※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2021-08-19 12:22:04
看板 MobileComm
作者 標題 [新聞] 行動通訊申訴出爐！中華電最顧人怨、遠
時間 Wed Aug 18 19:18:52 2021
1.原文連結：連結過長者請使用短網址。
https://tw.appledaily.com/life/20210818/VNJ3ISY6GVAGXHEDDLGIYLU4R4/
行動通訊申訴出爐！中華電最顧人怨、遠傳居次 NCC：居家上班課讓基地台負載過高 ｜ 蘋果新聞網 ｜ 蘋果日報
![[圖]]()
國家通訊傳播委員會（NCC）公布6月份通訊消費申訴分析報告，以行動通訊類申訴案件居多，共759件、占88.98%，其中通訊連線品質就達529件，較去年同期270件翻倍成長，對此，NCC今回應，申訴增加的原因跟消費者使用行為改變有關，因疫情居家辦公、遠距教學室內使用行為增加。 ... ...
![[圖]](https://tw.appledaily.com/resizer/IPYktkcJZtCiLUUWHv3jPAZRpwc=/1478x1108/filters:quality(100)/cloudfront-ap-northeast-1.images.arcpublishing.com/appledaily/XK557DBLFFA5PC57G52CF2Q7EA.jpg)
2.原文標題：標題須完整寫出(否則依板規刪除並水桶)。
行動通訊申訴出爐！中華電最顧人怨、遠傳居次 NCC：居家上班課讓基地台負載過高
3.原文來源(媒體/作者)：例:蘋果日報/王大明(若無署名作者則不須)
蘋果日報/陳怡文
4.原文內容：請刊登完整全文(否則依板規刪除並水桶)。
國家通訊傳播委員會（NCC）公布6月份通訊消費申訴分析報告，以行動通訊類申訴案件居
多，共759件、占88.98%，其中通訊連線品質就達529件，較去年同期270件翻倍成長，對
此，NCC今回應，申訴增加的原因跟消費者使用行為改變有關，因疫情居家辦公、遠距教
學室內使用行為增加。
多，共759件、占88.98%，其中通訊連線品質就達529件，較去年同期270件翻倍成長，對
此，NCC今回應，申訴增加的原因跟消費者使用行為改變有關，因疫情居家辦公、遠距教
學室內使用行為增加。
報告指出，行動通訊類申訴案件居冠，其次為固網類申訴案件共58件、占6.80%；若依申
訴對象進行分析，以中華電案件數最多，共200件、占26.35%，其次為遠傳，共157件、占
20.69%。另外，依申訴案件類別進行分析，以通訊連線品質類案件數最多，共529件、占
69.70%，其次為申裝/異動/續約類，共47件、占6.19%，限速吃到飽類，共43件、占5.67%
。
NCC副主委、發言人翁柏宗出席第977次委員會議之例行記者會時回應，申訴增加的原因他
認為跟消費者使用行為改變有關，因疫情期間很多使用者透過居家辦公、遠距教學等室內
使用行為增多，而行動通訊的涵蓋一經水泥牆會有一定的衰減，行動通訊業者需要加強、
調整無線電波穿透的參數。
認為跟消費者使用行為改變有關，因疫情期間很多使用者透過居家辦公、遠距教學等室內
使用行為增多，而行動通訊的涵蓋一經水泥牆會有一定的衰減，行動通訊業者需要加強、
調整無線電波穿透的參數。
另外，許多民眾雖是網路吃到飽，但以前在上班處可透過固網分流，但現在居家都是使用
行動通訊，超出話務量（電信負載量）而影響連線品質，業者都有自行監督，當話務量超
過系統能量的75%至80%時，行動通訊業者的網管中心就會了解是暫時性超過還是持續性，
若為後者，業者要提升網路容量，若僅在某些點出現，就要提升該處基地台狀況。
行動通訊，超出話務量（電信負載量）而影響連線品質，業者都有自行監督，當話務量超
過系統能量的75%至80%時，行動通訊業者的網管中心就會了解是暫時性超過還是持續性，
若為後者，業者要提升網路容量，若僅在某些點出現，就要提升該處基地台狀況。
NCC會後補充，5月17日後防疫升至三級，居家上班上課使用行動網路的需求量加大，數據
平均使用量與4月比較由23GB增加至37GB不等；其中5月對比4月增加比率約為11至14%不等
；6月對比4月的增加比率約為10至23%不等，致部分站台負載過高，又因疫情嚴峻，業者
訊號改善時程延宕。另外，2020年5G電波人口涵蓋率已達45%，經本會補助後，預計2021
年底達76%以上。
平均使用量與4月比較由23GB增加至37GB不等；其中5月對比4月增加比率約為11至14%不等
；6月對比4月的增加比率約為10至23%不等，致部分站台負載過高，又因疫情嚴峻，業者
訊號改善時程延宕。另外，2020年5G電波人口涵蓋率已達45%，經本會補助後，預計2021
年底達76%以上。
5.心得/評論：內容須超過繁體中文30字(不含標點符號)。
──────────────────────────────────────
前一陣子真的覺得4G網路突然變很慢
簡直想懷疑是不是為了逼人升5G在偷搞
另外補一下推文dxcy大的原始數據
新聞標題稍嫌偏頗，中華本來就用戶多：
→ : 錯了 我等下貼圖證明給你看08/18 19:47
→ : https://imgur.com/17Z64Ez.jpg
→ : 選擇性發言的新聞 各家客戶差距這麼大 憑什麼中華五
→ : 百多要被講的好像僅次於遠傳的爛 其它幾家根本直線
→ : 超車
→ : https://imgur.com/17Z64Ez.jpg
→ : 選擇性發言的新聞 各家客戶差距這麼大 憑什麼中華五
→ : 百多要被講的好像僅次於遠傳的爛 其它幾家根本直線
→ : 超車
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/17Z64Ez.jpg)
推 : NCC申告是用總數計算，感覺有點失準。用申告數量/08/18 20:07
→ : 該電信業者總用戶數，會不會比較客觀！？
→ : 該電信業者總用戶數，會不會比較客觀！？
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/OCZIV3Wh.jpg)
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 110.26.5.211 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1X7EoUl1 (MobileComm)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1629285534.A.BC1.html
推 : 就沒增加基建 頻寬，大家用量一大當然一起塞車1F 08/18 19:20
推 : 統計老師表示：2F 08/18 19:21
→ : 笑死哈哈3F 08/18 19:22
→ : 這幾間用戶數都不一樣 是要比什麼4F 08/18 19:24
推 : 把無線當固網用5F 08/18 19:31
推 : 結果獲利王居然還好XDDD6F 08/18 19:33
推 : 獲利王用一次就好7F 08/18 19:34
→ : 中華遠傳用戶量二強 投訴多有什麼好奇怪的？8F 08/18 19:35
→ : 好愛藏數據9F 08/18 19:37
推 : 亞太用戶表示？？？10F 08/18 19:41
推 : 亞太用戶申訴不到 沒有訊號11F 08/18 19:41
推 : 獲利王是直接心死懶得抱怨了吧12F 08/18 19:43
推 : 某兩家的逢甲大店面都撤掉了 剩下某一家15F 08/18 19:49
→ : 選擇性發言的新聞 各家客戶差距這麼大 憑什麼中華五16F 08/18 19:50
→ : 百多要被講的好像僅次於遠傳的爛 其它幾家根本直線
→ : 超車
→ : 以前ptt鄉民很討厭記者抄新聞 更不要說扭曲事實了
→ : 結果ptt倒是對新聞轉貼的驗證力道毫不要求 這樣好嗎
→ : 百多要被講的好像僅次於遠傳的爛 其它幾家根本直線
→ : 超車
→ : 以前ptt鄉民很討厭記者抄新聞 更不要說扭曲事實了
→ : 結果ptt倒是對新聞轉貼的驗證力道毫不要求 這樣好嗎
噓 : 記者不知道中華原本用戶就最多嗎？21F 08/18 19:57
→ : 中華有冒名申裝是怎樣？22F 08/18 20:03
推 : 遠傳 台灣大 中華都用過 中華體驗最好23F 08/18 20:03
→ : 記者是在給其他幾家護駕唄 是不是有領錢24F 08/18 20:05
我來補充到原文好了
→ : 上面對照板上最正確的是遠傳...要退的時候不會GGYY25F 08/18 20:07
推 : NCC申告是用總數計算，感覺有點失準。用申告數量/26F 08/18 20:07
→ : 該電信業者總用戶數，會不會比較客觀！？
→ : 該電信業者總用戶數，會不會比較客觀！？
→ : 如果很閒的話還可以去下載各季的報告統計一下28F 08/18 20:08
推 : 哈哈哈29F 08/18 20:08
→ : 看哪家詐騙最多 催繳最兇 個資外洩 但我懶 你們自己30F 08/18 20:09
→ : 去玩 反正基本上用猜得也很難猜錯
→ : 去玩 反正基本上用猜得也很難猜錯
→ : 這樣看起來中華沒有想像中穩定？用戶數1 .4倍，投32F 08/18 20:11
→ : 訴量也有表現出來
→ : 倒是台哥大的限速問題太明顯了吧？哪家媒體敢報導
→ : 看看
※ 編輯: garyoldb (110.26.5.211 臺灣), 08/18/2021 20:12:56→ : 訴量也有表現出來
→ : 倒是台哥大的限速問題太明顯了吧？哪家媒體敢報導
→ : 看看
推 : 自從今年噓噓東開限速之後，就被我列為拒絕往來戶了36F 08/18 20:18
→ : 疫情期間的狀況跟平常不太一樣，密集度高就不夠分了37F 08/18 20:18
→ : 行動通訊從109第二季(1295件)110第二季(1834)激增38F 08/18 20:18
→ : 客戶少的電信可能還比較爽39F 08/18 20:18
推 : 中華真的一堆忠實老客戶 我身邊都跳光了40F 08/18 20:19
→ : 同樣110第一季(1276) 第二季三級警戒影響差多少41F 08/18 20:19
→ : 捷運站中華網路超慢那樣，你會說中華不穩定嗎?42F 08/18 20:19
→ : 有神奇限速的在疫情期間表現也會好一些
→ : 有神奇限速的在疫情期間表現也會好一些
推 : 台哥大爛到連申訴都不想去，我直接轉走，台哥大是垃44F 08/18 20:26
→ : 圾電信，速度他媽的爛，草擬馬獲利王
→ : 圾電信，速度他媽的爛，草擬馬獲利王
噓 : 母數應該是用戶數吧 投訴量/用戶數才知道投訴率啊46F 08/18 20:30
→ : NCC官員是高中沒畢業？除法都不會？
→ : NCC官員是高中沒畢業？除法都不會？
噓 : 竟然不是台灣大哥大48F 08/18 20:34
推 : 沒有台哥？49F 08/18 20:35
推 : g然沒有台哥50F 08/18 20:38
推 : 標題殺人啊 記者就喜歡這樣賺流量51F 08/18 20:40
→ : 台哥大好用~ (我在台北生活圈中華跟遠傳訊號都GG)52F 08/18 20:40
推 : 垃圾標題 記者母數都不會53F 08/18 20:41
→ : 我看社區粉絲團一堆在抱怨種花54F 08/18 20:53
借我補充!
噓 : 資訊都是假的，流量才是真的57F 08/18 20:59
→ brella …
噓 : 笑死這種不比分母的比法 那亞太最受用戶歡迎了大家59F 08/18 21:01
→ : 趕快NP過去
→ : 趕快NP過去
→ : 就跟你講記者是不是有領錢61F 08/18 21:08
噓 : 台哥大怎麼可能會輸62F 08/18 21:09
→ : 電信三雄台哥的頻寬最為精美 結果不是客訴王63F 08/18 21:11
→ : 我的哥 我不怕 沒人告我64F 08/18 21:14
→ : 因為大家才不管網速勒
※ 編輯: garyoldb (39.9.230.101 臺灣), 08/18/2021 21:34:05→ : 因為大家才不管網速勒
推 : 可惜中華公關費砸最少吧66F 08/18 21:48
→ : 沒看到某家爛網速的 還能被說「穩」
→ : 沒看到某家爛網速的 還能被說「穩」
推 : 限速吃到飽台哥大最多，台哥大沒有輸68F 08/18 21:57
推 : 台哥大在我家是不錯的，中華最爛69F 08/18 21:59
推 : 亞太想客訴沒訊號打電話70F 08/18 22:10
推 : 看s大補充的表格，比較占用戶數的比例客觀多了，生71F 08/18 22:15
→ : 活圈中華網路相對穩定好用
→ : 活圈中華網路相對穩定好用
推 : 台哥晚上那精美的網速 直接轉其他家了73F 08/18 22:19
→ : 前陣子家裡種花是從2格變成0格 已攜碼逃難了74F 08/18 22:23
→ : 5G出來之後4G訊號變差 應該是真的
→ : 5G出來之後4G訊號變差 應該是真的
→ : 叫你們自己去翻pdf大概是不可能了76F 08/18 22:26
推 : 用台哥的人不申訴的，直接跳走XDD77F 08/18 22:28
噓 : 訊號再爛也阻止不了被拆基地台78F 08/18 23:22
推 : 記者麻79F 08/18 23:22
推 : 新聞這樣好啊 中華人越少越好 快去申訴量最小的台灣80F 08/19 00:04
→ : 之星跟亞太喔
→ : 之星跟亞太喔
→ : 媒體用心良苦82F 08/19 00:05
→ : 台哥大在我訊號最好，可惜沒用。83F 08/19 00:10
推 : 我自己用過台灣之星、台哥大、遠傳、中華電信，最84F 08/19 00:24
→ : 滿意絕對是中華沒有之一
→ : 滿意絕對是中華沒有之一
推 : 最多人用啊！他還是爽爽賺86F 08/19 00:52
→ : 這篇記者真的夠糟糕==87F 08/19 01:01
噓 : 垃圾統計數據，無參考價值88F 08/19 05:24
→ : 我常常在講中華根本就過譽89F 08/19 05:34
推 : 感覺這篇應該是丟joke版才對90F 08/19 09:58
推 : 我週遭離開中華的幾乎後悔，長期使用中華是最穩定91F 08/19 10:41
→ : 台哥用蠻久的狀況都好，網速本來就受生活圈影響92F 08/19 10:51
推 : 用戶數有差，怎麼算？！93F 08/19 10:56
→ : 我家台哥訊號一直都很穩定，疫情根本沒啥影響94F 08/19 11:50
→ : 遠傳限速問題應該有不少申訴95F 08/19 12:03
→ : 魔鬼藏在細節裡，還要看電信業者總用戶數才比較客觀96F 08/19 12:18
→ : 吧
→ : 吧
--
※ 看板: MobileComm 文章推薦值: 0 目前人氣: 0 累積人氣: 93
作者 garyoldb 的最新發文:
![]()
1. 標的：2618.TW 長榮航 (例 2330.TW 台積電) 2. 分類：多 3. 分析/正文： 先簡單看一下貨運基本面展望 疫情解封在即，在即就是「還沒有」 因此現有貨運營運將持續穩固 1月營 …148F 97推 4噓![]()
這是李靚蕾 剛剛發文的監視器畫面圖 以圖為證 說力宏帶了3個男人去吾疆Condo 但強者我朋友剛剛發現 這張圖疑似有P過 黃圈圈起來的地方好像是P上去的 不太像是原本監視器真的有拍到 P圖痕跡有點明顯 …131F 33推 69噓![]()
1. 標的： 2610.TW (例 2330.TW 台積電) 2. 分類：多 3. 分析/正文： 2022華航獲利與前景之展望 先就2021第四季簡單回顧 Q4營收 10月-149億 11月-153億 …41F 28推 5噓![]()
剛剛想關心一下今天有哪些新聞 結果看了一下手機的推播 ….Ettoday要不要改名叫力宏Today呀 感覺比到天橋底下分成10集來講還猛了57F 36推 3噓![]()
11月結束了 更新一下11月的運價新聞與內容 10.25 空運迎超級旺季 歐洲線運價漲15～25％ 貨代業者表示，北美方面運價在9月調漲後每公斤已經超過400元 11.05 美國線航空運價 創新天價 …60F 40推 2噓
點此顯示更多發文記錄
→
guest
回列表(←)
分享