看板 SinLoveOnline
作者 標題 【公告】關於解決兌換元寶至錯誤的帳戶公告！
時間 2013年04月15日 Mon. PM 11:09:36
親愛的玩家：
兌換元寶時請仔細查看兌換元寶的帳戶是否正確，避免將元寶兌換到錯誤的角色中，造成不必要的麻煩和損失！若您將元寶兌換進錯誤的帳戶，請您查看下方解決方案：（舉例說明）
小戀有兩個帳戶，分別是帳戶1和帳戶2；帳戶1的角色名為A，帳戶2的角色名為B。某天，小戀想要給A兌換5000元寶，但是不小心將5000元寶兌換到了B上面，若小戀想將這5000元寶轉回給A，則需要：
一.小戀的角色B不能使用這5000元寶，若還獲得了活動獎勵，則獎勵也不可使用，否則無法轉移元寶。
二.小戀需要進入客服平臺提交問題：http://cs.kimi.com.tw/
說明：這裡會有專門的人員進行處理，等待客服人員的回覆。
三.待客服人員回覆後，請小戀按照要求提供相關信息。
說明：提供的信息包括兌換元寶的訂單號，元寶兌換錯誤的角色名（B），需要轉移元寶的正確角色名（A），是否同意封停兌換錯誤的角色名（B）等。只有同意封停錯誤的角色名後，才可以繼續下面的操作，否則無法為小戀轉移元寶
四.客服人員會根據小戀提供的信息進行核實，確認無誤後則開始處理：
非活動期間：
1）確認元寶沒有使用，對B進行封停
2）以郵件的形式將5000元寶發送到A的信箱中
活動期間：（活動結束后處理）
1）確認元寶沒有使用，獲得的活動獎勵沒有使用，對B進行封停
2）待活動結束後，對A兌換的元寶數量和轉移的5000元寶進行計算，來查看是否需要補發活動獎勵。
3）若需要補發活動獎勵，則獎勵和5000元寶會以郵件的形式發送到A的信箱中。
4）若不需要補發活動獎勵，則5000元寶會以郵件的形式發送到A的信箱中。
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※ 作者: cnw0981 時間: 2013-04-15 23:09:36
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