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※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2020-12-13 16:09:04
看板 MobileComm
作者 eili (Just smile)
標題 [心得] ZF3舊換新心得加請益
時間 Sun Dec 13 11:12:03 2020


由於看了板上心得文,知道各家認定似乎不一,還有缺貨問題,昨天去換之前有先打電話問
有沒有現貨,西門(沒有)三創(有)sogo(有)手邊還有禮券可以消耗,所以選sogo。

他們做法

1.外觀 蠻仔細的各角度觀察,照光看等。
(但我手機沒啥刮痕,所以這方面沒問題,ok )
2.檢測 先要求重置再進行檢測
(我有提出能不能先檢測再重置,他們說有遇到未重置進行檢測過但重置後檢測卻不過的情
形,所以即使待會我檢測過,還是要重置再跑一次檢測會需要比較久的時間)但我仍請他們
先檢測再說,檢測中間有遇到他說不知是檢測不能過,還是手機未重置跑不動的問題,所以
還是要先重置再跑檢測。檢測通過。

3.要證件,填寫兩份同意書。
4. 先付錢結帳後拆膜拿機。

以下,是我發這篇文主要詢問事項

拆外層保護膜後,店員熟練的將手機拿出來直接遞給我要我先檢查外觀,然後,我看到螢幕
上有有一條細絲,看起來不是銳利的痕跡,就像一條絲掉在螢幕上的痕跡,不是那種刮到筆
直的那種,所以,拿給店員請他確認,然後開始一連串的溝通過程...


店員開始拍攝痕跡,詢問店長如何處理,答案是請我跑一趟皇家,請那邊工程師開單給我,
我才能換一台。( 我真是傻眼到不行,這台手機我才摸到他大概不到3分鐘,我就要先去出
任務!)

我表明了,無法接受這樣的處理,我在你面前看外觀,門都沒踏出去,要我先去跑皇家,重
點是昨天皇家已下班,要隔日才能去,我舊的被你拿走,新的要還要這麼波折,我提出不能
當場換那就直接退,不要了,舊的還我。


於是,店員又開始找更上層的人,搞了半天,還是一樣,然後跟我說:你去買 apple也是一
樣,都是要自己去瑕疵認定啊,這個問題不是你的問題,也不是我們銷售的問題,是華碩的
產品線問題,只能請皇家認定啊,再加上3 c產品都有可以容忍的誤差值,這個瑕疵若在誤
差內,你也只能接受阿。(  這裡是我想問的問題,店員說的是真的嗎?在我還沒離開店,
連開機都沒有,看到螢幕有細絲,沒有辦法開一隻給我嗎?)


溝通未達共識,店員最後說,不然,我幫你跑流程,我再開有一隻給你,若還是有,那還是
要請你跑一趟皇家...(我真的眼神死,到底華碩的品質有沒有爛到再一隻還是有瑕疵,我
內心真的是不想買了,不要再花時間講這些事,我已經在這門市至少有一小時了,看好多客
人來來去去)但退應該不可能,店員也願意再拿一隻給我看,於是再拆封一盒,真是謝天謝
地,這次螢幕沒問題。


外觀ok後,開機,店員請我測試一下翻轉,然後幫我貼保護膜裝殼裝 sim卡,沒有多說什麼
了...

 ZF3真是讓我體驗良好,用到昨天,除了容量不夠外,完全沒讓我出過任務,拆了保護殼,
整隻金色,還是跟拿到新機一下,髮絲紋路非常漂亮。

我不想當奧客但我也不想忍受我肉眼就可以看到的痕跡,想問一下,真的是不管哪家手機廠
牌當場驗貨有疑慮,都不能再拆一隻嗎?搞到最後,好像是我魯小小,才勉強換給我...


不是上來講店員的不是,因為他也是幫我來來回回請示店長,然後詢問高層,只是得到的答

案都是去找皇家,讓我覺得是我堅持換造成他們困擾,唉。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.204.216.82 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1VrOQ5sJ (MobileComm)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1607829125.A.D93.html
joy159357   : 我是建議啦 換一牌拿不要自找麻煩1F 12/13 11:31
deangod99   : 通常不能再拆 但可以直接讓你退貨 不能退大概就像通2F 12/13 11:35
deangod99   : 訊行買斷那樣 但也不會瞎到叫客人自己去跑流程
skizard     : 你遲早要解任務的,何不當場跟NPC接任務呢4F 12/13 11:41
x52013      : 這牌就摳啊,舊換新只差沒拿電子顯微鏡看原子排列5F 12/13 11:41
x52013      : 新機缺陷又說合理要你吞,一拿到就要你跑皇家
x52013      : 根本廢到笑
axsd        : zf3可以折多少啊8F 12/13 12:09
energie9999 : 還好沒聽真的去皇家 這就更有理由揮說已經離開店9F 12/13 12:31
xoyster     : 拿給你一台要當場出任務的  好笑10F 12/13 12:33
sixkeeper   : 有問題不能換那幹嘛當場拆封檢查xd華碩應該要跟銷11F 12/13 12:37
sixkeeper   : 售的協調這個問題吧?不然再來幾次這種文就ㄅ用玩
sixkeeper   : 了
tn00210585  : 4樓的推文真的很哭14F 12/13 12:39
tn00210585  : 我喜歡
sesd        : 你遲早要解任務的,何不當場跟NPC接任務呢  XD16F 12/13 13:26
kof2200     : 先體驗困難險阻,日後好出子龍任務。17F 12/13 13:34
kof2200     : 故天將降大任於是人也,必先苦其心志,勞其筋骨,餓
kof2200     : 其體膚,空乏其身,行拂亂其所為,所以動心忍性,
kof2200     : 曾益其所不能。
k945        : 劉備摔孩子21F 12/13 13:53
as7766332211: 你在這邊發文就對了 晚點華碩小編看到你就有可能拿22F 12/13 14:01
as7766332211: 到一隻正常的手機
as7766332211: 蘋果也是這樣搞 非直營店的也會 也只有這兩間會 如
as7766332211: 果沒辦法善終建議跳槽換其他品牌
csfp        : 華碩要不要直接放棄出手機26F 12/13 14:17
iamsosmart  : 換一牌比較簡單27F 12/13 14:30
tifakin     : 哇靠   走出店家到時他就可以賴到你身上是人損不給28F 12/13 14:32
tifakin     : 換了吧   華碩這活動服務讓人見識了
lolicat     : 不是你的問題 是他們流程有問題30F 12/13 14:33
IhCnAb      : 那這樣新機驗機到底有甚麼  驗到了又不給退  驗個p31F 12/13 14:45
IhCnAb      :                     意義
iore        : 華碩不是版上很推的廠牌之一嗎?33F 12/13 15:16
heyd        : 還好我棄華碩改拿pixel了34F 12/13 15:47
cama        : 先檢測好  如果沒過就不用重置了35F 12/13 15:48
who5566 
who5566     : 我ok你子龍先36F 12/13 15:58
tennyleaz   : 子龍日常37F 12/13 15:58
LYH5566     : 你拿第一隻有瑕疵的手機走出大門,你就不用換了,38F 12/13 15:59
LYH5566     : 還好你夠堅持
who5566 
who5566     : 笑死40F 12/13 15:59
who5566     : 還沒出大門就接到預設任務
who5566     : 超前部署

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