顯示廣告
隱藏 ✕
回列表(←)
Disp BBS guest 註冊 登入(i) 線上人數: 794
首頁(home) 上頁(↑) 下頁(↓) 末頁(end)
※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2016-12-08 23:48:17
看板 car
作者 TaiwanNeko (台灣小小貓)
標題 [新聞] 【獨家】百萬名車胎壓偵測爆瑕疵　167車
時間 Thu Dec  8 21:14:04 2016


原文連結：

http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/local/20161207/1006813/
【獨家】百萬名車胎壓偵測爆瑕疵　167車主連署要求召回 | 即時新聞 | 20161207 | 蘋果日報
[圖]
連續15年蟬聯J.D. Powe顧客滿意度調查第一名的LEXUS，遭167名車主連署指控，NX及RX系列車款有胎壓警示器異常、雨刷彈跳及導航不準確等瑕疵，要求和泰召回檢修，但和泰回應，僅有少數個案反應 ...

 

原文內容：

連續15年蟬聯J.D. Powe顧客滿意度調查第一名的LEXUS，遭167名車主連署指控，NX及RX
系列車款有胎壓警示器異常、雨刷彈跳及導航不準確等瑕疵，要求和泰召回檢修，但和泰
回應，僅有少數個案反應有類似問題，且只要回廠檢修就能解決，目前不會召回檢修，

167名車主不滿和泰回應，今天下午將167份連署書寄到交通部，向部長賀陳旦陳情。

發起連署的傅姓車主指出，他就是信任LEXUS的安全性，今年3月才花211萬購買NX200t F
SPORT休旅車，沒想到不到3個月，胎壓警示器、雨刷、導航竟陸續出問題，他到臉書
LEXUS車友社團PO文抱怨，才發現原來有不少「苦主」都遇到相同問題，他因此發起連署
，短短2天就收到141名車主連署，之後又增加至167人，且持續增加中。傅男強調，他們
只希望和泰主動解決問題，以達到「追求完美，近乎苛求」品牌精神。


提到自己座車的狀況，傅男氣憤難平說，新車入手不到3個月，先是雨刷異常彈跳發出大
聲響，「大到會干擾駕駛，完全不像是一台要價200多萬的車」，且無法刮除雨水，他回
到LEXUS原廠檢修，技師推說是停放車輛的地方太髒，導致擋風玻璃上有厚重油墨，雨刷
才會因摩擦發出巨大聲響。


然而胎壓警示器的狀況更令他心驚膽顫，因為他開在高速公路時，胎壓警示器突然亮起，
他緊張得停到路邊檢查，並立即下交流道至最近的LEXUS檢修廠檢查，檢修士雖認為胎壓
值應正常，但仍將輪胎灌滿至警示燈熄滅，結果隔天胎壓警示器又再亮起，他為此3天內
兩度往返檢修廠，已嚴重影響他的生活，傅男氣憤地說：「而且如果今天消費者將胎壓警
示器當作放羊的孩子，因而忽視胎壓導致發生意外，那該怎麼辦？」


此外，車上配備的導航系統也曾在高速公路上，要他左轉，還有明明開啟冷氣，吹出的竟
是熱風，這些狀況讓傅男買車不到3個月，就跑了檢修廠無數次，但得到的答案卻是「胎
壓是因為熱漲冷縮的關係，所以感應會有差異」、「雨刷有聲響是因為你車窗油垢太多」
、「導航不準確是因為人為操作問題」等理由，讓傅男無法接受。


另名NX-200T盧姓車主也是新車買不到3個月，就發現雨刷回刷時會異常彈跳，導航也是十
分不準確，有次他的目的地已經在右邊巷子裡，但導航卻要他往前開，迴轉回來再左轉進
去。而另名參與連署的楊姓車主則表示，這麼多人反應車子雨刷、胎壓警示器跟導航有問
題，和泰應該要負起責任主動召回檢修，而不是要消費者遇到問題找上門才解決。


傅男說，他曾多次主動向和泰公司反應，但洽談窗口總是回覆「會跟總公司反應」，卻沒
有下文，他表示，許多車主擔心行車安全，都自掏腰包加裝胎壓檢測器、導航機及更換他
牌雨刷膠條，「其實這些費用加總不到1萬元，我們在意的不是錢，而是我花了200多萬買
一台新車，卻是這樣的品質，和泰又不主動處理」。


記者曾到LEXUS車友臉書社團檢視車友意見，發現有不少車主都因雨刷聲響大、胎壓警示
燈時常亮起等問題，PO文詢問其他車友意見，還有車主PO出檢修中的汽車照片，無奈地說
，因冷氣吹熱風的問題回檢修廠檢查，「結果光拆開就要1萬2的工錢…」。


對此LEXUS經銷商北都汽車客服部林姓經理表示，針對傅男反應的問題，檢修廠都已經盡
力解決並改善，其中雨刷部分，因傅男擋風玻璃上有油墨，在清理後聲響也已排除；胎壓
警示燈部分，則是回廠灌到足夠胎壓也就已解決；至於導航部分，內部自行測試都沒有發
現問題，


LEXUS代理商和泰汽車公司則表示，無法確認連署名單中的所有人都是LEXUS車主，再加上
至今僅接獲少數幾例個案反應車輛問題，研判目前車輛尚未達到危害行車安全等召回檢修
的標準，建議若車主有遇到車輛出現狀況，可立即回檢修廠，LEXUS會盡力為車主解決問
題。


傅男委任律師則表示，先前傅男已帶著連署書與和泰進行調解，但和泰表示僅願意針對傅
男部分處理，因此調解不成立，目前此事已改由委請消保官介入調查，未來若仍調解不成
，將會代傅男提起民事損害賠償訴訟，要求適當的賠償金額。(顏凡裴／台北報導)


心得/說明：

接連出包也不好好處理，高妥善率和完美服務怎麼了？

Lexus也要成立自救會了嗎@@?

不過跑去跟交通部長陳情似乎怪怪的 (?)

--
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.241.222.29
※ 文章代碼(AID): #1OILoVpm (car)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/car/M.1481202847.A.CF0.html
推 jason0330: 雨刷我已經麻痺不想管了，不過我是RX，NX好像更嚴重1F 12/08 21:16
→ jason0330: 至於其他問題我沒遇過，只是覺得現在新歪L怎麼也開始
→ jason0330: 標配異音了？
推 razor99: 扣死當最高！4F 12/08 21:18
推 Tosca: 真的 雨刷剛買來就很吵5F 12/08 21:19
→ jason0330: 關於cost reduction的部分我真的覺得豐田很靠北6F 12/08 21:19
→ linchai: 我的CT雨刷聲音也很大.....7F 12/08 21:20
→ jason0330: 2代-4代RX根本都算假大改，在車輛結構部分已經省很多了8F 12/08 21:20
→ jason0330: 結果細部用料跟組裝居然也要繼續省，跟老L差太多了
推 hcshin: 還好我是買Toyota，不是Lexus10F 12/08 21:22
推 peoguot: 聽說換成狗夫配的bosh雨刷就沒聲音<-馬路消息11F 12/08 21:24
推 peoguot: Bosch雨刷
推 JEON: 等這篇很久了 還想說怎麼都沒人轉 記得T醫生買RX也發生類似13F 12/08 21:28
推 dai26: 雨刷吵會是來自於馬達那邊嗎？14F 12/08 21:28
推 tp86fmp0108: 還好我沒車，自己拿雨刷刷空氣都沒異音15F 12/08 21:29
→ ksk0516: 醫生大大之前不是酸別牌組自救會？16F 12/08 21:31
推 jason0330: 不是，雨刷的聲音是來自跟玻璃的接觸面17F 12/08 21:31
→ jason0330: 之前在社團裡有車友拍下來慢動作播放其實是雨刷會跳
推 dai26: 若是這樣應該會很擔心是否會刮傷玻璃吧19F 12/08 21:34
推 Boss1983: 是玻璃嗎，這樣就嚴重影響生活20F 12/08 21:37
→ jcchiou: 不過是167個各案罷了21F 12/08 21:38
→ Boss1983: 凌志買的好，奧客當到老22F 12/08 21:38
推 jason0330: 眾說紛紜，有人說換雨刷，有人說玻璃鍍膜，總之，新車23F 12/08 21:39
→ jason0330: 也半年多了我覺得我懶得管已無力
→ Boss1983: 這麼脆弱草莓，拜託請不要上路25F 12/08 21:39
→ ggiccggicc: sienta 也是百萬名車26F 12/08 21:40
推 jason0330: 我其實覺得是因為歪L的買家會認為車子應該完全沒有問題27F 12/08 21:41
→ jason0330: ，所以對一些小問題的容忍程度比較差，反觀歐系買家，
→ jason0330: 認為一些小毛病都正常，所以容忍程度也會比較高
→ iamspy:  現在汽車高度自動化生產 跟模組化零件代工流用度高30F 12/08 21:41
→ iamspy: 汽車品質大家都不會差太多
推 glenmarlboro: 凱燕前後輪36 36 42 42 實際量一樣是36 36 42 4232F 12/08 21:42
→ iamspy: 也許跟以前比是真的有差33F 12/08 21:43
→ glenmarlboro: 然後儀表板一直亮警示要補胎壓 原廠套件34F 12/08 21:43
→ glenmarlboro: 保養+維修+烤漆 總共7次入廠 都說沒問題
→ glenmarlboro: 還有 開到110 風切聲比雷諾紅龍還大 呼呼叫 一樣說
→ glenmarlboro: 沒問題 保時捷真的是不過如此而已啦
推 refgdata: 叫你買正L不聽38F 12/08 21:46
推 Tuscany: 還好我騎勁戰39F 12/08 21:55
推 teardropbox: 原廠導航爛不是只有L40F 12/08 22:00
推 sadsituation: 這啥玻璃心？41F 12/08 22:03
推 dai26: 沒有人不希望自己的車子是完美的，不管是日系還歐系42F 12/08 22:04
→ dai26: 功能配備其次，都是自己選的，但車商不能給一台瑕疵的車子
推 volcom: 幸好我裝副廠導航還可以一直升級軟體44F 12/08 22:07
推 oiolo: 哈哈和泰哈哈 是說那導航是車美仕的嗎？45F 12/08 22:11
推 jason0330: 導航是日本原廠的，除非買豪華版精裝車沒有配原廠導航46F 12/08 22:14
→ jason0330: 才有車美仕導航
噓 SakuraHana: 笑了，別人自救會是變速箱這種嚴重的事，lexus的是雨48F 12/08 22:20
→ SakuraHana: 刷XD，真的是沒什麼可以酸，硬擠出來為酸而酸的～
→ SakuraHana: 根本雞毛蒜皮小事
→ hy654: 雨刷彈跳是啥小? 新車就會這樣?51F 12/08 22:24
推 JEON: T醫生的新RX 車門膠條脫落 叫料兩周52F 12/08 22:27
推 accin: 雨刷會跳就要抗議了 反觀53F 12/08 22:41
推 SakuraHana: 品質太好、服務太好，真的很容易養出奧客，遇到小事或54F 12/08 22:53
→ SakuraHana: 稍微不滿意就暴走惹
→ sdiaa: 人家是兩次保養間要補一罐機油~56F 12/08 23:04
推 terry66: 賓士雨刷更慘57F 12/08 23:13
推 yanagialan: 我新RX跟舊RX都有,新型真的異音多,車門膠條脫落三次58F 12/08 23:20
→ yanagialan: 一樣叫料二周,冷風椅超吵,冷風椅開啟狀況下把冷氣風量
→ yanagialan: 全開,噪音根本像戰鬥機起飛,超扯,高速風切聲也比上一
→ yanagialan: 代大超多,超級失望
推 stan9529: 我以為雨刷跳動是賓士的專利，賓士的雨刷不會跳動就不是62F 12/08 23:45
→ stan9529: 賓士了
推 supereva: 雨刷會跳  一堆人會用一堆方法去清潔玻璃  其實太乾淨才64F 12/08 23:46
→ supereva: 會跳...  下幾次雨放著不管就不跳了

--
※ 看板: K_hot　文章推薦值: 0 目前人氣: 0 累積人氣: 41　
作者 TaiwanNeko 的最新發文:
點此顯示更多發文記錄
分享網址: 複製 已複製
r)回覆 e)編輯 d)刪除 M)收藏 ^x)轉錄 同主題: =)首篇 [)上篇 ])下篇