※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2020-06-12 02:08:33
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作者 標題 [心得] intel i7-7700 RMA送修心得
時間 Thu Jun 11 20:26:27 2020
前陣子電腦突然用一用就藍屏，我原本還以為又是windows在搞事還直接重灌，結果灌完
以後沒改善還凍結
把主板送去ASUS想說子龍任務一下，結果ASUS跟我說主板沒有檢測出問題，
想說乾脆電源供應器也拿去騰網給他們看一下好了，搞不好是供電不穩，結果騰網把電供
送去工廠，也沒問題只清了灰塵就回來了
記憶體也丟去光華六樓的金士頓換了一根，顯示卡給MSI檢測看看
結果MSI說顯示卡vram壞了，換了零件後拿回來請我試試看
插上主板前我先用內顯開機，結果......在bios裡面凍結了Orz
所以顯示卡的確壞了，但實際上我感受到故障的原因是我認為永遠不會故障的CPU
當初是在某屋購買的水貨，於是上網爬文決定嘗試看看傳說中的intel儲蓄險
6月2日
09:30 致電0800-455-168
是由上海的客服接聽，首先進行產品保固確認，電話中要求我提供CPU鐵蓋上的批號及旁
邊綠色電路板上的部分ATPO，而且當我跟他說我手邊目前只有盒子時對方跟我說一定要cp
u上的資訊XD
邊綠色電路板上的部分ATPO，而且當我跟他說我手邊目前只有盒子時對方跟我說一定要cp
u上的資訊XD
接下來進行故障描述，之後客服會請工程師再打電話過來確定詳細的故障狀況，整體約10
分鐘以內可以結束
09:43 intel上海 +86(21)3205-9888來電
由intel那邊的工程師詢問詳細故障情形，並確認故障有可能由CPU造成以後告知維修方案
：由於7700目前工廠沒有備貨可換，因此有三種選擇
1.換成i7-8700中國盒裝版本（對他很刻意提及是中國盒裝版）
2.退款
3.等到有備貨可換為止
其中我也詢問是否有i7-7700k可換，對方告知通常來說不能這樣換而且也沒有備貨可換
整體通話約5分鐘，隨後intel會寄一封信請我填寫英文的地址
09:47 intel來信要求提供英文地址
https://i.imgur.com/mWVt2Io.png
![[圖]](https://i.imgur.com/mWVt2Ioh.png)
09:52 intel來信表示收到英文地址
https://i.imgur.com/a9kty1Q.png
![[圖]](https://i.imgur.com/a9kty1Q.png)
在這邊情況分為兩種，若是選擇更換8700，對方會之後給您一封協議函，會需要用英文簽
名以後回傳給intel
10:16 intel來信要求提供購買憑證
https://i.imgur.com/zHzAcsU.png
![[圖]](https://i.imgur.com/zHzAcsU.png)
另一種情況，若是選擇退款則需要提供當時的發票，無論上面有沒有價格都沒關係，拍下
來回傳即可，他們那邊會處理
17:09 intel來信表示收到購買憑證
https://i.imgur.com/v2uT8hq.png
![[圖]](https://i.imgur.com/v2uT8hq.png)
17:26 intel來信確認退款金額
https://i.imgur.com/9VY0LAm.png
![[圖]](https://i.imgur.com/9VY0LAm.png)
我後來發現其實這金額就是intel在官網上寫的建議售價，不愧是佛心公司我CPU都快要用
3年了居然還退全款
6月3日
09:46 intel來信表示進入退款程序
https://i.imgur.com/Hm4P2gV.png
![[圖]](https://i.imgur.com/Hm4P2gVh.png)
09:55 intel來信確認退款案例及退貨前置作業通知
這封信太長的我就不附上來，其中提醒了幾點：
1.請妥善包裝送修產品，若運送過程中造成實體損壞intel不會負責，我建議可以用當購
買時裝CPU的塑膠殼裝
2.包裝盒外請填寫送修案例編號，並且印一張這封電子郵件隨送修產品封入盒中
3.請不要退回無關的東西，例如我今天申請了7700的保固訂單，不可以寄送7700以外的CPU
4.風扇請不要寄出！風扇請不要寄出！風扇請不要寄出！
11:57 westernunion來信要求填寫匯款表單
https://i.imgur.com/6hclLuA.png
![[圖]](https://i.imgur.com/6hclLuAh.png)
這表單是全英文的，不過intel在前面其中一封信中有附上附件告訴你要怎麼填寫表單，
如果還是不會的話可以去看歐飛的文或是直接致電銀行
12:38 intel來信提供商業發票及快遞單
一樣太長而且個資過多我就不放上來了，基本上就跟前面一樣再次提醒寄送的須知，其中
快遞單請印前三張，而商業發票請印三份並且在空白處簽名，若沒辦法印話也可以告訴in
tel，他們會再寄過來給你
快遞單請印前三張，而商業發票請印三份並且在空白處簽名，若沒辦法印話也可以告訴in
tel，他們會再寄過來給你
https://i.imgur.com/jfbSUn1.jpg
![[圖]](https://i.imgur.com/jfbSUn1.jpg)
17:07 聯絡Fedex 0800-075-075 收件
打電話以後，請轉接到真人客服，並提供快遞單上的TRK#碼，他們會到府收件，對方客服
告知司機約1個半小時後抵達
17:20 Fedex敲門收件
欸不是跟我說一個半小時嗎，怎麼15分鐘不到人就來了啦XDDDDDD
21:15 搭乘FDX5196前往菲律賓安吉利斯
6月4日
22:49 抵達安吉利斯
00:53 前往中國廣州
03:15 抵達中國廣州
這邊解釋一下，由於兩岸直航並未開放給其他外籍航空公司，於是需要在菲律賓轉降以後
再前往廣州
05:04 搭乘FDX6019前往馬來西亞吉隆坡
然後抵達吉隆坡就出事了，原本預計6/4 18:00以前送達的貨件在我醒來以後變成了這樣
https://i.imgur.com/Vw8xVGn.png
![[圖]](https://i.imgur.com/Vw8xVGnh.png)
據悉是因為疫情影響造成沒有趕上飛往檳城的班機，因此在吉隆坡躺到了晚上才送往檳城
19:25 搭乘FDX6053前往馬來西亞檳城
19:25 搭乘FDX6053前往馬來西亞檳城
20:11 抵達馬來西亞檳城
6月5日
10:47 貨品清關
16:54 抵達DHL的倉庫
對其實我們送修是寄到DHL的倉庫XD 不過其實intel就在隔壁啦(
6月9日
01:30 intel來信通知已收到送修件
https://i.imgur.com/REI4JWS.png
![[圖]](https://i.imgur.com/REI4JWSh.png)
intel在半夜寄信給我害我嚇到XD
6月10日
09:26 intel來信已匯款
https://i.imgur.com/kgopE40.png
![[圖]](https://i.imgur.com/kgopE40h.png)
接下來就是等各銀行打電話通知，需要去銀行簽名確認
匯款行為花旗銀行，因此匯率是算花旗的，並且是以匯款當日為準
簽名以後約7天就能入帳，我收到的金額是10028元，換算則是約337美元
話說啊，我當初購買這CPU時花了9100元而已
整體送修的感覺非常良好，基本上就是等然後就會有好通知進信箱這樣
雖然過程算是比較麻煩，但是乾脆不拖泥帶水的處理態度讓我對intel這家公司非常滿意
對了有一件事很重要我忘了說，選擇換貨的話保固不會延長，不會延長
我之前看了很多心得文都是錯的，雖然查的時候會延長，但是實際上RMA時是會被打槍的喔
然後intel的網站真的寫得很爛 一直登入不了
等拿到錢去買10700k吧 我大i皇就是威猛
儘管14nm++++++的牙膏不知道還要擠多少年QQQQ
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.193.11.38 (臺灣)
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→ : 這算遊記了八1F 06/11 20:28
寫完才發現不小心寫太長，想說詳細一點畢竟真的蠻複雜的推 : 美商就是阿薩力不會打四折 XD2F 06/11 20:29
而且不用七進七出，但是明明也是美商那個蘋O公司保固就囉哩八唆的推 : 佛心公司╰(⊙Д⊙)╮佛心公司╭(⊙Д⊙)╯3F 06/11 20:29
真的佛心到爆炸推 : 附中西樓哦4F 06/11 20:30
對啊，南樓印東西比較便宜#推 : 領定存囉5F 06/11 20:30
拿定存再去投資囉推 : 佛心公司，我要課金。退原價真d佛6F 06/11 20:30
真的超佛的，所以我身邊所有的ssd都是intel的以防萬一※ 編輯: Subscript9 (123.193.11.38 臺灣), 06/11/2020 20:37:16
推 : 這定存利息有點高呢7F 06/11 20:34
投報率比我想像中高很多推 : 你是24小時都不睡覺一直記錄逆？8F 06/11 20:34
→ : 不過i家服務這麼好有點嚇到...
不用24小時紀錄，intel每做一件事就會來信通知一次xD→ : 不過i家服務這麼好有點嚇到...
短短11天我信箱有2/3都是intel的信
推 : 反觀某星(?10F 06/11 20:36
其實我覺得某星還好欸，之前588連續3次直接幫我換新品→ : 這篇有點生火的說11F 06/11 20:36
我決定CPU繼續支持Intel 真香推 : 看完我決定 組I皇家牙膏12F 06/11 20:38
組起來( ′▽` )ﾉ → : 我記得之前545爆炸，牙膏廠好像也是直接換新?13F 06/11 20:39
基本上都是直接換新或退款→ : 7700竟然會沒貨可換了 但8700也裝不上去啊14F 06/11 20:41
Facebook上有人說7700 1月時還有貨，我想說都要換主板乾脆直接換最新的推 : 所以你是附中老師？15F 06/11 20:41
快畢業的死學生推 : 反觀打四折的笑死XDDDD16F 06/11 20:42
求卦xD→ : 牙膏王毛利夠高 在那邊推推拉拉反而成本比較高17F 06/11 20:42
公司夠大就是能任性推 : 全額退也太佛了18F 06/11 20:43
佛心公司，我目前沒遇過跟它一樣佛的公司推 : Intel沒在跟你543的 之前板上SSD退款比購入價還高19F 06/11 20:43
我也是拿到比購入價更高的金額xDD 水貨真的讚推 : Intel儲蓄險20F 06/11 20:45
大家買起來，電腦零件口碑最佳的保險推 : 推長知識!原來買Intel可以當儲蓄險(筆記)21F 06/11 20:46
我覺得如果CPU買AMD，至少SSD一定要買intel的推 : 佛心公司 太猛了22F 06/11 20:50
→ : 反觀保內40％微星
有沒有案例我想看xD 我之前微星是換新品→ : 反觀保內40％微星
推 : 他連海外匯款手續費都墊了!!？24F 06/11 20:51
對，全部墊推 : 佛心公司25F 06/11 20:53
佛到爆推 : intel壞掉的CPU也很稀少xdd26F 06/11 20:53
我也覺得我能把不帶K的CPU弄壞真的很神奇※ 編輯: Subscript9 (123.193.11.38 臺灣), 06/11/2020 20:55:02
推 : 那是西樓嗎(重點誤27F 06/11 20:56
對，路過西樓隨手拍的哈哈哈推 : 太佛了吧28F 06/11 20:57
大家intel買起來→ : 賺得多才敢佛啊，不然錢誰出29F 06/11 20:57
希望之後RMA不要被玩壞QQ推 : 這個時間點會搞這種東西應該是學測有上的30F 06/11 20:58
這不是這篇文討論的範疇XD推 : 用了3年退居然是退當初的建議售價....太佛了吧....31F 06/11 20:58
佛心公司intel 燈 燈燈燈燈推 : 佛心公司32F 06/11 21:02
其他廠商學著點※ 編輯: Subscript9 (123.193.11.38 臺灣), 06/11/2020 21:03:18
推 : 反觀某*33F 06/11 21:03
我剛剛看了真的很誇張Re: [請益] Intel SSD維修要修多久？ - 看板 PC_Shopping - 批踢踢實業坊
![[圖]]()
我這邊也是535偶爾無法開機，購買日期2015年6月 於是他幫我換了540S回來 不過我當然不能接受，MLS換成TLC就算比較貴我也覺得我吃虧 一開始故障，他會你請用另外一顆硬碟 灌OS，再用INTEL的SSD程式檢測
![[圖]](http://i.imgur.com/czDUrchb.png)
我這邊也是535偶爾無法開機，購買日期2015年6月 於是他幫我換了540S回來 不過我當然不能接受，MLS換成TLC就算比較貴我也覺得我吃虧 一開始故障，他會你請用另外一顆硬碟 灌OS，再用INTEL的SSD程式檢測
推 : 佛 真的佛，這算是買期貨?35F 06/11 21:05
可能吧XD推 : 不知道代理版的9900k有沒有這種服務....36F 06/11 21:06
有喔，只要是盒裝版的CPU都可以RMA給原廠，我之後應該都傾向買水貨，比較便宜又一樣可以送原廠推 : 反觀前面幾篇嘔嘔嘔嘔嘔嘔嘔嘔37F 06/11 21:06
整串看下去只有我是好經驗，真難過推 : 售後服務也是intel飽受好評的原因之一38F 06/11 21:07
買之前都沒有聽過這種保固，太神了推 : 佛心公司39F 06/11 21:10
大家買起來，真香(X推 : 還要付發票喔3年前都發票怎麼找40F 06/11 21:12
其實我買這種電子產品的發票都一定會留著，像這種情況很需要發票或收據→ : 比無料星有良心多了41F 06/11 21:12
平平都是無料，一個四折，一個原價還多送你→ : 等等...你是不是長得很帥！？42F 06/11 21:14
→ : 不然intel對你也太好了XD
運氣好的瘦宅而已XD→ : 不然intel對你也太好了XD
推 : 用三年還退MSRP全額！反觀金金計較：44F 06/11 21:15
超狂的，而且還是退最高建議售價推 : Intel原廠保固是真的很棒45F 06/11 21:16
拜託其他公司學一點點就好推 : 台灣哪一間公司保固跟i一樣的QQ46F 06/11 21:17
找不到QQ推 : 我新機要買跟原PO同等級的10代I347F 06/11 21:20
我跟你說，買七代CPU的都是盤子(對就是我本人推 : 佛心公司48F 06/11 21:24
前無古人後無來者[心得] 微星主板送修任務 - 看板 PC_Shopping - 批踢踢實業坊
![[圖]]()
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聽說這邊是全國最大客服中心 我要來吐一下微星 不久前送修了一張X99A Godlike gaming 板子是在2017買的，用了三年最近開始會在高負載時掉電重啟 移除機箱開關之後依然有問題當下直覺是Power問題
![[圖]](http://i.imgur.com/nlR70THb.png)
![[圖]](http://i.imgur.com/9PIot3Jb.png)
![[圖]](http://i.imgur.com/VyyTfuOb.png)
聽說這邊是全國最大客服中心 我要來吐一下微星 不久前送修了一張X99A Godlike gaming 板子是在2017買的，用了三年最近開始會在高負載時掉電重啟 移除機箱開關之後依然有問題當下直覺是Power問題
推 : I皇RMA確實不錯50F 06/11 21:28
不愧是我大I皇推 : 這RMA很乾脆給推51F 06/11 21:36
推起來推 : 這種RMA才叫棒==52F 06/11 21:37
這才叫真的為消費者做服務嘛#→ : 以前壞過E2160還是E1400，代理商rma跑了好一陣子53F 06/11 21:37
自己送比較快是真的推 : 以前有聽說都市傳說馬來西亞服務的時候換回來都是主54F 06/11 21:38
→ : 流的U退錢真的很不划算
願聞其詳為什麼退錢反而不划算XD→ : 流的U退錢真的很不划算
→ : 朋友的G4600 送聯強7天變G540056F 06/11 21:38
我看到好多Pentium系列的在送修感覺良率也有點差？推 : 好奇他們真的有檢測嗎？CPU掛了除非無法開機不然很57F 06/11 21:40
→ : 難查吧
我不知道欸，但的確我的情況是難檢測的→ : 難查吧
推 : 9100用三年退你10028 佛59F 06/11 21:42
佛到爆炸，不小心賺錢推 : 好猛60F 06/11 21:42
超級猛→ : 比發電顯卡還猛 返利CPU你用了嗎61F 06/11 21:42
大家用起來→ : 沒檢測 直接丟倉庫報廢 在保固期 隨便說個理由就可62F 06/11 21:42
→ : 以換新的 但保固期不會再延長
→ : 即使是小電腦nuc也不例外 看對岸用鐵蓋去貼PCB大量
→ : 換 就知道 要不是太囂張被人檢舉 牙膏也不知道
我真的很不希望未來保固被玩壞，哎→ : 以換新的 但保固期不會再延長
→ : 即使是小電腦nuc也不例外 看對岸用鐵蓋去貼PCB大量
→ : 換 就知道 要不是太囂張被人檢舉 牙膏也不知道
推 : 反觀臺灣某個小星星 缺料折價退費66F 06/11 21:51
折價真的很過分推 : i牌不只保值還會增值67F 06/11 22:01
增值真的意外推 : 反觀星星68F 06/11 22:05
反觀推 : 佛爆69F 06/11 22:07
真的驚艷我推 : 10700K換起來70F 06/11 22:13
結果我發現一換，電供、風冷改水冷、主板都要換，我的錢包嗚嗚嗚推 : 佛71F 06/11 22:14
佛心公司的代表推 : 定存不意外72F 06/11 22:17
真的是定存，太扯推 : 恭喜可以換新機73F 06/11 22:18
無心插柳柳成蔭推 : 原來買牙膏cpu是投資74F 06/11 22:21
SSD也是喔推 : 反觀75F 06/11 22:23
真的是反觀台灣某些廠商推 : 用不壞啊76F 06/11 22:34
不要刻意用壞RRR推 : 太狂 還可以保值喔77F 06/11 22:35
我大i皇就是這麼照顧子民噓 : intel就是保值 這就是為什麼隔壁二手版價格這麼硬78F 06/11 22:39
→ : 的原因
真的一語驚醒夢中人→ : 的原因
推 : 樓上一語驚醒夢中人...80F 06/11 22:40
我覺得造成牙膏廠價格硬的因素很多啦，除了保固以外，之前擠牙膏太誇張也是其一，難怪以前的洋垃圾這麼划算推 : 反觀40%...81F 06/11 22:44
真的反觀推 : intel的保固資訊和保固維修一直都很讚82F 06/11 22:46
我決定繼續支持intel XDD推 : 我任職的公司有做CPU的一部分元件 I公司不管是良率83F 06/11 22:59
→ : 還是製程上的要求及管控都是非常嚴苛的 在良率這麼
→ : 高的情況下RMA比例應該可以降到相對低
→ : 因此賠錢的機會也一併降低
應該真的是幾百顆幾千顆才出一顆像我這樣的，所以直接賠一顆也無所謂→ : 還是製程上的要求及管控都是非常嚴苛的 在良率這麼
→ : 高的情況下RMA比例應該可以降到相對低
→ : 因此賠錢的機會也一併降低
→ : 牙膏現在被逼得頻率越超越高 也沒以前那麼嚴格了87F 06/11 23:00
→ : 現在能頂過3年就差不多了 以前更要求
真的，14nm的極限與良率QQ→ : 現在能頂過3年就差不多了 以前更要求
推 : FedEx 我最快紀錄是我掛電話後30秒就來我家門口了89F 06/11 23:08
你是住在Fedex樓上吧XDD→ : 30秒是有任意門嗎...90F 06/11 23:10
太好笑了XDDD推 : 好公司，反觀台灣企業，製造、品管、保固、客服都爛91F 06/11 23:11
→ : 如果美食外送有這麼快就好了...92F 06/11 23:12
哎，可惜公司不夠大不能像intel這樣玩，雖然我也希望※ 編輯: Subscript9 (123.193.11.38 臺灣), 06/11/2020 23:44:27
推 : 毛利高才能這樣玩93F 06/11 23:27
→ : intel信仰!!!94F 06/11 23:31
推 : 你怎麼能不買INTER呢? 佛心公司~95F 06/11 23:39
推 : 毛利高才能這樣玩 +1 所以看不懂有啥好反觀的96F 06/11 23:41
推 : 難怪覺得很眼熟，原來是附中西樓啊！97F 06/11 23:41
推 : 所以你以為為何大家不想用7nm？98F 06/11 23:46
→ : 先不論AMD TSMC的控制有比intel嚴格？
→ : 只是換8700，他該跟你提的應該不是中國盒裝版
→ : 而應該要是現在的主機板能裝上去但不能用吧
→ : 先不論AMD TSMC的控制有比intel嚴格？
→ : 只是換8700，他該跟你提的應該不是中國盒裝版
→ : 而應該要是現在的主機板能裝上去但不能用吧
推 : AMD用三年只會連一點價值都不剩102F 06/11 23:52
推 : 打錯 是INTEL XD103F 06/11 23:57
推 : i皇不錯啊 有用心104F 06/12 00:01
推 : 推。感謝分享105F 06/12 00:05
→ : 不枉費賣價裏含高額保費，這是你應得的理賠金106F 06/12 00:06
推 : Intel定存不意外107F 06/12 00:15
推 : 買intel跟買房子一樣 用個幾年再高價賣出108F 06/12 00:20
推 : 幹 好賺哦109F 06/12 00:31
推 : 我五年前送修一顆intel的SSD 他們跟我說停產了沒得110F 06/12 00:47
→ : 修，也是直接退給我全額，當時已使用一年多
→ : 修，也是直接退給我全額，當時已使用一年多
推 : 雖然是牙膏場，但是這個維修速度跟態度我給滿分112F 06/12 01:26
推 : 用三年還賺錢 太扯113F 06/12 01:48
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