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作者 標題 [新聞] 星展併花旗消金亂象 立委舉萬筆交易錯誤
時間 Thu Sep 28 09:41:50 2023
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星展銀併花旗消金亂象 立委江永昌舉上萬筆交易錯誤駁零星說 黃天牧指示清查
![[圖]]()
星展銀併花旗亂象，立法委員江永昌今(27)日於立法院財政委員會揭示銀行內部信件，舉例1萬2599筆退稅、匯款款項錯誤，駁「只是零星個案」說法，絕不是「難字辨識不出來」。金管會主委黃天牧會中應允指示清查，將要求星展銀說明。 ...
星展銀併花旗消金亂象 立委江永昌舉上萬筆交易錯誤駁零星說 黃天牧指示清查
葉憶如｜Yahoo財經特派記者
2023年9月27日 週三 下午2:03
星展銀併花旗消費金融業務亂象，立法委員江永昌今(27)日於立法院財政委員會揭示銀行
內部信件，舉例1萬2599筆退稅、匯款款項錯誤，駁「只是零星個案」說法，並點出從存
匯、授信、信用卡、資產管理到洗錢防制，在各個面向上都有問題，絕不是「難字辨識不
出問題」。金管會主委黃天牧會中應允指示清查，將要求星展銀說明，若有說不清楚，金
管會將進一步督導。
內部信件，舉例1萬2599筆退稅、匯款款項錯誤，駁「只是零星個案」說法，並點出從存
匯、授信、信用卡、資產管理到洗錢防制，在各個面向上都有問題，絕不是「難字辨識不
出問題」。金管會主委黃天牧會中應允指示清查，將要求星展銀說明，若有說不清楚，金
管會將進一步督導。
江永昌指出，星展自8月12日正式合併花旗消費金融以來，亂象頻仍，從金融卡寄錯對象
，到信用卡被盜刷等不一而足。而金管會與星展銀行卻口徑一致，都宣稱這只是零星個案
。
，到信用卡被盜刷等不一而足。而金管會與星展銀行卻口徑一致，都宣稱這只是零星個案
。
江永昌表示，根據金管會所統計的資料，從8月12日到8月31日短短20天內，金管會已經收
到250則有關星展銀行的陳情，平均一天12則。江永昌進一步揭示星展銀行內部信件，顯
示星展銀行僅僅在9月12日，就已經有12599筆退稅、匯款款項便已經出現錯誤。江永昌質
疑，難道金管會跟星展銀行的零星個案是上萬筆受影響的交易嗎？
到250則有關星展銀行的陳情，平均一天12則。江永昌進一步揭示星展銀行內部信件，顯
示星展銀行僅僅在9月12日，就已經有12599筆退稅、匯款款項便已經出現錯誤。江永昌質
疑，難道金管會跟星展銀行的零星個案是上萬筆受影響的交易嗎？
黃天牧說，「銀行任何一個客戶發生問題都是金管會的責任，都會督導銀行去改善」，將
要求星展銀行提出說明，針對江永昌質詢內容也會交銀行局洽星展銀行說明，他說「若說
得不清楚，金管會會進一步督導」。
要求星展銀行提出說明，針對江永昌質詢內容也會交銀行局洽星展銀行說明，他說「若說
得不清楚，金管會會進一步督導」。
江永昌直陳，這並不是星展銀行唯一的問題，星展銀行從存匯、授信、信用卡、資產管理
到洗錢防制，在各個面向上都有問題。顯然金管會在監理上出現很大漏洞。
江永昌表示，現在受影響的客戶是風險評級由低變高所以好查；那些由高變低、帳戶本來
在花旗銀行被凍結，但是到星展卻可以正常交易的帳戶呢？江永昌質疑，如此是否有洗錢
防制制度未落實的問題？
在花旗銀行被凍結，但是到星展卻可以正常交易的帳戶呢？江永昌質疑，如此是否有洗錢
防制制度未落實的問題？
江永昌指出，星展銀行跟花旗銀行消費金融在交接時，曾經有成立交接委員會，負責督導
交接業務。江永昌直問金管會：在交接日之前，金管會知不知道星展跟花旗在資料對接上
出現這麼大的問題？如果知道，還讓合併進行而不展延，那金管會顯然失職；如果金管會
不知道，卻放手讓客戶權益受影響，那金管會同樣失職。
交接業務。江永昌直問金管會：在交接日之前，金管會知不知道星展跟花旗在資料對接上
出現這麼大的問題？如果知道，還讓合併進行而不展延，那金管會顯然失職；如果金管會
不知道，卻放手讓客戶權益受影響，那金管會同樣失職。
江永昌直言，金管會現在需要立即檢視星展銀行所面臨的問題到底是不是系統性問題，並
且檢視星展銀行是否有違反銀行法第61條之1有影響銀行健全經營之虞。若有，金管會該
罰就罰！黃天牧承諾將進一步清查並了解。
且檢視星展銀行是否有違反銀行法第61條之1有影響銀行健全經營之虞。若有，金管會該
罰就罰！黃天牧承諾將進一步清查並了解。
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星展真的令人無言
金管會更是無言加無言
兩個都是欠人家電的皮皮樣 = =
立法委員 江永昌 的FB質詢文章
https://reurl.cc/8N5M7b
希望多一點雙北的立委或是議員 去好好電一下星展&金管會
不然這樣的裝屎 最後擺爛的結果都是我們來概括承受!
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※ 作者: edwin 2023-09-28 09:41:50
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→ : 營業讓與本來可以一樣一樣慢慢移轉避免出包1F 09/28 09:58
→ : 傻逼星展非要囫圇吞棗一刀切
→ : 傻逼星展非要囫圇吞棗一刀切
→ : 都是個案 不要太不滿3F 09/28 10:17
推 : 星展真爛 拒往來4F 09/28 10:29
→ : 問就是個案5F 09/28 10:46
推 : 一萬兩千筆個案而已6F 09/28 11:03
→ : 就督導而已7F 09/28 11:06
推 : 個人貢獻兩筆申訴 感謝支持8F 09/28 11:24
推 : 「1.2萬個個案」「1、2個個案」差不多9F 09/28 11:31
推 : 星展問題本來就多，態度也很爛10F 09/28 11:40
→ : 以前接觸就沒什麼好印象，新加坡的跟台灣的都一樣
→ : 只是台灣的權益還更差
→ : 銀行高層思想沒變就一直會是這樣，底下的客服最倒霉
→ : 以前接觸就沒什麼好印象，新加坡的跟台灣的都一樣
→ : 只是台灣的權益還更差
→ : 銀行高層思想沒變就一直會是這樣，底下的客服最倒霉
推 : 光有投訴的就上萬筆然後只有請他說明再考慮要不要督14F 09/28 11:50
→ : 導，這種金管會也太弱
→ : 導，這種金管會也太弱
→ : 金管會只能罰錢吧 不然能暫停嗎16F 09/28 11:57
→ : 工作的銀行員工還是同一批人 加班時間差別而以
→ : 工作的銀行員工還是同一批人 加班時間差別而以
推 : 標準就是欠電，然後金管會裝死18F 09/28 12:00
推 : 可是金管會說是個案啊？拿爭取出來打臉 言下之意是19F 09/28 12:18
→ : 金管會說謊囉？這樣算造謠嗎？要罰錢嗎？嘻嘻☺
→ : 金管會說謊囉？這樣算造謠嗎？要罰錢嗎？嘻嘻☺
→ : 金管屎嗎？洗地用的單位21F 09/28 12:19
推 : 金管會不是搶先說了個案就沒事了 現在證據出來了耶22F 09/28 12:26
→ : 那金管會要不要被罰300萬☺
→ : 那金管會要不要被罰300萬☺
推 : 全國不分區立委不出來電嗎? XD24F 09/28 12:39
推 : 過這麼久終於有立委跳出來高光打臉「個案」論25F 09/28 12:41
推 : 去線上報案金管會主委、銀行局局長造謠阿26F 09/28 12:59
※ cytochrome:轉錄至看板 Bank_Service 09/28 13:00推 : 個案沒錯啊1.2萬筆個案27F 09/28 13:20
推 : 不是說花旗用戶會預先建檔，啊到昨天都還沒辦法登入28F 09/28 14:35
→ : 錯過剪卡時機氣死
→ : 錯過剪卡時機氣死
→ : 其實當初合併後亂的那一兩周就有立委出來講了，30F 09/28 15:54
→ : 但是金管會都是幫緩頰，然後不了了之
→ : https://finance.ettoday.net/news/2564099
→ : 但是金管會都是幫緩頰，然後不了了之
→ : https://finance.ettoday.net/news/2564099
星展併花旗混亂！ 金管會挨批回：會督促 | ETtoday財經雲 | ETtoday新聞雲
![[圖]]()
星展銀行（台灣）8月完成合併花旗在台銷金，成全國最大外銀，但民進黨立委江永昌今（18）日表示，自合併迄今，客戶看到和遇到的全是混亂、阻礙，不僅痛批星展銀處理方式像是「無頭蒼銀」，也指控金管會神隱，呼籲金管會有權責處理，甚至在必要時啟動專案金檢，對此，金管會也表示，謝謝指正。(星展,花旗,金管會) ...
![[圖]](https://cdn2.ettoday.net/images/7172/e7172404.jpg)
推 : 為什麼原本我紙本帳單 突然被轉換成電子帳單?33F 09/28 16:02
推 : 金管會快做事喔34F 09/28 16:23
→ : 金管會跟垃圾一樣35F 09/28 19:15
→ : 明明金管會也接到不少投訴，卻還護航只是客服人力36F 09/28 19:32
→ : 不足，及跟銀行口徑一致稱僅零星個案，這樣的主管
→ : 機關在態度上就有問題
→ : 如果不是立委拿到內部資料證明銀行和主管機關說謊
→ : 主管機關是不是就繼續裝死或護航?
→ : 而即使證明非零星個案，金管會的態度也不是很積極
→ : 尤其涉洗錢的部分，整個看起來應該有內幕八卦
→ : 該不會是要等某些大戶錢洗得差不多了，才要開始督導
→ : 不足，及跟銀行口徑一致稱僅零星個案，這樣的主管
→ : 機關在態度上就有問題
→ : 如果不是立委拿到內部資料證明銀行和主管機關說謊
→ : 主管機關是不是就繼續裝死或護航?
→ : 而即使證明非零星個案，金管會的態度也不是很積極
→ : 尤其涉洗錢的部分，整個看起來應該有內幕八卦
→ : 該不會是要等某些大戶錢洗得差不多了，才要開始督導
推 : 爛 已經剪卡44F 09/28 22:10
噓 : 也沒事啊45F 09/28 22:43
推 : 一天12件，那不就是上班時間每小時一件嗎46F 09/29 00:29
→ : 立委快督 星展亂象到現在都未解 沒屁股硬要吃瀉藥47F 09/29 01:08
推 : 問就是個案48F 09/29 02:05
推 : 不必去查49F 09/29 08:01
推 : 看來他們要變成洗錢好朋友了50F 09/29 09:47
推 : 查看看官員是不是有被招待酒店 還是會所51F 09/29 16:41
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