※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2019-09-26 07:27:01
看板 WomenTalk
作者 標題 [閒聊] 傻眼超商取貨經驗
時間 Wed Sep 25 09:59:17 2019
更新一下
針對下面推文的疑問我解釋一下
1.他當下找到貨就直接刷條碼結帳了
我在刷條碼的過程中只能看到包裹上的手機末2碼 對方是619我的是219 就很剛好唯一一
個不同的數字被遮到了
2.價錢部分我的是155元 對方是149元
剛好都是100多元的物品 真的不太容易注意到
3.加購按取消這點
第一次結帳的時候店員就是文中的那樣說
我覺得態度不是很好 但這也不是重點啦
第二次結帳的時候店員直接連說都不說了
直接用一個「不買就自己識相點按取消的臉」看著我《這部分剛剛發文沒提到
4.我一拿起貨就發現不對了
當下我人還沒離開櫃檯
我錯就錯在他直接刷條碼的時候我沒先攔下他要求確認過再刷
正文：
昨天晚上剛好朋友約烤肉
結束的時候差不多00:30左右
回家時經過超商剛好想到我有貨要取
就順便進去取貨了
一開始店員臉就臭臭的 詢問我手機末三碼
（只問我號碼完全沒確認姓名或者證件他就去找貨了）這時我雖然覺得沒確認買家名字好
像不太妥 但也覺得算了
之後結帳時螢幕跳出有沒有要加購的物品
我當然是先看一下有沒有我需要的，這時候店員臭臉+不耐煩直接說不要就按取消
？？？ 我也才花幾秒看一下而已......
他這樣講之後我也不想買了就按取消
之後店員就進去休息室了
離開前我拿起我的貨發現 這根本不是我的東西！！！
於是我很有禮貌的去找那位店員
我保證當下我沒有任何情緒或者擺臉色給他看
我說：不好意思，這不是我的包裹，我的手機末三碼是XXX，不是上面這個號碼
他默默走出來 又默默的按了pos機 默默的重新找貨
開了第一個櫃子找不到 關櫃子門用甩的
很大聲 嚇到我 我本來以為是不小心的
但後來他連開三個櫃子都是這種甩門法
我就在想 現在是故意甩櫃子門給我看嗎？
之後找到我的貨了
他竟然是用丟的直接丟在桌子上！
用 丟 的！？！？！？
然後只說了一句話：XX元
我說：但我前面那個貨物我已經結過帳了
他才幽幽的拿起計算機算差額
重新結帳完 他把發票丟桌上 就回休息室了
以上，我真的很傻眼......
所以我如果沒說 我是不是要付兩次錢？
這點真的讓我有客訴的想法！！！
太火了 什麼處理態度？
我不會要求他要跟我說不好意思還是道歉
畢竟結帳前我應該也要核對資料
我也有錯 但...店員這種態度真的不ok吧？
實在是太瞎了！
氣炸了！！！
或許上大夜真的很辛苦......
但 全程臭臉對客人 這行為態度真的很不行吧
==
氣氣氣氣氣
--
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※ 文章代碼(AID): #1TYidtVz (WomenTalk)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WomenTalk/M.1569376759.A.7FD.html
→ : 有CVS板呀1F 09/25 10:00
抱歉抱歉我不知道有這個板存在QQ→ : 客訴就好啦2F 09/25 10:00
等等要去打客訴專線了→ : 客訴 很多店員素質實在很差3F 09/25 10:02
但也還是有好的店員啦～→ : 150要什麼素質4F 09/25 10:03
也有好的啦～推 : 不爽就客訴5F 09/25 10:09
等等要去打客訴專線了推 : 你的時間比一般人多6F 09/25 10:10
？？？推 : 別跟低EQ魯蛇計較7F 09/25 10:12
XD噓 : 等等，你的東西多少錢你也不知道嗎？8F 09/25 10:12
其實價錢差16元而已XD 都是100多的物品 所以當下沒注意到推 : 客訴 然後再去一次 看他變乖巧的模樣9F 09/25 10:14
那可能我又要在半夜去取貨才能看到了吧（菸推 : 客訴啊 現在店員大牌的很 客人稍有不滿就說你奧客10F 09/25 10:18
啊啊啊他沒退錢就要結帳的態度才是最最最母湯的啊啊啊推 : 客訴11F 09/25 10:21
好的→ : 報警吉他12F 09/25 10:22
這樣就吉他？？推 : 客訴吧 之前客訴過覺得還算有用13F 09/25 10:33
好 等我下次去看他變乖的樣子推 : 客訴吧 最近超商店員素質真的有差14F 09/25 10:41
對啊 同一家店的店員也有很好的推 : 客訴15F 09/25 10:48
好！噓 : 客訴阿 當場把東西拆開 摔壞就告他16F 09/25 10:51
太兇了ㄅ！→ : 有些東西不好意思當場開拆啦 >///<17F 09/25 10:57
我的可以當場拆啦！！！推 : 這是不想幹了啦18F 09/25 11:03
原來是沈默的抗議推 : 小妹都是店員直接幫我按取消19F 09/25 11:15
對不起我是比較醜的小妹 沒人幫我按取消※ 編輯: Pensee1455 (27.242.228.51 臺灣), 09/25/2019 11:35:24
推 : 沒什麼用 不要出什麼大事 店家都會盡量留住大夜店員 因20F 09/25 11:36
→ : 為大夜很難找 所以有些老闆覺得算了 你以後可以盡量不要
→ : 去改家店就好
因為那家店剛好在我家樓下所以幾乎都寄那間QQ→ : 為大夜很難找 所以有些老闆覺得算了 你以後可以盡量不要
→ : 去改家店就好
推 : 很多垃圾臭臉店員把大家都當奧客23F 09/25 11:39
但我態度很好不是奧客嗚嗚推 : 不要惹大夜班店員24F 09/25 11:44
我沒有惹他啊......推 : 所以他在當便利商店店員，結案25F 09/25 12:00
QQ推 : 推文以為大夜超商會怕你客訴？不喜歡就去客訴那你的權利26F 09/25 12:08
→ : ，頂多離職你以為店員會看到你變乖哦。
我是不在乎有沒有理啦只是就覺得這樣母湯→ : ，頂多離職你以為店員會看到你變乖哦。
推 : 他離職搞不好正合原po的意阿 誰想去超商看這種人～28F 09/25 12:11
是不用到離職啦噓 : 投訴29F 09/25 12:17
投起來推 : 大夜班都快找不到人做了，哪會在意什麼客訴30F 09/25 12:17
怎麼處理客訴那也是店家的事啊噓 : 客訴不會？31F 09/25 12:22
阿前面是不是說要去打客訴專線了？推 jjomj666: 他月事來了吧 09/25 12:25
他是男生欸推 : 不要大夜領，遇過太多這種店員32F 09/25 12:29
我之前領都沒事 這個好像是新來的 第一次看到推 : ㄧ定要客訴，我常寄貨有位店員每天送飲料咖啡給他，還跟33F 09/25 12:32
→ : 我借錢假裝忘了。結果ㄧ樣用丢的，忍無可忍客訴。就變乖
→ : 了錢也還我了
→ : 不熟也敢借錢，可能我錢財都曝光。怕他摔貨每天狂消費ㄧ
→ : 樣摔
→ : 但不大會被換，上次有立委和代表投訴。他還是穩穩的。因
→ : 為大夜難找
辛苦你了 拍拍→ : 我借錢假裝忘了。結果ㄧ樣用丢的，忍無可忍客訴。就變乖
→ : 了錢也還我了
→ : 不熟也敢借錢，可能我錢財都曝光。怕他摔貨每天狂消費ㄧ
→ : 樣摔
→ : 但不大會被換，上次有立委和代表投訴。他還是穩穩的。因
→ : 為大夜難找
推 : 那個加購還要按取消真的是擾民40F 09/25 12:37
很煩啊還要每次結帳都要按推 : 補充一下，不要就按取消是因為按了等於你要加購的樣子41F 09/25 12:38
→ : ，很多人誤按所以要先講42F 09/25 12:38
→ : 之前看便利商店板有些誤按的災情，後來不知道有沒有改
→ : 過
原來如此→ : 之前看便利商店板有些誤按的災情，後來不知道有沒有改
→ : 過
推 : 直接總公司寫信客訴，不用24小時店長就會打來道歉。結45F 09/25 12:40
→ : 案。
這麼有用的嗎？→ : 案。
推 : 大夜班人不好找才敢這麼爛吧47F 09/25 12:41
素質很重要0.0 不要因為缺人就隨便亂找人推 : 客訴過一次 客訴也不會變好啦就完全不再進去啦 XD48F 09/25 12:43
下次可能真的不會再寄那家了吧噓 : 難道你沒先確認貨上面的後三碼就直接取貨？49F 09/25 12:48
其實當時我只能看到後面兩碼 我的是219對方是619 我看到都是19就以為是我的了噓 : 你不確認手機碼，不確認姓名，不確認價錢也蠻厲害的50F 09/25 12:55
當時他拿起貨直接刷我根本來不及看 而且兩件物品價錢很相近所以才會沒注意到 但我ㄧ拿起貨就發現錯了 才又去休息室找店員
推 : 有24:30這種說法？第一次看到......是00:30吧......51F 09/25 13:01
不小心打錯了已改正噓 : 你的標點符號我才傻眼勒52F 09/25 13:05
標點符號錯了ㄇ 傻眼推 : 我上次也碰到這種店員，低薪就可以理所當然低EQ嗎53F 09/25 13:07
他感覺有點怪異 當下也不好說什麼噓 : 店員都怕客訴啦 跟我們講幹麻.JPG54F 09/25 13:08
但上面說不怕0.0→ : 而且我的更扯，明明有賣的東西直接擺櫃台說沒有，我指給55F 09/25 13:09
→ : 她看她叫我去別家買（因為她不想操作收銀台也不打算問人
→ : ）後來還嗆我說要客訴就去，我就客訴了
這店員真D兇→ : 她看她叫我去別家買（因為她不想操作收銀台也不打算問人
→ : ）後來還嗆我說要客訴就去，我就客訴了
→ : 他可能原本心情就不好 不是針對你 你的包裹付多少錢58F 09/25 13:11
→ : 你不知道嗎
但把情緒帶到工作上也不妥啊文末也有提到了。價錢部分我的貨155元 領錯的那個149元→ : 你不知道嗎
太相近了所以沒注意到
推 : 買一堆貨的時候真的會不知道多少錢，只知道大概，這點60F 09/25 13:14
→ : 我挺原po啦
謝謝你的支持QQ→ : 我挺原po啦
推 : 某些員工態度真的很差 也許是抱著不想做的心態吧？所以也62F 09/25 13:16
→ : 不怕你客訴
可能吧～但客訴的目的也不是要店員怕 只是想讓店家變更好→ : 不怕你客訴
噓 : 兩邊都有問題 店員問題較大64F 09/25 13:21
嗯啊我知道他沒跟我確認我也要主動要求確認推 : 拿錯貨就直接客訴了65F 09/25 13:38
還好啦 至少我還沒離開店裡就發現了推 : 有些店員會被打真的都事出有因66F 09/25 13:41
我才不會亂打人！！推 : 原PO的問題在沒直接嗆他67F 09/25 13:45
→ : 而且噓文的 原po剛拿起貨就知道不對了 什麼叫沒確認
→ : 不懂想噓什麼
謝謝你的支持QQ→ : 而且噓文的 原po剛拿起貨就知道不對了 什麼叫沒確認
→ : 不懂想噓什麼
推 : 直接飆啊70F 09/25 13:47
他感覺有點怪異 我一個女生還是乖乖的好點※ 編輯: Pensee1455 (27.242.228.51 臺灣), 09/25/2019 14:13:40
推 : 那就客訴唄71F 09/25 14:01
※ 編輯: Pensee1455 (27.242.228.51 臺灣), 09/25/2019 14:22:33推 : 客訴啦 大夜班真的一堆7788的72F 09/25 14:14
推 : 哪間超商73F 09/25 14:21
推 : 就社會敗類沒其他工作只能上夜班74F 09/25 14:33
推 : 應該直接錄下來（？75F 09/25 14:38
→ : 就跟店長說他想把櫃子門甩壞 就fire啦76F 09/25 14:38
推 : 之前客訴過小七，收到公式化的客服回信就沒下文了77F 09/25 14:43
推 : 店員問題好大，我這裡4大超商每間不管是取貨付款或純78F 09/25 14:53
→ : 取貨都會放桌上給我確認姓名，然後我一定會看了才簽名
他是直接刷條碼結帳完才放桌上的...唉→ : 取貨都會放桌上給我確認姓名，然後我一定會看了才簽名
噓 : 你自己不確認姓名，你的問題比較大吧，店員難免會拿錯貨80F 09/25 15:17
→ : ，你如果第一時間發現，後面也不會有這些事情發生啊
呃 他一開始手機碼就打錯了啊== 然後一拿到貨就直接什麼都不說就刷條碼了 我在結帳→ : ，你如果第一時間發現，後面也不會有這些事情發生啊
完摸到貨之後就發現了 這樣不算第一時間嗎？店員拿到貨是直 接 刷 欸 看文好嗎
噓 : 小故事爆棚 不爽就去客訴阿82F 09/25 15:17
→ : 反正也沒什麼用
好哦→ : 反正也沒什麼用
※ 編輯: Pensee1455 (27.242.228.51 臺灣), 09/25/2019 15:54:17
推 : 大夜超缺 只要不是偷竊之類的嚴重問題 店家都會收 所以84F 09/25 16:14
→ : 態度 小錯那些真的沒啥用 大夜班也是最管不動的。連秘
→ : 密客都不會挑大夜打分
→ : 你看到態度好的大夜不是新人就是店長自己下來做
→ : 市場機制下的產物
→ : 態度 小錯那些真的沒啥用 大夜班也是最管不動的。連秘
→ : 密客都不會挑大夜打分
→ : 你看到態度好的大夜不是新人就是店長自己下來做
→ : 市場機制下的產物
推 : 噓文傻眼耶 人難免犯錯沒錯但犯錯還要怪原po沒提醒是89F 09/25 17:12
→ : ？而且原po重點在對方態度差吧
→ : ？而且原po重點在對方態度差吧
推 : 噓文的是店員嗎 從頭到尾都大夜怪咖的錯吧 就算自己理91F 09/25 17:24
→ : 虧 也硬要繼續機掰
→ : Sop本來就要先請客人確認姓名電話吧 先刷是殺小啊XDDDD
→ : 今天0元商品是不是就直接刷一刷完成結帳 呵呵
→ : 虧 也硬要繼續機掰
→ : Sop本來就要先請客人確認姓名電話吧 先刷是殺小啊XDDDD
→ : 今天0元商品是不是就直接刷一刷完成結帳 呵呵
→ : 這種大夜很容易被打，只要遇到酒醉或是瘋子，就打起來了95F 09/25 17:52
→ : ，除非他看人態度不同
→ : ，除非他看人態度不同
推 : 絕對客訴，拜託97F 09/25 18:10
推 : 我還遇過大夜班不讓我寄包裹的XDD98F 09/25 18:13
推 : 一定要客訴99F 09/25 19:21
推 : 加購擾民+1 會加購的人有1%嗎100F 09/25 19:40
推 : 店員又沒給他確認姓名，一堆怪原po的…101F 09/25 20:17
→ : 一定檢舉102F 09/25 20:46
推 : 我上個月也遇到很傻眼的取貨經驗103F 09/25 21:25
推 : 下次手機直接錄影104F 09/25 23:40
噓 : 自己問題一大堆 在那邊用文字修飾 真的是時105F 49.215.141.46 台灣 09/26 00:57
→ : 間比別人多
→ : 間比別人多
噓 : 就是一個態度不好的店員而以 有什麼好107F 1.175.13.106 台灣 09/26 01:07
→ : 傻眼的 是以為是大同世界喔
→ : 傻眼的 是以為是大同世界喔
推 : 客訴幹爆他109F 123.192.169.22 台灣 09/26 01:27
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