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※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2022-09-28 04:40:19
看板 PC_Shopping
作者 yeeouo (珍珠鮮奶茶)
標題 [心得] 反推三星SSD和代理商星睿奇
時間 Tue Sep 27 15:17:24 2022

中災情的2條970 EVO 2TB送修心得

2019/1/11花35580元購入的2條970 EVO 2TB皆中三星0E災情

https://i.imgur.com/cGBHfkI.png
https://i.imgur.com/7sMfqjP.png
[圖]
 
[圖]

它不是突然壞掉的，買的當年就壞了，但要送修SSD是非常麻煩的事情，一直沒辦法處理

當時災情也還沒爆發，國外還沒開始提供售後的情況下，以星睿奇的吃相，絕對要不到保
固


前陣子買了CS3030和CS3040各一條搬資料，系統碟我用零度解說給的DiskGenius做系統轉
移，資料碟用FastCopy複製

系統轉移時顯示10次循環冗餘校驗錯誤，我沒有管它，畢竟SSD已經壞了

資料搬完後保留舊SSD七天，確認新SSD和遷移過後的系統都OK沒問題，我就完整格式化寄
給星睿奇

後來遷移的系統有遇過無法啟動的問題，錯誤碼0xc000000e，使用重灌用USB進入CMD輸入
幾條diskpart和bcdboot指令解決

2022/9/12透過全家寄郵局1號便利包45元，去寄的時候女店員態度很差被我客訴，她很不
耐煩並且一直想要叫我去郵局寄，之後店長調監視器確認真的是她的問題打來道歉

寄送的時候因為全家的機台只能輸入手機，我打電話去星睿奇問，得到0908896827這支號
碼填上

2022/9/22收到，剛好10天，只寫測試正常，然後印三星Magician軟體的首頁給我

https://i.imgur.com/nYVSlcY.jpeg
[圖]

我收到當下就打電話去問，工程師就跟我盧說這是正常的

我跟他說0E不是0就是有壞塊，這個值在三星的軟體是叫Media Error

他反問我軟體是不是亮藍燈，想跟我凹說軟體亮藍燈就是好的

(爭執過程大量省略)

還有很多，整個過程就是他一直想騙我SSD是好的，我必須要去舉證它是壞的，我必須要
去說服他給我保固

最後我就跟他說中國三星都已經全數提供售後了

他聽到我這麼講馬上改口說要幫我更換，且因停產升級成970 EVO PLUS

我有問他是新品還良品，他說當然是良品，只是寫入量不高

接著我就到全家再寄一次，又是同一個女店員，這次什麼事也沒發生

寄完之後我還是很不爽，吃完午餐開個文字文件打了個靠北草稿先準備好要說什麼，又打
了一通電話給星睿奇

我就問他為什麼檢測不出問題不打電話跟我談，直接寄回給我就了事，質疑他們SOP有問
題

他感受到我要靠北，就問我想要怎麼處理

(溝通過程省略)

之後變成他答應把重寄一次的運費45元附在包裹裡面賠償給我，並且他的說法從良品變成
全新未拆的970 EVO PLUS

他說他能夠做到的就這樣了，他想表達他提供的保固很好，幫我免費升級，但這是我自己
爭取來的，我浪費我的時間我的心情跟他在那邊吵才有的

我還是跟他說我的損失不只45元，跑一趟全家的時間浪費掉，還有10天白白的等待，以及
我的心情受影響，想到還要再等個十天就更不爽，明明是一通電話可以解決的事情

他就說那他可以派快遞跟我交換件，這樣會快一點，我說沒辦法我已經寄了，他就說那他
一收到會馬上寄出

我有提出收到的970 EVO PLUS也有可能中災，他說他也沒辦法，只說保固內就是再送修一
次

我有跟他爭取能不能退錢，也是沒辦法，他說我的買三年了，我說看三年折舊多少退給我
，他說不行

我覺得一通電話不打直接退回寫個測試正常，這個維修的SOP是有問題的

他主動打給我跟我說明，跟直接退給我，讓我收到後打過去罵，這個體驗是差很多的

經過整個過程，我99%確定他們是故意的，就是故意一個電話也不願意打來說明就直接退
回來

等級1的消費者看到代理商退回來就直接認了買新的，給他騙

等級2的消費者會打電話跟他理論，但是會在電話中被他唬爛


等級3的消費者會繼續據理力爭，讓他知道他騙不了你，才會端保固出來


如果自認懶得跟代理商吵著要保固，建議跳過三星SSD

除非你是那種嘴上跟別人吵架心裡卻不會生一絲氣的人，並且你確定你真的要的到保固，
再考慮購買

這次的災情特別嚴重，中災的型號也特別多，三星早已跌落神壇，再說三星SSD一直都是
用壽命和溫度去換速度，沒啥好買的了

2022/9/27收到更換的970 EVO PLUS和我應得的45塊，但我一點都不開心，970 EVO PLUS
2TB是災情最嚴重的型號

970 EVO PLUS也沒有比970 EVO好多少，溫度更是燙到爆

我也不敢往裡面放任何重要的資料，頂多當拉基碟使用，拿來放丟了也不會有損失的垃圾
資料，但我也沒那麼多垃圾可以裝啊

而且我為了送修買了2條新的，所以我現在多了2盒看了就不爽的SSD放在那邊

https://i.imgur.com/V08SoTu.jpeg
[圖]

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.132.43.72 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1ZCgE6QJ (PC_Shopping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1664263046.A.693.html
推 k5648550577: 捷元還是穩1F 09/27 15:20
推 ouyang: 感謝分享 以後避開三星 ssd 買wd黑標好了2F 09/27 15:21
推 mrme945: 剩美光了 撐住啊3F 09/27 15:24
推 Xenogamer: 三星品質這麼糟喔4F 09/27 15:25
推 SharkHOT: 從你的文章能充分感受到三星客服的溝通難度，感謝分享5F 09/27 15:25
→ SharkHOT: 。
→ meicon5566: 還好我不買三星的產品7F 09/27 15:25
→ yymeow: 沒想到三星SSD也跌下神壇了8F 09/27 15:26
推 robinsonXD: 看完分享，我突然有點擔心我最近幫公司買的幾便9709F 09/27 15:31
推 sm981512: 謝謝 賣這麼貴的又這麼佛10F 09/27 15:31
→ robinsonXD:                                           條11F 09/27 15:32
→ superLM: 三星墜落了 難怪之前跳水那麼多 好險沒買12F 09/27 15:32
→ MK47: 我有970evo plus耶 抖13F 09/27 15:34
推 saimeitetsu: 這是代理商星睿奇的問題吧…14F 09/27 15:34
推 mydear3310: 那現在gen3要買哪隻？15F 09/27 15:36
→ yymeow: 預算充足就直接KC3000/P5+吧16F 09/27 15:37
→ yymeow: 兩千多的就十銓/威剛
推 jill7905: 感謝提供資訊18F 09/27 15:38
推 endorphin424: 還好三星的產品從來沒有考慮過，超級誇張耶，辛苦19F 09/27 15:39
→ endorphin424: 了
→ superLM: 這篇文章以收入我的最愛收藏 下次遇到刁的就拿出來複習21F 09/27 15:39
→ Minihil: 三星東西ok但代理真的鳥22F 09/27 15:39
推 s13541298: 挖靠 我也有970 EVO PLUS欸 我回去檢查看看23F 09/27 15:39
→ superLM: 感謝大大無私分享 好人一生平安 上廁所有衛生紙24F 09/27 15:39
→ blessman520: 丸子 我也有970evo+ 要燒香保佑不要出保25F 09/27 15:39
→ yantchen: 三星有些產品真的無言，但以分享內容看來，代理商可能有26F 09/27 15:39
→ yantchen: 做得不是那麼妥當的地方也補救了，感覺還是可以
推 jasop: 好人一生平安  我還是買保固好的28F 09/27 15:41
推 pmes9866: 970ep也算是gen3神碟了 不過保固這麼爛我還是支持美光29F 09/27 15:41
→ Zenryaku: 先不論產品問題 這代理的服務有夠垃圾耶30F 09/27 15:42
→ Cubelia: 感謝分享做為台灣三爽儲存產品的最大代理商31F 09/27 15:45
→ Cubelia: 這樣擺爛真的很不行
→ fujisawa: 現在用到過保固 最快的是WD 連問狀況都沒問就換新品了33F 09/27 15:45
推 Cubelia: 補推34F 09/27 15:46
→ fujisawa: 美光(代理)之前是碰到沒貨說要換別牌子的 不過覺得微降35F 09/27 15:46
→ Zenryaku: WD的問題也不是售後，是產品本身的售價36F 09/27 15:46
推 MK47: 我當初買970evo+就是看隨機測試表現很好 沒想到保固這麼垃圾37F 09/27 15:47
→ fujisawa: 級就沒換了 星睿奇還沒碰過 看起來真慘XD38F 09/27 15:47
→ MK47: 唉 無言 我還拿他當系統盤 要先搬家了39F 09/27 15:47
→ Zenryaku: 看敘述感覺星叡奇比聯強富基還機車40F 09/27 15:48
推 asdg62558: 幫高調 我也有一個970 evo +41F 09/27 15:49
推 Algg: 感謝分享42F 09/27 15:50
推 goodplay: 請問為什麼提到中國全面售後，對方就接受了呢？43F 09/27 15:51
→ justice2008: 所以結論 三星是SSD爛還是代理商很鳥? 還是都有?44F 09/27 15:51
→ superLM: 便宜的大補湯加減用 純上PTT碟  用了4個月了45F 09/27 15:52
→ superLM: https://imgur.com/RzRcEHH.jpg
[圖]
→ Cubelia: 三爽部分產品翻車(換料波及舊款)，外加代理擺爛47F 09/27 15:52
→ fujisawa: 就三星近期兩個主流產品出包 然後台灣代理又裝死 兩個加48F 09/27 15:53
→ fujisawa: 起來就是超雷的消費體驗
推 rx1304: 三星之前那災情...還敢碰的可以自稱勇者了 RESPECT50F 09/27 15:54
推 aglet: 三爽還剩什麼？寒慘如此51F 09/27 15:54
推 SPDY: 或許是客服驚覺中國認了0E 這要是亂扯被打臉 麻煩就大了...52F 09/27 15:56
→ wsc47621: 看完還有哪家可以買啊53F 09/27 15:57
推 n74042300: 高調54F 09/27 15:58
推 nichjack: 看完之後，決定捏存買P5800X 400G來傳家使用55F 09/27 15:58
推 aaaa8866: 感謝踩雷，以後pass56F 09/27 16:00
噓 nichjack: 紅明顯！印象中直的是偷料版欸？57F 09/27 16:01
→ hn9480412: 我970EVO plus是2020年買的應該沒事58F 09/27 16:03
推 EdYu: 勸世文給推59F 09/27 16:03
推 bunjie: 幫高調60F 09/27 16:05
→ Zenryaku: 結論是產品爛代理也爛61F 09/27 16:06
推 goodplay: 不知道9A1會不會有這情況，原本還想找來當下一條系統碟62F 09/27 16:07
推 ekids1234: 三星品質我不好說，但送修哪有這麼麻煩，郵局小包裹寄63F 09/27 16:07
→ ekids1234: 就好了沒人跟你囉嗦
推 storym94374: 買P5800X當傳家寶+165F 09/27 16:11
推 vict1: 只敢買捷元代理的美光 目前看起來保固最好66F 09/27 16:13
推 hiroki03: 2019年1月買的EVO也有中0E喔？67F 09/27 16:19
→ hiroki03: 這樣19年～22年的0E災情應該會很大一串
推 greg7575: 沒買過三星(。69F 09/27 16:26
推 saimeitetsu: 星睿奇在中國也是代理三星零售70F 09/27 16:27
推 curlymonkey: 真假 970evoplus 1t 今年5月剛買71F 09/27 16:28
→ masutaka: 台灣星睿奇不是本來就中國星睿奇的子公司嗎?72F 09/27 16:29
→ saobox: 我已經苦勸眾生莫再用三星了 還是有人買73F 09/27 16:31
→ masutaka: 不過我記得版上抱怨文好像也不是首篇了 還是我記錯?74F 09/27 16:31
推 a8312116: 熟悉的***保固75F 09/27 16:33
推 doomerptt: 美光 十銓 wd 買一買就好了76F 09/27 16:34
→ Zenryaku: 我印象中這是第二篇了 上一篇星睿奇也是這樣擺爛77F 09/27 16:36
推 madeinheaven: 2019年的也0E?78F 09/27 16:37
→ a74127412: 目前快換的 剩美光mx500,威剛sx8200pro79F 09/27 16:37
→ a74127412: wd同型號缺貨會給其他同級品
推 a58524andy: 芭比Q了81F 09/27 16:39
推 terry7627: 我之前的SN750死活都裝不了win 10，一通電話給捷元，82F 09/27 16:41
→ terry7627: 隔天馬上來收
推 jorden31: 上一篇更新韌體就被送回來，我21年底的evo plus也大量0E84F 09/27 16:43
推 ouka: 今年6月買的980pro沒有0e問題85F 09/27 16:48
推 fish5123: OK,直接拒買三星86F 09/27 16:49
推 Ahhhhaaaa: 沒看過970 EVO 好酷87F 09/27 16:50
推 Ahhhhaaaa: 不過買了兩年多也有0E問題 代表不只是近期換料災情囉
→ Ahhhhaaaa: 還是他是韌體問題
→ fujisawa: 2020/8月生產的970 EVO+ 每一版韌體都有更新 目前是也沒90F 09/27 16:55
→ fujisawa: 碰到0E 觸發條件真的很謎
推 saimeitetsu: 目前RMA過蛇蛇，pioneer，保固都沒廢話的92F 09/27 16:57
推 andy6805: 笑死 寧願買大量業配也不顧好保固93F 09/27 16:58
推 ig49999: 太慘了94F 09/27 16:59
推 hangtenboy: 幫高調95F 09/27 17:04
推 Ahhhhaaaa: 如果照一些人推測是偷換料導致災情96F 09/27 17:05
→ Ahhhhaaaa: 原PO是不是應該先去用三星魔術師完整掃描一下壞塊
→ Ahhhhaaaa: 不然按照當前970EP遇到災情的那種程度 用兩年多的0E就
→ Ahhhhaaaa: 會飆高到幾千幾萬了......
→ Ahhhhaaaa: 順帶一提原PO第二張圖的那支 03值是100
→ Ahhhhaaaa: 災情是說03會很容易降 但如果一直都是100就是正常值
→ Cubelia: 有換的是970 EP102F 09/27 17:08
推 tim32142000: 謝謝分享103F 09/27 17:08
→ Ahhhhaaaa: 第一張圖的那支 03值是79 確實有點不正常就是了104F 09/27 17:09
推 SPDY: 那不是有點而已 那是已經挪用了備用塊補被判定壞掉的區塊了105F 09/27 17:10
推 Ahhhhaaaa: 好像也不能只看03是100就正常 應該說兩個都必須是正常106F 09/27 17:10
→ Ahhhhaaaa: 值才對 一個0E提升就不正常了
→ Ahhhhaaaa: 不太會用十六進位換算 現在看懂了 第一張0E是1918
→ Ahhhhaaaa: 第二張0E是120 是因為原PO剛開始用沒多久嗎
推 icemc: 美光路過，自從被三星手機搞過後就不買了110F 09/27 17:13
推 Xaotic: p5800x要是跌到兩萬以下我也來買一張傳家111F 09/27 17:14
→ Nappa: 2014年買的840 evo還在撐112F 09/27 17:19
推 Tsukasayeo: 希望在PS5內的980Pro不要出事，裝在裡面看不到SMART113F 09/27 17:20
→ Tsukasayeo: 下次還是買WD或Seagate吧
→ fujisawa: P5800x降到兩萬前就先絕版了吧115F 09/27 17:24
噓 schin5566: 扯全家那段幹嘛116F 09/27 17:25
推 bust222: 三星以前雖然沒intel耐用不過也是一線廠了，出這種包實117F 09/27 17:27
→ bust222: 在很誇張...現在intel ssd業務被hynix買走，看起來目前
→ bust222: 比較穩定的選擇就是鎧俠和美光...
推 horse2819: 這個這邊之前一直推的樣子？ 怕120F 09/27 17:30
→ Cubelia: 不是這邊一直推，而是全世界能買到三爽SSD的都會有推121F 09/27 17:31
→ Zenryaku: 出事前有推啊 出事後就沒再推過了122F 09/27 17:33
推 madeinheaven: 好奇 歐美有災情嗎?123F 09/27 17:34
推 kanx: 建議轉Storage_Zone 讓更多人看到124F 09/27 17:34
推 WANIJIMA: 台灣代理商不意外啦 慣老闆125F 09/27 17:37
推 s99999999: 看完文章轉頭看了自己的970 EVO，祈禱不會出包126F 09/27 17:38
推 udm: 請問三星1TB SSD隨身碟也中標嗎？127F 09/27 17:38
推 fujisawa: Reddit上是沒特別熱烈討論啦 那邊的消息來源大多也都是128F 09/27 17:39
→ fujisawa: 中國那邊的資訊
推 bernon: 恭喜130F 09/27 17:43
推 xianyuyu: 我也有970 evo plus，也擔心0E，看來之後需要保固會很131F 09/27 17:50
推 sincere77: 重點還是台灣的消費者普遍都太軟了，讓廠商得寸進尺132F 09/27 17:50
→ xianyuyu: 麻煩。不過還是非常感謝分享星瑞奇保固，星真令人失望133F 09/27 17:51
推 spoon2013: 感謝教學134F 09/27 18:02
推 Nyaruhodo: 系統碟980pro的0E有130 先搬家了 有空再拆下來送135F 09/27 18:03
推 madeinheaven: 看完了 我還以為最後會不讓你更換136F 09/27 18:06
推 biarg: 出保固還這麼累，產品有問題心情都夠糟了。137F 09/27 18:13
推 amseex: 感謝分享 以後拒買三星產品138F 09/27 18:21
推 ronald279: 三星沒料了 還要偷換料 真慘139F 09/27 18:25
推 johnnyvose: 怎麼電蝦現在才知道***根本就賣盤子的，賣的比人家貴140F 09/27 18:29
→ johnnyvose: ，品質也就那樣，重點是服務超爛
推 Harusame: 我一個0E錯誤送保也是更新韌體後原碟回來...都不敢用了142F 09/27 18:29
推 bgrich: 還好從來沒考慮過3*143F 09/27 18:43
→ bgrich: 記得有陣子電蝦超推***的
推 tzback: 旗艦價也沒好貨 果然傷星韭店145F 09/27 19:00
推 oppoR20: 哈哈三星哈哈146F 09/27 19:11
推 Stupidog5566: 我20年買了一支T7 touch工作用 幾乎天天操依然健壯147F 09/27 19:18
→ Stupidog5566: 心得是除了價格之外沒甚麼好挑剔的
推 tsao970909: 下次買WD吧 rma的服務跟速度都沒話說149F 09/27 19:33
推 young880603: 0E的980pro 2T就是因為這樣才還沒送修，講真的沒想到150F 09/27 19:39
→ young880603: 拖這麼久原廠還在狀況外，這等級的硬碟很大的可能性
→ young880603: 是裝重要資料，結果資料完整性會出問題還不招回或簡
→ young880603: 易換新，消費者有點可憐QQ
推 a902392001: 最近有在考慮換系統碟跟遊戲碟了154F 09/27 19:39
→ a902392001: 現在看我的0e沒事 就怕哪天就出現問題了
推 alien818: 謝謝分享156F 09/27 19:39
推 sformosa: 我只買三星的NB RAM，希望不要有事，阿門157F 09/27 19:41
→ fujisawa: 台灣的*** RAM應該都是OEM的吧 單買真出事也找不到人158F 09/27 19:52
→ alicemoe: 三星品質是不錯的只是銷量多送修案例也就多，Gen3只推SK159F 09/27 19:53
→ alicemoe:  hynix Gold P31
推 akane1234: 瞭解，筆記161F 09/27 20:13
→ ShibaTatsuya: 感謝分享 是希望162F 09/27 20:27
→ ShibaTatsuya: 星睿奇能看到這篇文章
→ ShibaTatsuya: 保固要再這樣放爛 以後不會碰三星的SSD了
→ ShibaTatsuya: 自己身上也有一條970EP 單純作為系統碟
→ ShibaTatsuya: 好在目前還正常
推 szuwei0311: 推一下 以後避免睿奇代理的東西167F 09/27 20:33
推 kowtheone: 金士頓的SSD評價不好嗎168F 09/27 20:52
→ fujisawa: 金士頓也是玩到售後的評價炸掉啊XD169F 09/27 21:00
推 righer: 過來人經驗diskinfo藍燈不代表硬碟完全沒問題 我就碰到藍170F 09/27 21:09
→ righer: 燈無壞軌 但有時候有過電讀取不到 導致整個系統當掉
推 righer: 當初硬碟是nas裡面的 那時候si工程師也說nas壞掉導致系統
→ righer: 過慢 換了新nas和硬碟
推 righer: 舊硬碟裝到其他nas才發現其中一顆硬碟偵測都正常但系統很
→ righer: 慢 但把硬碟拔掉就系統很正常
推 righer: 之後外接windows也導致系統過慢 這種硬體設備跟你裝堅強
→ righer: 的 我本身也不會怪工程師誤判
→ righer: 但三星這種大家都知道的災情 星瑞奇還這種態度 真心不敢
→ righer: 恭維他們家產品
噓 yys310: 全家那段真的多餘180F 09/27 21:45
推 yys310: 經驗分享補推
推 icemc: 看到這篇才去看我的0E 還好是0182F 09/27 22:08
推 delaluna: 啥 2019的EVO也中了 感覺這災情波及範圍會很大...183F 09/27 22:42
推 ping870224: 美光推推 不論是買產品還是當他們員工CP值都超高184F 09/27 23:03
推 roceskate: 感謝分享，祝原PO以後購物都能順利185F 09/27 23:09
推 manaka2015: @mydear3310186F 09/27 23:24
→ b131325: 三爽買過一條送修三週後就黑名單了187F 09/27 23:35
推 s13541298: 雞掰 我的3不是100 然後0E也不是0 無言==188F 09/28 00:12
噓 a9470302: 全家那段？我看店員也是對人不對事吧哈哈189F 09/28 00:26
推 Windcws9Z: 幫高調190F 09/28 02:08
推 doomsday0728: 雷條 三星神話隕落191F 09/28 02:19
→ enjoyself: 啊嘛幫幫忙，這種東西一堆人不就是在比跑分192F 09/28 03:27
→ enjoyself: 之前信仰中毒然後現在解毒了，這很好啊
→ enjoyself: 當初這東西有像intel 520經得起實操嗎?
→ enjoyself: 啊就看看跑分，花大錢買信仰，不是嗎?
→ enjoyself: 該開心的是，以後應該不會看看跑分就再被洗腦
→ enjoyself: 而且，換換病不太會發作，因為漸漸免疫跑分
→ enjoyself: 但是啊，這種免疫力，也是要看智商等級的啦

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