華碩於COMPUTEX 2016記者會上，正式發布首款家庭服務機器人「Zenbo」，展現強勁研發
實力，訴求可為全家大小提供協助、娛樂及陪伴等功能，並於2017年正式開賣，售價自新
台幣1.99萬元起跳，另於2018年10月再發布針對商用市場而設計的Zenbo Junior。

據了解，由於人機介面設計、軟硬體整合、自有生態系統建立，以及銷售成績等始終未能
達到預期目標，華碩已裁撤2017年9月成軍、隸屬於開放平台事業群旗下的機器人部門，
研發團隊多轉進投入人工智慧物聯網(AIoT)產品開發。

此外，2017年推出與Zenbo對打的宏碁轉投資的家用機器人「Jibo」亦已中止服務，以及
鴻海代工生產的軟銀(SoftBank)人型機器人「Pepper」銷售也不如預期亮眼，陪伴照顧機
器人技術瓶頸恐暫難突破。

隨著感測器、演算法等技術不斷進步，近年因應各式需求而生的機器人設計快速貼近應用
面，市場滲透率顯著提升。當中機器人約略可分為工業用機器人及服務型機器人，前者著
重有效改善生產流程、提高產品良率；後者則是具備自我感知、反應與認知能力，可為人
類提供特定服務或與人類共同完成特定活動。

據國際機器人聯合會(IFR)調查統計，2009~2017年全球工業機器人銷量逐年成長，加快企
業進行人力取代，而2018年因受貿易戰局不明、汽車產業需求減緩與大陸市況趨緩等影響
，銷售僅微幅成長，但仍續創歷史新高。

服務型機器人雖然近年亦保持成長，但佔銷售大宗為清潔家務機器人相關產品，個人助理
或家庭陪伴照顧性質的機器人因受限機器學習、人工智慧系統技術仍待強化，仿人敏捷性
、語音辨識、情緒感知等功能距離用戶期待目標仍有一段距離，因此目前需求發展尚未見
爆發。

華碩於2017年正式開賣首款家庭服務機器人「Zenbo」，鎖定居家生活應用，並特別為孩
童及長者提供陪伴、學習和照護服務，由和碩代工，並採用英特爾(Intel)RealSense技術
，研發設計則由施崇棠、副董事長曾鏘聲、執行長沈振來、策略長徐世昌與資深副總裁謝
明傑，帶領達文西實驗室、主機板、行動裝置與軟體團隊等至少700人跨部門參與，並於
2017年9月正式成立機器人部門，致力軟體整合與生態系統建立。

然由於人機介面、語音辨識等繁雜整體應用設計仍難貼近用戶需求，價格雖一降再降，仍
難提升銷量表現，華碩雖於2018年10月再發布針對商用市場而設計的Zenbo Junior，但仍
欲振乏力，因此決定擱置機器人Zenbo下一代開案，並取消機器人部門，相關人員多轉進
AIoT產品開發。

無獨有偶，宏碁於2017年轉投資由MIT媒體實驗室主導開發的家用機器人「Jibo」也停止
開發，另外，由前皮克斯設計師設計的社交機器人Cozmo以及Mayfield Robotic的家庭機
器人Kuri亦停止生產。眾廠陸續取消服務機器人開發計畫，顯見完全具備感知、行動和思
考的「仿人」研發仍有一大段路要走，技術瓶頸暫難有所突破。

對於Zenbo開案擱置傳言，華碩僅表示，公司於2018年底全面組織重整後，AIoT新事業成
為華碩全力衝刺領域。據了解，華碩已成立經營策略委員會，同時善用過去資通訊領域累
積的營運能力，建立AIoT的產品及運營平台，與其他公司合作，共同發展以AI及新形態智
能產品。

於工業用戶及商用市場的各種應用，另預計於新台幣100億元的額度內進行策略投資及購
併，並希望於3年內成為AIoT產業領導廠商，而事業的樞紐便是投資由卸下華碩執行長一
職的沈振來所設立的新創公司「創捷前瞻」，目前整合華碩近10年來創新技術與資源的
AIoT大計，由副董事長徐世昌、沈振來等負責。

其實華碩近年全面投入機器人等創新研發，並且不斷加值Zenbo家庭服務機器人，使得服
務場景從家庭擴及到醫療和長照機構，協助住院照護輔助到術後照護追蹤的完整服務，更
在去年十月公開展示Zenbo Junior，全面鎖定商用機器人市場。如今華碩選定AIoT為重要
策略發展領域，也期待華碩下一代的智能產品能夠創造最佳的使用者價值及體驗。