※ 本文為 JackLee5566.bbs. 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2017-01-18 12:47:25
看板 MobileComm
作者 標題 [心得] HTC 直營維修心得
時間 Wed Jan 18 10:03:46 2017
HTC新機，你心動了嗎？
看完以下HTC直營門市維修過程
你再決定不遲...
手機是HTC 完美10,手機送修原因是受潮，
潑到立馬直接擦乾 然後吹乾送修
天文數字的報價我就先不說了
總之就是買台新的，
還可以找錢吃頓大餐都沒問題
但我要講的都不是這些，
維修過程中 非常之掉漆
本身要說我是HTC腦粉也可以
我從第一代sensation .sensation xe.蝴蝶系列
一直都是用HTC
之前版上說被送到外包 維修經驗很糟
我就想說親自跑一趟直營
沒想到是惡夢的開始
1.
去了直營申請借備用機 依規定要影印證件
專員將我的證件借走未歸還
一個小時後才偷偷摸摸的
用無號碼通知我證件還在他那
到達後也沒有人員表示歉意
跑了兩趟
2.
等待報價單遲遲未收到
也確認並無在垃圾郵件中
一封報價mail 最後收到的只有半份
電話中跟我說發霉很慘
但照片我是看不出來..
信裡只有幾張照片，沒有報價單
只好再播客服反應 為了這份報價單
大概打了三四次客服
3
天價維修金 決定“不維修送回“
前往門市親自領取
專員竟然在我面前 把我手機開機了
完全沒確認我送修原因
我只能呵呵
氣到已經不知道該說什麼
受潮不能開機 我也沒維修
開機是開什麼意思的？
道歉還只說了“拍謝”
專業度實在令人質疑
當下直接客訴反應
隔天HTC客服打來提供的賠償方案
也是在侮辱客人而已
賠償方案為
超出原報價的 HTC負責 原報價九折
呵呵
對了 原報價是16k
打完九折 買新機還是有找哦！
經歷以上這些，HTC會倒不是沒有原因的
連直營門市維修都可以這麼兩光
感覺全都只是工讀生而已
手機維修 心情已經受影響
維修過程又這麼的不愉快
只能說以後HTC不會在我的考慮範圍了
-----
Sent from JPTT on my HTC_M10h.
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.9.198.175
※ 文章代碼(AID): #1OViq76S (MobileComm)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1484705031.A.19C.html
→ : 又一篇我發誓 之後還會有幾篇呢1F 01/18 10:05
推 : 潮店2F 01/18 10:05
→ : 每次HTC發表新機後的日常抱怨文3F 01/18 10:05
推 : 樓上在暗示什麼XD4F 01/18 10:06
HTC連虧五個季度 王雪紅：令人興奮 - 每日頭條
HTC昨晚公布了今年第二季度財報，依然虧損。如果算上之前的四個季度，HTC已經是連續五個季度處於虧損當中，企業前景相當嚴峻。對此，HTC CEO王雪紅則表示，外界不要只看眼下，要著眼未來發展。 ...
HTC昨晚公布了今年第二季度財報，依然虧損。如果算上之前的四個季度，HTC已經是連續五個季度處於虧損當中，企業前景相當嚴峻。對此，HTC CEO王雪紅則表示，外界不要只看眼下，要著眼未來發展。 ...
推 : 自己潑到水，幫QQ8F 01/18 10:11
推 : 店員確實蠻爛的9F 01/18 10:11
推 : 建議您變華粉，我從沒進去皇家過欸10F 01/18 10:12
推 : 可能簽了調假減加班費的切結書心情不好吧(?11F 01/18 10:12
推 : 建議可以到hTC論壇反應看看，說不定有轉圜餘地12F 01/18 10:15
→ : 皇家的維修服務倒是一直都挺不錯的。13F 01/18 10:18
推 : 現在能買的就是Sony、Sharp、華為、OPPO、Infocus和14F 01/18 10:19
→ : 蘋果，其他不是焦情豪、獸服差和任務多。
→ : 蘋果，其他不是焦情豪、獸服差和任務多。
推 : 關於1. 自己也要檢查證件有沒有回歸 3.看不懂 他不16F 01/18 10:19
→ : 該開機的意思
→ : 該開機的意思
推 : 推一下***豪焦情、hTC獸服差和子龍任務多。18F 01/18 10:21
推 : 這專業度也太糟糕...19F 01/18 10:21
推 : 現在送直營也是往聯強送不是嗎? 除非直送桃園吧20F 01/18 10:21
→ : 隨手辜一下都是這三家廠的負面新聞！21F 01/18 10:22
推 : 沒有PO估價單??22F 01/18 10:22
→ : 難怪這三家天天都在洗三溫暖，天天喔！23F 01/18 10:23
推 : 潑到立馬直接擦乾 然後吹乾送修-->潑到就要送修？24F 01/18 10:25
推 : K大怎麼感覺有點在帶風向25F 01/18 10:25
→ : 這狀況比較像是掉進水裡泡水，不然何必送修？26F 01/18 10:26
推 : 我也覺得避重就輕 潑到=掉到水裡吧27F 01/18 10:28
推 : 人損就這樣啊....28F 01/18 10:30
推 : 恩 至少樓主還有承認受潮，不像...29F 01/18 10:30
推 : 有維修單嗎?30F 01/18 10:35
推 : 「潑到水」而不敢開機，應該是蠻嚴重的……31F 01/18 10:38
→ : 我的10也常常沾到水，擦乾也是繼續用
→ : 受潮照片貼出來給大家看看
→ : 我的10也常常沾到水，擦乾也是繼續用
→ : 受潮照片貼出來給大家看看
→ : 所以你是用店員擅自幫你開機的潮10發這篇文嗎? ^^34F 01/18 10:40
[Hindi-Audio]-Repairing Water Damaged Xiaomi Redmi Note 3 - YouTube Please see the part of water test before watching this video here: BCD Tech . More Videos of Xiaomi Redmi Note 3 ...
推 : Sent from JPTT on my HTC_M10h 受潮還是能用的36F 01/18 10:41
→ : 這是紅米用到水自己修的影片，大大自己修看看htc1037F 01/18 10:41
→ : xddd
→ : xddd
推 : 感覺是泡水吧?潑到水就會受潮似乎有點難度39F 01/18 10:42
推 : 不是受潮，結果還用10發文？40F 01/18 10:43
推 : 你的我發誓呢?41F 01/18 10:44
噓 : 避重就輕的感覺42F 01/18 10:45
推 : 皇家俱樂部好多惹43F 01/18 10:48
推 : 時間到就自動膨脹的電池.還會連主機板.面板一起帶走44F 01/18 10:50
→ : 補充一下 門市的公務機都是設定無號碼顯示的45F 01/18 10:50
噓 : 維修單勒 HTC一有新機要上市會有這種文46F 01/18 10:50
→ : 也是報天價維修.47F 01/18 10:50
推 : 人家不能有好多支10嗎XD48F 01/18 10:51
推 : 撥到水受潮你是撥一桶水喔49F 01/18 10:51
推 : 10好像也是萬年三明治結構 自己修應該會崩潰...50F 01/18 10:52
噓 : 我M7是都用好好的啦 等我A9如果也遇到我再來補推51F 01/18 10:56
推 : ASUS和HTC差不多啦…難怪海外市場競爭不贏中國廠商52F 01/18 10:57
→ : k大講的Sony該註明旗艦機吧www Infocus和Sharp現在
→ : 要放在一起看 前者確實也不錯 其它正統華商不考慮
→ : k大講的Sony該註明旗艦機吧www Infocus和Sharp現在
→ : 要放在一起看 前者確實也不錯 其它正統華商不考慮
推 : 自己潑到水，就沒有保固了啊，是在講什麼鬼？說穿55F 01/18 11:00
→ : 了你最在乎的不就是送修費太貴，但是你自作孽啊
→ : 了你最在乎的不就是送修費太貴，但是你自作孽啊
→ : 影印證件被借走一小時 太誇張了吧 自己都沒發現57F 01/18 11:02
噓 : 你自己弄濕了 然後抱怨hTC維修報價太貴??58F 01/18 11:03
→ : 重點是原po這篇還是用10發的 既然還能用+自己潑到59F 01/18 11:05
→ : 水 就吞下去吧 雖然htc維修真的不如以往但你自己
→ : 的責任最大
→ : 水 就吞下去吧 雖然htc維修真的不如以往但你自己
→ : 的責任最大
噓 : 噓醒你 別再買這間了62F 01/18 11:08
推 : 記取教訓以後別買這牌子了63F 01/18 11:10
噓 : 自己潑到水 吹乾就沒事是不是？64F 01/18 11:10
噓 : 潑水送修?開機還會怕? 你的潑到水是掉到水裡面吧???65F 01/18 11:10
→ : ??
→ : ??
→ : 還能繼續發文欸 請問是壞哪裡？67F 01/18 11:10
噓 : 受潮還能發文，想換10了68F 01/18 11:11
推 : 潑到水直接送修 沒那麼快發霉吧 到底...69F 01/18 11:12
噓 : 太多疑點，出來說明再補推70F 01/18 11:13
推 : 糞雞71F 01/18 11:14
→ : 不過這篇也是釣出不少H黑 呵呵72F 01/18 11:15
噓 : 自己都知道弄到水了...你當初應該買防水機73F 01/18 11:16
噓 : po發霉照片來給大家驗證一下啊74F 01/18 11:17
噓 : HTC 完美10,手機送修原因是受潮，潑到立馬直接擦乾75F 01/18 11:20
→ : 疑點不少。希望原 Po 補照片跟證據76F 01/18 11:20
推 : 既然MAIL有照片 傳一下吧77F 01/18 11:21
噓 : 每次這種維修文開頭一定要先列用過哪幾隻htc顯示自78F 01/18 11:23
→ : 己是腦粉
→ : 己是腦粉
噓 : 好優秀 Sent from JPTT on my HTC_M10h.80F 01/18 11:25
噓 : 我還以為是HTC又誣賴受潮 結果是自己潑到水...81F 01/18 11:25
→ : 請問手機是自己壞嗎？不是嘛！講的輕描淡寫，潑到馬82F 01/18 11:26
→ : 上擦乾吹乾，誰知道啊~HTC冤枉你受潮是不是
→ : 上擦乾吹乾，誰知道啊~HTC冤枉你受潮是不是
噓 : 風向不對84F 01/18 11:28
→ : 什麼『HTC會倒不是沒有原因的』，請問他倒了嗎？還85F 01/18 11:28
→ : 沒的話請問你活在平行時空嗎？標準達不到要求就上網
→ : 靠北的奧客啊。今天HTC如果佛心幫你免費維修，你還
→ : 不見得會來PO文讚揚咧~自己受潮巴結一點不會哦。
→ : 沒的話請問你活在平行時空嗎？標準達不到要求就上網
→ : 靠北的奧客啊。今天HTC如果佛心幫你免費維修，你還
→ : 不見得會來PO文讚揚咧~自己受潮巴結一點不會哦。
噓 : 連個照片都沒 多看看前面那些受潮文吧 給你範例抄89F 01/18 11:31
→ : 都還抄不好zzz
→ : 都還抄不好zzz
推 : 今天HTC U預購，好巧哦~91F 01/18 11:32
推 : 維修真的變爛的，但是自已潑水，也不能說潮吧92F 01/18 11:33
→ : 一支完美10不夠有沒有試過第二支93F 01/18 11:33
推 : 這支手機脆弱到沒潑到水都會自我受潮了 更何況潑到94F 01/18 11:37
→ : 打了一大串,重點就是證件未當場歸還你也沒主動討,95F 01/18 11:41
→ : 受潮送修又當場開機check給你看
→ : 受潮送修又當場開機check給你看
噓 : 腦粉繼續買 反正沒遇到是不信邪 樓下快買97F 01/18 11:43
→ : 來來zenfone 3! 便宜好用98F 01/18 11:44
推 : 唬我嗎…一般人會潑到水馬上送修嗎？？？99F 01/18 11:45
推 : 大家別這樣兇 10受潮受氣 還用10發文 對10這麼有愛100F 01/18 11:46
→ : 我相信他真的是H粉
→ : 我相信他真的是H粉
噓 : 對齁 我都忘記Ultra今天開始預購 ^^102F 01/18 11:48
推 : HTC 不意外XD103F 01/18 11:49
噓 : 天價報價是一回事 你自己潑水不敢開?104F 01/18 11:51
→ : 如果是被受潮你森77還沒話說
→ : 如果是被受潮你森77還沒話說
→ : 藍天還真可憐 呵呵106F 01/18 11:52
→ : 不過這店員也是兩光 希望只是個案107F 01/18 11:52
噓 : 帶風向 連證據都108F 01/18 11:53
→ : 我自行另外拿去別的地方維修了 所以我才可以使用。109F 01/18 11:54
→ : 最後維修價格3k htc報價單 在公司電腦裡 以上皆為發
→ : 生之事實 我可以再po上來呀 再來證件部分，店員本
→ : 來就有義務要歸還客人 怎麼還要我跟他討呢？ 偶有時
→ : 疏失 我可以接受 但每一關都出問題 只能說呵呵
→ : 受潮當下我是自行關機的 不知道哪裡避重就輕了？
→ : 他今日判定只要有一點機會就全換，天價我也有心裡準
→ : 備，今天是提供維修服務經驗 我潑到水 我不修 我頂
→ : 多就是拿回來，但專員疏失 如果造成更嚴重的損害算
→ : 誰的？ 難道因為看不出來，因為你本來就有受潮就可
→ : 以帶過？如果不是最後實在覺得欠缺一個維修中心該有
→ : 服務我也不會上網寫心得 沒那麼閒。
→ : 最後維修價格3k htc報價單 在公司電腦裡 以上皆為發
→ : 生之事實 我可以再po上來呀 再來證件部分，店員本
→ : 來就有義務要歸還客人 怎麼還要我跟他討呢？ 偶有時
→ : 疏失 我可以接受 但每一關都出問題 只能說呵呵
→ : 受潮當下我是自行關機的 不知道哪裡避重就輕了？
→ : 他今日判定只要有一點機會就全換，天價我也有心裡準
→ : 備，今天是提供維修服務經驗 我潑到水 我不修 我頂
→ : 多就是拿回來，但專員疏失 如果造成更嚴重的損害算
→ : 誰的？ 難道因為看不出來，因為你本來就有受潮就可
→ : 以帶過？如果不是最後實在覺得欠缺一個維修中心該有
→ : 服務我也不會上網寫心得 沒那麼閒。
推 : 那就是Po維修單上來吧121F 01/18 11:55
推 : 趕快付上維修單吧 沒看h粉積極在帶風向開賣就有人黑122F 01/18 11:57
噓 : 奇文共賞123F 01/18 11:58
→ : 除了沒歸還證件之外其他我都覺得還好，畢竟回原廠也124F 01/18 12:00
→ : 是直接先開機看狀況，不能開再做後續。
→ : 是直接先開機看狀況，不能開再做後續。
噓 : 呵呵 客服有錯 不過這過程自己問題滿多的啊126F 01/18 12:01
→ : 回原廠他不全部處理好 如果下次換地方壞你是不是又127F 01/18 12:02
→ : 要靠北一次？ 外面維修站有保固你其他地方嗎？
→ : 要靠北一次？ 外面維修站有保固你其他地方嗎？
→ : 我也話講在前面 我自己弄到水，也沒說HTC說就是愛說129F 01/18 12:04
→ : 客人潮， 我弄到 他說潮 我相信，我也沒要跟他盧小
→ : 報價，人損沒有哪家公司可以吃，整個過程其實要一直
→ : 花時間去跑去客服要資料，最後不修還來給你手機加重
→ : 傷害，這我的心得啦，就祝福大家不會遇到兩光專員
→ : 客人潮， 我弄到 他說潮 我相信，我也沒要跟他盧小
→ : 報價，人損沒有哪家公司可以吃，整個過程其實要一直
→ : 花時間去跑去客服要資料，最後不修還來給你手機加重
→ : 傷害，這我的心得啦，就祝福大家不會遇到兩光專員
→ : 所以哪裡加重傷害？134F 01/18 12:05
推 : 在此驗證 別人的孩子死不光 都是使用者的錯XD135F 01/18 12:08
推 : 原po我信你，htc原廠客服真的也爛了，上面的網軍不136F 01/18 12:11
→ : 要太在意
→ : 要太在意
→ : 原PO 手機碰到水 不修手機歸還 白目店員還開機138F 01/18 12:12
→ : 這不算加重傷害喔
→ : 這不算加重傷害喔
噓 : 真相？140F 01/18 12:13
→ : 你證件沒拿到就離開也是蠻屌的耶...141F 01/18 12:14
→ : 之前也有不好的經驗，找消保官才解決，另外維修單142F 01/18 12:14
→ : 在拿回手機的時候就要交回去了
→ : 在拿回手機的時候就要交回去了
推 : 潑到水立刻吹乾?用吹風機嗎…(暈144F 01/18 12:15
噓 : 潮到發文145F 01/18 12:16
推 : 幫QQ 你的第2跟第3點我都有經驗146F 01/18 12:20
推 : falce說人家網軍，科科147F 01/18 12:23
→ : 受潮這個有什麼好說的不就是這樣....148F 01/18 12:26
噓 : 越看越詭異，只能噓你了149F 01/18 12:27
→ : 第一點說真的你也太誇張 二三點只能說你衰150F 01/18 12:28
推 : 原po早就承認受潮了啊 不滿的是hTC明知受潮還故意開151F 01/18 12:28
→ : 機啊
→ : 機啊
推 : 潮店 就是這樣阿153F 01/18 12:33
推 : 哪裡有說明知受潮開機了，文中不是說是忘了確認維154F 01/18 12:37
→ : 修原因就開機，哪有明知..
→ : 修原因就開機，哪有明知..
噓 : 不是要po上來？156F 01/18 12:37
噓 : ...157F 01/18 12:40
噓 : 說不盧洨維修報價那po文還可以強調？不要一直打自己158F 01/18 12:43
→ : 很痛
→ : 很痛
噓 : 136樓說人家網軍耶 是不是該桶了160F 01/18 12:43
噓 : 廠廠161F 01/18 12:43
→ : 維修單快附上來 開賣日有這種文出來 不得不多想一下162F 01/18 12:45
--
※ 看板: Z_sports 文章推薦值: 0 目前人氣: 0 累積人氣: 45
回列表(←)
分享