※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2021-07-10 13:19:20
看板 PC_Shopping
作者 標題 [心得] 618京東JD購物體驗，雅浚G5物流摔毀/賠償
時間 Fri Jul 9 22:41:49 2021
今天主要分享 618 京東購物體驗
隔壁版NB也蠻多鄉民常常在JD買筆電
想說京東真的蠻佛的，下次也想買看看筆電
今天親自第一次拿到可能是因物流還
是出貨就摔毀的商品跟客服交涉過程最協商賠償
其實在京東購物很多次了，第一次拿到摔壞的商品
交涉過程中也花了一點時間，最後算是小圓滿解決
交涉過程中也花了一點時間，最後算是小圓滿解決
我們跟對岸還是不同兩個國家不同司法主權，想說告官也不能怎樣
就算萬一出事京東不屌我，我也不能拿他怎樣，可能只能摸摸鼻子
也是很怕京東不想處理，最多以後不再JD消費，好在最後客服介入
也是很怕京東不想處理，最多以後不再JD消費，好在最後客服介入
事發過程 618 下單有買貓扇大便色AF12兩顆+一顆雅俊G5
雅浚這牌子在對岸評價也算不錯，只是機種太少
有幾款有翼王跟對岸論壇評價還算可以，只是台灣沒賣
然後AM4防拔套件也是亞浚先出的，利民後來才跟著初
之前購買的經驗大多選超取，而且都沒事
然後AM4防拔套件也是亞浚先出的，利民後來才跟著初
之前購買的經驗大多選超取，而且都沒事
只是盒子大多爛爛的，也買過幾次利民PA120
因為合併出貨也省運費，這次還是選超取
手癢想體驗一下這顆G5號稱厚單塔
可壓 58X+i9 預設，然後不會擋RAM
然後送ARGB雙風扇支援AURA SYNC
https://i.imgur.com/GuUitsv.jpg
https://i.imgur.com/CT4Nt3x.jpg
https://i.imgur.com/IayNdA7.jpg
https://i.imgur.com/PIbvUjz.jpg
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/GuUitsvh.jpg)
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/CT4Nt3xh.jpg)
![[圖]](https://i.imgur.com/IayNdA7h.jpg)
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/PIbvUjzh.jpg)
收到簡訊那天就立刻去領618當天下單差不多628拿到
外箱子頂多就稍微扭曲了一下
https://i.imgur.com/GKbY8yW.jpg
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/GKbY8yW.jpg)
想說應該沒問題，簡單拍個照沒錄影就打開，不過同行出貨的貓扇，完全正常
因為跨境購物本來退換就很麻煩，想說錄影也不能怎樣
應該說在JD購物的我幾乎從頭到尾都沒有退貨的打算包含淘寶也是
接著準備打開雅浚G5裝起來測試體驗一下
於是發現奇怪，怎麼盒子旁邊有刺破穿刺的痕跡
就打開了...挖靠??欸...幹怎麼風扇解體
https://i.imgur.com/I1gXWPE.jpg
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/I1gXWPE.jpg)
拿掉塑膠膜...WOW 風扇整個被分屍啦!
不過這顆送雙風扇，另外一顆是好的
https://i.imgur.com/anKBUve.jpg
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/anKBUve.jpg)
散熱鰭片也有點變形，不過整體外觀倒是還好，熱管也都沒有變形
如果要具體形容連風扇算進去，大概是90%戰損版
https://i.imgur.com/dlIPnx3.jpg
https://i.imgur.com/BEf7Q7V.jpg
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/dlIPnx3.jpg)
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/BEf7Q7V.jpg)
這種情形要收下也不太是，不反應又對不起自己，雖然不會很貴就RMB199吧
如果只是散熱鰭片歪掉我還能吞，風扇整顆爆掉解體我還是不太能吞
就再628收貨當天寫信給客服，也透過APP同步反映
於是就被告知7/4將有確認結果
https://i.imgur.com/tsXAUZo.jpg
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/tsXAUZoh.jpg)
等了四天我再跟進詢問進度又被告知7/8才能更新
https://i.imgur.com/buIrLAn.jpg
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/buIrLAnh.jpg)
我感覺到JD再拖延我的時間有點不對勁
於是直接回信放絕招，回覆我覺得你們再拖延我時間
如果不想處理沒關係，因為我是用刷卡的 RMB 199
我會通知我的信用卡銀行，把這筆交易轉爭議款停止止付
然後以後我不會再JD消費購買任何東西，因為你們也不差我這個客人
結果隔了一天就立刻回信 OK 賠償止付願意賠172RMB
當初我是用折價卷買的好像是17X其實我也忘了
但賠償細節我又仔細問了一次賠償細節怎麼賠賠到哪裡
果然是退購物金，那不就我又要購物...我暫時沒購買需求，這樣感覺很虧
https://i.imgur.com/2oswYG2.jpg
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/2oswYG2.jpg)
最後我又婉轉的問能不能溝通一下退回原刷卡?
客服最後同意並做出最後回覆
https://i.imgur.com/chImqcS.jpg
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/chImqcSh.jpg)
心得就是跨境購物也要開箱錄影自保
交涉要準備很多資料，盡量用刷卡的最後還有機會止付自保
常常跨境購物也有在 AMAZON US 買過
不過我在亞馬遜沒有不好或者較差的售後體驗就是
跨境購物出事竟然是比較近的JD京東
也倒是第一次遇上拿到就摔壞的有了跟JD京東第一次交涉的經驗
JD京東大撒錢的時候真的很佛沒錯，物流真的是蠻鳥的
只是跨境購物本來就有風險，萬一出事交涉來來回回也蠻累的
下次也提醒自己跨境購物還是養成開箱錄影的習慣會比較好
跨境購物的風險還是得承擔的風險就是萬一出事溝通售後
沒有在地買公司貨或代理商從經銷商購買方便就是
不過雅浚本來就沒有在台灣通路賣，想玩的只能從對岸買就是了
這單讓我想不透的還是，同行的貓扇完全沒事，只有雅浚受傷
也許一開始雅浚從倉庫出的東西根本就是爛的也不一定
這個細節除非JD追問或調查物流到底或者是雅浚來回應，答案只有他們知道
反正金額沒很大就當學習一下，手續費就不計較了
RMB 199的G5最後東扣西扣差不多相當27 RMB約台幣100多
買下90%戰損版的雅浚G5品項也不怎麼好看，風扇爆一顆，散熱鰭片部份歪掉
還要花時間自己調整散熱鰭片整新只能留著當裝機塔了
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推 : 那不叫稍微扭曲吧==1F 223.137.119.41 台灣 07/09 23:34
推 : 618買四樣東西只到一樣，決定用同2F 27.247.198.34 台灣 07/09 23:39
→ : 一招對付客服^_^
→ : 一招對付客服^_^
推 : 買三個風扇外箱也超破不過風扇盒完4F 1.161.92.161 台灣 07/09 23:53
→ : 好無損 這也是看運氣
→ : 好無損 這也是看運氣
推 : 好險之前買的漫步者S50平安寄到QQ6F 220.133.178.5 台灣 07/09 23:55
→ : 我618買的卡在台灣海關十天了7F 114.34.167.69 台灣 07/09 23:59
推 : 我6/17買的A100 7/7才收到8F 36.227.223.30 台灣 07/10 00:03
推 : 618買的PA120還卡在高雄貨櫃裡....9F 61.227.83.193 台灣 07/10 00:11
推 : 在啦10F 111.82.8.213 台灣 07/10 00:24
祝買PA120的各位可以順利收到 台灣目前缺貨中推 : 廠商包裝也不確實，利民包的比較好11F 36.226.40.204 台灣 07/10 00:27
→ : 。
利民淘寶跟京東自營包的最完美超浪費包材 只是價格就沒什麼折扣→ : 。
→ : 618買的機殼沒多久就到了==13F 118.165.58.135 台灣 07/10 00:38
→ : 還包得好好的
→ : 還包得好好的
推 : 這是被炸到嗎…15F 175.182.178.77 台灣 07/10 00:43
→ : 雅浚的盒子應該有兩層 裡面是彩盒
對有兩層但是外面那層也是好的→ : 雅浚的盒子應該有兩層 裡面是彩盒
推 : 我說真的這個結果我只會認為風扇材17F 114.32.92.120 台灣 07/10 00:45
→ : 質有問題 風扇摔到要裂有點難
我還是覺得只有兩種可能→ : 質有問題 風扇摔到要裂有點難
01.雅浚就給這樣沒過QC的 02.運送真的拋摔也許真的摔到內傷了? 03.沒了
推 : 這時候都扣款了吧？還能列爭議款嗎19F 220.129.157.156 台灣 07/10 00:47
→ : ？我之前買京東買鍵帽，賣家出錯色
→ : 裝死，我打去玉山他也不給列爭議，
→ : 說已經扣款完成無法處理
哦 說到這個 我是被扣款但是還沒繳款 可以跟銀行照會 每家銀行態度不同→ : ？我之前買京東買鍵帽，賣家出錯色
→ : 裝死，我打去玉山他也不給列爭議，
→ : 說已經扣款完成無法處理
我之前台新也有遇過爭議款 台新回可尋求世界貿易組織(WTO)幫助因為我們有加入
只是要填寫制式表格等等並提供證據,且要支付調查費手續費100之類的,是可以列爭議的
之前我有一次是預購集資出事對方死不出貨(後來還是出了)集資行動電源去年的事了
※ 編輯: unique66 (111.71.77.190 臺灣), 07/10/2021 00:57:06
※ 編輯: unique66 (111.71.77.190 臺灣), 07/10/2021 00:58:00
推 : 之前買as120+ 整個盒子都濕透爛掉23F 58.115.127.134 台灣 07/10 01:07
→ : 鰭片也有受傷 寫信來回好幾次 最
→ : 後退錢給我了 風扇沒問題我就正常
→ : 使用了
→ : 鰭片也有受傷 寫信來回好幾次 最
→ : 後退錢給我了 風扇沒問題我就正常
→ : 使用了
→ : 這次買大廠的鍵鼠產品，只包幾層包27F 218.164.210.78 台灣 07/10 01:17
→ : 箱膜寄出…沒有另外用紙盒包覆，然
→ : 後盒上原裝貼紙是拆過的…
→ : 箱膜寄出…沒有另外用紙盒包覆，然
→ : 後盒上原裝貼紙是拆過的…
推 : 京東退款就是用餘額沒錯 我之前買30F 118.170.150.157 台灣 07/10 01:32
→ : Fiil t1x半年就掛掉 跟客服談售後
→ : 一直跟我鬼打牆在台灣修好再報價
→ : 乾台灣就沒得修然後叫我寄回去
→ : 反正處理很久 客服本來承諾可以台
→ : 灣收件可以退到台灣結果換個客服全
→ : 部都說不行 他們客服資訊真的有夠
→ : 不流通每個都不知道前一個說了啥
→ : 最後打電話來台灣給我跟我處理這個
→ : 退款 最終決定退8成到京東餘額 只
→ : 好含淚繼續在京東花掉==
→ : Fiil t1x半年就掛掉 跟客服談售後
→ : 一直跟我鬼打牆在台灣修好再報價
→ : 乾台灣就沒得修然後叫我寄回去
→ : 反正處理很久 客服本來承諾可以台
→ : 灣收件可以退到台灣結果換個客服全
→ : 部都說不行 他們客服資訊真的有夠
→ : 不流通每個都不知道前一個說了啥
→ : 最後打電話來台灣給我跟我處理這個
→ : 退款 最終決定退8成到京東餘額 只
→ : 好含淚繼續在京東花掉==
推 : 我618買京東直營ergotron不錯阿41F 1.34.239.178 台灣 07/10 01:54
→ : 包裝也幾乎無傷,你這個有點誇張 XD
→ : 包裝也幾乎無傷,你這個有點誇張 XD
推 : 不會吧！618買PA120，月初收到我都43F 122.121.235.73 台灣 07/10 02:23
→ : 覺得慢了還有人沒收到喔 好在只有外
→ : 觀盒子稍微貓了一角，內容物完好
→ : 覺得慢了還有人沒收到喔 好在只有外
→ : 觀盒子稍微貓了一角，內容物完好
推 : 謝謝分享46F 111.241.108.248 台灣 07/10 02:31
→ : 雅凌不是比利民品控還爛你敢買喔47F 223.139.147.225 台灣 07/10 02:40
→ : 我買過路由器 筆電好險都沒問題48F 180.177.9.129 台灣 07/10 02:40
→ : 但我都有跟客服叮嚀不要摔我的貨的
→ : 關係（？
→ : 但我都有跟客服叮嚀不要摔我的貨的
→ : 關係（？
→ : 利民TA120EX壓預設沒啥問題吧51F 223.139.147.225 台灣 07/10 02:40
→ : 而且新的TA140EX 應該更強
→ : 而且新的TA140EX 應該更強
推 : 618在狗東幫阿姨買紅米9A 結果7/553F 111.83.42.204 台灣 07/10 03:00
→ : 出另一張券多折35RMB ㄇㄉ==超不爽
→ : 出另一張券多折35RMB ㄇㄉ==超不爽
推 : 我月初才買了一張3060還沒到貨 怕..55F 123.195.154.31 台灣 07/10 04:24
→ : .
→ : .
推 : 哈哈哈 我跟你一樣收到瑕疵品 不過57F 111.82.45.11 台灣 07/10 05:35
→ : 我是PA120 你可以A我文章 結局是他
→ : 刷退賠我運費55RMB到我錢包 然後我
→ : 應急在海鮮買的外箱也一樣 就是貴你
→ : 一倍價格 但是外箱跟內箱就非常完整
→ : 代表他們貨是更早叫的 非尖峰的物
→ : 流看起來會小力一點
→ : 我是PA120 你可以A我文章 結局是他
→ : 刷退賠我運費55RMB到我錢包 然後我
→ : 應急在海鮮買的外箱也一樣 就是貴你
→ : 一倍價格 但是外箱跟內箱就非常完整
→ : 代表他們貨是更早叫的 非尖峰的物
→ : 流看起來會小力一點
推 : 中國物流有夠愛摔東西的 反觀日本64F 36.230.89.124 台灣 07/10 06:18
→ : 每次日亞寄來的箱子八個角都是尖的
→ : 每次日亞寄來的箱子八個角都是尖的
→ : 買海外覺得真的運氣運氣 JD我買了66F 220.136.192.100 台灣 07/10 07:35
→ : 兩次手機 兩次螢幕 還有鍵盤跟其他
→ : 週邊 目前都沒遇過有問題的
→ : 兩次手機 兩次螢幕 還有鍵盤跟其他
→ : 週邊 目前都沒遇過有問題的
推 : 中國物流爆量期間找很多農民工去，69F 223.139.6.173 台灣 07/10 08:02
→ : 當然那個工作場景沒在客氣的。
→ : 當然那個工作場景沒在客氣的。
→ : 風扇都裂了 應該是被東西頂到71F 218.166.152.86 台灣 07/10 09:31
推 : 狗東會被叫二手東不是沒原因的，紙72F 111.248.202.202 台灣 07/10 09:35
→ : 箱超軟品質超差
→ : 箱超軟品質超差
推 : 6/21買PA120順利到貨 ，先當備品74F 101.12.17.213 台灣 07/10 09:50
→ : 這個不是被踩爆就是壓爆吧，有夠扯75F 101.136.72.127 台灣 07/10 09:50
推 : 京東買過拼圖跟腳踏車零件都還好76F 1.172.55.70 台灣 07/10 10:36
→ : 但3C以後可能不敢買了
→ : 但3C以後可能不敢買了
推 : 京東買過兩次PA120 運氣好都正常78F 122.116.197.132 台灣 07/10 12:19
推 : https://i.imgur.com/HZCqJ4x.jpg79F 1.171.92.232 台灣 07/10 12:28
→ : 上次買的筆電，原廠紙箱+物流紙箱
→ : 濕損，還好筆電正常沒事，便宜了一
→ : 萬多就當無保購入，要修自己淘寶
→ : 上次買的筆電，原廠紙箱+物流紙箱
→ : 濕損，還好筆電正常沒事，便宜了一
→ : 萬多就當無保購入，要修自己淘寶
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/HZCqJ4xh.jpg)
→ : PA120的內包材除非針對 不然很耐撞83F 114.37.46.43 台灣 07/10 13:13
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