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※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2023-04-29 21:06:17
看板 MobileComm
作者 james7923 (詹姆士Q)
標題 [新聞] 銀行「電話行銷」民眾不堪其擾 金管會將
時間 Fri Apr 28 14:34:16 2023

1.原文連結：
https://news.ttv.com.tw/news/11204270015400N
銀行「電話行銷」民眾不堪其擾 金管會將出手管制
[圖]
許多民眾常常接到銀行行銷信貸來電，覺得不堪其擾，為此，金管會將出手管理，日前邀集銀行公會及業者開會，在電話行銷上達成兩共識，包含未來新客戶簽訂契約時，必須經過當事人同意才能做共同行銷，另外在行銷話術上也得更精進，避免爭議。有立委也建議，針對舊有客戶及簡訊行銷，金管會也要一併考量。..... ...

 

2.原文標題：
銀行「電話行銷」民眾不堪其擾 金管會將出手管制

3.原文來源(媒體/作者)：
台視新聞 台北／許芷瑄、馮浩宇　責任編輯／林湘芸

4.原文內容：

許多民眾常常接到銀行行銷信貸來電，覺得不堪其擾，為此，金管會將出手管理，日前邀
集銀行公會及業者開會，在電話行銷上達成兩共識，包含未來新客戶簽訂契約時，必須經
過當事人同意才能做共同行銷，另外在行銷話術上也得更精進，避免爭議。有立委也建議
，針對舊有客戶及簡訊行銷，金管會也要一併考量。


銀行局2方式要求改進 客戶不願接到電話行銷「系統要註記」
民眾時常接到銀行來電詢問要不要辦信貸，現在金管會要出手管理電話行銷，雖然金管會
主委黃天牧受訪強調，電話行銷本來一直就有在管，但就怕民怨持續升溫，銀行局邀集銀
行公會及業者，就電話行銷達成共識，包含未來新客戶簽訂契約時，得經當事人同意才能
做共同行銷，在行銷話術上也要求精進。


金管會銀行局長莊琇媛指出，除了按照現有電話行銷的內容，跟客戶講清楚之外，一剛開
始和客戶接觸的時候，也要詢問客戶願不願意。

然而，舊有客戶還是常常接到行銷電話，針對民進黨立委郭國文詢問溯及既往來杜絕電話
行銷的干擾，黃天牧回應立委，現在金管會就是在做這方面的處理，回溯既往部分還要再
研究一下。


銀行行銷簡訊無法管？ 金管會主委：刪掉就好
至於簡訊行銷部份有辦法管嗎？黃天牧備詢時表示「刪掉就好」，但這樣的回答讓國民黨
立委賴士葆不滿，直言「怎麼會這麼消極，你應該查辦啊！不及格耶！」要求民眾收到簡
訊，金管會應該要馬上交辦，黃天牧承諾「好，我們交辦」。金管會出手要求，就看後續
銀行端如何配合。



5.心得/評論：內容須超過繁體中文30字(不含標點符號)。
行銷電話真的很煩
就算有Whoscall之類的APP可以辨識
再決定要不要接
但我就是完全不想有這些有的沒的電話打來
這種以前無法可管的，確實應該要立相關法令好好管管了吧

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.231.81.172 (臺灣)
※ 作者: james7923 2023-04-28 14:34:16
※ 文章代碼(AID): #1aIsZk5q (MobileComm)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1682663662.A.174.html
推 s87879961: 到時候也是改個名稱委外1F 04/28 14:36
→ Auslayer: 貸款又不是免利息、免擔保、不看信用，以前是不得已需2F 04/28 14:38
→ Auslayer: 要錢才找銀行貸款，現在是沒要貸一直打電話問要不要貸
推 marco5860: 管制銀行行銷是不錯，但和潤不用管？4F 04/28 14:38
→ MilkTeaMan: 每次沒打勾同意聯合行銷還不是打電話來5F 04/28 14:41
→ ChungLi5566: 看來是吵到立委了6F 04/28 14:41
推 jkokoko: 詐騙抓一抓好嘛 我接到兩次同一個人 她唸完台詞也傻眼7F 04/28 14:41
推 tornado1621: 合法高利貸和潤呢？？8F 04/28 14:43
推 iomirror626: 針對銀行或保險 可這樣說9F 04/28 14:44
→ jasome: 「刪掉就好」這什麼消極心態啊XD10F 04/28 14:44
→ iomirror626: 即刻起拒絕授權個資作為行銷使用 移除電銷名單11F 04/28 14:44
→ godchildtw: 我都接起來放一邊讓他自言自語，之後我就會變成黑名單12F 04/28 14:47
→ godchildtw: ，不會再打來了。
推 hyghmax1202: 只管得到金融業 真正該管的是電信業 應該是非營業用14F 04/28 14:47
→ hyghmax1202: 號碼不能進行電銷 用戶可以設定不接受電銷號碼來電
→ godchildtw: 如果有自目的還打來，我就把他黑名單。16F 04/28 14:48
→ ufo206062: 我接起來聽到是行銷就掛..17F 04/28 14:59
推 aa1477888: 改成讓委外打而已 有差嗎？18F 04/28 15:06
推 watanmila: 這次要推Gala19F 04/28 15:16
推 e04su3no: 國泰的最煩，一直換專員打給我20F 04/28 15:33
推 lostrabbit: https://i.imgur.com/6qVgi4S.jpg21F 04/28 15:34
[圖]
推 kissa0924307: 好險google電話App可以擋蠻多的22F 04/28 15:47
推 johnny9667: 一收到廣告我都直接打電話過去嗆他們客服，噴一噴我23F 04/28 15:57
→ johnny9667: 也心情舒爽
→ gameking: 好奇一問 假設我辦了玉山信用卡 接到玉山的貸款電銷25F 04/28 15:58
→ gameking: 可以封鎖那支電話嗎? 怕玉山本身有重要通知也用那支電話
→ kissa0924307: 重要通知不就Email而已嗎？27F 04/28 16:00
→ kissa0924307: 電話只有詐騙會打來
→ kissa0924307: 真的重要會寄掛號信件給你吧
→ bkebke: 放心 行銷你一直不接 有的也會改02開頭的市話號碼打來30F 04/28 16:12
推 tentigo: 不接還不行咧，之前花旗還打到公司電話來問我要不要辦31F 04/28 16:37
推 kkkandy: 現在會打手機的都是推銷居多，熟人都馬打Line....32F 04/28 16:47
→ bbbing: 銀行還算管得到的，詐騙的別講了33F 04/28 17:00
推 horb: 銀行都無視個資法34F 04/28 17:08
推 Tahuiyuan: 每次我不是接到就掛就是關麥讓牠們自言自語，看我心情35F 04/28 17:08
→ horb: 應該是說想辦法讓你在某個地方勾。讓銀行可以用你的個資36F 04/28 17:08
→ horb: 不過我到銀行客服要求不能使用我的個資。有效降低推銷電話
→ bailan: 銀行還能管，可是很多不是銀行，都是銀行下線那些業者38F 04/28 17:21
推 lesportac: google我不行欸 辨識度跟whoscall差太多，很常都辨識39F 04/28 17:58
→ lesportac: 不到
推 warfighter: 啊我不同意個資使用銀行就不核卡怎麼辦41F 04/28 18:01
推 TSMCfabXX: 刪掉就好XDDD42F 04/28 18:16
→ TSMCfabXX: whoscall 本身就一堆手機廣告
→ TSMCfabXX: 為了辨識來電卻去裝一個廣告APP, 不太對吧
→ TSMCfabXX: 用 Google 內建電話就好, 甚麼都不用裝
→ TSMCfabXX: 也可以先核卡後再去說取消所有行銷
→ TSMCfabXX: 銀行業個資處理流程是要被定期稽核的, 如果已經表明不
→ TSMCfabXX: 要行銷卻還是繼續來, 可以去申訴讓他飛高高
→ duson: 和潤 裕融 那些車貸不一起列管？49F 04/28 19:06
推 rachechen: 不想要行銷電話就買whoscall進階版，有直接自動封鎖騷50F 04/28 19:31
→ rachechen: 擾號碼的功能
推 q2520q: 其實可以直接寄信給他們說要用個資法20條第2項，之後你要52F 04/28 19:42
→ q2520q: 是繼續接到就是直接檢舉就好，我之前也是接到和潤的廣告後
→ q2520q: 來直接寄信要求他們依11條跟20條第2項刪除我的個資，到目
→ q2520q: 前是都沒有再接到電話了，你一直掛電話跟封鎖就是沒路用，
→ q2520q: 只是治標不治本
推 sammy95271: 先問他貸款要不要還57F 04/28 19:45
推 molsmopuim: whoscall改用google電話 零廣告又簡潔又好用58F 04/28 19:46
推 ftank183: 我都付費whoscall擋了很多 沒顯示的頂多不接 但還是希望59F 04/28 20:45
→ ftank183: 能管一下行銷 這樣我就能省年費（？）
→ ftank183: 我也是google都擋不太到 只好付費whoscall...
推 ToastBen: 不想看廣告就使用者付費有很難理解？一個APP就能搞定的62F 04/28 20:55
→ ToastBen: 事我就問金管會要處理多久？
→ nikewang: 和潤車貸 不知道有多少門號 whoscall攔截一堆64F 04/28 21:40
推 Baternest: whoscall看來電 很多可以直接忽略不去接...65F 04/28 21:51
推 Spr00: 我都跟他聊天 聊到他掛我電話...66F 04/28 21:58
推 tagodbless: 國泰世華最煩，你不接，他可以給你天天打，打三個禮拜67F 04/28 22:38
→ tagodbless: ，只為了借你錢，還會洗腦你借去買股票一定會賺
推 tonyian: 對，放一邊讓他自己說到口渴就好，他就是要你有回應才能69F 04/28 23:30
→ tonyian: 繼續說
→ budaixi: == 電銷是不是都外包給詐騙集團啊71F 04/28 23:50
推 ludioxs: 有些保險更賤72F 04/28 23:54
→ ludioxs: 一開始說你聽聽參考看看就好
→ ludioxs: 講完就問你覺得可以嗎
→ ludioxs: 你要是講 恩 好 ok 就算邀約成立了
→ BroDians: 都用Whoscall解決76F 04/29 00:52
推 Sinreigensou: 主要是明明講過不需要還是每個月都會打一次77F 04/29 01:24
推 votary: 直接掛的話，他們撥下一通只要3秒，我都接起來讓他自言自78F 04/29 02:10
→ votary: 語，增加他的時間成本
推 halfy: 我用VIVO都直接會顯示騷擾電話，不用裝什麼APP80F 04/29 05:39
→ fufan: 看起來就是要辦理業務時叫你打勾，然後就可以電話行銷了@@81F 04/29 06:46
推 jokerjuju: 和電線桿貼廣告一樣 馬的不是去開罰是編列預算叫人清82F 04/29 07:28
推 LV3000: vivo就是用google電話啊83F 04/29 09:08
→ yixianl: 什麼時候才要管詐騙84F 04/29 09:10
推 HGD1021: 真的是他媽煩，為了不接他們電話，導致有時重要來電都漏85F 04/29 09:39
→ HGD1021: 接，肏
→ scott260202: whoscall越來越擋不到了，還卡一個廣告87F 04/29 11:28
推 yi0116: 罵客服的人是有病吧 電話又不是客服打的88F 04/29 11:56
推 foxey: 那些打行銷電話的人也是混口飯吃我還是以禮相待但明確拒絕89F 04/29 12:18
→ foxey: 請他不要再打和移出名單 但也有死纏爛打那種就很欠罵
→ foxey: 推文建議那個一開始電信業設定拒接行銷電話好多了
→ foxey: 只是怕這些人因而失業從行銷變成詐騙電話專員就更糟糕
→ batatas: 不過電信業也不一定知道那些是行銷電話93F 04/29 12:41
→ a74127412: 國泰 消金業務 這個月打了4次.... 每次不同號碼 真的煩94F 04/29 15:03
推 jackie1115: 會去搞詐騙的不會等工作失業才去搞，直接掛掉對彼此95F 04/29 15:25
→ jackie1115: 都好
→ thomaschion: 為什麼不是同意才能打？97F 04/29 15:29
噓 a2334436: 自從在台新開戶以來被騷擾到現在98F 04/29 18:40
推 gary82gary: 超煩，我沒房沒車也沒欠債，一直推銷貸款跟投資，沒錢99F 04/29 19:14
→ gary82gary: 也不缺錢也不調查一下
推 terryroc: 花旗：101F 04/29 19:54

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