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作者 標題 [新聞] 電子發票明細不見了 消費問題一籮筐
時間 Mon May 26 17:48:00 2014
電子發票明細不見了 消費問題一籮筐
記者陳美珍╱專題報導
從今年起，政府統一紙本電子發票格式，交易明細也不再主動列印。不過，在很多人還搞
不清楚啥是電子發票之際，明細驟然取消，引發很多抱怨。本報推出「電子發票無紙化路
迢迢」願景專題，從消費習慣革命、城鄉落差、數位落差等角度探討問題，盼能讓電子發
票無紙化推動更順利、民眾權益也能獲得保障。
不清楚啥是電子發票之際，明細驟然取消，引發很多抱怨。本報推出「電子發票無紙化路
迢迢」願景專題，從消費習慣革命、城鄉落差、數位落差等角度探討問題，盼能讓電子發
票無紙化推動更順利、民眾權益也能獲得保障。
摸不到發票與看不見交易明細，對民眾而言，是一場消費習慣的革命。家住新北市的錢先
生說，他能夠理解，電子發票是為了減紙，為環境永續著想，不過，電子發票看不見交易
明細，還是讓他很緊張，不知道店員有沒有算錯帳。他問：政府要減紙，只能從消費明細
想辦法嗎？
生說，他能夠理解，電子發票是為了減紙，為環境永續著想，不過，電子發票看不見交易
明細，還是讓他很緊張，不知道店員有沒有算錯帳。他問：政府要減紙，只能從消費明細
想辦法嗎？
電子發票推動三年，錢先生也被動適應了三年。他說，政府宣傳不夠，說改就改，對消費
者不夠尊重，「以前長條型（指收銀機發票）的發票有什麼不好，明細、發票號碼清清楚
楚。東西買得多時，中獎機會提高很多。」
者不夠尊重，「以前長條型（指收銀機發票）的發票有什麼不好，明細、發票號碼清清楚
楚。東西買得多時，中獎機會提高很多。」
無紙意識抬頭 財政部推動改革
電子發票已經創下一年38億張的輝煌紀錄，但真正「無紙」的電子發票僅區區2億張，比
率5%；九成五的發票，還是以紙本型態存在。
無紙成果不彰，先求「減紙」的意識因而抬頭，財政部決定，從今年起，四大超商、加油
站，不再主動提供消費者交易明細。
儘管消費者並不習慣，財政部不否認，這是為了達成發票無紙化任務的戰術之一。財政部
賦稅署營業稅科科長李志忠說，民眾反映紙本電子發票（現已更名為電子發票證明聯）長
短、寬窄不一，讓人眼花撩亂，連保存都很麻煩，因此從今年起，電子發票證明聯限長、
定寬。「鼓勵民眾少拿消費明細」，也是種有效的減紙方式。
賦稅署營業稅科科長李志忠說，民眾反映紙本電子發票（現已更名為電子發票證明聯）長
短、寬窄不一，讓人眼花撩亂，連保存都很麻煩，因此從今年起，電子發票證明聯限長、
定寬。「鼓勵民眾少拿消費明細」，也是種有效的減紙方式。
不過，發票是發票、明細是明細，兩者分離，不再打在同一張，出現不少質疑。錢先生反
問，以前買幾十樣東西，發票、明細合一，品項多，一張發票打不完，就會出現連號發票
。政府拆開發票與明細，買一件跟買100件，可以拿來對獎的發票仍只有一張，「電子發
票豈不是變相讓中獎率下降？ 」懷疑減紙效果沒出現，消費權益卻已受損。
問，以前買幾十樣東西，發票、明細合一，品項多，一張發票打不完，就會出現連號發票
。政府拆開發票與明細，買一件跟買100件，可以拿來對獎的發票仍只有一張，「電子發
票豈不是變相讓中獎率下降？ 」懷疑減紙效果沒出現，消費權益卻已受損。
新政今年試辦 操作模式待摸索
「沒有明細，退貨怎麼辦？」家住宜蘭、在台北上班的業務員劉小姐，經常兩地消費。沒
有消費明細最讓她最困惑的問題是：如果要退貨，就算發票還在，少了明細參考，不知道
該拿哪一張去退換貨。
有消費明細最讓她最困惑的問題是：如果要退貨，就算發票還在，少了明細參考，不知道
該拿哪一張去退換貨。
有消費者向媒體投訴，超商處理明細的做法並不一致，有的「高度」配合政府不列印明細
，即使消費者要求列印，店員也誤以為不能提供；也有超商業者，不管顧客有沒有開口要
明細，即使只買一樣貨品，還是會主動給兩張憑證，一張是紙本電子發票、一張是明細，
反而更費紙。財政部財政資訊中心科長劉醇錕說，政府對於電子發票無紙化「自然導入」
，不會強迫調整消費者習慣。
，即使消費者要求列印，店員也誤以為不能提供；也有超商業者，不管顧客有沒有開口要
明細，即使只買一樣貨品，還是會主動給兩張憑證，一張是紙本電子發票、一張是明細，
反而更費紙。財政部財政資訊中心科長劉醇錕說，政府對於電子發票無紙化「自然導入」
，不會強迫調整消費者習慣。
消費明細今年擔綱帶頭拉高無紙比重的角色，究竟該如何存在，未來又要以哪種方式淡出
？看來，不只消費者，政府、店家也都還在摸索。
http://ppt.cc/9Oud 圖／經濟日報提供
![[圖]](http://pgw.udn.com.tw/gw/photo.php?u=http://vision.udn.com/magimages/1/PHOTO/3066/3066/2471.jpg&w=600&h=1500)
【2014/05/26 經濟日報】
http://vision.udn.com/storypage.php?ART_ID=3066
![[圖]](http://vision.udn.com/magimages/1/PHOTO/3066/3066/2474.jpg)
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推 :樓下表示都存在載具1F 05/26 17:48
→ :可以上網查不是嗎2F 05/26 17:49
推 :啊是天天在退貨嗎 載具印一下很難?3F 05/26 17:49
→ :自己用手機刷啊4F 05/26 17:50
推 :不方便就是不方便5F 05/26 17:50
→ :拿著那張 對獎才叫不方便 現在對獎刷一下就好啊6F 05/26 17:50
推 :標準的越改越爛。財政部爛政策又加一筆7F 05/26 17:50
推 :家裡能印嗎8F 05/26 17:51
推 :我喜歡傳統的，明細一清二楚，尺寸也統一好收納9F 05/26 17:51
→ :你退貨在家裡退嗎？10F 05/26 17:51
→ :有100張發票要怎麼找是哪張 超麻煩11F 05/26 17:51
推 :如果我是有錢人 就算差幾十元我才不會在意咧(可惜我不是XD)12F 05/26 17:52
噓 :買之前先算好多少錢很難嗎????13F 05/26 17:52
推 :還蠻難的啊14F 05/26 17:53
→ :我也喜歡傳統的 不知道幹麼要改~~15F 05/26 17:54
推 :跟以前一樣大張不就好 至少也省一半的紙了16F 05/26 17:55
→ :barcode 掃一下就有明細了吧17F 05/26 17:55
推 :馬政府有用紙恐懼症，殊不知，紙是環保物質18F 05/26 17:56
→ :現在反而不環保又讓人民跑更多程序
→ :現在反而不環保又讓人民跑更多程序
推 :浪費紙? 國軍表示:20F 05/26 17:57
推 :退貨那個，講的是沒有用載具 都拿紙本發票的人的困擾21F 05/26 17:58
推 :我喜歡傳統的，很容易辨識幾月到幾月的發票 = =22F 05/26 17:59
推 :傳統的每兩個月沒用完的空白通通要丟掉，很浪費23F 05/26 18:01
→ :就消費者行為來講..電子發票的配套是政策失敗的經典案例24F 05/26 18:01
推 :是比以前復雜,但電子發票還是有所成長25F 05/26 18:02
推 :紙根本就不用擔心 不知道在做啥的政策26F 05/26 18:03
推 :我覺得還是不夠適應的問題，我很喜歡電子發票，不過政府27F 05/26 18:05
→ :的宣傳應該更貼近民眾一點，網站上那些說明看都看不懂
→ :的宣傳應該更貼近民眾一點，網站上那些說明看都看不懂
推 :說掃一下barcode的 人人都買的起智慧手機嘛0.0?29F 05/26 18:10
推 :存在載具不好嗎，多開的對獎號碼中獎率超高30F 05/26 18:11
噓 :Newtype:barcode 掃一下就有明細了吧 <--真的有掃過嗎?31F 05/26 18:12
→ :為何我掃出來的是發票上本來就有的資訊 如發票號碼= =...?
→ :為何我掃出來的是發票上本來就有的資訊 如發票號碼= =...?
推 :barcode不用智慧型就能用喔，智障型手機很早就有這個功能33F 05/26 18:14
→ :了。不過是應該請超商ibon設個查詢功能可能更好
→ :了。不過是應該請超商ibon設個查詢功能可能更好
推 :所有電子發票開立場所應該要像7-11收銀機有螢幕能夠35F 05/26 18:15
推 :我喜歡傳統的+136F 05/26 18:15
→ :確認交易內容37F 05/26 18:15
→ :傳統好.38F 05/26 18:16
→ :宣導也是要看螢幕 不是什麼去刷QRcode 麻煩死了39F 05/26 18:18
推 :減這個紙是能減幾張...每年因為改版被銷毀的教科書 上百萬本40F 05/26 18:19
推 :本來就本末倒置 發票的傳統就是要明細 退換貨方變41F 05/26 18:24
→ :結果現在只搞發票號碼給你...奇怪了 明細才是重點啊 對
→ :獎又不是!!!!
→ :結果現在只搞發票號碼給你...奇怪了 明細才是重點啊 對
→ :獎又不是!!!!
推 :減紙是假的，說穿了是配合財團讓民眾無法檢視算錯帳44F 05/26 18:25
→ :我要當下確認品項對不對 難怪一堆餐廳又改回傳統發票45F 05/26 18:26
噓 : 電子發票到底是三洨 還是搞不清楚 無紙又給紙本46F 05/26 18:28
→ : 我是不知道從長的變成寬的是有省多少紙啦
→ : 我是不知道從長的變成寬的是有省多少紙啦
推 :喜歡傳統的+1 電子發票反而覺得不方便了48F 05/26 18:30
推 :傳統好用49F 05/26 18:33
→ :傳統的格式統一好整理+字不會那麼快消失50F 05/26 18:35
噓 :媽的 智障政策 幹51F 05/26 18:36
推 :聖潔馬清廉的偉大政績！傳統發票還比較沒有毒52F 05/26 18:38
推 :買不起智慧型手機就該死嗎53F 05/26 18:42
推 :還是傳統好用 方便 電子發票還不是要給你一張紙刷QRcode54F 05/26 18:45
推 :我有掃過QRCode 是真的會有明細出來 只是排版很爛超難看55F 05/26 18:45
推 :爽到官員艱苦到百姓56F 05/26 18:47
推 :坐在冷氣辦公室想出來的跟現實脫節政策57F 05/26 19:12
推 :對有記帳習慣的人 沒有明細是很困擾的58F 05/26 19:13
→ :想到這政策的肯定是天才啊！！！！59F 05/26 19:14
推 :建議大家以後都要求店家提供明細 只要數量多到店家覺得煩60F 05/26 19:16
→ :這個政策才有機會夭折走回頭路
→ :這個政策才有機會夭折走回頭路
推 :錯誤的政策難道不能改回來嗎62F 05/26 19:16
推 :傳統較好+163F 05/26 19:16
→ :每張大小不一 月份不能由顏色區分64F 05/26 19:18
→ :又不環保 而且臭臭的
→ :又不環保 而且臭臭的
→ :退貨在家裡退？ PCHOME表示：66F 05/26 19:34
推 :我覺得要給明細阿67F 05/26 19:45
推 :整天亂砍樹 現在跟我計較這 淦你媽的68F 05/26 19:50
推 :可以用陽具載入嗎？69F 05/26 20:08
推 :超級擾民政策70F 05/26 20:22
推 :政府為了消化預算的文宣紙品更浪費紙張 好嗎
推 :政府為了消化預算的文宣紙品更浪費紙張 好嗎
→ :電子好用啦，傳統對發票要對很久，中獎換錢又要搞很久72F 05/26 21:22
→ :現在只有三分之一紙本的要對，大概10分鐘就對完
→ :電子中獎也不用再填資料去郵局或7-11排隊，直接轉到戶頭
推 :明細便利商店不會主動給，如果買一兩樣自己知道價錢，
→ :幹嘛要印？買很多的時候再主動叫店員印就好了
→ :現在只有三分之一紙本的要對，大概10分鐘就對完
→ :電子中獎也不用再填資料去郵局或7-11排隊，直接轉到戶頭
推 :明細便利商店不會主動給，如果買一兩樣自己知道價錢，
→ :幹嘛要印？買很多的時候再主動叫店員印就好了
推 :但真正「無紙」的電子發票僅區區2億張 2億也很挺多的吧77F 05/26 21:28
→ :嫌大小不一的，一定沒有去申請載具，載具搭配歸戶超棒78F 05/26 21:28
→ :載具也不用智慧型手機阿，隨便手機號碼就能申請了
推 :好多都還不是電子發票超可惜，全國加油和A+1就沒有
→ :載具也不用智慧型手機阿，隨便手機號碼就能申請了
推 :好多都還不是電子發票超可惜，全國加油和A+1就沒有
推 :推個便利超商駐點可掃描查詢呢?81F 05/26 21:46
推 :電子配網路超好用好不好 消費一律存載具 發票自動幫我對82F 05/26 21:55
→ :還自動匯到戶頭裡 發票也不會因為塞口袋不小心不見或拿去
→ :洗糊掉喪失對獎機會 不過可能很多人不太會善用工具吧...
→ :中老年人就算了 年輕人很難找到不會用網路的吧
→ :還自動匯到戶頭裡 發票也不會因為塞口袋不小心不見或拿去
→ :洗糊掉喪失對獎機會 不過可能很多人不太會善用工具吧...
→ :中老年人就算了 年輕人很難找到不會用網路的吧
→ zzxcasd …
推 :38億張換成傳統發票的話商家那邊還要多一倍總共76億張耶87F 05/27 01:35
→ :想像了一下突然覺得很恐怖XDD
→ :想像了一下突然覺得很恐怖XDD
噓 :政府印一堆垃圾文宣用的紙就多到你無法想像89F 05/27 05:52
推 :其實至少要做到能夠一消費就能即時上網查得到明細90F 05/27 10:13
→ :現階段超商雖然大多24小時以內 但還是太慢 沒辦法即時查詢
→ :有沒有算錯帳 還有明細沒列悠遊卡餘額也不太方便
→ :現階段超商雖然大多24小時以內 但還是太慢 沒辦法即時查詢
→ :有沒有算錯帳 還有明細沒列悠遊卡餘額也不太方便
推 :大賣場連有發票都可以給你算多錢了不給明細是會怎樣自己想93F 05/27 10:51
→ :推電子發票，連記帳都不用了，會自動統計94F 05/27 12:52
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