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※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2023-12-12 23:02:15
看板 biker
作者 kof70380 (小隆)
標題 [新聞] Gogoro電池異常車主氣炸！官方補償方案出：受影響車主全免、這些人打9
時間 Tue Dec 12 06:34:45 2023

1.媒體來源:

聯合新聞網

2.記者署名:

2023-12-11 21:55 楊又肇

3.完整新聞標題:

Gogoro電池異常車主氣炸！官方補償方案出爐：受影響車主全免、這些人打9折

4.完整新聞內文:

對於近期部分電動機車 Gogoro 車主 在騎乘過程發生電池 異常問題，Gogoro表示致上最
深歉意，強調目前已經透過 Gogoro Network 能源網路將發生異常的電池鎖定，不再提供
交換使用，並且主動針對電池進行必要檢測，更針對受異常電池影響的車主提供當期電池
資費全額減免，而所有車主則享有當期電池資費 9 折的補償。


Gogoro 說明目前已經針對電池異常情況進行處理，並且成立專案小組投入調查。

不少人猜測，此次 Gogoro 電池異常問題，很可能與電池本身問題有關，雖然 Gogoro 日
前表示每月平均投入 12000 顆全新電池，使得第三代電池比例增加為64%以上，而仍有
30%比例為第二代電池，意味仍有一定比例可能參雜蓄電效率不佳的舊型電池，因而可能
出現電池異常狀況。

而詳細異常原因，就等 Gogoro 日後跟大家說明。

針對此次電池異常情形，Gogoro 表示會將異常電池透過能源網路遠端鎖定在 GoStation
電池交換站，避免其他車主再受影響，同時也會持續投入新電池維持使用需求，並且增加
客服人力量能，全力協助車主排除障礙。


若車主遇到電池異常問題，可致電 Gogoro 客服中心 (0800-365-996, 0809-096-996)，
將由 Gogoro 提供免費 道路救援等協助。

另外，Gogoro 也建議碰到電池異常情況，可以嘗試先將電池提起後再放回，或是將電池
互換放入位置，並且多嘗試幾次確認是否能排除問題。若是可以的話，亦可將電池以手提
方式到鄰近電池交換站重新更換。


針對車主權益補償部分，Gogoro 也將透過系統提供以下補償措施：

對全體用戶：提供兩個月電池帳單 9折，2023年12月當期（2024/1/10或2024/1/25出帳）
與2024年1月當期（2024/2/10或2024/2/25出帳）的新增費用均為9折，於帳單直接折扣
。

對所有受到異常電池影響的用戶：該月當期電池帳單全免，自2023年12月起至2024年1月
底，凡交換到異常電池的用戶，該月當期的新增費用直接全額減免。

上述2種情境將擇優進行，系統將自動完成帳單減免折扣或全額減免，車主均無需額外聯
繫客服人員。

Gogoro公告原文如下：

【公告】Gogoro Network 對部分電池發生異常的說明與補償

親愛的 Gogoro Network 用戶：

提供穩定的電池交換服務與安全的騎乘體驗，是我們對消費者最重要的承諾，近期少部分
電池發生異常狀況，Gogoro Network 致上最深的歉意。我們非常重視任何影響用戶騎乘
安全的事件，


希望讓全體用戶了解我們的處理方式與補償措施：

避免異常電池影響用戶：透過 Gogoro Network 能源網路自主監控，發生異常的電池將會
被鎖定保留在電池交換站、不再提供交換，Gogoro Network 團隊將以最快速度對異常電
池進行檢測與處理。


主動檢測維護電池：我們已經主動對電池進行必要檢測與維護，避免未來發生類似問題。

投入新電池維持網路供需：我們已加速每天投入全新電池，確保能源網路的供需穩定，滿
足用戶需求。


擴增客服量能：我們已擴增 24 小時客服團隊人力與服務量能，盡力縮短用戶進線的等待
時間。

如遇到電池異常問題，請來電客服中心 (0800-365-996, 0809-096-996)，我們將提供免
費道路救援，全力為用戶排除障礙。

Gogoro Network 除了積極取回異常電池、並進行檢測與維護以外，也將透過系統落實以
下補償措施：

對全體用戶，提供兩個月電池帳單 9 折：2023 年 12 月當期 (2024 / 1 / 10 或 2024
/ 1 / 25 出帳)與 2024 年 1 月當期 (2024 / 2 / 10 或 2024 / 2 / 25 出帳)的新增
費用均為 9 折，於帳單直接折扣。

對交換到異常電池的用戶，該月當期電池帳單全免：自 2023 年 12 月起至 2024 年 1
月底，凡交換到異常電池的用戶，該月當期的新增費用直接全額減免。

以上 2 種補償措施將擇優進行，系統將自動完成帳單折扣或全額減免，您無需額外聯繫
客服人員，惟上述提供折扣或減免不包含違約金。

Gogoro Network 深知因為廣大用戶的支持與信任，我們才能一步步成長。對用戶造成的
困擾與不便，我們再次向您致歉。

謝謝您選擇 Gogoro Network，我們將盡一切努力解決問題，持續進步，帶來更好的品質
與服務。

Gogoro Network 團隊 敬上

2023.12.11

5.完整新聞連結 (或短網址):

https://tech.udn.com/tech/story/123154/7633462
Gogoro電池異常車主氣炸！官方補償方案出爐：受影響車主全免、這些人打9折 | 社群/APP/網紅 | udn科技玩家
[圖]
對於近期部分電動機車Gogoro車主在騎乘過程發生電池異常問題，Gogoro表示致上最深歉意，強調目前已經透過 Gogoro Network 能源網路將發生異常的電池鎖定，不再提供交換使用，並且主動針對電池進行必要檢測，更針對受異常電池影響的車主提供當期電池資費全額減免，而所有車主則享有當期電池資費 ...

 

6.心得及附註：

如果有人電池異常半路因此出車禍，根本就不是費用打幾折可以解決。

--
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.242.7.111 (臺灣)
※ 作者: kof70380 2023-12-12 06:34:45
※ 文章代碼(AID): #1bTuw8he (biker)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/biker/M.1702334088.A.AE8.html
※ 編輯: kof70380 (111.242.7.111 臺灣), 12/12/2023 06:35:19
→ equinoxz: 八折吧 可用里程也是八折起跳1F 150.129.230.222 台灣 12/12 06:55
推 jkokpcu: 我遇到了斷電但等紅燈時重開電沒先錄影2F 122.100.75.156 台灣 12/12 07:02
→ jkokpcu: 自保唉
推 eastwindow: 重點是拿有問題的電池去換，交換站怎4F 111.246.41.98 台灣 12/12 07:29
→ eastwindow: 麼知道它有問題？
推 cometfr: 換電站螢幕會問，只是好像不能確定是不是6F 118.231.185.91 台灣 12/12 07:33
→ cometfr: 真的壞，這樣也有全免？
→ cometfr: 三代電池也是很恐怖，全滿瞬間掉到零格閃
→ cometfr: 爍，這家早晚會倒，被電池玩倒
推 diabloque: 至少要五折吧，電池續航都不知道有沒10F 49.216.165.76 台灣 12/12 07:56
→ diabloque: 有剩50%了。
噓 love8107030: 斷電斷成這樣交通部都沒講話耶12F 101.12.93.153 台灣 12/12 08:06
→ love8107030: 申訴給立委卻被打回說是消費糾紛
→ love8107030: 你說這像不像官商勾結 哈哈
→ karlhome: 感覺狗肉也是走到生存困境了15F 106.64.24.149 台灣 12/12 08:07
→ love8107030: https://imgur.com/bcwmhzH16F 101.12.93.153 台灣 12/12 08:10
[圖]
推 anisakis1824: 買gogoro從交奢侈稅變成交智商稅了17F 39.9.42.52 台灣 12/12 08:11
→ anisakis1824: ？好慘....
→ b79205: 為了九折隨時在路上賭命？19F 101.8.10.123 台灣 12/12 08:33
→ kit68429731: 政府公開力挺gogoro 了，哪個民代敢20F 39.15.39.26 台灣 12/12 08:41
→ kit68429731: 接陳情？ 這種方案根本打發，還只要
→ kit68429731: 發新聞稿，連面對車主的不用
→ love8107030: 真可悲，一家公司可以仗著政府草菅23F 49.216.93.139 台灣 12/12 08:56
→ love8107030: 人命，最可笑的是還有人力挺
→ tonyian: 反正沒遇到的人還是會覺得很好很讚,好棒25F 110.28.24.140 台灣 12/12 09:11
→ tonyian: gogoro
→ tonyian: 一堆沒遇到的現在還很堅持那些遇到的是
→ tonyian: 同業/唬爛的
→ equinoxz: 這劉世芳還是交通召委竟然不處理29F 150.129.230.222 台灣 12/12 09:13
→ franchy: 原本的月費不足以主動檢測電池 準備漲價30F 61.219.19.44 台灣 12/12 09:21
推 s8911124: 等紅燈，遇到一次斷電，非常火31F 118.163.14.77 台灣 12/12 09:32
推 s8911124: 三代電池，才騎5公里，還是在直營店門口
→ s8911124: 換電的，整個傻眼
→ mw221c: 9折好少喔34F 101.9.174.255 台灣 12/12 10:10
→ mw221c: 再度證明電車技術未成熟
→ mw221c: 政府推的很開心
→ eric61401: 這種交換電池會出問題本來就是遲早的37F 49.216.233.244 台灣 12/12 10:18
→ eric61401: 事
推 allen0981: 吳清源說的：電池都是當國際牌三星的39F 101.12.27.171 台灣 12/12 10:30
→ allen0981: 打工仔
→ allen0981: 由此可知要嘛節省成本其一方法,延後老
→ allen0981: 化電池的使用時間
→ ltytw: 9wwwwwww折wwwwwwww43F 125.224.81.223 台灣 12/12 10:49
→ mw221c: 交換電池遲早出問題,廠商不知道嗎,政府不44F 101.9.174.255 台灣 12/12 10:57
→ mw221c: 知道嗎？現在出事了9折敷衍過去,政府靜靜
→ mw221c: 的看著。
→ allen0981: 拿去當紅綠燈的電池不知道是好的還是47F 101.12.27.171 台灣 12/12 10:58
→ allen0981: 要報廢的等級
推 ctes940008: 第一批電池到年限了嗎？49F 36.239.234.38 台灣 12/12 10:58
→ mw221c: 政府力推電車訴求環保,現在都沒他的事？50F 101.9.174.255 台灣 12/12 10:59
→ mw221c: 某種程度上政府算幫兇
→ komachi275: 所以他們早就知道受影響車主有誰....52F 27.242.6.52 台灣 12/12 11:01
推 heerofang: 這沒制度提早汰換早晚會持續發生…53F 42.73.224.89 台灣 12/12 11:01
推 sova0809: 給狗肉粉絲的智力測驗54F 223.139.65.78 台灣 12/12 11:12
→ hank13241: 說起來我記得以前討論電車時，都有一55F 101.139.90.93 台灣 12/12 11:24
→ hank13241: 個電車腦粉會出現，怎麼這篇不見了
推 agpc: 電車技術算成熟了，不成熟的是電池技術。57F 223.139.241.74 台灣 12/12 11:29
噓 blackstyles: 笑死 有夠智慧58F 42.73.47.108 台灣 12/12 11:29
→ slimfat0202: 九折，我覺得好侮辱人歐，寧願全額付59F 101.10.3.63 台灣 12/12 11:36
→ slimfat0202: ，短收差額拿去加速換電池是不是還比
→ slimfat0202: 較務實？
推 DemonBaby: 本來就是消費者跟企業糾紛 什麼都扯到62F 211.72.66.217 台灣 12/12 11:52
→ DemonBaby: 政府 笑死
→ Kismeter: 意思是政府什麼都不用管嗎，真輕鬆64F 223.141.128.1 台灣 12/12 11:53
→ cometfr: 買東西有問題去去找消保官啊，怎麼換成機65F 118.231.185.91 台灣 12/12 12:02
→ cometfr: 車你就不會做事情了？是不是只要喊政府就
→ cometfr: 會有人幫你
→ DemonBaby: 那油車 油有雜質油不純 走走停停容易熄68F 211.72.66.217 台灣 12/12 12:02
→ DemonBaby: 火 我是否也較政府出來參一腳?
噓 phoenixzro: 九折真棒70F 202.39.33.13 台灣 12/12 12:14
推 bloodyway: 等明年風頭過了反映成本資費調漲15%71F 223.137.13.52 台灣 12/12 12:15
噓 phoenixzro: 電池衰退喊多久了都不管，現在衰退到72F 202.39.33.13 台灣 12/12 12:17
→ phoenixzro: 斷電才九折
推 acs81046: 好好喔，油車都沒有優惠74F 114.136.152.99 台灣 12/12 12:23
噓 ghgn: 九折？ 還真有誠意75F 111.71.53.230 台灣 12/12 12:43
→ DarenR: 還好我智力測驗有過76F 118.231.128.100 台灣 12/12 12:57
噓 Kismeter: 對啊，九折就解決了喔 好笑77F 223.141.128.1 台灣 12/12 13:07
推 hangtenboy: 我們的稅金拿去補助這種不耐用的東西78F 42.79.155.172 台灣 12/12 13:20
推 fit8590: 政府當然有問題啊 當初怎麼扶植的79F 61.228.20.210 台灣 12/12 13:30
推 Kismeter: 幹嘛拿稅金補助，要不要全吐回來80F 223.141.128.1 台灣 12/12 13:30
→ fit8590: 特意開專用停車格 免稅金 換電站設點81F 61.228.20.210 台灣 12/12 13:30
→ fit8590: 開輔助刺激購車換車不是?現企業責任非政?
→ fit8590: 然後充電站充電費率和和你契約簽訂落差
→ fit8590: 多少也沒有寫在上面
→ Kismeter: 那個美國NHTSA幹嘛沒事管一堆是吧85F 223.141.128.1 台灣 12/12 13:41
推 Kismeter: https://reurl.cc/x6z15E
常斷電無法啟動 美國對7.3萬輛雪佛蘭Volt展開調查 - 自由財經
[圖]
〔財經頻道／綜合報導〕《路透》報導，美國國家公路交通安全管理局（NHTSA），啟動對通用汽車公司（GM）約7.3萬輛雪佛蘭（Chevrolet）Volt插電式混合動力汽車的調查。
報導指出， ...

 
推 ppon: 拿全民納稅錢補助 不能光是一句消費糾紛吧87F 223.137.179.36 台灣 12/12 13:44
推 allen0981: 認真說這種糾紛，找在野黨比較有機會88F 101.12.27.171 台灣 12/12 14:00
→ allen0981: ，執政黨的立委找自家政策大方向的碴
→ allen0981: 很難起齒
推 MilkTeaMan: 機車界的裕隆 怎麼輸91F 61.227.18.140 台灣 12/12 14:42
推 nicolelove: 斷電蠻危險的92F 39.12.152.213 台灣 12/12 14:48
→ mw221c: https://i.imgur.com/bLKfitg.jpg93F 101.9.174.255 台灣 12/12 15:07
→ mw221c: https://i.imgur.com/6W9Tc3t.jpg
[圖]
 
[圖]
→ mw221c: 這不叫補助什麼叫補助？95F 101.9.174.255 台灣 12/12 15:09
推 tonyian: 如果不是政府推廣的的確是民眾自己的商96F 110.28.24.140 台灣 12/12 15:09
→ tonyian: 業契約，但是就是政府在後面推波助燃的
→ mw221c: 現在說這是消費糾紛98F 101.9.174.255 台灣 12/12 15:12
推 nakayamayyt: 換成中油台塑賣爛油讓車子熄火發不99F 118.161.109.111 台灣 12/12 15:37
→ nakayamayyt: 動看看會怎樣 講嚴重點根本草菅人命
推 allen0981:  https://i.imgur.com/Z2Ksp1H.jpg101F 101.12.27.171 台灣 12/12 15:49
→ allen0981: 說個笑話 “消費糾紛”
→ allen0981: 那高立委多管閒事還是？
[圖]
推 B7405: 沒說要報廢多少電池 意味著一代電池繼續用104F 39.9.39.173 台灣 12/12 16:09
推 fit8590: 鎖住讓你沒換到 可是也沒說一定汰換105F 61.228.20.210 台灣 12/12 16:24
→ fit8590: 也是掛著當基載 當初和台電簽約裡面有吧
→ fit8590: 一定也是操到完全不行才報廢掉
推 SDNS: 畢竟是死忠的XD108F 118.168.65.9 台灣 12/12 16:25
→ xoland999: 遇到問題的全免，其餘的人9折，感覺算109F 180.217.11.176 台灣 12/12 17:58
→ xoland999: 蠻有誠意的了吧。電車感覺遲早會遇到電
→ xoland999: 池老舊問題，問題是現在要怎給使用者
→ xoland999: 的交代跟止血才是重要
推 slacer92: 補償感覺算不錯了？拿到異常電池直接全113F 223.140.231.78 台灣 12/12 18:12
→ slacer92: 免，應該沒有幾個品牌感這樣給
推 MilkTeaMan: 因為沒有其他品牌會拿到壞掉的東西？115F 61.227.18.140 台灣 12/12 18:17
→ MilkTeaMan: 可能92加成98 會爆炸？？

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