，明天就很有可能是你，太誇張！
推 : 幫高調 蝦皮越來越扯57F 223.136.73.12 台灣 09/22 22:37
推 : 蝦皮的系統判斷方式一直都很迷58F 1.160.111.83 台灣 09/22 22:37
→ : 蝦皮現在做大後，傲慢嘴臉開始顯現了59F 1.164.9.71 台灣 09/22 22:41
噓 : 還好之前就把錢先領出來，也把蝦皮刪掉60F 39.8.198.226 台灣 09/22 22:41
→ : 了
→ : 了
噓 : 這家在台灣屬於非法經營 你去消保沒人理62F 1.200.109.33 台灣 09/22 22:46
→ : 你的 愛用中資平台後果就自負囉
→ : 你的 愛用中資平台後果就自負囉
推 : 如果蝦皮想私了，我希望原po不要接受，把64F 42.75.193.140 台灣 09/22 22:50
→ : 狀況跟大家更新
→ : 狀況跟大家更新
推 : 反正你千萬別出錢 看可否報警 錢又不是你66F 180.217.53.157 台灣 09/22 22:56
→ : 騙的
→ : 騙的
推 : 非法經營？68F 27.52.127.71 台灣 09/22 22:59
推 : 高調69F 118.169.3.120 台灣 09/22 23:36
推 : 高調70F 42.76.95.152 台灣 09/22 23:52
推 : 千萬別出錢 看可否報警71F 101.12.8.238 台灣 09/22 23:53
推 : 查了一下 那個8sdfds8也是代購美國鞋子72F 1.163.9.5 台灣 09/22 23:54
→ : 的帳號 跟賣家一樣
→ : 的帳號 跟賣家一樣
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