※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2021-09-12 18:14:04
看板 StupidClown
作者 標題 [無言] 萊爾富結帳系統是不是很容易讓人按錯
時間 Fri Sep 10 19:44:41 2021
————————
簡短版：
冰棒49元
冰櫃上貼買一送一
我前後去了兩家萊爾富，
兩家店一開始刷都沒有發覺買一送一
——-
原始情況：
第一家店：49*2-39（？為啥是減39）
第二家店：是第二件10元喔 49+10
——-
反應是買一送一後
第一家店：（點頭好像理解）
刷完商品查看後，莫名退我現金24元
（與我認知只需再退我10元不同）。
我把多的14元還給他，但是他（堅持）的再推給我14元。（？隱藏活動？）
第二家店：刷完商品，發現真的是買一送一，把第二件10元的10元退給我了
所以，我確定是真的有買一送一活動
第二家店：刷完商品，發現真的是買一送一，把第二件10元的10元退給我了
所以，我確定是真的有買一送一活動
只是系統應該很不直觀，導致店員不會發覺
———
而且，兩家店都沒有載具刷退，是直接退給我現金價差
我想萊爾富系統應該很難用….
—————————
詳細版：
有點長，慎入
昨日去萊爾富領貨之前，
看見萊爾富冰櫃有冰棒在特價
上面是這樣寫的：
1號冰棒49元
2號冰棒 30元
買一送一
不同價格第二件5折
張貼日期：9/8～10/xx號
（其實總共不只2款冰棒
但其他都不是我的菜
故省略）
小妹家裡有4人
原本想2款冰棒都買四根
但無奈1號冰棒總共只有3根
所以我拿了
1號（49元）*2
2號（30元）*4
去給店員結帳
結果出來的明細卻是這樣寫的：
———
1號冰棒 49元*2
-代收39元
2號冰棒 30元*4
-60元
———
奇怪…
1號冰棒不應該是買一送一減49嗎
怎麼是減39…
帶著滿腹疑問我返回萊爾富
跟店員告知情況（買一送一）、他重新刷過商品後説
：「不好意思，我直接退你現金。」
然後給我24元
？？？？
好像哪裡怪怪的
走出萊爾富後
我又拿出明細看了一下
不對啊，我以為他只會退我10元
（49元，1號冰棒之前已經減了39）
怎麼會退24元？？？多了14元是怎麼回事
於是我再度返回萊爾富跟店員說：
「你多退我14元了，你看之前明細已經扣了39元。」並遞出明細與14元
他盯著明細，靜止了3秒
：「對，不好意思，退你24元一隻的冰棒沒錯，
不好意思。」然後（堅持）把14元推還給我
？？？？
事後，我回家仔細看了下之前的明細：
「1號冰棒 49元*2
-代收39元」
喔！原來扣的39元是代收
可是，我是在領貨之前買的冰棒
都還沒有代收就幫我扣了39元
而且24元究竟是…？
…我們看的貌似不是同個活動…
是有什麼隱藏版活動嗎….
好像賺了，但感覺很奇怪….
今天，我下班回家路上經過另一家萊爾富
想起昨天1號冰棒只買了2根
小妹家裡有4人
就進去打算再補兩根
（我可沒有想著再多扣莫名的14元
只想說買一送一還是很划算）
這次我再給店員刷之前
先詢問1號冰棒是不是買一送一
他說：「對..欸不對，是第二件10元喔。」
？？？？這又是什麼隱藏活動
因為我後面還排很多人，就還是先結帳了
之後我去冰櫃看，
沒錯，同樣的張貼：
1號冰棒 49元
買一送一
不同價格第二件5折
張貼日期：9/8～10/xx號
品項沒錯、日期也沒錯
所以為什麼是第二件10元？
等到沒有客人後，
我再去櫃檯詢問情況
：「不好意思，我只是好奇而已..請問為什麼冰櫃會寫買一送一呢？」
店員說：「？我去看看」
「咦真的欸！我再刷一下，可能我不小心按了兩次..」
「真的是買一送一欸！不好意思，我直接退你現金10元好嗎？這樣就不用再弄收據。」
這件事就這樣完結了
我不覺得是店員有問題 他們不是故意的
我只是在想萊爾富系統是不是設計不良、很容易會讓人按錯？
不同店不同人
在一開始刷的時候
都會沒有刷出活動張貼的買一送一
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※ 編輯: yocatsdiary (27.247.70.13 臺灣), 09/10/2021 19:45:30
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※ 編輯: yocatsdiary (27.247.70.13 臺灣), 09/10/2021 20:14:18
※ 編輯: yocatsdiary (27.247.70.13 臺灣), 09/10/2021 21:40:55
※ 編輯: yocatsdiary (27.247.70.13 臺灣), 09/10/2021 22:39:40
真的，幸好有再問，感覺結帳系統很不直覺啊～
※ 編輯: yocatsdiary (27.247.70.13 臺灣), 09/10/2021 23:04:45
※ 編輯: yocatsdiary (27.247.70.13 臺灣), 09/11/2021 01:24:43
※ 編輯: yocatsdiary (27.247.70.13 臺灣), 09/11/2021 01:26:08
※ 編輯: yocatsdiary (27.247.39.180 臺灣), 09/11/2021 09:26:53
※ 編輯: yocatsdiary (27.247.39.180 臺灣), 09/11/2021 09:27:48
※ 編輯: yocatsdiary (27.247.39.180 臺灣), 09/11/2021 11:05:20
※ 編輯: yocatsdiary (27.247.39.180 臺灣), 09/11/2021 14:51:11
※ 編輯: yocatsdiary (27.247.39.180 臺灣), 09/11/2021 16:22:33
※ 編輯: yocatsdiary (27.247.39.180 臺灣), 09/11/2021 16:23:43
※ 編輯: yocatsdiary (27.247.39.180 臺灣), 09/11/2021 17:02:07
※ 編輯: yocatsdiary (27.247.39.180 臺灣), 09/11/2021 17:04:03
比較精簡的就是，我去了兩家萊爾富，針對同一個買一送一活動，兩位店員一開始都沒有刷出買一送一，而是各有解釋，第二次才刷出買一送一。
※ 編輯: yocatsdiary (27.247.39.180 臺灣), 09/11/2021 18:37:22
※ 編輯: yocatsdiary (27.247.39.180 臺灣), 09/11/2021 18:47:19
※ yocatsdiary:轉錄至看板 CVS 09/12 14:17
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※ 編輯: yocatsdiary (27.247.70.13 臺灣), 09/10/2021 19:47:39
推 : 感覺可以po CVS板，會有比較多解答XD1F 09/10 20:01
我不是認真要問啦XD笨版比較適合我XDD→ : 萊爾富的店員常常搞不清楚自家的活動2F 09/10 20:08
推 : 可能剛好都遇到菜鳥店員3F 09/10 20:09
第一家店我確定他不是菜鳥，可能還是店長，每次去都是他XD※ 編輯: yocatsdiary (27.247.70.13 臺灣), 09/10/2021 20:13:43
※ 編輯: yocatsdiary (27.247.70.13 臺灣), 09/10/2021 20:14:18
推 : 這樣日結帳對的起來嗎?4F 09/10 21:22
是的我也很懷疑這點，尤其是兩家不同店不同人都沒有刷退重結帳、是直接退現金...就感覺系統是不是已經出過很多次問題，所以他們都能不用系統直接退差額※ 編輯: yocatsdiary (27.247.70.13 臺灣), 09/10/2021 21:40:55
推 : 每個店員都覺得弄系統很麻煩退現金比較簡單，可見系5F 09/10 21:52
→ : 統多難用。
我也這樣覺得→ : 統多難用。
推 : 結論是你家附近有2家萊爾富耶~我家附近只找的到一家7F 09/10 22:26
→ : ~
今天去的這家萊爾富離我家不近啦，只是下班路上會經過而已→ : ~
※ 編輯: yocatsdiary (27.247.70.13 臺灣), 09/10/2021 22:39:40
推 : 我之前也是牛奶買一送一，結果結帳沒有優惠，跟店員9F 09/10 22:55
→ : 說他還特地走去架上看有活動，發票幫我作廢再重新結
→ : 帳…沒仔細看就沒有優惠了！
我這兩次的情況，都是告知店員後，他們刷商品條碼（查看），然後沒有跟我要載具重刷退→ : 說他還特地走去架上看有活動，發票幫我作廢再重新結
→ : 帳…沒仔細看就沒有優惠了！
真的，幸好有再問，感覺結帳系統很不直覺啊～
※ 編輯: yocatsdiary (27.247.70.13 臺灣), 09/10/2021 23:04:45
推 : 系統感覺真的很爛...12F 09/10 23:19
→ : 好像只有萊爾富需要店員手動刷條碼key優惠
→ : 其他家都是會自動跳出活動帶入優惠
→ : 之前在萊爾富一次買多組39/49/59的早餐組合
→ : 店員就手忙腳亂地不停在確認配對組合方案
→ : 好像只有萊爾富需要店員手動刷條碼key優惠
→ : 其他家都是會自動跳出活動帶入優惠
→ : 之前在萊爾富一次買多組39/49/59的早餐組合
→ : 店員就手忙腳亂地不停在確認配對組合方案
→ : 正常的系統是符合條件優惠自動折抵吧17F 09/10 23:21
→ : 給我的感覺是 系統不會主動提示商品目前有的活動18F 09/10 23:29
→ : 在符合條件下也不會自動帶入優惠方案
→ : 得全憑店員記下整家店的活動
→ : 然後在一堆條碼中找到正確的那一個XD
→ : 在符合條件下也不會自動帶入優惠方案
→ : 得全憑店員記下整家店的活動
→ : 然後在一堆條碼中找到正確的那一個XD
→ : 對！同感，我也這樣覺得，正常來說應該像10樓說的一22F 09/10 23:40
我打錯了是17樓→ : 樣：帶出當下符合的活動優惠做折抵。23F 09/10 23:40
→ : 萊爾富就不曉得是不是同時間同商品可以有n種活動—
→ : —可就算這樣，也能排序將最優惠的在最前面吧！
→ : 感覺系統就很怪，都要靠店員記活動超辛苦的
※ 編輯: yocatsdiary (27.247.70.13 臺灣), 09/10/2021 23:46:42→ : 萊爾富就不曉得是不是同時間同商品可以有n種活動—
→ : —可就算這樣，也能排序將最優惠的在最前面吧！
→ : 感覺系統就很怪，都要靠店員記活動超辛苦的
→ : 感覺萊的結帳系統跟他們推的活動沒有連結啊27F 09/11 00:22
好像也有連結，因為跟他們說完再刷一次商品後他們都有看到是買一送一，只是很不直觀的推 : 然後他下班時準備掏錢補虧損了…28F 09/11 01:08
而且我忘記說，我還有拿錢（14元）出來跟他說他多找14元，但是他看完明細又把14元推還※ 編輯: yocatsdiary (27.247.70.13 臺灣), 09/11/2021 01:24:43
※ 編輯: yocatsdiary (27.247.70.13 臺灣), 09/11/2021 01:26:08
噓 : 難怪要倒要倒的29F 09/11 01:57
→ : 看到一半就直接下滑30F 09/11 02:09
我比較囉嗦這樣，很怕會漏說什麼讓人家誤會推 : 萊不是蝦皮物流中心嗎？31F 09/11 02:12
推 : .....？32F 09/11 02:58
yo yo check it out推 : 現在超商店員頭腦要很好啊～還好我小時候打工都有33F 09/11 06:31
→ : 個可愛的姐姐會幫忙我
比心→ : 個可愛的姐姐會幫忙我
推 : 直接退錢？系統帳不會對不起來？35F 09/11 07:17
對！我也是很懷疑這樣，還兩家店員都這樣做推 : 萊爾富早餐配對方式超爛36F 09/11 08:18
推 : 看成系統櫃...想說哪時出傢俱了37F 09/11 08:25
哈哈哈哈真的欸，我改成結帳系統了，比較不會弄錯※ 編輯: yocatsdiary (27.247.39.180 臺灣), 09/11/2021 09:26:53
※ 編輯: yocatsdiary (27.247.39.180 臺灣), 09/11/2021 09:27:48
推 : 我家附近走路能找到三家萊爾富..38F 09/11 09:50
難道ok也有？※ 編輯: yocatsdiary (27.247.39.180 臺灣), 09/11/2021 11:05:20
推 : 要倉管兼店員工作太為難他們了39F 09/11 12:13
推 : 真的可以轉CVS版 那邊應該會有專業店員解答XD40F 09/11 13:41
受寵若驚，我以為是笨版文欸，CVS這麼專業的版也適合我嗎...（害羞）但是我不會轉※ 編輯: yocatsdiary (27.247.39.180 臺灣), 09/11/2021 14:51:11
推 : 擔心他們要自己賠錢41F 09/11 15:10
我也有點擔心這點...推 : 拆開結比較不會出錯42F 09/11 16:06
第二天去的時候我只買一種冰棒兩隻（買一送一），但是還是會錯，感覺系統太不直覺了※ 編輯: yocatsdiary (27.247.39.180 臺灣), 09/11/2021 16:22:33
※ 編輯: yocatsdiary (27.247.39.180 臺灣), 09/11/2021 16:23:43
推 : 早餐組合~店員結帳還特地去看架卡~他說這要另外按43F 09/11 16:41
→ : 而且~萊刷碼的聲音都是短促2聲~都覺得~有刷過嗎?
→ : 開載具~電支~會員~店員會很忙按螢幕 Q.Q
系統太爛了吧...→ : 而且~萊刷碼的聲音都是短促2聲~都覺得~有刷過嗎?
→ : 開載具~電支~會員~店員會很忙按螢幕 Q.Q
推 : 曾經的萊爾富店員路過，那系統是真的爛，優惠要自己46F 09/11 16:45
→ : 手點或掃條碼，而且配對組合跟項目真的多，只能對照
→ : 每月公司發的檔期本看。 另外如果店員是自己掏錢貼
→ : 給你，沒有報廢發票重key 的話，結算時的確是要店員
→ : 自己補錢。
我一開始是電子支付，後續兩位店員都沒有跟我要載具刷退，也沒有重新電子支付，是直接給我現金價差...QQ→ : 手點或掃條碼，而且配對組合跟項目真的多，只能對照
→ : 每月公司發的檔期本看。 另外如果店員是自己掏錢貼
→ : 給你，沒有報廢發票重key 的話，結算時的確是要店員
→ : 自己補錢。
※ 編輯: yocatsdiary (27.247.39.180 臺灣), 09/11/2021 17:02:07
※ 編輯: yocatsdiary (27.247.39.180 臺灣), 09/11/2021 17:04:03
推 : 只有我看不懂你在寫什麼是正常的嗎51F 09/11 17:44
(第一家店是聽我說買一送一、重刷後，他給我24元...我不曉得是怎麼回事）比較精簡的就是，我去了兩家萊爾富，針對同一個買一送一活動，兩位店員一開始都沒有刷出買一送一，而是各有解釋，第二次才刷出買一送一。
※ 編輯: yocatsdiary (27.247.39.180 臺灣), 09/11/2021 18:37:22
※ 編輯: yocatsdiary (27.247.39.180 臺灣), 09/11/2021 18:47:19
推 : 完全看不懂 給推XD52F 09/11 19:29
→ : 是我說不清楚啦53F 09/11 19:43
→ : 就一個買一送一的活動
→ : 兩家店一開始都沒刷出這活動
→ : 反應後
→ : 第一家店：（點頭好像理解）刷完商品查看後，退我現
→ : 金24元，與我認知的他要退我10元不同
→ : 但是再回去後他堅持要退我24元
→ : 第二家店：刷第二次後發覺真的是買一送一
→ : 所以買一送一是正確的活動，
→ : 只是兩家店一開始都會沒有看出是買一送一
→ : 我想是系統太爛
→ : 就一個買一送一的活動
→ : 兩家店一開始都沒刷出這活動
→ : 反應後
→ : 第一家店：（點頭好像理解）刷完商品查看後，退我現
→ : 金24元，與我認知的他要退我10元不同
→ : 但是再回去後他堅持要退我24元
→ : 第二家店：刷第二次後發覺真的是買一送一
→ : 所以買一送一是正確的活動，
→ : 只是兩家店一開始都會沒有看出是買一送一
→ : 我想是系統太爛
推 : 萊爾富系統很差，你要結帳前要先跟他說有什麼優惠64F 09/11 22:13
→ : 最保險，不然都會跳不出來或是刷錯，我家外面的萊
→ : 爾富都是這樣，因為又是刷卡結帳刷退太麻煩，所以
→ : 店員都自己掏錢出來...這樣真的太虧了...
是齁，你也遇見自己掏錢退錢的店員...萊爾富系統真的太爛了....→ : 最保險，不然都會跳不出來或是刷錯，我家外面的萊
→ : 爾富都是這樣，因為又是刷卡結帳刷退太麻煩，所以
→ : 店員都自己掏錢出來...這樣真的太虧了...
推 : 萊爾富結帳系統有一些優惠還要自己手動點選68F 09/12 00:37
→ : 跑出那個扣掉優惠的條目才算有扣到優惠價格
→ : 但系統假設結清後沒更新也會間接影響到優惠
→ : 特別容易發生在跨夜班的時候 所以早班人員幾乎都會
→ : 注意系統有沒有更新到最新版本
太爛了吧，真的辛苦各位店員了QQ....這還不算小公司系統怎麼會這麼爛→ : 跑出那個扣掉優惠的條目才算有扣到優惠價格
→ : 但系統假設結清後沒更新也會間接影響到優惠
→ : 特別容易發生在跨夜班的時候 所以早班人員幾乎都會
→ : 注意系統有沒有更新到最新版本
→ : 之前一股腦打，後來重看才發現語焉不詳…73F 09/12 00:57
→ : 感謝樓上朋友們的提醒，
→ : 我有再修正+簡短版了，希望會比較好理解
※ 編輯: yocatsdiary (27.247.39.180 臺灣), 09/12/2021 01:07:59→ : 感謝樓上朋友們的提醒，
→ : 我有再修正+簡短版了，希望會比較好理解
推 : 萊爾富防疫期間還是堅持領貨簽名真的蠢不可言76F 09/12 08:01
推 : 以前帳錯會被會計找麻煩，所以拼死也要退掉重結以求77F 09/12 12:42
→ : 當天pos帳對，這個店長退現金的話，大概就是退發票
→ : 重結會被會計找麻煩，所以自己退現金，自己掏20省得
→ : 被該很划算
→ : 當天pos帳對，這個店長退現金的話，大概就是退發票
→ : 重結會被會計找麻煩，所以自己退現金，自己掏20省得
→ : 被該很划算
推 : 我們公司的pos退發票只要1分鐘，可是CVS之前有說過81F 09/12 13:08
→ : 萊的系統真的不好用，其實金額不大時大部分的店員
→ : 還是直接退錢會比較方便，畢竟才幾元作廢還要上繳
→ : 之前兩個星期作廢30張發票背釘到快飛起來，大家就
→ : 只能想辦法不作廢
→ : 有時候店裡同一個商品的組合價有3種還要解釋給客人
→ : 結果客人似乎也不太懂，幫客人用隱藏優惠還要被罵
辛苦了QQ→ : 萊的系統真的不好用，其實金額不大時大部分的店員
→ : 還是直接退錢會比較方便，畢竟才幾元作廢還要上繳
→ : 之前兩個星期作廢30張發票背釘到快飛起來，大家就
→ : 只能想辦法不作廢
→ : 有時候店裡同一個商品的組合價有3種還要解釋給客人
→ : 結果客人似乎也不太懂，幫客人用隱藏優惠還要被罵
→ : 謝謝樓上兩位，原來還有這層原因88F 09/12 14:08
※ 編輯: yocatsdiary (27.51.56.203 臺灣), 09/12/2021 14:10:26※ yocatsdiary:轉錄至看板 CVS 09/12 14:17
噓 : 萊爾富真的爛89F 09/12 15:21
→ : 好好笑90F 09/12 15:38
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剛剛想進去一家全家 門口感應毫無反應 一直大門緊閉 仔細一看原來門口張貼 所以我和另外2個人就在外面等店員開門 重點是全家裡面也有一個顧客出不來… 外面的人進不去 裡面的人出不來 大家互相無言對視 什 …41F 32推- 簡短版： 冰棒49元 冰櫃上貼買一送一 我前後去了兩家萊爾富， 兩家店一開始刷都沒有發覺買一送一 原始情況： 第一家店：49*2-39（？為啥是減39） 第二家店：是第二件10元喔 49+10 反應是 …90F 28推 2噓
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