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※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2021-10-06 08:51:09
看板 MobileComm
作者 startupownbs (Do some thing)
標題 [問題] 三星商城是由三星自己營運嗎？
時間 Tue Oct  5 19:42:05 2021


最近有在上面消費

售後服務之爛

爛到這是我使用過的所有品牌中最爛的

客服只會罐頭回應

跟你說好要回覆的時間也不回覆

打算往它們更高層客訴

想問一下版友們

這間是委外還是三星自己直營的

有什麼其他的客訴管道嗎？

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.137.27.95 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1XN3eFF0 (MobileComm)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1633434127.A.3C0.html
※ 編輯: startupownbs (223.137.27.95 臺灣), 10/05/2021 19:43:00
推 eva00ave    : 呃 鬼知道你幹嘛了1F 10/05 19:46
→ eva00ave    : 去找消保官
→ qazws931    : 買***不就是買信仰...有什麼好客訴的...3F 10/05 19:46
→ xzcb2008 …
推 xzcb2008    : 我之前螢幕破掉 就是時間比較久而已 其他還好4F 10/05 19:52
→ xzcb2008    : 你是什麼狀況讓你這麼氣
→ sn0w        : 何必呢 改用iphone就好哩6F 10/05 19:57
→ benlin1008  : 消保官要拖很久7F 10/05 20:00

已經依據消保法規定，準備向消保會提出申訴了

不過單純不想讓三星商城的爛客服過太爽

所以希望找到他們的上層窗口再次申訴

推 issemn      : 氣成這樣XDDD8F 10/05 20:01

氣倒是還好

只是看不過去三星商城這種爛服務而已

其他消費者可能選擇自認倒楣

但我不想這樣，要上公部門就陪他們玩
※ 編輯: startupownbs (111.83.147.174 臺灣), 10/05/2021 20:10:47
推 shan535     : 跟你分享，我二月有投訴消保官，沒多久商城就打來9F 10/05 20:10
→ shan535     : 和解了
推 johnhmj     :     我坐等看投訴結果。11F 10/05 20:12
→ chunyulai   : wwwwwwwwwwww消基會XDDDDDDDDDDDDDDD   燦笑歪頭12F 10/05 20:15

只會笑還有什麼有意義的建樹嗎？
※ 編輯: startupownbs (111.83.147.174 臺灣), 10/05/2021 20:17:31
→ chunyulai   : 你連谷哥都不會 你種樹吧13F 10/05 20:18
推 cloudsub    : 就..真的爛14F 10/05 20:19
推 WLR         : 消基會是民間非營利組織15F 10/05 20:19
推 eDrifter    : 不要錯單位 消基會是民間組織 要找的是消保官16F 10/05 20:19

程序上先第一次申訴

第二次才是到消保官

流程如下，不曉得是否有誤解


https://cpc.ey.gov.tw/Page/71E988F034956960
※ 編輯: startupownbs (111.83.147.174 臺灣), 10/05/2021 20:22:09
推 eDrifter    : 不過一般人沒分清楚 也沒那麼好笑就是17F 10/05 20:22
推 TPDC        : 消基會跟消保會不一樣18F 10/05 20:22

欸，還真的沒注意到名字打錯，消基會打太順，是消保會，更正一下
※ 編輯: startupownbs (111.83.147.174 臺灣), 10/05/2021 20:26:57
推 eDrifter    : 單位是對了 名稱混淆了19F 10/05 20:27
→ gg553       : 四星的？ 再高就五星囉20F 10/05 20:29
推 iwinlottery : 李在鎔吧21F 10/05 20:34
→ benedict76  : 不消費最大，消費了就輸了22F 10/05 20:38
推 awerte      : 看戲23F 10/05 20:45
推 grace0523   : 到每個知名的論壇，說出你的不滿，錄音檔或對話截24F 10/05 20:46
→ grace0523   : 圖全公開，會吵的孩子有糖吃，試試看吧
推 vet1242000  : 不只商城客服爛，門市維修部門也很爛，一副不缺你26F 10/05 20:53
→ vet1242000  : 這客人(光詢問營業時間都可以和客人吵更別說商品有
→ vet1242000  : 問題想請他們處理)，光售後服務態度就不推三星，賺
→ vet1242000  : 錢已經不輕鬆不想花錢再受氣
推 arm370x     : 三星就台灣人殺台灣人 產品還可以  保固爛歪 反正外30F 10/05 20:54
→ arm370x     : 國公司就是符合當地最低標
推 terry1043   : 沒有，三星客服和三星商城是不同單位32F 10/05 20:58
→ terry1043   : 不隸屬於誰
推 heacoun     : 六星上層34F 10/05 21:16
噓 cedca       : 去韓國三星總部前面拉白布條啊35F 10/05 21:25
推 eDrifter    : 有一個 比三星還高一層的 就是五老星 不過不是天龍36F 10/05 21:27
→ eDrifter    : 人 怕是不會鳥你
推 benedict76  : 找陳啟蒙38F 10/05 21:34
→ e123456ddd  : 你是紅髮他們可能就會理你了39F 10/05 21:38
→ Gavatzky …
推 Gavatzky    : 找消基會也沒用 因為對方是三星集團40F 10/05 22:07
推 supermars   : 所以、沒頭沒尾的、你到底在抱怨什麼???41F 10/05 22:08
推 kof2200     : 長白山趙子龍（最高的點）。42F 10/05 22:09
推 kof2200     : 千言萬語，人人推薦，不如我的話「相信推薦者一定
→ kof2200     : 有風險，3C產品良率有高有低，相信推薦者前應詳閱
→ kof2200     : 公開說明書。」
推 LV3000      : 我個人經驗，但消保官是有用是，有些廠商就是擺爛46F 10/05 22:34
→ LV3000      : 反應你錢也付了，不投訴根本不理你
→ LV3000      : 推文看看就好水準就是這樣，網路甄子丹現實真龜孫
推 LV3000      : 龜到自己權益都不守護，難怪廠商呷狼告告
推 tarry240    : 我今天才問過三星客服，他們說蝦皮三星商城是像神50F 10/05 22:59
→ tarry240    : 腦一樣的經銷，實際不代表官方
推 tarry240    : 所以不論換貨退貨你也只能走蝦皮方，換貨則是要送回
→ tarry240    : 原廠檢定，流程大概也要兩周，維修的話是可以實體
→ tarry240    : 維修中心
推 tarry240    : 而蝦皮三星的回覆和處理速度.....有遇到過問題的大
→ tarry240    : 大應該會知道氣的點在哪裡
→ iverson0991 :                       高等法院57F 10/05 23:17
→ iPadProPlus : 三星沒救，只會說檢測沒問題58F 10/05 23:22
→ iPadProPlus : 所以你只要買到有通病的機子一律自己吞
推 prsuru      : 直接找消保官吧 不值得你生氣在那地方60F 10/05 23:28
→ CiaCLAMP    : 三星你還要求他什麼，客服和台灣三星原廠出了名的61F 10/05 23:43
→ CiaCLAMP    : 爛，你有真的遇過你就知道
噓 kkkuccu     : Apple store63F 10/06 00:48
推 mxm         : 我的體驗都不錯，姑姑摔了機子，sim卡槽卡住，直接64F 10/06 01:08
→ mxm         : 拿去服務站修，只花了2～3小時快修，也只收300服務
→ mxm         : 費（機子過一年保了）還順便幫忙移了記憶卡裡的檔
→ mxm         : 案～
推 mxm         : 三星客服記得是外包，不過好像有可以要求再更上層
→ mxm         : 客訴……很多促銷方案那些客服自己都不清楚，有關
→ mxm         : 於登錄問題他們也第一時間不一定知道……
推 maplefff    : 地檢署啊，還有更上層的嗎71F 10/06 06:31
噓 PPAPwww     : 誰知道你發生什麼事-.-？？72F 10/06 06:35
→ k258610     : 蘋果官網賣完過14天也是那個死樣子啊…現場的天才吧73F 10/06 08:41
→ k258610     : 各類天才邏輯，macbook 螢幕闔上，結果被自己的鍵盤
→ k258610     : 刮到有印痕，天才吧的天才跟我說這不是人損，但也不

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