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※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2023-06-30 15:24:27
看板 PC_Shopping
作者 dan40405 (Mokkun)
標題 [心得] 羅技保固RMA 近期保固分享
時間 Thu Jun 29 12:39:52 2023


第一次發文
如果有排版不順請見諒

大概在今年4月初左右發現Superlight滑鼠有滾輪及連點問題

4/24致電羅技客服
4/24客服請我提供票證號碼,並拍攝照片和發票即可,並且要我提供收貨地址
4/24當日即提相關資訊

4/26羅技說幫我申請,並且請我等,有進一步消息會通知我

5/3羅技請我提供影片,並且請我原本產品不要丟掉,直到收到替代品
5/3當日即提供相關影片

5/4號羅技說明保固程序已開始,並進行最後審核程序,如果被批准
   將會收到一封帶有追蹤號碼的信件,之後就沒下文了

5/28致電羅技客服詢問進度,說明還在審核當中,審核就先等一個月

5/29羅技說明要收回原本產品,詢問是否方便回收
5/29我這邊回復OK

5/30替我提交訴求,有任何消息透過郵件通知,之後又沒下文了


6/5致電羅技客服詢問進度,說明還在審核中,我也是傻眼
6/5致電後羅技後,羅技當日即通知我審核通過,並留意我的電子信箱
   貨運公司會提供我一封信件,並會提供一封專屬的電子標籤
   並請貼在外箱,自行寄送或是聯繫快遞員上門,並無須支付任何費用
   無須支付任何費用這點很重要,後續會講到

https://imgur.com/a/8H8iH3h
[圖]

6/8羅技告知審核通過,並且有UPS單號可供查詢,原本以為到這邊就結束了
6/5到6/8這段期間都未收到貨運公司或羅技的專屬電子標籤

6/9由於等太久所以又購買一支羅技滑鼠順便幫朋友帶一支

https://imgur.com/a/cOiyWmj
[圖]

6/13詢問羅技RMA品啥時會寄出
6/13羅技說明該產品缺貨
6/14羅技來信RMA說明已經寄出,並給我單號

6/20前後收到,具體有點忘記時間

6/28收到羅技來信,要將產品回收,並且需要自行付運費寄到羅技回收點
    先不說這審核慢到不行的速度
    一開始說不用運費,現在又要自行付運費
    之前有出保過其他家電腦產品,自行運送基本1到2個禮拜一定會回來
    也是自行付運費但東西很快就回來了

https://imgur.com/a/wphsrjq
[圖]

6/28信件詢問之前說運費問題
6/29羅技回信說,由於在台灣無法聯繫快遞公司,所以需要自費送到回收點
    所以這是為什麼我沒收到快遞公司單號的原因嗎?因為羅技連絡不到,哈哈

https://imgur.com/a/qji1oC7
[圖]

付上其餘羅技的購買證明,買了那麼羅技產品,也推身邊朋友買羅技
因為等太久我又買了羅技的產品,還幫身邊朋友帶了一支,上面有提到時間
只能說這封信來的早點我就不會買了,幫朋友QQ
經過這次事件我應該不會再買羅技相關產品了

https://imgur.com/a/nAJsdQ5
https://imgur.com/a/cOiyWmj
[圖]

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 182.234.0.211 (臺灣)
※ 作者: dan40405 2023-06-29 12:39:52
※ 文章代碼(AID): #1adGiQqM (PC_Shopping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1688013594.A.D16.html
sporocyst: 專員Joker,服務跟joke一樣1F 61.220.78.2 台灣 06/29 12:43
kanding255: 之前羅技的保固印象一直不錯阿 看到2F 49.217.196.32 台灣 06/29 12:43
SONYPS5: 專員都自介叫小丑了 別太在意 XD3F 1.200.162.212 台灣 06/29 12:43
kanding255: 這篇會在多考慮一下4F 49.217.196.32 台灣 06/29 12:43
jkespn: 好麻煩…不回收會怎樣嗎?5F 111.250.17.167 台灣 06/29 12:48
yymeow: 建議把 /a 修掉,不然圖片都要另外點開6F 114.25.220.186 台灣 06/29 12:51
kuojames2580: 現在如果不接受降級 要你寄回7F 111.241.140.148 台灣 06/29 12:51
kuojames2580: 羅傑
kuojames2580: 羅技真的爛透了
※ 編輯: dan40405 (182.234.0.211 臺灣), 06/29/2023 12:55:00
sporocyst: 我又重看一次,其實問題就是花太久才收10F 61.220.78.2 台灣 06/29 12:55
sporocyst: 到產品,還有本來答應好要付寄回運費結
sporocyst: 果食言。不過說真的,很多公司產品出保
sporocyst: 常常就是要自付運費寄回,所以感覺好像
sporocyst: 也還好?
我也有寄過其他公司產品,也都是自付這點我沒問題,但都是一兩周收到,快的甚至3天就收到了,不是很在意運費,但是這講好又改的態度,加上整個時間拖超久
※ 編輯: dan40405 (182.234.0.211 臺灣), 06/29/2023 12:56:24
souyouan5050: joker XDDDDD15F 39.15.57.20 台灣 06/29 12:56
souyouan5050: 叫他改名Clown好不
※ 編輯: dan40405 (182.234.0.211 臺灣), 06/29/2023 12:58:37
b325019: 那幹嘛不一開始就說使用者自負運費就好17F 223.136.204.133 台灣 06/29 12:57
b325019: 這保固真的joke
Gcobs130275: 慘 最近剛好想送superlight回去修19F 118.163.14.73 台灣 06/29 12:57
Gcobs130275: 有點不敢了
※ 編輯: dan40405 (182.234.0.211 臺灣), 06/29/2023 13:00:13
kaj1983: 你抽到鬼牌了齁XD21F 218.166.6.77 台灣 06/29 12:59
b325019: 拖兩個月廢到笑22F 223.136.204.133 台灣 06/29 13:00
E7lijah: 我的經驗是羅技用線上聊天申請RMA的審核23F 27.247.231.5 台灣 06/29 13:02
E7lijah: 會比較快 尤其抽到國外客服
justice2008: 我上禮拜也有送修G304 報修到完成拍25F 114.32.14.43 台灣 06/29 13:03
E7lijah: 但是物流配送確實不怎麼快26F 27.247.231.5 台灣 06/29 13:03
justice2008: 影片以後 隔兩天就收到了27F 114.32.14.43 台灣 06/29 13:03
wolver: 4/24~6/29 ??? 你一定是沒拿過烙鐵或是第28F 223.137.29.47 台灣 06/29 13:03
justice2008: 當初電話也有跟我說要寄產品回來29F 114.32.14.43 台灣 06/29 13:03
wolver: 一次用羅技滑鼠齁30F 223.137.29.47 台灣 06/29 13:03
justice2008: 不過我後續沒接收到要寄回去的問題耶31F 114.32.14.43 台灣 06/29 13:04
justice2008: 羅技剛搬去對岸的時候 倒是有被回收
RONC: 真的是超級誇張的久33F 27.51.41.242 台灣 06/29 13:05
justice2008: 過產品啦 不過那時候是一手交故障品34F 114.32.14.43 台灣 06/29 13:05
justice2008: 另一手收新品
cat05joy: 抽到BAD客服了36F 211.20.117.1 台灣 06/29 13:12
kaorucyc: 幹嘛不新品送達時順便回收就好37F 59.126.242.85 台灣 06/29 13:14
kaorucyc: 這樣根本擾民
neohung: 我是G502KDA的線脫皮要報修後來寄一個39F 101.137.209.80 台灣 06/29 13:14
neohung: 黑色版的502 外盒還像出過車禍一樣
abcpiii: 把自己弄倒41F 114.42.123.187 台灣 06/29 13:17
neohung: https://i.imgur.com/8Arfi5F.jpg42F 101.136.167.248 台灣 06/29 13:17
[圖]
plice: 我大概四月的時候也有RMA 產品是MK270R(43F 180.217.139.184 台灣 06/29 13:17
plice: 買快2年) 都是email往返 提供影片跟說明
plice: 後 很快就寄新的給我 舊品不用回收 覺得很
plice: 讚耶
abcpiii: 品質弄好比起後勤還省錢吧47F 114.42.123.187 台灣 06/29 13:18
tomsawyer: 上次說一直找不到單號的 1生3給你參考48F 1.200.170.239 台灣 06/29 13:24
tomsawyer: #1a944V7_ (PC_Shopping)
Re: [心得] 羅技滑鼠G304 RMA心得 超快速 - PC_Shopping板 - Disp BBS
[圖]
RockCat0218 原文43 看到這個文章就想到,之前G502 hero連點的RMA心得 2021年8月22日報修 2021年8月27日提供完整資訊 (day1) 並得到以下回覆 "我希望您一切順心如意。我只是
E7lijah: 我上上個月申請GPX的RMA 羅技也沒要求把50F 27.247.231.5 台灣 06/29 13:27
E7lijah: 舊的收回去
w1222067: 我羅技RMA過三次,舊的都沒收回,直接寄52F 125.231.110.242 台灣 06/29 13:28
w1222067: 新的給我,羅技客服是真的難找,轉來轉
w1222067: 去,跟微軟客服一樣麻煩
ideal5566: 光是售後處理的時間就完全不考慮這家55F 59.124.42.51 台灣 06/29 13:30
wpwsiance: 看好幾次這種文 羅技就沒統一處理方式56F 122.117.113.45 台灣 06/29 13:35
wpwsiance: 有的要寄回 有的就不用全程線上/電話
rcat2010: 為何這專員名稱,讓我瞬間想到真的是一58F 42.77.154.184 台灣 06/29 13:36
rcat2010: 場joke..
master32: 好久喔.....60F 101.136.86.131 台灣 06/29 13:37
Langerhans: 這種保固流程 真的廢到笑61F 36.235.232.91 台灣 06/29 13:45
dxzy: 好爛.....我也是以後不會再買了62F 36.228.205.132 台灣 06/29 13:47
kch978: 之前鍵盤有問題 提供影片後 新的就直接寄63F 1.164.127.102 台灣 06/29 13:48
kch978: 過來也沒有要求舊的寄回去
dxzy: 目前還只是滾輪回滾的問題,可是奇怪的是用65F 36.228.205.132 台灣 06/29 13:48
dxzy: 網頁測試永遠都不會出現回滾的訊號,這是為
dxzy: 啥呢。
justice2008: 當然要繼續買啊= = 這麼容易壞68F 114.32.14.43 台灣 06/29 13:49
kch978: 只是因為疫情期間從新加坡寄來有點久而已69F 1.164.127.102 台灣 06/29 13:49
kch978:  沒有遇到原po的問題
justice2008: 馬上就可以抽樂透了 版上有人爽賺3隻71F 114.32.14.43 台灣 06/29 13:49
justice2008: 耶 是你的話 不會為了三隻繼續買嗎??
dxzy: 不會 我想要一隻不會幾個月就回滾的滑鼠73F 36.228.205.132 台灣 06/29 13:50
dxzy: 說個笑話 已經買太晚了應該都是囤貨 防滑的
dxzy: 玩意已經自己就黏起來了 昨天看了下USB線連
dxzy: 主機端的線接點外皮已經裂開了
justice2008: 不然你要去對岸買無保的滑鼠???77F 114.32.14.43 台灣 06/29 13:53
b325019: 為什麼只有羅技跟白牌兩種選項78F 223.136.204.133 台灣 06/29 13:59
dxzy: 因為他是我黑名單上的渾話常客79F 36.228.205.132 台灣 06/29 14:00
b325019: 我用雷蛇兩年多開始回滾拆開來看編碼器還80F 223.136.204.133 台灣 06/29 14:01
b325019: 不是用焊有做插頭讓你拔連烙鐵都省了
wolver: 讓我想起以前有個廣告,一直強調 (指名XX貨82F 223.137.29.47 台灣 06/29 14:04
wolver:  維修有把握)我都覺的會買這間的是不是腦
wolver: 袋有問題,買了常常在那維修,那產品你不覺
wolver: 的毛毛的嗎?然後還一堆蠢蛋在推薦這間.
dxzy: https://imgur.com/tNWyeJ3.png 回滾問題86F 36.228.205.132 台灣 06/29 14:08
[圖]
zxc1223: 我幾個月前 也是superlight 滿快就拿到87F 59.115.192.86 台灣 06/29 14:13
a58524andy: 希望下次滾輪出問題的時候我記得這個88F 36.233.2.214 台灣 06/29 14:13
a58524andy: 偏方XD 不然diy也是要一點時間
IhateOGC: 保固=90F 39.9.41.172 台灣 06/29 14:15
dxzy: 上一隻滑鼠是原版G502 沒多久飛梭滾輪就回滾91F 36.228.205.132 台灣 06/29 14:16
dxzy: 不過因為太滑了本來就很少用都是切固定模式
dxzy: 要是不會壞我還是挺想用飛梭的 瀏覽器最愛落
ilanese: 羅技的東西,也是定時就會損壞。94F 111.241.214.93 台灣 06/29 14:17
dxzy: 落長也可以瞬間滾到底95F 36.228.205.132 台灣 06/29 14:17
ilanese: 除了Unifying介面外,我想不到用羅技產品96F 111.241.214.93 台灣 06/29 14:18
ilanese: 的理由了。
dxzy: 省電-_- 就降98F 36.228.205.132 台灣 06/29 14:18
ilanese: 今天剛買一個羅技無線滑鼠,懶得去註冊。99F 111.241.214.93 台灣 06/29 14:18
ilanese: 羅技無線產品的確是省電。
gpee: 滾輪專利太強大,他牌有類似的嗎101F 101.136.185.224 台灣 06/29 14:20
oldriver: 好像沒有 滾輪和省電就是他最強的點102F 61.230.64.135 台灣 06/29 14:20
Litfal: 爛了103F 27.51.72.125 台灣 06/29 14:22
ilanese: 順便講一下,蝦皮好像有一批便宜的羅技滑104F 111.241.214.93 台灣 06/29 14:22
ilanese: 鼠,但網路上有的人說是仿冒的?
nrezw: 200假的啊 巴哈就有人買了106F 114.27.27.99 台灣 06/29 14:23
ilanese: 羅技無線滑鼠不到NT$200元,很怪!107F 111.241.214.93 台灣 06/29 14:23
Litfal: 飛梭滾輪正常時好用 但是編碼器品質堪慮108F 27.51.72.125 台灣 06/29 14:24
dxzy: 堪憂就不合格了 QQ109F 36.228.205.132 台灣 06/29 14:25
b325019: 羅技的優點就通用接收器跟省電110F 223.136.204.133 台灣 06/29 14:25
dxzy: 連回收點都不留非常的離譜111F 36.228.205.132 台灣 06/29 14:26
kingdomsss: 越來越爛了112F 36.234.213.39 台灣 06/29 14:29
blanka: 最近也壞了一個羅技USB相機 要保固也是很113F 111.71.112.78 台灣 06/29 14:30
blanka: 囉嗦 就直接買其他廠牌的新貨了
cvn21: 羅技一直都是這樣,一直拖最好拖到你不爽算115F 1.200.241.73 台灣 06/29 14:45
cvn21: 了或是保固期過了,他媽的之前申請,每次回
cvn21: 信都要拖一個禮拜,前幾次一直死不出保,要
cvn21: 你重置滑鼠就來回了一個月
colan8: 羅技真的很吃批號 批號在台灣有代理肯吃119F 220.128.118.233 台灣 06/29 15:09
colan8: 就會是台灣代理幫忙解決掉保固
colan8: 台灣代理不肯吃的乖乖看對岸哪條船要進台
lolicat: 現在羅技RMA被玩爛了嗎 幫QQ122F 59.125.13.120 台灣 06/29 15:14
roceskate: 好爛123F 49.216.162.62 台灣 06/29 15:15
RC8377: 之前幫客人送羅技產品給代理商維修也是超124F 182.234.131.133 台灣 06/29 15:24
RC8377: 久
nrxadsl: 自己寄回,然後自行負擔運費???126F 180.217.2.84 台灣 06/29 15:31
m81216: 之前送G304也是等一個多月…要是壞了下次127F 61.222.75.175 台灣 06/29 15:34
m81216: 我肯定換別家
n2346879328: 2個月算快了,之前我都等3個月 快忘129F 223.138.1.25 台灣 06/29 15:40
n2346879328: 記他了
LastHuman: 下一顆一定不要羅技了131F 180.217.145.218 台灣 06/29 16:00
cat05joy: KDA板材質不好 原版比較好132F 211.20.117.1 台灣 06/29 16:01
pcfox: 我的一代G502用不會壞怎麼辦?133F 36.231.74.243 台灣 06/29 16:08
dxzy: 怎麼辦 心一橫換了 當初沒考慮到表面太多縫134F 36.228.205.132 台灣 06/29 16:10
dxzy: 用久了一定很髒 側面的填充材質也被我摳光了
labelabe: /a/136F 49.217.198.86 台灣 06/29 16:15
s13541298: 我這個月RMA 給完影片 3天就收到滑鼠了137F 42.72.57.255 台灣 06/29 16:25
catboost: 半夜或週末印度人比較好說話,我Super138F 223.137.100.242 台灣 06/29 16:28
catboost: Light也RMA了一個月,但沒有什麼要回收
catboost: 的鳥事
dxzy: 搞不好他們有額度....台灣的額度早就爆了141F 36.228.205.132 台灣 06/29 16:29
cat05joy: KDA那個白不知道怎麼了 入手黏黏的142F 211.20.117.1 台灣 06/29 16:36
cat05joy: 新的502X的那個白就好很多
william9: 最近502x plus左鍵失常 也是RMA送一隻新144F 42.72.57.67 台灣 06/29 17:05
william9: 的 但實在已經對羅技失去信心了
Risedo: 就爛掉了 Razer不知道有沒有依樣爛146F 220.134.210.238 台灣 06/29 17:12
easy618: GPW白色 用兩年用不壞...也值了147F 114.44.133.133 台灣 06/29 17:16
easy618: 反而上一代黑色半年就掛
LMANA: 換個滑鼠等2個月我無法,本身也至少買了10149F 125.230.229.165 台灣 06/29 17:29
LMANA: 隻以上的羅技,下隻找個有保內快換的好了
happy1712: 等那麼久還繼續買...是我就換別家了151F 122.121.1.73 台灣 06/29 17:33
kevinlook: 笑死,當初推個雷蛇保固底下一堆人說152F 223.141.234.255 台灣 06/29 17:34
kevinlook: 羅技保固更好之類的,我雷蛇也就只有
kevinlook: 來回七天就搞定了還不用運費
b325019: 雷蛇現在強多了155F 223.136.204.133 台灣 06/29 17:37
handolu: 我的Mx master3 一樣連點還兩隻都是同地156F 49.216.29.50 台灣 06/29 17:40
handolu: 方,乾脆自己換微動(DIP)
b325019: 等雷蛇哪天也弄個光編碼器之類的我再來換158F 223.136.204.133 台灣 06/29 17:42
b325019: 一波,反正巴蛇換編碼器不用烙鐵隨便換
gogoapolo: 反正孝子們繼續推,不缺你一位160F 114.137.6.238 台灣 06/29 17:46
carter513: 用一個半月滑鼠還忍得下去,人真nice161F 223.200.110.33 台灣 06/29 17:53
carter513: 溝通浪費的時薪跟運費,買焊槍跟微動
carter513: 應該會划算一點
wolfkao: 現在連焊槍都省了 有賣整組的直接換就好164F 114.46.127.139 台灣 06/29 18:23
tysone: 我的Superlight禮拜一申請保固,今天就收165F 114.32.247.32 台灣 06/29 18:38
tysone: 到新品了@@
F04E: 太扯 之前微軟滑鼠RMA客服只在線上問我序號167F 118.232.22.128 台灣 06/29 18:44
F04E: 跟症狀然後就直接快遞一支新的給我了
F04E: 可惜微軟現在已經...
wutumi: https://i.imgur.com/FofiApI.jpg170F 223.140.222.119 台灣 06/29 19:18
wutumi: 可以幫……幫忙RMA嗎?……
[圖]
DRnebula: 我g520xRMA等一個半月 顏色還不一樣QQ172F 101.9.199.13 台灣 06/29 19:35
Mues: 太扯了173F 113.41.3.242 日本 06/29 20:09
BFer: 快兩歲DA V2 PRO側鍵連點,出保2周後回來174F 118.232.40.41 台灣 06/29 20:22
altec021: 變這麼麻煩喔?有人還要艦水艇那隻搖桿175F 125.231.56.139 台灣 06/29 20:34
altec021: 出保我看免了
dxzy: 那不是雜牌的嗎177F 36.228.205.132 台灣 06/29 20:37
glenn608: 我看這保固也太爛了吧178F 61.230.129.7 台灣 06/29 21:21
clover1211: 我只有第一隻滑鼠回收過 而且要自己寄179F 60.198.187.63 台灣 06/29 22:43
clover1211: 過去 不過不用負擔運費 寄過去後才會
clover1211: 寄來新滑鼠 然後之後的經驗 缺貨缺了
clover1211: 三個月才拿到
iComeInPeace: 以前羅技送修前後也搞了2-3個月183F 61.227.196.15 台灣 06/29 22:55
iComeInPeace: 再也不買
fmp1234: 還以為我花一個月已經夠久了。185F 36.226.156.109 台灣 06/29 22:58
clover1211: 對了 那時我還跟客服提過 可不可以他186F 60.198.187.63 台灣 06/29 22:58
clover1211: 們寄新的過來順便再回收舊滑鼠就好 結
clover1211: 果被拒絕 堅持要我先寄過去才寄新的
Droser: 手上一把Superlight瑟瑟發抖中189F 1.34.180.233 台灣 06/29 23:24
r1006274: 就被玩壞了 不過產品本身爛沒辦法190F 118.165.183.57 台灣 06/30 00:35
slink93: 羅技要用線上客服,我三次都1週收到新品191F 36.239.209.221 台灣 06/30 00:37
slink93: 看心得文好像電話RMA都很雷
amd7356: 微動爛得要死 保固還爛成這樣193F 36.227.97.198 台灣 06/30 00:41
kikidmore: 新的拿去換微動就可以用很久194F 111.250.211.130 台灣 06/30 01:37
kikidmore: Rma回來還是一樣垃圾微動
gogoapolo: 少數中獎一堆當通例在那吹,無視缺貨196F 114.137.6.238 台灣 06/30 03:08
gogoapolo: 、送A還B跟本身產品缺陷問題
nrxadsl: 電話都是轉到香港那邊給港仔接的,連pcho198F 114.24.234.251 台灣 06/30 09:10
nrxadsl: me都不知道,一直轉接我電話,連中文都說
nrxadsl: 不清楚,有夠爛
ShenJing: 我上週GPX電話申請RMA,後續用email上傳201F 27.52.41.59 台灣 06/30 09:18
ShenJing: 一些資料跟故障影片,昨天剛收到新品,
ShenJing: 不用收回(雖然對方有提醒有可能收回)
dxzy: 是不是買的管道不同造成的阿204F 36.228.205.132 台灣 06/30 09:21
suifong: 網站那個即時聊天國外客服RMA還蠻快的,205F 122.116.107.218 台灣 06/30 10:20
suifong: 只是他好像是用翻譯軟體,結果寄來的時候
suifong: 英翻中地址少掉一點,司機打電話來問地址
suifong: PS:寄出地址在高雄。
loking: 送修一次後才學到中國人1都唸么209F 223.136.94.44 台灣 06/30 14:27

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