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作者 標題 [新聞] 獨／刷卡買高鐵票遺失不補發 民眾怒批
時間 Mon Feb 23 17:03:44 2015
獨／刷卡買高鐵票遺失不補發 民眾怒批不合理
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關鍵字： 高鐵 遺失 客服 購票
獨／刷卡買高鐵票遺失不補發 民眾怒批不合理
2015/02/23 07:51:00 友善列印友善列印 分享至facebook 推文至Plurk噗浪 推文至新
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三立新聞／台北報導
有民眾投訴，刷卡買了高鐵票，取票後卻不小心弄丟，但出示購票紀錄和訂位代號，客服
人員卻說無法補票，唯一的解決方式就是「再買一張票」才能上車，這樣的回應讓民眾很
不能接受，高鐵方面則是強調，因為票券採取不計名方式，不能保證信用卡持有人和高鐵
乘客是同一個人，因此不能補發同一張票，民眾必須重新買才行。
人員卻說無法補票，唯一的解決方式就是「再買一張票」才能上車，這樣的回應讓民眾很
不能接受，高鐵方面則是強調，因為票券採取不計名方式，不能保證信用卡持有人和高鐵
乘客是同一個人，因此不能補發同一張票，民眾必須重新買才行。
刷卡買票遺失不補發 高鐵:得再買1張
搭高鐵要持票才能進站搭車，但有民眾投訴刷卡買了車票，不小心弄丟竟然無法補票。對
於遺失車票不能補票，民眾們反應：「不合理啊！應該有刷卡紀錄都可以調得到啊，所以
理論上應該賠，補我一個吧。」、「（票）不見應該會幫我們找回來吧。」、「記名比較
好。」
於遺失車票不能補票，民眾們反應：「不合理啊！應該有刷卡紀錄都可以調得到啊，所以
理論上應該賠，補我一個吧。」、「（票）不見應該會幫我們找回來吧。」、「記名比較
好。」
刷卡買票遺失不補發 高鐵:得再買1張
多數民眾難以接受高鐵這種做法，但高鐵強調，旅客想上車最快的補救方式，就只有重新
買過一張票。民眾就算亮出購票簡訊，上頭清楚寫著高鐵訂位成功，網路明細「交易狀態
」顯示已取票，其他包含訂位代號、車次、還有發車時間都沒少，但拿出訂位證明其實都
沒用。
買過一張票。民眾就算亮出購票簡訊，上頭清楚寫著高鐵訂位成功，網路明細「交易狀態
」顯示已取票，其他包含訂位代號、車次、還有發車時間都沒少，但拿出訂位證明其實都
沒用。
刷卡買票遺失不補發 高鐵:得再買1張
刷卡買票遺失不補發 高鐵:得再買1張
高鐵強調，因為票券採取不記名方式，因此即便有刷卡紀錄，也只能證明乘客使用信用卡
付款，而不能保證持卡人和高鐵乘客就是同一人。高鐵公共事務室周姚君說：「座位如果
乘客沒有主動去取消，它就會一直保留不會再售出。遺失車票（民眾）若還有發車需求，
我們會請他另外購買車票，之後再請他跟我們客服反應，我們會在適合情況下爭取補償。
」
付款，而不能保證持卡人和高鐵乘客就是同一人。高鐵公共事務室周姚君說：「座位如果
乘客沒有主動去取消，它就會一直保留不會再售出。遺失車票（民眾）若還有發車需求，
我們會請他另外購買車票，之後再請他跟我們客服反應，我們會在適合情況下爭取補償。
」
刷卡買票遺失不補發 高鐵:得再買1張
如果不幸票不見，民眾首先要向站區服務台登錄，告知受理人員購票時間和地點，再來得
向警方報案，最後還是得「再買第二張車票」才能搭乘。看來想避免票不見、不能補票的
窘況，乘客在搭車前也只能再三留心了。（整理：實習編輯周艾德）
向警方報案，最後還是得「再買第二張車票」才能搭乘。看來想避免票不見、不能補票的
窘況，乘客在搭車前也只能再三留心了。（整理：實習編輯周艾德）
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http://www.setn.com/News.aspx?PageGroupID=1&NewsID=62634&PageType=1
獨／刷卡買高鐵票遺失不補發 民眾怒批不合理│三立新聞網 SETN.COM
![[圖]]()
有民眾投訴，刷卡買了高鐵票，取票後卻不小心弄丟，但出示購票紀錄和訂位代號，客服人員卻說無法補票，唯一的解決方式就是「再買一張票」才能上車，這樣的回應讓民眾很不能接受，高鐵方面則是強調，因為票券採取不計名方式，不能保證信用卡持有人和高鐵乘客是同一個人，因此不能補發同一張票，民眾必須重新買才行。 ...
![[圖]](http://setmoney.blob.core.windows.net/newsimages/2015/02/22/224259-XXL.jpg)
5.備註:
這題很可以戰
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91155 + 1 9/01 CHIMEI5566 □ [問卦] 有沒有金鎖片的八掛?
●91156 ~-- 9/01 newrocco 鎖 [問卦] 有沒有雲端根本不可靠的八卦?
91157 + 5 9/01 FKQQD □ [問卦] 拯救粒線體就是拯救人體
成就達成 剛從鎖文出來 會變紫色的
--
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→ : 人性本惡1F 02/23 17:04
→ : 我買電影票遺失可以補發嗎?2F 02/23 17:04
→ : 沒戰點，這又不是撿拾綁定的寶物3F 02/23 17:04
→ : 我錢包掉了~可以去台灣銀行補發嗎?4F 02/23 17:05
推 : 為何要弄丟票卷？5F 02/23 17:05
推 : 解決方式 不要弄丟6F 02/23 17:05
推 : 票也沒在作廢吧，頂多改自由座7F 02/23 17:05
推 : 哪裡不合理8F 02/23 17:05
推 : 訂票時 如果填寫每張票的使用者姓名 也不能補嗎?9F 02/23 17:05
→ HellKitty …
推 : 都已經快破產了，沒叫你加價買已經很佛心了11F 02/23 17:06
→ : ........................12F 02/23 17:06
→ : 我領錢之後皮夾掉了，有提款紀錄可以補發錢嗎13F 02/23 17:06
→ : 又不是記名票 你鈔票不見可以要求銀行再給你一張嗎14F 02/23 17:07
推 : 我的屁眼還沒被幹濕 可以找人補幹嗎15F 02/23 17:08
→ HellKitty …
推 : 高鐵又沒錯 那民眾存心找麻煩17F 02/23 17:10
推 : 那弄丟10張,高鐵也要補你10張?那買1張票就可以坐滿整節車18F 02/23 17:11
→ : 怪我囉 自己用掉的19F 02/23 17:11
推 : 自己蠢弄丟車票還要高鐵賠 有病20F 02/23 17:15
推 : 刁民耶!東西不見叫別人給 怎不去外面吃飯拿著便當跟老闆說21F 02/23 17:18
→ : 你沒給飯菜？
→ : 你沒給飯菜？
推 : Feywen 神邏輯...23F 02/23 17:20
→ : 刁民，誰知道你真丟還假丟24F 02/23 17:20
推 : 刁民25F 02/23 17:24
推 : 取票後遺失 本來就不應該補發 有事嗎zzz26F 02/23 17:24
推 : FB上的朋友就是那位客服,沒想到這新聞竟然上新聞了!27F 02/23 17:26
推 : 這個制度是可以改的 既然退票都要帶信用卡了28F 02/23 17:26
噓 : 死澳客29F 02/23 17:27
推 : 綁定手機用手機信用卡付款就可以刷二維條碼30F 02/23 17:27
推 : 演唱會票券也是屬於不補發的喔31F 02/23 17:27
→ : 在不增加成本的狀況特准搭自由座也是一個方法32F 02/23 17:27
→ : 遺失不能補發很正常吧33F 02/23 17:27
→ : 自己蠢不要造成別人的麻煩，你出示的資料都可以偽造34F 02/23 17:27
→ : 當然如果你一直掉車票那另當別論35F 02/23 17:27
→ : 純粹是一個消費者權益的問題而已
→ : 純粹是一個消費者權益的問題而已
→ : 故意假丟沒有意義應該是真的遺失，未來是可考慮改變37F 02/23 17:28
推 : 為什麼不開放讓購買者自選是否要記名？38F 02/23 17:28
→ : 誰規定一定要開放記名?39F 02/23 17:29
噓 : 自己弄丟還要補發?為何自己的失誤自己不承擔?40F 02/23 17:29
推 : 因為記名會增加業者成本與風險 不記名就都乘客的41F 02/23 17:30
→ : 捍衛權益?麻煩在國外也這樣捍衛唷42F 02/23 17:30
推 : 特准搭自由座,如果遺失票被他人撿去搭乘那原乘客要受罰43F 02/23 17:30
→ : 國人的消費者意識很弱....我是說不願意爭取制度上的改變44F 02/23 17:31
→ : 只有跟櫃台拍桌子的奧客
→ : 只有跟櫃台拍桌子的奧客
→ : 嗎？應該不想吧46F 02/23 17:31
→ : 的確值得討論，信用卡票卷記名應該乘客樂意接受
→ : 的確值得討論，信用卡票卷記名應該乘客樂意接受
→ : 誰知道你是不是把票拿去賣掉48F 02/23 17:32
推 : 統聯比較佛心49F 02/23 17:34
推 : 交易的話 可以請持票人切結未交易 被查獲需賠償50F 02/23 17:34
噓 : 這人類是認為只要吵就有糖吃吧51F 02/23 17:34
→ : 既然都有信用卡 就拿他的卡先刷 隔天再刷退還他52F 02/23 17:35
→ : 單純是THSR不願意承擔這個風險或作業成本而已
→ : 單純是THSR不願意承擔這個風險或作業成本而已
推 : 我鈔票掉了也要補發，我有提款紀錄，監視器還有拍到我54F 02/23 17:36
→ : 這有點鯛…55F 02/23 17:41
噓 : 把票拿去賣 再謊稱遺失申請補發正夯56F 02/23 17:42
推 : 從系統上讓原票作廢辦不到嗎？57F 02/23 17:45
推 : ,'請用高鐵app領票 直接用手機過門謝謝58F 02/23 17:46
推 : 澳洲來的喔？59F 02/23 17:47
推 : 一張會不見為什麼不買二張呢60F 02/23 17:47
噓 : 沒高鐵命61F 02/23 17:49
噓 : 推一張會不見買兩張就好62F 02/23 18:04
推 : 座位不就一個又固定，是在怕什麼。63F 02/23 18:05
推 : 一張會不見，下次記得要買兩張64F 02/23 18:22
推 : 所以不是刷卡就可以補發一張嗎65F 02/23 18:48
→ : 麻煩這些台灣人當個成熟負責的大人好嘛...不見就按高鐵的做66F 02/23 19:05
→ : 法, 可以退票再重購一張就好...
→ : 法, 可以退票再重購一張就好...
推 : 這怎麼會合理？68F 02/23 19:08
→ : 而且用信用卡付款了, 又有訂票記錄和購票代票, 一定是用網69F 02/23 19:08
→ : 路訂票、付款再取票的.....
→ : 路訂票、付款再取票的.....
推 : 用APP買 退換票也方便 只要小心不要手機沒電就好了71F 02/23 19:28
噓 : 這篇讓我想到自強號的票匭消失.....72F 02/23 20:11
推 : 位置空在那有比較好？73F 02/23 20:12
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※ 看板: K_hot 文章推薦值: 0 目前人氣: 0 累積人氣: 351
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