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超不錯的

危機處理最重要的就是要第一時間道歉跟釐清事實
就算不是真的也要道歉，任何玩弄文字或避重就輕都只會讓火越燒越大

看看第一時間蔡的FB:

針對媒體報導，有國安局特勤人員利用這次出訪的維安勤務，
向航空公司大量購買免稅菸品。
這樣的行為已經失當，並涉有重大違紀，我有三點聲明：
　　
1.目前了解，相關免稅菸品是於國內採購發貨，與總統出訪行程無關，
目前也已被相關單位查扣。
　　
2.我已下令國安局嚴加徹查，後續將配合司法單位偵辦。
　　
3.針對本案，國安局彭勝竹局長及總統府張捷侍衛長，也須負起責任。
我已同意彭勝竹局長的請辭，張捷侍衛長亦將調離現職。
國安局局長由副局長柯承亨代理，侍衛長由副侍衛長柳惠千代理。
　　
本案的行為，不僅有違政府官箴，造成社會觀感不佳，更讓出訪的成果被忽略。
這對於我們在第一線為外交打拚的同仁來說也不公平，
我們一定要深刻檢討，杜絕弊端。

這篇的問題在哪呢？
第一是沒有道歉，整篇說是與總統出訪行為無關，還有是國安局特勤人員做的
一看就覺的她只是在撇清她的管理責任

第二是沒有釐清事實
首先不是國安局特勤人員而是總統府特勤人員，
然後案發的細節只用大量購買免稅菸品草草帶過，
只提於國內採購發貨也是避重就輕

然後在沒有達成第一二點之前就開除一堆人
這只會給人讓下面的人負責的感覺，說要徹查也一點都感受不到誠意

如果要危機處理應該是要這樣寫：

針對此次出訪，有總統府特勤人員利用這次出訪的維安勤務，
向航空公司大量購買免稅菸品。這樣的行為已經觸犯法律，並涉有重大違紀，

在事先向華航大量購買免稅菸品存放於機場倉庫，再由專機回台時夾帶入關

據調查這種濫用職權之行為已經行之有年，但我們不會推卸責任，
會徹底清查華航以及各方面的責任並進行處分。

目前全案已經移交檢調偵辦，
也感謝參與這次行動的調查局同仁能堅持本分為國民揭露此事。

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