※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2023-09-13 22:39:06
看板 creditcard
作者 標題 [閒聊] 星展整合成這樣，嚇死了
時間 Tue Sep 12 14:38:49 2023
在星展併花旗前，信用卡賬單
花旗2張信用卡及星展1張信用卡的費用
且花旗電子帳單上寫著8/28會於我指定的華南銀行帳戶扣款，而星展在我的郵局帳戶扣款
上週五收到簡訊說自動扣款失敗，我想說怎麼可能，信用卡要扣多少錢，帳戶裡面我ㄧ定都準備足夠的錢讓他扣款
於是我依簡訊的指令，線上轉帳，先處理
星展信用卡帳單300元，竟然顯示扣款失敗
過來我就開始打電話給客服，總共3通
第一通說我要繳十萬多，我在想目前我收到的電子帳單也沒那麼多
我又打了第二通，客服說我總共要繳六萬多（花旗2筆-保險費加加油費及星展1筆300元），這繳款費用正是我目前收到的電子帳單金額，我想這樣應該沒錯了
我就用銀行ATM轉帳，竟然無法轉帳，我總共操作了2次，都失敗，也太奇怪了
我就打了第三通客服，跟他說明自動扣款的問題及轉帳失敗的問題，客服說我再試看看他們的APP線上繳款看看，然後線上繳款就順便把6萬多轉帳過去
上週六，我再登入星展APP系統
APP出現8及9月的信用卡（整合花旗前及後）所有信用卡的費用，總共十萬多
然後還衍生在花旗自動轉帳失敗的利息
今天我已先直接處理能現金折抵的趕快折抵、飛行里程數趕快轉入航空公司，再來趕快要處理悠遊卡退卡，把裡面的餘額去扣信用卡費用，等這些處理好，我就要再打一次客服，原本在花旗信用卡帳單裡面已說明在我指定帳戶扣款而沒扣款，導致被衍生利息的費用，不應該由用戶負擔後
且它的APP所顯示的信用卡付款的總和，跟我原本已繳的+衍生利息+App裡各信用卡9月份的電子帳單總和竟然兜不起來，還超出三千多元，也要好好跟客服問清楚
還要跟客服說不管原花旗信用卡或星展信用卡，我在綁定加油站的支付系統，竟然也沒辦法綁定，真的太誇張了
等這些處理好之後，我已決定通通剪卡
現在變成這樣，嚇都嚇死了
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※ 作者: beckham0903 2023-09-12 14:38:49
※ 文章代碼(AID): #1b00Txly (creditcard)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1694500731.A.BFC.html
→ : 花旗先都停刷了吧 申請到星展卡再剪1F 09/12 14:53
→ : 記得去看看聯徵2F 09/12 15:16
→ : 剪就對了…3F 09/12 15:34
推 : 剪掉是對的4F 09/12 15:38
推 : ✂ ✂ ✂ ✂ ✂ ✂ ✂ ✂ ✂ ✂5F 09/12 15:43
→ : 星展的管理層真的很有問題6F 09/12 15:51
推 : 看起來原po很折磨，帳單金額兜不起來，想好好繳費7F 09/12 15:54
→ : 都不行，這個系統信任度真的糟
→ : 都不行，這個系統信任度真的糟
推 : 先前6月辦卡合併後才核 而且只給花旗原額度 然後寄9F 09/12 16:10
→ : 一個多月卡還沒寄到 客服只會罐頭回覆 真的傻眼 準
→ : 備全剪
→ : 一個多月卡還沒寄到 客服只會罐頭回覆 真的傻眼 準
→ : 備全剪
推 : 現在絕對不刷花旗的卡，問題一大堆12F 09/12 16:10
→ : 光整合那個月要繳費就找了很久 幹嘛為了2%在那邊自
→ : 找麻煩
→ : 光整合那個月要繳費就找了很久 幹嘛為了2%在那邊自
→ : 找麻煩
推 : 整合成這樣還敢上路 高層問題很大15F 09/12 16:14
推 : 太扯了，注意聯徵～目前花旗、星展都先停刷了，半16F 09/12 16:17
→ : 年後再說吧XD
→ : 年後再說吧XD
推 : 光是被盜刷你就要打那個不知道要等多久的客服就夠讓18F 09/12 16:22
→ : 人勸退了吧
→ : 人勸退了吧
推 : 不止停刷還關閉所有非過卡交易+120F 09/12 16:43
→ : 我剛剛收到app推播說我有一筆2700的消費，登入後卻21F 09/12 16:49
→ : 沒看到紀錄，直接把卡片加花旗轉移過來的都先鎖起
→ : 來！爛透了...
→ : 沒看到紀錄，直接把卡片加花旗轉移過來的都先鎖起
→ : 來！爛透了...
→ : 整合性差 硬要吃下花枝的後果 不忍直視24F 09/12 16:49
→ : 星展卡我早就冰凍了，花旗的卡在轉移前我也沒再刷了25F 09/12 16:51
→ : ，這期帳單0，等等來問客服看那通知是怎麼回事...
→ : ，這期帳單0，等等來問客服看那通知是怎麼回事...
推 : 早有預感會這樣 合併前就先剪卡了27F 09/12 16:55
推 : 已經兩個月沒收到帳單了，然後自動扣繳電話費還一直28F 09/12 17:01
→ : 扣，要繳錢也不給我帳單
→ : 扣，要繳錢也不給我帳單
推 : 沒收到帳單+1 進去APP才看到 繳款期限9/21的帳款...30F 09/12 17:04
→ : 5樓剪刀好可愛31F 09/12 17:15
→ : 我5號結帳變成6號的，APP是有看到帳單金額，但e帳單32F 09/12 17:26
→ : 空的，信箱也沒收到帳單。
→ : 空的，信箱也沒收到帳單。
推 : 被改結帳日 呵34F 09/12 17:31
→ : 剛打0809很幸運的馬上被接通，查了半天的確沒有今35F 09/12 17:57
→ : 天任何消費紀錄，所以也不知道它app在推播 ！？
→ : 天任何消費紀錄，所以也不知道它app在推播 ！？
推 : 好慘，金管會？37F 09/12 18:49
→ : 星展這次整合成這樣，短期內應該很少人敢新辦吧？
→ : 星展這次整合成這樣，短期內應該很少人敢新辦吧？
推 : 玩完AP回饋我要把交易功能全鎖冷凍起來了39F 09/12 19:06
→ : 不懂金管會為何挺成這副德性，噁
→ : 不懂金管會為何挺成這副德性，噁
推 : 外商銀快撤光了41F 09/12 19:22
→ : 新加坡商不意外42F 09/12 19:28
→ : 鼻屎發展銀行 科科43F 09/12 19:29
推 : 幸好合併前花旗卡到期不續卡44F 09/12 19:50
→ : 我怎麼都沒事？45F 09/12 20:12
推 : 金管會不知做啥 都沒罰46F 09/12 20:16
推 : 金管會死光了，該管的不管47F 09/12 20:35
推 : 金管會忙著跟其他部會踢皮球48F 09/12 20:38
推 : 慘 昨天剛刷一筆20049F 09/12 21:26
推 : 原星展卡用自動扣,戶頭餘額夠,銀行晚扣款,也違約金50F 09/12 21:33
→ : 打客服回電,說我可能戶頭餘額不足,才晚入帳
→ : 這期幫我減免違約金...那不就太感謝了...
→ : 打客服回電,說我可能戶頭餘額不足,才晚入帳
→ : 這期幫我減免違約金...那不就太感謝了...
推 : 謝謝：）✂53F 09/12 21:43
推 : 覺得沒收到帳單前都不要刷了，已經兩個月了54F 09/12 21:57
推 : 我先把一張花旗停卡，數位客服就可剪55F 09/12 21:57
→ : 根本不是螺絲沒鎖緊了，是地上都螺絲了56F 09/12 21:57
推 : @fdasgg可以提供餘額足夠的證明去打臉星展!57F 09/12 22:14
推 : 也準備剪卡 原本的優惠全部砍光 星展真的有夠摳58F 09/12 22:17
→ : 最近都不敢刷這兩家59F 09/12 22:29
推 : 我兩家都有卡 8月帳單數字正常只是晚了幾天 奇蹟60F 09/12 23:11
推 : 應該要罰錢了吧，故意做爛帳61F 09/12 23:12
推 : 合併後9月有帳款沒有帳單+1，真的很廢62F 09/12 23:18
推 : 剛打電話等了9分鐘，然後他說帳單18號才會出來，不63F 09/12 23:30
→ : 確定大家是不是一樣，然後問紅利兌換折抵，客服感
→ : 覺也搞不太清楚狀況一下說10月帳單才會折一下說9月
→ : 確定大家是不是一樣，然後問紅利兌換折抵，客服感
→ : 覺也搞不太清楚狀況一下說10月帳單才會折一下說9月
推 : Elite滿滿 怎麼搞成這樣66F 09/12 23:37
推 : 沒這兩家的卡XD67F 09/12 23:46
推 : 八月這期沒收到電子帳單+168F 09/12 23:53
推 : 我9/7結帳，到今天9/12...嗯，跨日了，還沒收到電子69F 09/13 00:00
推 : 金管會忙著想要把醫指付的包踢給誰70F 09/13 00:01
→ : 帳單，以往差不多11或12號就會收到電子帳單說。71F 09/13 00:01
推 : T大, 我1號結帳 到現在都還沒有帳單 XD72F 09/13 00:04
→ : 留言客服說預計9/13提供 看他們會不會食言
→ : 留言客服說預計9/13提供 看他們會不會食言
推 : 他們剪卡機制不錯，不用等電話，留電話說三個工作74F 09/13 00:37
→ : 天打給我。
→ : 天打給我。
推 : 這次有點扯的地方是，星展Card+官網登入後顯示9/776F 09/13 01:11
→ : 結帳，但是，點開電子帳單功能打算自己下載來看赫然
→ : 發現：帳單尚未產生！！？沒得下載！不是都已經過了
→ : 結帳日好幾天了，連帳單檔案都還沒產生，什麼都看不
→ : 到呢！
推 : 不曉得Go2大點進去Card+是否能看到帳單檔案？＠＠"
→ : 本來想說可能只是寄送延遲，我可以等，但真實情況是
→ : 連帳單檔都沒有，我什麼都做不了，我已經很負責的在
→ : 結帳日後就打算繳費了，沒想到會是這情況，我只能雙
→ : 手一攤～繼續等吧。
→ : 結帳，但是，點開電子帳單功能打算自己下載來看赫然
→ : 發現：帳單尚未產生！！？沒得下載！不是都已經過了
→ : 結帳日好幾天了，連帳單檔案都還沒產生，什麼都看不
→ : 到呢！
推 : 不曉得Go2大點進去Card+是否能看到帳單檔案？＠＠"
→ : 本來想說可能只是寄送延遲，我可以等，但真實情況是
→ : 連帳單檔都沒有，我什麼都做不了，我已經很負責的在
→ : 結帳日後就打算繳費了，沒想到會是這情況，我只能雙
→ : 手一攤～繼續等吧。
推 : 9/3結帳也是到現在連電子帳單檔都無～86F 09/13 01:43
推 : 我現在也不敢刷花旗卡 合併前就不想刷了結果不小心87F 09/13 01:48
→ : 自動加值五百 合併後星展卡app金額變一千 剩餘額度
→ : 也對不起來嚇到我 這樣誰敢用笑死 還好後來出帳帳單
→ : 跟繳款都正常沒遇到板友們的慘況 但是真的看太多板
→ : 友文還有我自己經歷的 真的誰知道還會怎樣 遇到盜刷
→ : 更慘 還有金融卡也沒給我說我沒持有笑死 要不要帶給
→ : 他看 真的亂七八糟
→ : 自動加值五百 合併後星展卡app金額變一千 剩餘額度
→ : 也對不起來嚇到我 這樣誰敢用笑死 還好後來出帳帳單
→ : 跟繳款都正常沒遇到板友們的慘況 但是真的看太多板
→ : 友文還有我自己經歷的 真的誰知道還會怎樣 遇到盜刷
→ : 更慘 還有金融卡也沒給我說我沒持有笑死 要不要帶給
→ : 他看 真的亂七八糟
推 : 就是網銀也沒有帳單檔案 才去問客服 XD94F 09/13 02:41
→ : 我說你們CARD+現在分卡別 我要切14卡14次看明細很煩
→ : 所以在等PDF, 但網銀/信箱都沒等到 快兩週了
→ : 我說你們CARD+現在分卡別 我要切14卡14次看明細很煩
→ : 所以在等PDF, 但網銀/信箱都沒等到 快兩週了
推 : 花枝吃澳盛好像沒有聽到哀鴻遍野？97F 09/13 07:21
推 : 有人消費通知App不會跳的嗎?98F 09/13 09:43
推 : 9/2結帳，現在還沒有出現帳單99F 09/13 10:05
→ : 沒辦法 金管會沒有好好動用自己的權力100F 09/13 10:52
推 : 超爛 還好不關我的事101F 09/13 11:56
推 : 沒那個屁股別吃瀉藥102F 09/13 12:43
推 : 4月就把兩家卡剪光，不想參與合併過程103F 09/13 12:48
推 : 亲劤吐皮這方面沒有比台灣好104F 09/13 13:00
推 : 我到現在還沒收到信用卡.....y105F 09/13 13:35
推 : 8月初結帳 到現在都沒收到帳單106F 09/13 14:11
→ : 早上電話停卡，還要等停卡專員來電跟我確認！？107F 09/13 14:31
→ : 合併日8/12,花旗跟你說結帳日8/28,你自己都沒覺得108F 09/13 15:16
→ : 奇怪嗎? 為何不早點停止在花旗的消費?
→ : 這次星展合併爛是事實,但消費者可以早點因應吧?
→ : 奇怪嗎? 為何不早點停止在花旗的消費?
→ : 這次星展合併爛是事實,但消費者可以早點因應吧?
推 : 我星展帳單上顯示的是我15年前的舊名字 明明花旗111F 09/13 16:55
→ : 的資料都是正確的 浪費我超多時間等電話客服接通
→ : 的資料都是正確的 浪費我超多時間等電話客服接通
推 : 原來還沒落幕，遠望還沒開的花旗卡113F 09/13 16:58
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