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※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2023-02-28 23:15:02
看板 creditcard
作者 FCst (費力高士頓)
標題 [心得] 向富邦反映系統誤判回饋金為逾期繳款
時間 Tue Feb 28 11:34:06 2023

雖然是連假期間，但因為現在都用手機網銀了

按一按隨時查詢很方便

剛好我在富邦的結帳日是26日，適逢放假提前結帳

卻看到明細欄中有個奇怪的"循環息2元"

由於已經不是發生第一次

"明明都有在期限內繳足最低以上並申請帳單分期核准，卻仍出現這種金額極小的循環息"

所以打客服電話反映可能是"系統誤將J卡的JCB回饋金入帳當成我逾期繳款"的BUG

經向客服說明後，表示會將不該出現的循環息取消，並向相關單位轉達查明修正系統BUG

提供給有使用富邦卡辦理分期者參考(注意帳上有無可疑之小額循環息)



ps.之所以反映，不是因為金額大小，而是"循環息紀錄可能被銀行視為信評調降的理由"

然後下一季就調高利率了，不可不慎

(但是妥善使用單筆或帳單分期的話通常不會降信評，利率也比循環好)

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.168.140.7 (臺灣)
※ 作者: FCst 2023-02-28 11:34:06
※ 文章代碼(AID): #1Z_NOmzJ (creditcard)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1677555248.A.F53.html
推 cda1113     : 這算大疏漏了吧  要是上傳聯徵中心 會害其他銀行也1F 02/28 12:24
→ cda1113     : 誤會
推 maxcockroach: 直接金管會申訴3F 02/28 12:31
推 iamhsg      : 好扯@@4F 02/28 12:32
→ medama      : 有點誇張5F 02/28 12:35
推 hototogisu  : 感覺誤判少繳50元6F 02/28 12:59
推 willieliu   : 你有沒有想過 如果是系統BUG 代表應該不是只有你7F 02/28 13:01
→ willieliu   :  但不是每個人都跟你一樣會發現去反應呢 細思極恐
→ willieliu   :  嘻嘻☺
→ FCst        : 正常繳全額的話是一定不會有，是很偶爾用到帳單分期10F 02/28 13:06
→ FCst        : 時才會發現怎麼下一期的總有這種一兩塊錢的循環息
→ FCst        : 而回饋金入帳又落在繳款截止日到下期結帳日間
→ FCst        : 所以合理推論bug是這樣來的
→ FCst        : 因為確實是不合理所以客服查明後也當場告知會取消
→ FCst        : 循環息2元
→ chartie     : 變相增加營收的奧步16F 02/28 13:40
推 nashQ       : 很誇張欸@@17F 02/28 14:03
→ sbtiagr     : 獲利王...18F 02/28 14:13
推 silenthillwu: 銀行現在也很缺錢19F 02/28 14:22
推 jefflin555  : 也被遠銀系統搞過，系統判斷回饋為繳款，結果自扣20F 02/28 15:07
→ jefflin555  : 少扣，還收利息
推 yuenru      : 動用到循環利息就是被認為沒有準時繳款， 蠻嚴重的22F 02/28 15:15
→ yuenru      : 原波不是第一次發生，案例應該不少人？
→ Sheng98     : 帳單分期又繳最低以上 (沒全繳), 然後又被 JCB 回饋24F 02/28 15:29
→ Sheng98     : 的抵了 50, 變成該期帳單沒繳足到最低金額, 就產生
→ Sheng98     : 循環利息這樣?
推 tndh        : 感謝提醒 馬上上去查看看27F 02/28 15:34
→ shaoten7    : 不對啊 你帳單欠繳金額小於999不應該出利息的 這樣28F 02/28 15:41
→ shaoten7    : 利息的系統也有問題….  以樓上說回饋金50$的前提
→ Sheng98     : 要先看原 Po 帳單分期後每期要繳多少...我是沒用過30F 02/28 15:50
→ Sheng98     : 帳單分期, 都是該期帳單全繳掉, 這個月才發現上個月
→ FCst        : JCB回饋金是100 因為我的J卡兩個版本都辦也都有登到32F 02/28 15:51
→ Sheng98     : 帳單應繳 500 元, 但實際只扣了 450 元 (J 卡有登錄33F 02/28 15:51
→ Sheng98     : 悠遊卡回饋), 但是這個月帳單看到兩筆 JCB 回饋 50
→ Sheng98     : 的, 才曉得上個月為什麼只扣 450 元了 (我用富邦數
→ FCst        : 在截止日前繳足最低但沒有全繳也同時申請帳單分期，36F 02/28 15:52
→ Sheng98     : 帳扣繳)37F 02/28 15:52
→ FCst        : 問題是出在富邦的系統把那100元回饋金入帳當成我超38F 02/28 15:53
→ FCst        : 過截止日後再補繳100元，利息系統也就計算了這100
→ FCst        : 為逾期繳款的部分而計算循環息
→ peterkan    : 記得欠繳未滿1000元不會被收違約金.41F 02/28 15:58
→ FCst        : 順便提一下富邦的帳單分期門檻是繳足最低後剩餘超過42F 02/28 15:59
→ FCst        : 1000就可以辦，利率比循環息低很多，所以偶爾差一點
→ FCst        : 點沒繳全額的話，寧願分期也不要去用循環利率
→ FCst        : 違約金是連最低都繳不出來才會收，跟利息是不同費用
→ FCst        : 走到被收違約金這部信評大概也準備完蛋了
推 KYH520      : 影響信用評分的話滿嚴重的..47F 02/28 16:26
推 ackes       : 獲利王真的是怎麼常常出事48F 02/28 16:45
→ flypenguin  : 看來問題出在轉分期的空窗期，系統把回饋金當成49F 02/28 16:57
→ flypenguin  : 未繳足全額的補繳款項，然後計算全額欠費循環息。
→ prussian    : 帳單貼上來看看吧，搞不好是你自以為的，結果是你51F 02/28 16:59
→ prussian    : 算錯
推 hsx1002     : 高調 有扯到53F 02/28 17:05
推 docsis      : 開板大方便把明細顯示循環息的位置部分Po上來嗎54F 02/28 17:13
→ docsis      : 剛看富邦帳單找不到在哪裡
→ docsis      : 是直接列在消費明細那嗎
→ FCst        : 樓上我是從手機app上查閱本期帳單然後進入明細 拉到57F 02/28 17:18
→ FCst        : 最底下看到"循環息 2"
→ FCst        : 若明細中沒有"循環息"三個字的就是沒有被計算
→ FCst        : 因為電子帳單要等上班日之後才會寄送所以我是app先
→ FCst        : 發現馬上就打給客服反映
推 spirit119   : 不愧是獲利王62F 02/28 17:40
推 docsis      : 瞭解 謝謝FC大解答63F 02/28 17:40
推 HMKRL       : 這要不要金管會來盯一下…太扯了64F 02/28 17:48
噓 rebel20163  : 我也有 不過是凱基65F 02/28 18:07
推 justaID     : 這bug很大吧？嚴重影響客戶權益，甚至影響信評，怎66F 02/28 18:16
→ justaID     : 麼想都很誇張，幫高調
推 joy159357   : 這個直接送金管會吧？算錯絕對不會只有你一個，要68F 02/28 18:20
→ joy159357   : 是一票人因為這樣被降評是會有重大缺失的
→ wondtty     : 若是造成他行的誤判，這是無法挽救的吧？70F 02/28 19:21
推 shodeah     : 看到這消息趕快點進富邦的app查看有沒有被婊到71F 02/28 19:37
推 pippen2002  : 這bug很大吧？嚴重影響客戶權益，甚至影響信評!!72F 02/28 19:53
→ pippen2002  : 話說我用帳戶扣且J卡跟數位卡同帳單都沒事!
→ neilliu     : 富邦把jcb回饋放在繳款那欄位而不是未出帳，其他銀74F 02/28 20:17
→ neilliu     : 行放未出帳
→ pippen2002  : 太扯!!還好我選賴點回饋??76F 02/28 20:17
推 pippen2002  : 默默把卡片收起來好了!!好多陷阱!!
→ neilliu     : jcb入帳時間隨機不等於結帳時間，富邦卡其他現金回78F 02/28 20:20
→ neilliu     : 饋放在結帳日，國泰卡記得jcb加值回饋好像結帳日才
→ neilliu     : 出現
推 Kazamatsuri : 應該說富邦在結帳前會把回饋刷卡金放在已繳款那一邊81F 02/28 20:21
→ Kazamatsuri : 而不像其他銀行是一起放在未出帳裡
推 jtbtm1069   : 報金管會83F 02/28 20:24
→ FCst        : 回饋金入帳放在已繳款跟未出帳，確實有邏輯上的差異84F 02/28 20:30
→ FCst        : 因為像中信也會有回饋金入在截止日跟下期結帳日之間
→ FCst        : 但因為它們的確是列在未出帳所以沒發生過奇怪的利息
推 cryy        : 記者快來抄87F 02/28 22:37

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