吃鍋貼吃到蛆！一名女網友在《爆料公社》投訴，她的姐姐8月31日透過外送平台點了一
盒鍋貼，結果吃幾顆發現盒子有數條小蛆在爬，事後感到身心不舒服、肚子陣痛，女網友
痛批，八方雲集督導事後登門硬塞水果籃和紅包道歉，但對於責任釐清跟賠償卻說無法作
主，還因為聽信八方雲集的話食物保留24小時，導致衛生局無法有動作，氣罵「遇到這種
誇張的情況，要怎麼捍衛我們的權益」。

原PO在《爆料公社》控訴，她的姐姐透過外送平台點了一盒八方雲集的鍋貼，吃了幾顆發
現餐盒有東西在動，細看竟是數條小蛆在爬，她的姐姐傳訊息說自己不曉得吃了多少隻，
覺得很想吐，原PO則請姐姐錄影存證，並將食物包起來，姐姐後續感到身心不舒服，且有
肚子陣痛、全身癢的感覺，原PO下班後立刻帶姐姐到家附近診所看診，並且安排糞便檢查
看是否有殘留幼蟲，避免有感染風險。

原PO之後向八方雲集客服反映，客服請他們將收據留下，並聯絡總公司督導處理，隨後督
導打電話來說想登門道歉，談後續賠償責任，並將食物帶回去品管部門檢查，原PO當時擔
心東西收走整件事會石沉大海，但又覺得對方很有誠意，因此約隔天(9/1)晚間見面。

隔天晚上督導和八方雲集分店店長帶著水果禮盒和2千元紅包登門道歉，「一些官方的道
歉、關心我姐姐的狀況，結果發現他們真的只是來道歉」，於是原PO詢問「你們昨天不是
有說要順便來講後續責任釐清跟賠償嗎？」結果督導卻說「這部分他沒辦法做主」，原PO
表示「我們有計劃去衛生局投訴，因為食物裡有蛆真的太誇張」，督導僅回「喔可以啊可
以，請你們去投訴，這是你們的權益」。

原PO說蛆本來就不應該存在在食物中，有食安的問題，店長竟說「以前就算遇過有蛆，頂
多一兩隻」，讓原PO聽了不可置信「食物中出現一兩隻蛆難道就是正常的嗎？請問你是在
懷疑我們自己投蛆進去的嗎？」督導責認為因為是透過外送平台點餐，責任不完全是八方
雲集的，讓原PO氣炸「聽到真的覺得他們根本是在踢皮球，完全聽不下去」，後續也不想
收水果禮盒和紅包，但督導堅持要她們收下。

9月2日原PO接到八方雲集打電話來說，整建事疑點重重，請她們去申請調解，自行到民間
的檢驗所檢驗，不過檢驗所表示沒辦法驗「不知名的物體」，原PO後續打電話到衛生局申
訴，衛生局詢問「是否已超過24小時？他們是不是叫你們東西先保留」，原PO回答是，衛
生局表示「他們就是要讓你超過24小時」，原PO才恍然大悟，「言下之意是否是讓他們有
時間去整理店裡的環境，甚至煙滅蟲的來源的證據？抑或是超過24小時就很難驗出活蟲？
」

原PO回想當晚的登門道歉，像是一場鴻門宴「讓事件發生先超過24小時，衛生局那邊也無
能為力，如果我們能即時先聯絡衛生局，而不是先反映他們客服，說不定現在狀況不會這
麼讓人無力。我們身為消費者，只是想吃到乾淨的食物，卻把蛆吃下去，我姐都要崩潰了
。遇到這種誇張的情況，要怎麼捍衛我們的權益，難道就只能這樣不了了之嗎？」