民眾許小姐向《蘋果》投訴，上月25日在新北市蘆洲亞太電信三民店申辦手機，詢問申辦
iPhone 8攜碼吃到飽便宜的方案，當時門市人員說要搭配598方案，外加399單門號方案，
才有辦法上網吃到飽，她不疑有他申辦，事後發現官網上說明根本只需辦月付598就能吃
到飽，聯絡該店員一開始還辯稱該方案只限網路門市，後來才說可退掉，覺得亞太門市人
員根本就刻意騙人搶業績，亞太電信總公司對此稱應是雙方「溝通有誤」，已協助退租。

許小姐表示，當天下午2時到家裡附近亞太門市申辦iPhone 8，要攜碼搭配上網吃到飽方

案，承辦店員宣稱除要申辦598元方案外，還要另搭配月付399元方案，總計要月付997元
，購機價20900元，還說一年以後，就可以退掉月付300元方案，剩下一年半約期，可只付
598元。

許小姐說，當場該門市人員說，因i8很貴，方案本來就和其他手機不同，唯有這樣搭配方
案，才能吃到飽，但是購機價可幫她去900元零頭，補償提前解約自他家攜碼違約金，另
外399方案的前八個月月租再幫折100元優惠，還送了399配件包，後來因為要辦信用卡分
期，對方還說他今天被派來支援，刷卡要到另一分店，還說要出計程車的錢去刷卡。

許小姐表示，他後來嫌麻煩，回家拿了現金付款，但門市人員卻給了另一張門號Sim卡，
她質疑不是攜碼，怎會多一個門號，門市人員指該卡就是搭配上述399資費，她回家後越
想越不對勁，朋友也覺得他辦得太貴，上亞太官網一查，才發現根本只要申辦598方案就
可以上網吃到飽，購機價也相同。

許小姐說，她當場傳LINE給該店員質疑，對方還說該方案只限網路門市，還說網路申辦有
風險云云，隔天他去電亞太客服確認，客服也告訴她只要598方案就能上網吃到飽，不分
實體或網路門市申辦，並說會請該門市主管回電，該店員才回訊說會協助退掉399方案門
號，但一直沒下文。

亞太電信對此表示，不清楚當時店員與顧客間說明情況，但應是溝通有誤，已協助退掉額
外的399單門號方案。許小姐對此表示，雖亞太總公司已協助退租並致歉，但卻未說明為
何門市人員要騙人，覺得缺乏誠信。（朱正庭／台北報導）