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※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2023-05-29 22:23:14
看板 Kaohsiung
作者 s0952851107 (中)
標題 [閒聊] 反推 鼎威獨立維修中心 裕誠店
時間 Sun May 28 22:18:55 2023

反推鼎威 獨立維修中心 高雄裕誠店
先破題，服務人員本身態度好，但就是不斷推卸責任。
簡單的說就是用溫柔的語氣說最殘忍的話。
過程詳實紀錄，各位是否要再去這間我不評論，因為也許也有人去的經驗很好，以下心得
僅對我們而言，感到非常失望和沮喪。

以下皆為我親身體驗，絕無加油添醋。
一、（111年）（12月31日）跨年，因為我老婆手機（iphone 13)遭機車碾過去導致面板
破裂，本考慮要直接換新機還是更換面板，考慮了約一個禮拜，我還是決定去更換手機的
面板。因住左營附近，查了評價高的手機維修行後，決定前往鼎威維修；原本以為這只是
一個簡單的維修過程，但卻沒想到這一切之後卻引發了一連串的困擾。


二、一月份中旬更換副廠面板（新台幣6800元），我老婆注意到手機發熱的問題並且觸控
略微延遲。起初，我們也不太在意，以為這是副廠正常的現象。
然而，四月份時情況變得更糟糕，手機螢幕上出現了線條，觸控問題也變得越發嚴重。

三、我開始感到擔憂，預約112年5月24日15時並帶著手機去進行檢測，因為四點要接送小
孩，而他們說要先測試面板是否有問題，並用維修的方式試試看，稱要約90分的檢測及維
修時間，最後約四點半去拿手機時，業者也告知我們，檢測結果顯示手機沒有其他異常，
而觸控面板確實有問題，面板也在半年保固期內，便決定給業者維修，但因為面板到貨需
要時間，也沒有多餘的備用手機，我們決定將手機先拿回。


四、離開店，上車後家都還沒到，手機就不斷自動重開機，打給業者，也請我們拿手機回
去維修，手機也放在那邊，過沒多久，他們也找不到問題，研判可能是ios 16系統或尾插
其中一個問題，我內心也疑惑為何手機檢測完就變這樣？


五、同日晚上，女性專員來電開頭就說你有跟我們說手機有敲到還是撞過，導致現在尾插
老化等等，很多客人都是來的時候才發現有些零件老化或者ios 16軟體部分引發的重開機
。（試問去送修面板的，誰不是因為意外導致面板破裂？你們檢測完全部，說手機沒問題
的耶？現在一直重開機，才說是我們「一月時」的意外導致的，很明顯就是故意用話術要
說我們的錯）


六、我們也只能選擇拿手機去維修看看到底是什麼問題，手機檢測過程會加熱，其實是有
可能導致零件老化（我自己也問過手機行的朋友，且事實上公開透明點不好嗎？）

七、又等了好幾天，等面板跟尾插到貨（業者能不能同理心一點，這當中我老婆都沒有手
機可以使用），今天（5/28）13時02分接到一通更讓我震驚的來電，確認是尾插老化問題
，更換要4600元，當下我真的傻眼了，也質問他要不要再想一下這是誰的問題？你們檢測
前釐清責任的動作都是檢測心酸的嗎？

13時13分再次來電稱破例免費幫我們做更換（？？）

八、去拿手機，手機終於正常了…。

九、保固的部分尾插無，面板仍是自一月份算起的六個月，也就是七月中旬過保。（我只
能說你們老闆真重視毛利不重視服務的話，那就這樣吧）

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.8.14.39 (臺灣)
※ 作者: s0952851107 2023-05-28 22:18:55
※ 文章代碼(AID): #1aSsBHt7 (Kaohsiung)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Kaohsiung/M.1685283537.A.DC7.html
※ 編輯: s0952851107 (101.8.14.39 臺灣), 05/28/2023 22:25:31
※ 編輯: s0952851107 (101.8.14.39 臺灣), 05/28/2023 22:28:51
推 mcrobert    : 近期新開的店家1F 220.142.33.207 台灣 05/28 22:34
推 CBX1943     : 置板凳，店家要來回覆嗎？2F 136.23.35.38 台灣 05/28 22:41
→ kenny888    : 不要弄店員，好心也是需要工作的，3F 39.14.48.170 台灣 05/28 22:43
→ kenny888    : 針對店家就好不要拉店員出來
推 distwosix   : 找蘋天下 自由路上5F 61.227.189.188 台灣 05/28 22:53
推 QMOLUV21    : 建國保衛站也不錯 我從iPhone 5有6F 49.216.101.119 台灣 05/28 23:29
→ QMOLUV21    : 問題就都送那裡了
推 Qidu        : 這種精密儀器永遠只有原廠能相信8F 1.172.166.1 台灣 05/28 23:39
推 andy19881118: 店家應該公開透明一些，把檢測故障9F 39.14.27.92 台灣 05/28 23:41
→ andy19881118: 的責任都推給客戶，這樣觀感實在不
→ andy19881118: 好
推 hungyas     : 還是原廠吧12F 180.217.150.76 台灣 05/29 00:12
推 sanwan      : 電視保固3年，面板兩年壞掉原廠換新13F 180.218.41.45 台灣 05/29 00:17
→ sanwan      : ，你自己覺得應該剩幾年保固？我想
→ sanwan      : 不會是再三年吧？其實你下次應該直
→ sanwan      : 接換新，這隻舊的修好賣掉，這樣能
→ sanwan      : 確保品質又不會好幾天沒手機用，很
→ sanwan      : 麻煩
推 Renina      : 知道你想要公道19F 223.138.59.4 台灣 05/29 00:28
→ Renina      : 但提及店員可能會害他丟飯碗
→ Renina      : 對了 大昌路上的娃爸也是修iphone
→ Renina      : 的 可以去去看 價格透明
→ s0952851107 : 保固在這篇的篇幅很小，不過你既然23F 101.8.14.39 台灣 05/29 00:29
→ s0952851107 : 提出來了也很有趣，文中就有實例了
→ s0952851107 : 為何你不是提文中的例子，而要提一
→ s0952851107 : 個三年保固的電視，想必S大也認同
→ s0952851107 : 文中的例子舉出來會顯得不合理吧？
→ s0952851107 : 一個6800的面板連六個月保固都不敢
→ s0952851107 : 給，到底不良率是多高？
→ s0952851107 :  https://i.imgur.com/m4bZcwd.jpg
→ s0952851107 : 剩一個月你又覺得合不合理？
→ s0952851107 : 另外整篇文章的重點，你只看到保固
→ s0952851107 : 嗎？
[圖]
※ 編輯: s0952851107 (101.8.14.39 臺灣), 05/29/2023 00:38:19
→ s0952851107 : 謝謝R大建議及推薦店家，完整文章34F 101.8.14.39 台灣 05/29 00:39
→ s0952851107 : 我自己留存，ptt這邊店員部分我會刪
→ s0952851107 : 掉。
推 sanwan      : 阿就副廠的啊，保固內壞掉換新還要37F 27.242.226.4 台灣 05/29 01:03
→ sanwan      : 凹6個月，很難吧，除非遇到佛心店家
→ sanwan      : ，不然原廠換一換卡實在啦，換副廠
→ sanwan      : 本來就要承擔風險，不然大家都去換
→ sanwan      : 副廠就好
推 jeter17     : 推薦元素科技,良心店家,會先問你要42F 101.136.68.19 台灣 05/29 01:04
→ jeter17     : 不要換修,不修只收200檢測費
→ sanwan      : 還有你一直問我只看到保固幹嘛，你44F 27.242.226.4 台灣 05/29 01:07
→ sanwan      : 管我看到什麼說什麼回答什麼，廢話
→ sanwan      : 太多我怎可能全部看完
推 Anahata     : 沒看完幹嘛又硬要回，而且廢話更多47F 101.8.24.36 台灣 05/29 02:26
推 aspire1117  : 不就是相信該店家的技術與該店挑選48F 27.247.193.47 台灣 05/29 03:46
→ aspire1117  : 維修用的零件，所以原po才會選擇給
→ aspire1117  : 他們維修的嗎？現在該店選用的零件
→ aspire1117  : 在保固內發生問題，送檢後又蹦出的
→ aspire1117  : 新問題，然後把檢測過程中的風險都
→ aspire1117  : 轉嫁給消費者？風險是這樣承擔的？
推 warm911     : 評論713則全部五星哪間嗎？54F 101.9.0.45 台灣 05/29 03:58
推 warm911     : 很好奇原po怎麼沒給該店一星
推 lightmei    : 現在50吋電視不用1萬就有2k+3年保56F 114.40.114.15 台灣 05/29 07:33
→ lightmei    : 了，說的6800很少一樣
推 jackgn      : 別氣了，客觀想想，尾插沒付錢當然58F 124.218.72.32 台灣 05/29 08:32
→ jackgn      : 不保固，面板保固則是觀感不好，不
→ jackgn      : 過符合一般原則，你買家電三年保固
→ jackgn      : ，第三年出保，會再延長三年，還是
→ jackgn      : 一樣三年？另外一個，你自己的朋友
→ jackgn      : 也說拆修，也可能毀損，店家也免費
→ jackgn      : 給你了，就不用想太多了
推 jackgn      : 以上是之前修電視，維修人員跟我說
→ jackgn      : 的
推 treble720   : 蘋果副廠，真心推薦 爛67F 123.205.139.163 台灣 05/29 08:36
推 treble720   : 螢幕壞掉若不是要檔案救援，真的換
→ treble720   : 一台比較快，以前6s換過副廠螢幕，
→ treble720   : 用不到2個月觸控爛到爆，馬上買新
→ treble720   : 機
→ longsre     : 你的體驗部分不予置評，不過送修等72F 101.9.238.60 台灣 05/29 08:42
→ longsre     : 材料到貨需要時間理所當然，沒有備
→ longsre     : 用機用也要怪廠商？這又不是廠商的
→ longsre     : 責任，想當然爾手機沒拿好被車輾過
→ longsre     : ，後續等待維修的困擾和成本也不能
→ longsre     : 遷怒別人吧
推 scent15     : 保固沒問題呀，怎麼可能一直延長78F 124.11.130.213 台灣 05/29 08:42
推 Kamelie     : 副廠就是垃圾，一定要找蘋果授權的79F 223.139.90.44 台灣 05/29 08:43
→ Kamelie     : 原廠維修
→ longsre     : 而且被車輾過，真的只會有面板有問81F 101.9.238.60 台灣 05/29 08:43
→ longsre     : 題嗎？很多3C產品當下不會看出問題
→ longsre     : ，而是延遲反應
→ longsre     : 你不送原廠維修，在這裡抱怨自己選
→ longsre     : 擇副廠要承擔的風險，也是黑人問號
→ treble720   : 題外話跟原PO說個觀念，評價高不代86F 123.205.139.163 台灣 05/29 08:48
→ treble720   : 表是優質店家，現在很多洗五星打折
→ treble720   : 扣送東西的
推 ARCHER2234  : 被車輾過又不是什麼大問題，我上一89F 218.173.11.32 台灣 05/29 09:18
→ ARCHER2234  : 隻被輾完兩年了都還能用XD
推 zvx911      : 現在蘋果越新的手機越不能換副廠，91F 175.182.32.252 台灣 05/29 10:30
→ zvx911      : 副廠零件越換問題越多，這間我記得
→ zvx911      : 是原廠授權維修，你當初選原廠料大
→ zvx911      : 概問題就少很多
推 Alllllogo   : 置板凳95F 39.9.228.84 台灣 05/29 11:44
→ horace0323  : 我也想說阿不是你自己找的 ??????96F 125.227.232.163 台灣 05/29 11:52
推 kangfox     : 副廠螢幕這價格？？路邊隨便找都比97F 124.218.92.4 台灣 05/29 13:32
→ kangfox     : 他便宜吧..
推 eric7693    : 蝦皮大概2千啦 稍微會動手的DIY不難99F 125.227.117.43 台灣 05/29 17:13
推 debris      : 有錢買iphone  沒錢回原廠修理100F 39.10.9.124 台灣 05/29 17:14
推 nicwang     : 賣一賣給老婆換15 結案101F 111.242.253.163 台灣 05/29 21:14

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