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※ 本文為 JackLee5566.bbs. 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2016-11-05 21:46:32
看板 MobileComm
作者 Rigaudon (四海之內反***者皆朋友)
標題 [新聞] S7 Edge系統崩潰數據丟失 律師告三星索賠
時間 Sat Nov  5 15:02:05 2016


http://news.mydrivers.com/1/505/505782.htm

S7 Edge系統崩潰數據丟失 律師告三星索賠5萬

手機系統崩潰,導致重要資料丟失,手機公司該不該賠償呢?

10月23日,成都一律師就把三星告了,因為他新買的三星S7 edge系統崩
潰,800多個聯繫人、5000多條聊天記錄,以及近千條視頻全都找不回來
了。


據華西都市報報導,10月23日中午,羅律師在龍翔通訊買了部三星S7手機
。「我是個律師,換手機最麻煩的就是數據備份。所以買手機的時候最關
注的,就是數據安全問題。」羅先生說,購買手機時,自己專門就數據備
份的問題諮詢了銷售人員,「他們說可以把舊手機的數據備份到新手機裡
,絕對沒問題,我才買的。」


隨後,在龍翔通訊銷售人員的幫助下,羅先生把自己使用的三星9009手機
裡的數據,全部轉移到了新手機裡。「我舊手機準備給家人用,但裡面的
信息不能洩露,所以銷售人員幫我格式化了。」就是這個舉動,讓羅先生
十分後悔。


回到家後,羅律師連上了Wi-Fi並接打了兩個電話。晚上充電的時候,發現
手機自動更新了。後來甚至無法正常開機。

為了恢複數據,羅先生找了三星售後維修點、龍翔通訊手機賣場以及撥打
了三星手機客服熱線,均被告知「手機無法開機,資料就無法導出。」

多次協商無果後羅律師最終決定上訴,起訴書中,他提出退還5799元手機
購貨款,銷售方和三星手機售後恢復自己手機中的數據,以及賠償自己一
天誤工費、交通費共計2000元等訴求。「如果實在不能恢複數據,我要求
對方賠償我人民幣5萬元。」


三星手機公司售後工作人員曾回應,「在手機無法開機的情況下,手機裡
的資料確實無法導出。拍照存儲的照片和相關手機資料,不在我們『三包』
範圍內。

成都泰和泰律師事務所律師鄧小瑩表示,「從客觀上來說,手機如果自動
更新造成了羅先生的資料丟失,那侵權事實確實存在。」但「手機內的數
據難以量化,所以也很難確定到底值多少錢、對方應該給多少賠償。」


目前,成都市青羊區人民法院已正式受理此案。


心得:
三星在中國也是夠黑的了,繼上次誣賴消費自己把手機搞爆炸,後來發現
是自己的問題,現在遇到客戶手機資料因為不明原因被洗白,也認為三星
只對硬體負責,軟體不歸他們管XD只能說備份真的要做好,平常每個禮拜
都備份一份到電腦和雲端,多少的賠償都比不上損失掉的回憶啊。


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出事前:http://i.imgur.com/atBshI5.png
「出國買機票還要被貼標籤,使用Note7的旅客請關機並告知工作人員。
  好好笑的論述.....誰沒事會一直盯著人家手機看??
出事後:http://i.imgur.com/mc6AOXA.png
「我的情形跟你一樣, 人在深圳, 要是沒辦法上機, 真的很瞎....」
         「等我這次安全帶著Note 7飛回來,我們就結婚吧。」

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.225.58.95
※ 文章代碼(AID): #1O7OFoYV (MobileComm)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1478329330.A.89F.html
SilverFox   : 上千條視頻值多少?1F 11/05 15:04
kissa0924307: .avi2F 11/05 15:05
catquill    : 自動更新? 我想到60%的note7會被告嗎?3F 11/05 15:13
chister     : 三星有雲端備份啊4F 11/05 15:13
rei196      : 陳菊.5F 11/05 15:14
catquill    : 三星雲端沒有備份相簿功能吧!6F 11/05 15:15
silverair   : 如果真的有自動更新就是三星的問題,不然廠商本來就7F 11/05 15:16
silverair   : 沒有保固資料的責任,不然創見早就被告到倒閉了
MBAR        : 尬上了尬上了,不過這例子沒什麼震撼力啊(?9F 11/05 15:19
wergbm501   : 死機的lg可能會被告到脫褲......10F 11/05 15:52
hyghmax1202 : 等等 近千視頻有多大?手機裝得下喔O..O?11F 11/05 16:02
asadman1523 : 等等會有人護航吧 來看戲12F 11/05 16:02
bxxl        : 資料被洗白? ...明明是開不了機就無法取出資料13F 11/05 16:15
bxxl        : 死機的時候不就是這樣嗎?
DiChik      : 這大概每一個廠都可以被告了吧,只要資料被洗了 XD15F 11/05 16:24
DiChik      : G4那個應該會被告到翻過去吧  (咦)
terry1043   : G4表示17F 11/05 16:55
michaelchen1: -3-只能說當初買之前舊機資料洗太快了XD18F 11/05 16:56
natsugo     : 這感覺就跟舊機折價換新機一樣19F 11/05 17:04
MBAR        : LG:要告先告三星20F 11/05 17:07
DarenR      : 又是這種來源21F 11/05 17:22
chadhsieh   : 三星雲端備份已經可以備份圖片了22F 11/05 17:34
m3r25num    : 不會用NAS或雲端喔北七= =23F 11/05 18:03
catquill    : 「使用者問題」24F 11/05 18:04
gdtg10900   : 聯絡人不是綁Google嗎完全沒設定也太扯25F 11/05 18:46
LoveBeam    : 外部熱源啦!26F 11/05 18:53
sonofgod    : 對岸沒有谷歌服務吧27F 11/05 19:14
otaku5566   : 26沒GOOGLE能用28F 11/05 20:00
WLR         : 中國把Google趕跑了,怪共產黨阿29F 11/05 20:09
WMX         : 自己愛買三星,怪誰...30F 11/05 21:11

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