※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2021-07-08 18:14:07
看板 PC_Shopping
作者 標題 [閒聊] 欣亞的訂單查詢跟客服好鳥...
時間 Thu Jul 8 09:51:03 2021
都2021年了,
要查3個月前的訂單資訊竟然要我到現場門市申請影印?!
4月購買的羅技k270故障，找不到發票，想說拿個購買憑證再找羅技。
登入欣亞網站查了半天發現查不到，
喔，訂購資訊只保留三個月內的(pc home還能線上看到幾年前的電子發票)
沒關係，系統叫我問線上客服，用fb問了一下，嗯，欣亞是有資料的，只是不讓你自己查
，要讓你問它。
https://i.imgur.com/NHY5xKx.jpg
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/NHY5xKxh.jpg)
https://i.imgur.com/Z121KQX.jpg
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/Z121KQXh.jpg)
接下來我跟它說明疫情關係，出門高風險。
更絕了，踢皮球，說要去線上客服留言。
乾!你不就是線上客服?
好，我乖乖配合，等了一天你們業務部也還沒回。
不是我不能等啦，只是我覺得你們系統跟處理流程真的很鳥，都2021了能不能進步一點，
減少客戶的麻煩，學學其他電商。
枉費ptt鄉民都推你們家通路，真的需要用到你們服務還要被踢來踢去，一下踢去門市，
一下踢去業務。
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.242.129.4 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1Wvbe9DU (PC_Shopping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1625709065.A.35E.html
推 : 綠牛不推1F 220.133.37.68 台灣 07/08 09:52
推 : 出貨也是慢到不行，下單一個星期了2F 114.38.24.185 台灣 07/08 09:52
→ : 還在備貨
→ : 還在備貨
→ : 想搞電商又只做一半阿4F 1.160.214.202 台灣 07/08 09:54
真的不思進取，個人沒在貪它便宜5塊十塊啦，售後跟服務態度才是重點※ 編輯: line43211 (27.242.129.4 臺灣), 07/08/2021 09:56:18
推 : 真的不知道在慢幾點的 等一個月了..5F 36.236.236.153 台灣 07/08 09:56
推 : 上次問一個月前買的東西的發票，說6F 111.82.89.212 台灣 07/08 09:58
→ : 只能提供出貨單或維修單
→ : 還好後來有找到備份檔案
→ : 重點還是要現場領取
→ : 只能提供出貨單或維修單
→ : 還好後來有找到備份檔案
→ : 重點還是要現場領取
推 : 人家生意那麼多那麼大 一定要進步嗎10F 61.228.11.34 台灣 07/08 10:02
→ : 減少心亞的麻煩，學學其他客人才是
→ : 減少心亞的麻煩，學學其他客人才是
推 : 往好處想至少能查到，原價屋就...12F 59.120.184.171 台灣 07/08 10:06
推 : 原價屋的客服電話我打了，沒人接過13F 114.32.6.132 台灣 07/08 10:12
推 : 畢竟是光華商場商家14F 123.194.86.117 台灣 07/08 10:16
→ : 之前也打去問到貨了沒，叫我自己問15F 118.170.52.212 台灣 07/08 10:20
→ : 門市...
→ : 門市...
推 : 這間哦，上次買主機+螢幕，結果竟然17F 111.240.125.199 台灣 07/08 10:24
→ : 只寄主機來。想說螢幕不等了，要直
→ : 接退掉，客服還唬爛我網單不能直接
→ : 退。我堅持再三才心不甘情不願的退
→ : ，傻眼。而且重頭到尾沒一句道歉，
→ : 還要我親自跑到台北送發票給他們，
→ : 真的有夠幹。
→ : 只寄主機來。想說螢幕不等了，要直
→ : 接退掉，客服還唬爛我網單不能直接
→ : 退。我堅持再三才心不甘情不願的退
→ : ，傻眼。而且重頭到尾沒一句道歉，
→ : 還要我親自跑到台北送發票給他們，
→ : 真的有夠幹。
推 : 不然你要買罰站屋的嗎24F 27.52.230.152 台灣 07/08 10:32
原來是在跟罰站屋比誰傲慢呀~※ 編輯: line43211 (27.242.129.4 臺灣), 07/08/2021 10:36:59
推 : 小皮球香蕉油～ 踢皮球囉！工讀生上25F 223.138.185.61 台灣 07/08 10:49
→ : 班了嗎？
→ : 班了嗎？
推 : 欣亞可以用發票載具 反觀...27F 111.243.29.3 台灣 07/08 10:53
→ : 個資問題，到門市ok的28F 61.221.26.61 台灣 07/08 10:54
推 : 之前買筆電跟我說物流送錯，改問物29F 42.72.34.135 台灣 07/08 10:59
→ : 流，物流說還沒從欣亞拿到貨
→ : 流，物流說還沒從欣亞拿到貨
推 : 一樣把他當實體的宰羊店就好 你會31F 49.216.44.201 台灣 07/08 11:01
→ : 釋懷很多
→ : 釋懷很多
→ : 不爽就下訂完退他貨跟他耗啊33F 203.204.51.35 台灣 07/08 11:04
推 : 藝人店可以用載具啊 去雲端找就好34F 49.159.2.154 台灣 07/08 11:04
→ : 但店員自己不推載具....35F 223.136.101.133 台灣 07/08 11:13
推 : 台中要組裝不知要選欣亞還是原價...36F 123.240.144.141 台灣 07/08 11:16
→ : 我覺得最爛的是訂單查詢 會無限登入37F 223.136.101.133 台灣 07/08 11:17
→ : loop 還有系統沒抓到你的位置的話
→ : 訂單會找貨源最多的分店出貨 所以會
→ : 無視地址從外縣市寄(現在可能反而比
→ : 較快？)
→ : loop 還有系統沒抓到你的位置的話
→ : 訂單會找貨源最多的分店出貨 所以會
→ : 無視地址從外縣市寄(現在可能反而比
→ : 較快？)
推 : 誰叫你要用實體發票還搞丟，當初用42F 111.82.40.222 台灣 07/08 11:18
→ : 雲端不就好了
發票打統編被拿去報稅了→ : 雲端不就好了
推 : 本質還是宰羊店啊 交機時舊顯卡瞎掰44F 180.177.81.192 台灣 07/08 11:22
→ : 沒辦法亮機要我現場帶一塊新的 自己
→ : 回家一試根本沒壞 呵呵
→ : 沒辦法亮機要我現場帶一塊新的 自己
→ : 回家一試根本沒壞 呵呵
→ : 有很推嗎?47F 111.248.153.29 台灣 07/08 11:35
→ : 存雲端沒煩惱48F 36.234.121.101 台灣 07/08 11:37
推 : https://i.imgur.com/SvQvml7.jpg49F 101.10.22.24 台灣 07/08 12:25
→ : 我想你要先搞清楚你那個對話框身份
→ : 不是臉書嗎？而不是會員 隨便給單號
→ : 就可以查 出問題誰負責？
→ : 我想你要先搞清楚你那個對話框身份
→ : 不是臉書嗎？而不是會員 隨便給單號
→ : 就可以查 出問題誰負責？
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/SvQvml7h.jpg)
何況我還給會員編號了
他也可以跟我對身分阿
平常電話確認身分不是都可以問地址問電話問身分字號
推 : 記得充電53F 203.77.41.116 台灣 07/08 12:33
→ brella …
推 : 雖然窗口不對，但不方便是真的55F 123.194.159.182 台灣 07/08 12:50
網頁上就叫寫查詢90天以上訂單找客服小天使，你點連結就會跳到fb→ : 原價屋現在可以刷載具阿 上次忘記刷56F 114.34.215.60 台灣 07/08 13:20
→ : 小東西就懶得再重新弄發票
→ : 小東西就懶得再重新弄發票
推 : 請問樓上雲端發票上是寫Y耗材嗎?58F 111.243.29.3 台灣 07/08 13:30
噓 : line就好了啊 回復很快耶59F 123.205.58.74 台灣 07/08 14:10
賴跟fb一樣推 : 兩星期前才在藝人店組一台電腦，星60F 42.72.254.224 台灣 07/08 14:26
→ : 期五訂貨，星期一就送來了，發貨時
→ : 也有打電話跟傳email通知，中壢店
→ : 客服的態度也很好，有硬碟問題也很
→ : 有耐心幫我解決，消費體驗是蠻好的
→ : ～
※ 編輯: line43211 (27.242.129.4 臺灣), 07/08/2021 15:14:45→ : 期五訂貨，星期一就送來了，發貨時
→ : 也有打電話跟傳email通知，中壢店
→ : 客服的態度也很好，有硬碟問題也很
→ : 有耐心幫我解決，消費體驗是蠻好的
→ : ～
→ : 他們家很神奇，我以前買顯卡，出貨66F 114.37.50.241 台灣 07/08 15:20
→ : 前退訂，居然沒有幫我刷退，也是我
→ : 主動進線才開始處理
→ : 前退訂，居然沒有幫我刷退，也是我
→ : 主動進線才開始處理
推 : 罵人XX生...... 會掰喔69F 36.234.121.101 台灣 07/08 15:27
感謝提醒※ 編輯: line43211 (27.242.129.4 臺灣), 07/08/2021 15:30:22
※ 編輯: line43211 (27.242.129.4 臺灣), 07/08/2021 15:31:29
→ : 66樓我也遇過，網頁顯示授權失敗兩70F 39.9.35.26 台灣 07/08 17:09
→ : 次，第三次才成功，結果信用卡被請
→ : 款三筆，客服還叫我去找銀行，結果
→ : 銀行說已經請款了，要對方刷退才能
→ : 處理...
→ : 重點是訂單還顯示付款失敗，有夠神
→ : 奇的
→ : 次，第三次才成功，結果信用卡被請
→ : 款三筆，客服還叫我去找銀行，結果
→ : 銀行說已經請款了，要對方刷退才能
→ : 處理...
→ : 重點是訂單還顯示付款失敗，有夠神
→ : 奇的
推 : 不過我是覺得出門沒很危險就是了==77F 111.83.42.204 台灣 07/08 17:45
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