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※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2021-01-21 04:28:14
標題: [心得] 三星商城預購S21,三星自行取消訂單
時間: Wed Jan 20 21:07:26 2021

各位版上大大，晚安，實在咽不下這口氣，所以上來抒發。
本魯在1/15 S21預購，當天看到S21有不包含贈品（紅包袋無感），單機的選項，想想那些耳機，預購禮，或是排隊禮，我都沒時間登記也用不到，就馬上就從三星商城下訂白色S21，用的是舊換新方案，我拿我的ipad
air折抵。然後就在昨天，客服寄信來說直接取消訂單，我心裡百般疑問，當天我就進電客服詢問訂單，客服說會再回電給我，但是我今天等了一整天，完全沒有三星的客服打電話進來，於是今天晚上六點，我又再進線客服，客服回說，驗證沒有通過，直接取消訂單。我回說驗證是指什麼驗證，那如果驗證沒有過，為什麼可以結帳，卡都刷了，錢也全付，然後隨便說個理由，就直接取消訂單，後面就鬼打牆，我也被盧到很不開心，所以打算明天再進電客服問個清楚。
只是今天客服這樣回覆，擺明就是我也不能幹嘛，你能接受公司給的結果，就吞下去吧。
以上，謝謝各位大大耐心的閱讀。
http://i.imgur.com/mYuFeC5.jpg
[圖]
http://i.imgur.com/l8heAtz.jpg
[圖]

新增被取消的郵件圖片證明*

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.10.218.34 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1W22iGO3 (MobileComm)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1611148048.A.603.html
推 lwei781     : 為啥取消?????1F 01/20 21:09
→ wakaura     : 沒頭沒尾 看不懂想表達什麼2F 01/20 21:10
推 lwei781     : 為啥取消?????3F 01/20 21:09
→ wakaura     : 沒頭沒尾 看不懂想表達什麼4F 01/20 21:10
→ YogaGAGA    : 客服是不是聽不懂你要說什麼5F 01/20 21:12
推 fasterbook  : 有付錢嗎？6F 01/20 21:12
噓 DrPickle    : 電子垃圾不買也沒差7F 01/20 21:13
噓 zurxgulx    : 啊是怎樣回覆？8F 01/20 21:17
推 marginalFeng: 你不太專業 你要附單號 就有機率接到某個電話了9F 01/20 21:19
→ marginalFeng: 不能碼掉
→ westlife1119: 抱歉，剛照片有個資，修改中，才變得沒頭沒尾11F 01/20 21:20
推 chunyulai   : 我第一次看到有單機選項12F 01/20 21:25
推 Lesterz     : 圖好像看不出來被取消？13F 01/20 21:26
※ 編輯: westlife1119 (39.10.218.34 臺灣), 01/20/2021 21:30:58
※ 編輯: westlife1119 (39.10.218.34 臺灣), 01/20/2021 21:36:20
推 plice       : 不然你要買華碩htc?14F 01/20 21:37
→ westlife1119: 華碩可以接受，htc謝謝再聯絡15F 01/20 21:39
→ chunyulai   : 既然你討厭多餘的贈品又追求環保 建議哀鳳16F 01/20 21:43
→ westlife1119: 冬天就是想用s888來暖手阿17F 01/20 21:44
→ chunyulai   : 是覺得沒必要花時間跟客服辯論 被取消我肯定不買18F 01/20 21:47
→ chunyulai   : 反正單機之後買更便宜   被取消我直接買哀鳳去
→ chunyulai   : 而且投訴客服往往沒用 客服這行業挺缺人的
推 nk950357    : 謝謝你的分享 但可不可以分個段落...黏在一起好亂21F 01/20 21:53
→ G4321       : 被取消就別買了呀22F 01/20 21:53
→ westlife1119: 手機排版，請見諒23F 01/20 21:56
推 good5755    : 直接跳槽蘋果啦24F 01/20 22:01
→ neko303     : 所以身份驗證審核是什麼？？25F 01/20 22:21
→ westlife1119: 好問題，我也不知道26F 01/20 22:26
推 kentck      : 會不會是信用卡問題？27F 01/20 22:29
推 lskd        : 好奇只買單機的話可以便宜多少28F 01/20 22:40
推 wtfconk     : 所以你的訴求是?29F 01/20 22:40
推 ZnOnZ       : 好過分喔，銷量太好不想賣也不能這樣30F 01/20 22:44
→ westlife1119: 確定不是信用卡問題，我銀行那邊有消費紀錄31F 01/20 22:45
→ westlife1119: 我這一隻就是單機價格，ipad 還沒有折
→ westlife1119: 我的訴求就是履行合約，現在再訂，也不知道要等多
→ westlife1119: 久
推 kl50365     : 所以是你必須要重新下單，還是無法再下單了？35F 01/20 22:48
→ westlife1119: 現在已經找不到單機的選項了36F 01/20 22:49
→ westlife1119: 要下單，都是含耳機，一堆有的沒的
→ chunyulai   : 其實我懷疑你是買到系統給經銷商的價位38F 01/20 22:49
→ chunyulai   : 所以它出包了  當然 不能給你
→ terry1043   : 應該是買到不符資格的吧，之前Note9有員購連結40F 01/20 22:51
→ KCHG        : 看不懂想表達什麼 活像篇討拍文41F 01/20 22:51
→ KCHG        : 而且預購為何是全付，我預購只刷了訂金1000
→ westlife1119: 想表達不開心，這篇標題是心得43F 01/20 22:52
推 terry1043   : 三星商城好像都是全額吧44F 01/20 22:53
→ KCHG        : 那是我無知了，我收回那句疑問，另外推36F的看法45F 01/20 22:54
推 babipalapo  : 不愧是三星，安卓第一頭牌，霸氣46F 01/20 22:54
→ westlife1119: 36樓大，可是我扣掉贈品的錢是差不多的，也沒有便47F 01/20 22:54
→ westlife1119: 宜到哪
→ terry1043   : 如果有單機沒耳機應該不是給大眾買的49F 01/20 22:55
→ westlife1119: 不過你的推文，值得思考，謝謝50F 01/20 22:55
→ westlife1119: 回47樓大，可是我當天下午要訂購的時候，就有這個
→ westlife1119: 選項，沒有當下就下訂是因為ipad不在手邊，所以沒
→ westlife1119: 序號可以輸入，不能下單，這個單是我回家後下的，
→ westlife1119: 中間已經間隔至少5小時有，選項都還在
推 terry1043   : 應該是員購單機9折，但不適用贈品活動，所以沒耳機55F 01/20 22:59
→ terry1043   : 這是我的猜測
→ chunyulai   : 如果是員工方案 跟你說身分驗證不符就的確沒說謊...57F 01/20 23:02
→ chunyulai   : 經典回復
推 benedict76  : 為什麼有免耳機方案？59F 01/20 23:04
→ jim924211   : 我記得沒有免耳機方案阿@@60F 01/20 23:04
→ terry1043   : 應該是官網出包跑出員購選項吧61F 01/20 23:04
→ westlife1119: 回55樓大，當時頁面完全沒有任何驗證，就是一般商62F 01/20 23:05
→ westlife1119: 城，然後上架s21，如果他當下有寫需要驗證什麼，那
→ westlife1119: 我就認了，但是...就是一般購機，我想應該也有不少
→ westlife1119: 人有下單，我猜的。所以我只是表達不滿
推 Slemo       : 不能用扣贈品的錢來算.贈品那都是定價.實際更便宜66F 01/20 23:08
→ Slemo       : 簡單說這優惠就不是給你的，就這樣...買有耳機的吧
推 terry1043   : 看你的單，也沒便宜到哪去，還是有舊換新的，你自68F 01/20 23:10
→ terry1043   : 己賣耳機還比較便宜
→ westlife1119: 是啊，就是沒便宜到哪裡去，我才想說為什麼取消訂70F 01/20 23:12
→ westlife1119: 單，況且我純粹覺得賣耳機好麻煩
→ westlife1119: 謝謝sl大 te大分析
推 jamesweb3   : 看起來的確像是賣場出錯XD 預購階段哪有可以不用贈73F 01/20 23:15
→ jamesweb3   : 品的～
推 rixianghao  : 是不是哪個細節沒弄清楚?官網預購還有不含贈品的?75F 01/20 23:17
→ awerte      : 感覺就是三星出包，然後講不出所以然就取消訂單這76F 01/20 23:18
→ awerte      : 樣
推 terry1043   : 可是如果是9折，不含預購禮，其實很虧78F 01/20 23:20
→ westlife1119: 回73樓大，從頭到尾，我完全沒有保留，字字句句屬79F 01/20 23:20
→ westlife1119: 實，是三星在跳針，一直不好意思
→ westlife1119: 回te大，我ipad 還沒有回收算錢，那部分要等物流收
→ westlife1119: 回去估價，再退現金，所以看到的20925，是完整單機
→ westlife1119: 的錢
噓 powerpaul   : 沒頭沒尾，果粉4泥?84F 01/20 23:40
推 magic543    : 三星 我都不預購..划不來85F 01/20 23:43
推 mimic13     : 感覺像是買到b2b的價格，之前有看到某篇文裡有說s86F 01/21 00:11
→ mimic13     : 21的b2b價格約20000出頭
→ chunyulai   : 所以不是買的經銷商價就是員購價，也有可能經銷商本88F 01/21 00:45
→ chunyulai   : 來就跟員購價相同
→ chunyulai   : 所以我一開始就說了，至少我打開網頁都沒有看到不用
→ chunyulai   : 搭配綁耳機銷售的，這肯定是設定錯了
推 lolicat     : 被取消就是不缺你這個客戶的意思啊92F 01/21 01:09
推 jet22662266 : 直接取消訂單 呵呵93F 01/21 01:51
→ MK47        : 不爽不要買 不是賣給你這種人的 哈哈94F 01/21 02:12

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