一名網友控訴，男性家人日前入住台東一家5星級度假飯店，泡湯到一半，卻有女員工突
然闖入，當時沒穿衣服，場面相當尷尬，女員工也嚇得道歉離開，網友事後PO文表示，感
受很差。業者除了再次致上歉意，也會加強員工訓練，重新規劃SOP。

這是你要的冬季泡湯，這也是你要的美人湯，泡完溫泉再來碗熱湯，冷冷季節真的超夯，
但這，不是他要的開心泡湯。網友PO文，日前一行人住進台東，一間5星級國際度假村，
男性家人SPA洗到一半，卻突然闖入一名女員工，當下沒穿衣服相當尷尬，事後女員工表
示，不知道裡面有沒有人所以進去確認，但家人無法接受這種說法。

飯店賠不是送上禮品，但被當場拒絕，當事飯店副總經理鍾宜臻說：「這個情況我們也非
常的遺憾，我們在第一時間緊急處理，可能客人還是覺得不太舒服，我們事後會再加強，
這個收取毛巾的這個動線跟員工的管理之外，我們也會再主動聯繫這個客人。」飯店致上
歉意，表示會加強教育訓練，針對SOP也會做出改變。當事飯店副總經理鍾宜臻說：「這
個我會納入考量，事後是不是也再把這個做區分，由男性的員工來整理男性的部分這樣子
。」

台東交觀處副處長洪國欽說：「住宿上面有相關的爭議，或是相關的對於自己消費權益的
部分，那都可以向各地，向台東縣政府的消保官，來做申訴的相關的動作。」原本開開心
心，享受設施放鬆泡湯，但遇到這掃興情況，這下好心情全泡湯。