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看板 MobileComm
作者 標題 [新聞] S7 Edge系統崩潰數據丟失 律師告三星索賠
時間 Sat Nov 5 15:02:05 2016
http://news.mydrivers.com/1/505/505782.htm
S7 Edge系统崩溃数据丢失 律师告三星索赔5万-手机,系统崩溃,数据丢失,律师,状告,三星公司-驱动之家 S7 Edge系统崩溃数据丢失 律师告三星索赔5万 ...
S7 Edge系統崩潰數據丟失 律師告三星索賠5萬
手機系統崩潰,導致重要資料丟失,手機公司該不該賠償呢?
10月23日,成都一律師就把三星告了,因為他新買的三星S7 edge系統崩
潰,800多個聯繫人、5000多條聊天記錄,以及近千條視頻全都找不回來
了。
潰,800多個聯繫人、5000多條聊天記錄,以及近千條視頻全都找不回來
了。
據華西都市報報導,10月23日中午,羅律師在龍翔通訊買了部三星S7手機
。「我是個律師,換手機最麻煩的就是數據備份。所以買手機的時候最關
注的,就是數據安全問題。」羅先生說,購買手機時,自己專門就數據備
份的問題諮詢了銷售人員,「他們說可以把舊手機的數據備份到新手機裡
,絕對沒問題,我才買的。」
。「我是個律師,換手機最麻煩的就是數據備份。所以買手機的時候最關
注的,就是數據安全問題。」羅先生說,購買手機時,自己專門就數據備
份的問題諮詢了銷售人員,「他們說可以把舊手機的數據備份到新手機裡
,絕對沒問題,我才買的。」
隨後,在龍翔通訊銷售人員的幫助下,羅先生把自己使用的三星9009手機
裡的數據,全部轉移到了新手機裡。「我舊手機準備給家人用,但裡面的
信息不能洩露,所以銷售人員幫我格式化了。」就是這個舉動,讓羅先生
十分後悔。
裡的數據,全部轉移到了新手機裡。「我舊手機準備給家人用,但裡面的
信息不能洩露,所以銷售人員幫我格式化了。」就是這個舉動,讓羅先生
十分後悔。
回到家後,羅律師連上了Wi-Fi並接打了兩個電話。晚上充電的時候,發現
手機自動更新了。後來甚至無法正常開機。
為了恢複數據,羅先生找了三星售後維修點、龍翔通訊手機賣場以及撥打
了三星手機客服熱線,均被告知「手機無法開機,資料就無法導出。」
多次協商無果後羅律師最終決定上訴,起訴書中,他提出退還5799元手機
購貨款,銷售方和三星手機售後恢復自己手機中的數據,以及賠償自己一
天誤工費、交通費共計2000元等訴求。「如果實在不能恢複數據,我要求
對方賠償我人民幣5萬元。」
購貨款,銷售方和三星手機售後恢復自己手機中的數據,以及賠償自己一
天誤工費、交通費共計2000元等訴求。「如果實在不能恢複數據,我要求
對方賠償我人民幣5萬元。」
三星手機公司售後工作人員曾回應,「在手機無法開機的情況下,手機裡
的資料確實無法導出。拍照存儲的照片和相關手機資料,不在我們『三包』
範圍內。」
成都泰和泰律師事務所律師鄧小瑩表示,「從客觀上來說,手機如果自動
更新造成了羅先生的資料丟失,那侵權事實確實存在。」但「手機內的數
據難以量化,所以也很難確定到底值多少錢、對方應該給多少賠償。」
更新造成了羅先生的資料丟失,那侵權事實確實存在。」但「手機內的數
據難以量化,所以也很難確定到底值多少錢、對方應該給多少賠償。」
目前,成都市青羊區人民法院已正式受理此案。
心得:
三星在中國也是夠黑的了,繼上次誣賴消費自己把手機搞爆炸,後來發現
是自己的問題,現在遇到客戶手機資料因為不明原因被洗白,也認為三星
只對硬體負責,軟體不歸他們管XD只能說備份真的要做好,平常每個禮拜
都備份一份到電腦和雲端,多少的賠償都比不上損失掉的回憶啊。
是自己的問題,現在遇到客戶手機資料因為不明原因被洗白,也認為三星
只對硬體負責,軟體不歸他們管XD只能說備份真的要做好,平常每個禮拜
都備份一份到電腦和雲端,多少的賠償都比不上損失掉的回憶啊。
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出事前:http://i.imgur.com/atBshI5.png
「出國買機票還要被貼標籤,使用Note7的旅客請關機並告知工作人員。
好好笑的論述.....誰沒事會一直盯著人家手機看??」
出事後:http://i.imgur.com/mc6AOXA.png
「我的情形跟你一樣, 人在深圳, 要是沒辦法上機, 真的很瞎....」
「等我這次安全帶著Note 7飛回來,我們就結婚吧。」
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※ 文章代碼(AID): #1O7OFoYV (MobileComm)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1478329330.A.89F.html
推 : 上千條視頻值多少?1F 11/05 15:04
推 : .avi2F 11/05 15:05
→ : 自動更新? 我想到60%的note7會被告嗎?3F 11/05 15:13
推 : 三星有雲端備份啊4F 11/05 15:13
推 : 陳菊.5F 11/05 15:14
→ : 三星雲端沒有備份相簿功能吧!6F 11/05 15:15
推 : 如果真的有自動更新就是三星的問題,不然廠商本來就7F 11/05 15:16
→ : 沒有保固資料的責任,不然創見早就被告到倒閉了
→ : 沒有保固資料的責任,不然創見早就被告到倒閉了
推 : 尬上了尬上了,不過這例子沒什麼震撼力啊(?9F 11/05 15:19
→ : 死機的lg可能會被告到脫褲......10F 11/05 15:52
推 : 等等 近千視頻有多大?手機裝得下喔O..O?11F 11/05 16:02
→ : 等等會有人護航吧 來看戲12F 11/05 16:02
推 : 資料被洗白? ...明明是開不了機就無法取出資料13F 11/05 16:15
→ : 死機的時候不就是這樣嗎?
→ : 死機的時候不就是這樣嗎?
→ : 這大概每一個廠都可以被告了吧,只要資料被洗了 XD15F 11/05 16:24
→ : G4那個應該會被告到翻過去吧 (咦)
→ : G4那個應該會被告到翻過去吧 (咦)
→ : G4表示17F 11/05 16:55
→ : -3-只能說當初買之前舊機資料洗太快了XD18F 11/05 16:56
推 : 這感覺就跟舊機折價換新機一樣19F 11/05 17:04
推 : LG:要告先告三星20F 11/05 17:07
噓 : 又是這種來源21F 11/05 17:22
→ : 三星雲端備份已經可以備份圖片了22F 11/05 17:34
→ : 不會用NAS或雲端喔北七= =23F 11/05 18:03
→ : 「使用者問題」24F 11/05 18:04
→ : 聯絡人不是綁Google嗎完全沒設定也太扯25F 11/05 18:46
推 : 外部熱源啦!26F 11/05 18:53
→ : 對岸沒有谷歌服務吧27F 11/05 19:14
推 : 26沒GOOGLE能用28F 11/05 20:00
→ : 中國把Google趕跑了,怪共產黨阿29F 11/05 20:09
推 : 自己愛買三星,怪誰...30F 11/05 21:11
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