※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2023-03-17 21:41:05
看板 MobileComm
作者 標題 [討論] 三星是傲慢還是懶散？
時間 Thu Mar 16 01:52:53 2023
日前三星才以簡訊通知，S23的預購禮愛迪達殼已送完，故改送「全透視感應卡夾式保護殼」，固然很好。但打客服電話詢問，答案竟然是活動辦法有規定，不能讓消費者選保護殼顏色，隨機寄送。
但那通簡訊根本沒提到什麼活動辦法，所以自然沒有能不能自己挑顏色的規定。
那買綠色手機的到時候是拿到紫色殼，或紫色手機的拿到綠色殼，不是很不搭嗎？到時候不想用，應該就直接丟掉了。不是很浪費資源又不環保？
預購禮之前是送愛迪達殼，因為送完才改送這個透視感應殼，所以剩下要送的消費者應當不多，但三星竟拒絕消費者希望可以獲得特定顏色保護殼的訴求，完全不在乎消費者的需求。
這種為了送而送的敷衍、不在乎消費者需求的態度，到底是三星的傲慢，還是懶得登記的懶散？
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※ 作者: Macan5 2023-03-16 01:52:53
※ 文章代碼(AID): #1a4WNtim (MobileComm)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1678902775.A.B30.html
推 : 我記得無論是不是三星還是手機 贈品很少有給人挑色的吧1F 03/16 01:56
→ : 不然大家都選熱門色 冷門色最後都變庫存了呀
→ : https://i.imgur.com/w57GECn.jpg
→ : 當然你是可以跟他們反應抱怨就是了
→ : 不然大家都選熱門色 冷門色最後都變庫存了呀
→ : https://i.imgur.com/w57GECn.jpg
→ : 當然你是可以跟他們反應抱怨就是了
![[圖]](https://i.imgur.com/w57GECnh.jpg)
推 : 贈品大都隨機出貨阿！如果你要的色沒了不就又要等。5F 03/16 02:01
推 : 送的一直都不能挑顏色啊……6F 03/16 02:01
→ : 不管是保護殼還是錶帶都一樣
→ : 不管是保護殼還是錶帶都一樣
推 : 當初藍牙耳機也是不挑色 所以很多人會在社團交換顏色XD8F 03/16 02:08
推 : 這跟三星其實沒啥關係 贈品通常都是隨機出貨 收到再拿去社團9F 03/16 02:10
→ : 交換吧
小的我住苗栗國鄉下，想要紫色的，其他的對我來說都是不會使用的垃圾。不知有沒有人可以保證我換的到紫色的？如果沒人能保證，為什麼三星不肯幫這個小忙？→ : 交換吧
→ : 贈品一直以來都不能挑11F 03/16 02:12
→ : 贈品想挑色是不是也是一種傲慢呢12F 03/16 02:19
有些東西是有顏色好惡的。像你買車不挑送的隔熱紙顏色嗎？你挑隔熱紙顏色也是傲慢?→ : 到時候拿到不喜歡的顏色，如果沒時間換，或換不到自己想要13F 03/16 02:20
→ : 的，豈不是變成垃圾一個。三星對於有特定需要的人，登記一
→ : 下有這麼難嗎？
→ : 的，豈不是變成垃圾一個。三星對於有特定需要的人，登記一
→ : 下有這麼難嗎？
推 : 拿到不喜歡的顏色可以跟別人換阿16F 03/16 02:24
推 : 有一就有二，每個人都挑色客服哪有空。記得有一年是發有17F 03/16 02:29
→ : 效期配件金，結果上網自己挑大家都挑固定幾款而已，後來
→ : 比較晚拿到的只能挑不要的。
→ : 效期配件金，結果上網自己挑大家都挑固定幾款而已，後來
→ : 比較晚拿到的只能挑不要的。
推 : 不管是哪個 預購禮都很爛20F 03/16 02:35
推 : 我覺得這兩個都不是問題，主要是太愛線了21F 03/16 02:35
推 : 現在你不願意用中國機的客群本來選擇就很少22F 03/16 02:38
→ : 大概就是iPhone，不愛Apple的剩下大部分就是三星
→ : 華碩，Sony兩個就吃剩下那一點點
大多數人對手機顏色還是有自己好惡的，當然搭配的保護殼也要自己喜歡的。既然要送禮就要送人家想要的，不要送人家不想要的垃圾，不然難免有為德不卒之憾！→ : 大概就是iPhone，不愛Apple的剩下大部分就是三星
→ : 華碩，Sony兩個就吃剩下那一點點
→ : 三星現在買Oled電腦螢幕送S23也是不能挑色25F 03/16 02:40
→ : 我是覺得這商品快一半價值都在贈品上，給個挑色比較好
→ : 起碼尊重一點本來就想螢幕手機都自用的客戶
→ : 我是覺得這商品快一半價值都在贈品上，給個挑色比較好
→ : 起碼尊重一點本來就想螢幕手機都自用的客戶
噓 : 請問以前小七的集點贈品是傲慢還是懶散28F 03/16 02:43
→ : 不給挑不是說錯，看廠商在不在乎給客人好一點感覺罷了29F 03/16 02:43
對，就是這種感覺。既然要送這麼好的東西，為什麼不幫客戶這個小忙？推 : 這句話你要問問蘋果 七年沒改版的外觀30F 03/16 02:47
推 : 吞31F 03/16 02:49
推 : apple當年台積三星製造混用的時候也不給挑台積啊啊！32F 03/16 02:56
推 : 贈品這樣正常，本來預購就是盤33F 03/16 02:56
※ 編輯: Macan5 (111.83.132.42 臺灣), 03/16/2023 02:56:16→ a0989876 …
※ 編輯: Macan5 (111.83.132.42 臺灣), 03/16/2023 03:03:52
→ : 蘋果不給挑台積電所以也被罵很慘。35F 03/16 03:12
→ : 三星給歐洲吃Exynos不給吃獵戶也是很多人罵啊
→ : 所以說這樣贈品會有人罵一罵也就不奇怪了
→ : 尤其這次三星預購國外送電視的有啊
→ : 直接往上升一階或者說改成兌換約八千折價券的國家也有啊
→ : 而且大部分預購國家都給直接升一階。反觀台灣就沒那麼好
→ : 折價A/B方案那個四千應該已經搞到很多選A的人心情不好了
→ : 贈品殼也不能選樣式，畢竟殼就像是手機的衣服
→ : 衣服不給挑色大概這家衣服可能不會太好賣
→ : 所以會有比較多些抱怨，畢竟這代手機真的吸引人
→ : 擺脫掉連續兩年災難的三星代工SOC
→ : 是真的有蠻多版友想買這代S23/S23U的。
→ : 而台灣三星的行銷我想是打擊了不少原本屬意的用戶吧
真的~三星多一點同理心就不會這樣令人反感了→ : 三星給歐洲吃Exynos不給吃獵戶也是很多人罵啊
→ : 所以說這樣贈品會有人罵一罵也就不奇怪了
→ : 尤其這次三星預購國外送電視的有啊
→ : 直接往上升一階或者說改成兌換約八千折價券的國家也有啊
→ : 而且大部分預購國家都給直接升一階。反觀台灣就沒那麼好
→ : 折價A/B方案那個四千應該已經搞到很多選A的人心情不好了
→ : 贈品殼也不能選樣式，畢竟殼就像是手機的衣服
→ : 衣服不給挑色大概這家衣服可能不會太好賣
→ : 所以會有比較多些抱怨，畢竟這代手機真的吸引人
→ : 擺脫掉連續兩年災難的三星代工SOC
→ : 是真的有蠻多版友想買這代S23/S23U的。
→ : 而台灣三星的行銷我想是打擊了不少原本屬意的用戶吧
推 : 之前耳機也是隨機，買黑色手機拿到紫色耳機48F 03/16 04:09
※ 編輯: Macan5 (111.83.132.42 臺灣), 03/16/2023 04:35:45推 : 不是傲慢，應該是奧客49F 03/16 04:49
推 : 要噴三星不用心我個人是沒啥意見 但贈品隨機挑色 這大家都這50F 03/16 04:49
→ : 樣搞
→ : 樣搞
推 : 你知道馬來西亞預購折500rm外，送55吋電視也是不能換52F 03/16 04:58
→ : 廠牌，泰國現折六千泰幣或送八千元折價券也是只能買三
→ : 星商城的商品嗎？比較起來台灣送這個殼其實是最很棒的
→ : ，因為就問現在買的人，就算如果不送殼，你還是會照買
→ : 對吧。可是馬來西亞或泰國如果不送那些，大概有不少人
→ : 就不買了。
→ : 廠牌，泰國現折六千泰幣或送八千元折價券也是只能買三
→ : 星商城的商品嗎？比較起來台灣送這個殼其實是最很棒的
→ : ，因為就問現在買的人，就算如果不送殼，你還是會照買
→ : 對吧。可是馬來西亞或泰國如果不送那些，大概有不少人
→ : 就不買了。
噓 : 你住苗栗所以甚麼都要順著你的意走，不太對吧？58F 03/16 06:10
噓 : 我預購禮也不能挑色啊59F 03/16 06:15
噓 : 贈品不能挑色行之有年而且都有標明，不是住苗栗國就有特權60F 03/16 06:16
→ : 傲慢的奧客61F 03/16 06:19
推 : 好慘，這樣也被砲，幫補血62F 03/16 06:33
→ : 既然是強行更換贈品，就該做得細膩一些，根據訂單決定
→ : 贈品顏色應該難不倒這家Android平台的龍頭企業。
s23才剛開賣，三星也知道各種顏色手機銷售量，可以依此決定後續採購保護殼的數量，根本不會有哪個顏色太多或太少的問題。有的人對三星的包容心還真讓人開眼界→ : 既然是強行更換贈品，就該做得細膩一些，根據訂單決定
→ : 贈品顏色應該難不倒這家Android平台的龍頭企業。
噓 : 苗栗國肯送到那邊就不錯了65F 03/16 06:35
那住東部的人呢，要說三星願意送他們好偉大？推 : 搶先換贈品給挑合理吧，這邊護航的真恐怖66F 03/16 06:56
→ : 強行*
不知道鄉民什麼時候變得這麼溫良恭儉讓，還真逆來順受→ : 強行*
→ : 贈品本來就沒在挑的吧68F 03/16 07:07
→ : 跟三星沒關係，每一家都一樣
→ : 跟三星沒關係，每一家都一樣
推 : 好的 奧客70F 03/16 07:12
→ : 內文哪裡有提到苗栗？71F 03/16 07:12
→ : 抱歉看錯
→ : 抱歉看錯
→ : 抱歉我們苗栗國不認這個73F 03/16 07:16
推 : 三星最傲慢的是餵你吃冷筍74F 03/16 07:38
推 : 標準的台灣刁75F 03/16 07:42
噓 : 小七當時集點送的復仇者保溫瓶不讓我挑我喜歡的美國隊
→ : 長，給我隨機送我不喜歡的浩克，真是傲慢和懶惰，我都
→ : 花錢去收集點數了居然不讓我挑我喜歡的
噓 : 小七當時集點送的復仇者保溫瓶不讓我挑我喜歡的美國隊
→ : 長，給我隨機送我不喜歡的浩克，真是傲慢和懶惰，我都
→ : 花錢去收集點數了居然不讓我挑我喜歡的
→ : 那我不喜歡預購送的三線醜殼可以要求原廠換其他等價79F 03/16 07:46
→ : 的手機殼給我嗎？
→ : 贈品隨機出貨不挑色，每間廠商不都這樣做嗎？
→ : 的手機殼給我嗎？
→ : 贈品隨機出貨不挑色，每間廠商不都這樣做嗎？
推 : 抱歉 活動主辦方就是可以為所欲為82F 03/16 07:52
噓 : 好好笑83F 03/16 07:54
噓 : 不爽不要買84F 03/16 07:56
噓 : 對啊，都要送了，怎麼不專人送貨到我家讓我好好挑選，人都來85F 03/16 08:04
→ : 了，最好幫我家也打掃打掃才對。
→ : 了，最好幫我家也打掃打掃才對。
推 : 不然你拿到去賣掉然後在隔壁版徵愛迪達的好了一定很多87F 03/16 08:05
→ : 人賣
→ : 人賣
推 : 不是愛迪達大家可是不要的喔89F 03/16 08:08
推 : 反正你還是買啦90F 03/16 08:14
噓 : 看完我覺得傲慢的好像是...91F 03/16 08:15
噓 : 抱歉喔，不適用貴國。你覺得這是小忙，為什麼不幫，人92F 03/16 08:16
→ : 家就贈品，想要不會自己去找網拍加價買嗎？需要是有價
→ : 值的，人家沒義務免費給你
是沒義務。但要送人就送人想要的，不要製造垃圾。而且對三星而言只是舉手之勞，對客戶一點同理心都沒有→ : 家就贈品，想要不會自己去找網拍加價買嗎？需要是有價
→ : 值的，人家沒義務免費給你
推 : 跟智慧館員工熟的話倒是可以某些贈品卡顏色95F 03/16 08:18
推 : 這篇文是假抱怨真徵物吧哈哈96F 03/16 08:22
噓 : 台灣消費者一堆被被慣壞了97F 03/16 08:32
是大公司被慣壞吧，送人不喜歡的，等同垃圾，還這麼多人可以認同推 : 之前類似贈品一直以來都不能選色 S3開始就是98F 03/16 08:37
→ : 不過他們真的很傲慢 延長保固網站查不到延長保資訊
→ : 死不處理 堅持智慧館顧客平台有就好
→ : 不過他們真的很傲慢 延長保固網站查不到延長保資訊
→ : 死不處理 堅持智慧館顧客平台有就好
→ : 我覺得這次預購三星很傲慢，但你要挑贈品顏色也……101F 03/16 08:41
噓 : 贈品不給挑色不是基本常識？102F 03/16 08:44
推 : 原來他們家贈品送的殼真的有人在用喔...XD103F 03/16 08:46
噓 : 這篇認真的？！？！104F 03/16 08:46
推 : 拿掉三星，我相信其他廠商的贈品也是一樣啦！105F 03/16 08:50
推 : 有送當撿到啦，我是直接把愛迪達殼收盒子裡，連拆都不想106F 03/16 08:50
→ : 拆
→ : 拆
噓 : 自己覺得付錢就是大爺就是了齁108F 03/16 08:55
噓 : 自己都講要人特地幫你小忙了 笑死109F 03/16 09:00
請他們幫個小忙，畢免製造垃圾，錯了嗎？噓 : 贈品....110F 03/16 09:00
噓 : 隔熱紙笑死，你花個70萬買手機我保證一定讓你挑顏色111F 03/16 09:06
噓 : 一出桶就發廢文嗎112F 03/16 09:09
干你何事噓 : 都叫贈品不叫商品了 本來就以商家為準吧113F 03/16 09:10
推 : 可以拿去賣114F 03/16 09:14
噓 : 去年送耳機都不能挑色了,這次殼…115F 03/16 09:15
推 : 上網罵完 下次預購還是買 三星為什麼要屌你116F 03/16 09:17
噓 : 奇文共賞117F 03/16 09:22
噓 : 以為有錢就是大爺了嗎118F 03/16 09:29
推 : 市售產品贈送的不是都隨機出貨不挑色嗎？ 隔熱紙的例子也119F 03/16 10:00
→ : 很怪 其實就包在你的車價了 當然可以選
→ : 很怪 其實就包在你的車價了 當然可以選
噓 : 服務業最怕這種121F 03/16 10:14
噓 : 送你的東西還要求一堆？想挑色自己花錢買122F 03/16 10:24
就幫忙登記一下顏色而已，哪有要求一堆推 : 官方送殼都是隨機出貨 這做法行之有年…123F 03/16 10:27
噓 : 送的東西有什麼好嫌的124F 03/16 10:29
→ : 送的東西(X 多花錢買送的東西(O125F 03/16 10:35
推 : 反正你會吞，他是懶散還是傲慢有差嗎？126F 03/16 10:43
推 : 其實有一段時間預購禮是可以在商城挑顏色的127F 03/16 10:52
→ : 但就是有人不會用三星商城錯過對換或特定顏色缺貨
→ : 但就是有人不會用三星商城錯過對換或特定顏色缺貨
噓 : 多花錢買送的東西定義很奇怪 買安卓送贈品是安卓廠131F 03/16 10:56
→ : 商應該給的？你的成見定義了你的價值觀
→ : 商應該給的？你的成見定義了你的價值觀
噓 : 你可以不要買三星133F 03/16 10:58
→ : 大家會在意有沒有送東西就是希望優惠能夠最大化134F 03/16 10:59
→ : 增加購買意願 你買iPhone不會研究怎麼買最划算？
→ : 增加購買意願 你買iPhone不會研究怎麼買最划算？
推 : 今天用蘋果的電話客服真的和三星的天差地遠136F 03/16 11:01
→ : 去年S22U星粉在扣贈品價值是算的很勤137F 03/16 11:13
推 : 跟我說的有衝突嗎？所以你買iPhone都買原價？138F 03/16 11:15
→ : 都不看那家信用卡回饋最好 不看哪個通路買最划算？
→ : 都不看那家信用卡回饋最好 不看哪個通路買最划算？
→ : 不要虛灌贈品價值直接回饋價格當然最划算140F 03/16 11:19
噓 : 所以那些買iPhone有送充電器的通路我可以請他們幫我141F 03/16 11:23
→ : 扣掉嗎？
→ : 扣掉嗎？
推 : 有人建議售價也搞不懂，贈品也只是促銷手段而已，一直說143F 03/16 11:23
→ : 人灌水那iPhone 現在市價也不是建議售價是不是也灌水了
→ : 。
→ : 人灌水那iPhone 現在市價也不是建議售價是不是也灌水了
→ : 。
→ : 人家就說是贈品 你還要人家把贈品價值扣掉折扣 你去146F 03/16 11:25
→ : 買飲料去冰去糖會不會請店家把糖和冰的價值扣掉
→ : 買飲料去冰去糖會不會請店家把糖和冰的價值扣掉
→ : 說個現象 確實是這樣 只是這些贈品價值不高而已148F 03/16 11:26
→ : 不然就會像去年一樣 虛扣到好幾千 還沾沾自喜
→ : 不然就會像去年一樣 虛扣到好幾千 還沾沾自喜
→ : 所以我才說你的成見定義了你的價值觀 你覺得安卓不150F 03/16 11:27
→ : 值那個價格可以直接說 重新定義「贈品」就太多了
→ : 值那個價格可以直接說 重新定義「贈品」就太多了
→ : 我這邊可沒說安卓怎樣152F 03/16 11:28
推 : 你沒說但你的言論很明顯啊 「不然多花錢買送的東西153F 03/16 11:30
→ : 」是什麼意思？
→ : 」是什麼意思？
→ : 贈品就是這樣的商業手段 描述一個實況而已155F 03/16 11:32
推 : 黑到自己邏輯錯誤，是有誰買超過建議售價的156F 03/16 11:34
→ : 特別是這些送的東西還都有帝王條款157F 03/16 11:34
推 : 我只能說謝謝你不是我朋友=_=158F 03/16 11:42
→ : 本來就不是朋友 在那邊XD159F 03/16 11:43
推 : 買超過建議售價的情況就…黃牛？160F 03/16 11:44
→ : 會買到建議售價不就第一時間衝的? 贈品就是撐售價手段161F 03/16 11:47
→ : 真的要買到黃牛價 也沒贈品給你了吧XD
→ : 真的要買到黃牛價 也沒贈品給你了吧XD
推 : 我記得可以著名，但是沒有就隨機出163F 03/16 12:15
推 : 贈品一直都是如此 行之有年囉164F 03/16 12:18
推 : 就說贈品了 你自己買的再來挑165F 03/16 12:28
※ 編輯: Macan5 (111.83.132.42 臺灣), 03/16/2023 12:32:27※ 編輯: Macan5 (111.83.132.42 臺灣), 03/16/2023 12:39:45
※ 編輯: Macan5 (111.83.132.42 臺灣), 03/16/2023 12:40:56
※ 編輯: Macan5 (111.83.132.42 臺灣), 03/16/2023 12:43:22
※ 編輯: Macan5 (111.83.132.42 臺灣), 03/16/2023 12:45:25
※ 編輯: Macan5 (111.83.132.42 臺灣), 03/16/2023 12:49:23
※ 編輯: Macan5 (111.83.132.42 臺灣), 03/16/2023 12:52:24
※ 編輯: Macan5 (111.83.132.42 臺灣), 03/16/2023 12:55:50
※ 編輯: Macan5 (111.83.132.42 臺灣), 03/16/2023 12:57:38
推 : 不只是三星，贈品以廠商角度優先考量很常見吧，對一些人166F 03/16 13:17
→ : 來說送殼就是垃圾管他能不能挑色，還不是一樣不在乎消費
→ : 者角度浪費資源
→ : 來說送殼就是垃圾管他能不能挑色，還不是一樣不在乎消費
→ : 者角度浪費資源
噓 : 苗栗國就找苗栗國的三星啊這是台灣三星的活動關你苗169F 03/16 13:27
→ : 栗國P4啊
→ : 栗國P4啊
噓 : 笑死，贈品就是多送的，不爽不要買171F 03/16 13:38
→ : 你的幫個小忙，如果衍生成10000個，從備庫存到撿貨、包裝172F 03/16 13:43
→ : 、出貨，你知道會有多少麻煩嗎？而且顏色這種東西單純是
→ : 你個人喜好問題，你不喜歡紫色配綠色就是人家傲慢、懶散
這是預購的才送，而且之前是送愛迪達殼，不夠送才改這個，數量不會很多吧！如果他們真心為客戶著想，登記應該不難吧。而且看大家都這麼能忍，都不需要指定，那像我這種要指定的才指定，數量應該就更少了吧→ : 、出貨，你知道會有多少麻煩嗎？而且顏色這種東西單純是
→ : 你個人喜好問題，你不喜歡紫色配綠色就是人家傲慢、懶散
→ : ？175F 03/16 13:43
→ : 另外買車是1對1服務偏客製化，跟買手機不能類比吧
→ : 另外買車是1對1服務偏客製化，跟買手機不能類比吧
噓 : 照你這樣講177F 03/16 14:10
→ : 你好像找不到不傲慢不懶散的耶
→ : 這樣是不是你自己的問題？
→ : 你好像找不到不傲慢不懶散的耶
→ : 這樣是不是你自己的問題？
→ : 好好笑180F 03/16 14:19
噓 : 丟苗栗的臉181F 03/16 14:42
不用自我介紹→ : 他都叫贈品了 不是商品 不能挑色並不奇怪182F 03/16 16:39
→ : 買過SONY~SAM~OPPO~所有的贈品95%都不給挑色的183F 03/16 17:34
※ 編輯: Macan5 (111.83.254.101 臺灣), 03/16/2023 19:01:00※ 編輯: Macan5 (111.83.254.101 臺灣), 03/16/2023 19:02:06
推 : 那送你愛迪達殼就搭嗎？乾脆要不要送你購物金讓你自己184F 03/16 19:18
→ : 選
→ : 選
→ : 怎樣都比愛迪達殼好吧XD 你可以賣掉去買自己喜歡的186F 03/16 19:24
→ : 都有187F 03/16 21:33
噓 : 還要專程有人處理你所為少部分人的事對公司而言也是多188F 03/17 01:15
→ : 一個人力成本，不論成本多小都是成本
→ : 一個人力成本，不論成本多小都是成本
噓 : 標準的花點小錢就以為自己是大爺190F 03/17 07:11
→ : 像好不容易有錢買一次商務艙
→ : 就去貴賓室要這要那的社底==
→ : 像好不容易有錢買一次商務艙
→ : 就去貴賓室要這要那的社底==
→ : 這是［贈品］……贈品不挑色不是嘗試嗎？193F 03/17 09:02
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