※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2022-06-11 13:27:12
看板 Gossiping
作者 標題 [新聞] foodpanda「加收平台費」業者最新聲明：
時間 Fri Jun 10 16:36:06 2022
1.媒體來源: udn
2.記者署名: 陳立儀
3.完整新聞標題:
foodpanda「加收平台費」業者最新聲明：使用服務條款早已列入 抱歉造成誤解
4.完整新聞內文:
因應疫情訂單增加導致各項成本提高，外送平台foodpanda宣布自6月7日上午10點起率先
針對6縣市每筆外送訂單增收平台費，北北基收5元，桃園市、新竹縣市收3元，付費訂閱
制會員也不例外，消息一出引起大批會員不滿。對此foodpanda發布最新聲明表示「使用
服務條款中很早即列入收費項目包含平台費」，對於此次風波造成pandapro用戶及社會大
眾誤解致上最高歉意。
針對6縣市每筆外送訂單增收平台費，北北基收5元，桃園市、新竹縣市收3元，付費訂閱
制會員也不例外，消息一出引起大批會員不滿。對此foodpanda發布最新聲明表示「使用
服務條款中很早即列入收費項目包含平台費」，對於此次風波造成pandapro用戶及社會大
眾誤解致上最高歉意。
foodpanda發布的聲明內容如下：
依pandapro訂閱制服務條款，pandapro優惠範圍包含免外送運費、指定店家折扣優惠、額
外優惠券，所提供優惠的價值總計超過年費費用。據內部統計，pandapro用戶平均每月可
省下500~700元外送運費，除為用戶大幅降低運費開銷，另提供專屬折扣優惠，以6月份為
例，共提供每位訂閱用戶最高690元優惠折扣。
外優惠券，所提供優惠的價值總計超過年費費用。據內部統計，pandapro用戶平均每月可
省下500~700元外送運費，除為用戶大幅降低運費開銷，另提供專屬折扣優惠，以6月份為
例，共提供每位訂閱用戶最高690元優惠折扣。
而平台費用途為支應平台維運成本，非屬外送運費、折扣等pandapro優惠範疇；國際上各
外送平台亦多有收取此項費用的慣例，即使為訂閱用戶仍需支付此筆費用．foodpanda的
使用服務條款中很早即列入收費項目包含平台費，基於企業永續發展及深耕台灣，不得不
回歸使用者付費原則。對於此次風波造成pandapro用戶及社會大眾誤解，foodpanda致上
最高歉意，未來會持續保障訂閱戶享有免運費以及獨家優惠的權利，並盡力提供消費者最
經濟實惠的服務方案。
外送平台亦多有收取此項費用的慣例，即使為訂閱用戶仍需支付此筆費用．foodpanda的
使用服務條款中很早即列入收費項目包含平台費，基於企業永續發展及深耕台灣，不得不
回歸使用者付費原則。對於此次風波造成pandapro用戶及社會大眾誤解，foodpanda致上
最高歉意，未來會持續保障訂閱戶享有免運費以及獨家優惠的權利，並盡力提供消費者最
經濟實惠的服務方案。
5.完整新聞連結 (或短網址)需放媒體原始連結，不可用轉載媒體連結:
https://udn.com/news/story/7266/6378757
![[圖]](https://i4.disp.cc/t/0/pgw.udn.com.tw_gw_ph260f2e877daffaeb133f2ef1d71d1713.jpg)
6.備註:
foodpanda再次聲明訂閱用戶仍需支付此筆費用 '_'
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.136.247.228 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1Yem9y9Q (Gossiping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1654850172.A.25A.html
※ 編輯: BaconBao (101.136.247.228 臺灣), 06/10/2022 16:36:53
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→ : 什麼時候要加收清潔費1F 111.249.216.203 台灣 06/10 16:36
噓 : 可憐盤子2F 111.71.215.191 台灣 06/10 16:37
→ : 這樣才對嘛....亞洲人力本來就該貴點3F 1.162.77.95 台灣 06/10 16:37
推 : 不爽不要用啊！笑你不敢啦4F 223.139.192.210 台灣 06/10 16:37
→ : 別家沒收自然就跳槽別家使用了5F 1.200.168.184 台灣 06/10 16:37
推 : 翻譯：繳年費的盤子 咬我啊笨蛋6F 42.72.54.105 台灣 06/10 16:37
推 : 多漲一點啦 嘻嘻7F 223.136.186.187 台灣 06/10 16:37
→ : 幹話看多了 就你這最扯8F 220.134.131.232 台灣 06/10 16:38
→ : 重點的是繳年費的包含進去，而不是等合9F 111.71.50.218 台灣 06/10 16:38
推 : 我看加收外送師出車禍的醫藥費也不意外10F 36.227.147.200 台灣 06/10 16:38
→ : 約完…真的有點好笑11F 111.71.50.218 台灣 06/10 16:39
→ : …12F 223.136.67.120 台灣 06/10 16:39
推 : 店大欺客13F 42.70.2.247 台灣 06/10 16:39
→ : 不爽不要用14F 114.32.166.100 台灣 06/10 16:39
推 : 就跟吃到飽不准吃到飽一樣15F 123.51.148.40 台灣 06/10 16:39
→ : 早就講囉 是你們這群傻瓜沒看清楚自己16F 114.136.181.122 台灣 06/10 16:39
→ : 要訂一年
→ : 要訂一年
推 : 為啥北北基的平台比較貴 南部不用錢？18F 114.136.158.91 台灣 06/10 16:39
→ : 不就是故意漲pro裡面沒的項目19F 1.34.110.218 台灣 06/10 16:39
→ : 有些兩個平台售價一樣的 就用ubereats訂20F 111.249.216.203 台灣 06/10 16:40
→ : 南部人的平台是不用維運是不是？21F 114.136.158.91 台灣 06/10 16:40
→ : 巧立名目多收費死不承認 吃到誰的口水22F 220.134.131.232 台灣 06/10 16:41
推 : 熊貓和Ubereat都有用，反正還是看優惠23F 111.248.120.208 台灣 06/10 16:42
→ : 好險沒買一年pro24F 39.8.230.111 台灣 06/10 16:42
推 : 笑死25F 39.9.30.34 台灣 06/10 16:44
噓 : 真的是欠噓 下次要收什麼費壓26F 42.72.193.81 台灣 06/10 16:45
→ ivorysoap …
→ : 再加10%服務費好了28F 39.9.68.194 台灣 06/10 16:49
→ : 反正pro每月優惠卷用一用就好了29F 1.200.6.175 台灣 06/10 16:49
→ : 開吃到飽的店 但你每點一盤肉要多付130F 220.135.68.8 台灣 06/10 16:51
→ : 0元的概念 哈哈哈
→ : 0元的概念 哈哈哈
噓 : 笑死 盤子費32F 49.216.89.114 台灣 06/10 16:53
推 : 我還是不懂多個平台費是什麼，那它們之33F 223.139.58.98 台灣 06/10 16:53
→ : 前收取的費用名稱會是什麼
→ : 前收取的費用名稱會是什麼
→ : 收費項目包含平台費不就代表本來就有收35F 180.177.33.135 台灣 06/10 16:54
推 : 現在被幹爆的點不是平臺費了，而是36F 1.200.6.175 台灣 06/10 16:55
→ : 年缴會員要中止合約不給退錢
→ : 年缴會員要中止合約不給退錢
推 : 什麼時候再加10%服務費？38F 111.184.118.16 台灣 06/10 16:55
→ : 這點應該會變突破口，真的被迫退錢39F 1.200.6.175 台灣 06/10 16:56
→ : 那這次鐵虧的
→ : 那這次鐵虧的
推 : 多漲一點。謝謝41F 61.65.180.109 台灣 06/10 17:00
推 : 翻譯 我想怎麼漲就怎麼漲 拿我沒皮條42F 61.219.19.40 台灣 06/10 17:00
噓 : 垃圾平台43F 101.137.135.26 台灣 06/10 17:05
噓 : 翻譯：我就是要漲，你在那邊叫什麼44F 27.242.224.140 台灣 06/10 17:12
推 : 好喔，之後拒用45F 223.200.104.205 台灣 06/10 17:12
推 : 肥料撒那麼久了割一波韭菜臭了嗎？46F 42.75.156.253 台灣 06/10 17:13
→ : UE撐住..47F 180.217.148.130 台灣 06/10 17:13
→ : 漲太少 交通太亂48F 111.240.125.166 台灣 06/10 17:20
→ : 好的不學，學陳時中49F 111.71.71.109 台灣 06/10 17:23
→ : 沒差，沒在用了50F 125.229.38.86 台灣 06/10 17:26
→ : 漲太少，應該直接漲50這樣才真的是使51F 42.72.26.173 台灣 06/10 17:44
→ : 用者付費給外送，反正漲50會定的照定
→ : 用者付費給外送，反正漲50會定的照定
推 : 翻譯:老子就是要收啦 不爽不要用53F 210.68.225.216 台灣 06/10 17:46
→ : 你就看看你的會員會少多少啊54F 111.83.11.16 台灣 06/10 17:47
推 : 沒差 根本沒客服可言的平台55F 223.137.131.171 台灣 06/10 18:15
推 : 嘿嘿，傻屌還敢訂閱啊56F 101.9.177.134 台灣 06/10 18:19
推 : 粉紅熊貓醜到爆57F 27.242.96.17 台灣 06/10 18:31
推 : 幾塊錢也在計較 丟地上都不見得會撿 死窮58F 101.12.55.26 台灣 06/10 18:46
→ : 鬼還想當大爺 笑死
→ : 鬼還想當大爺 笑死
推 : 垃圾企業60F 223.141.118.192 台灣 06/10 18:47
推 : 每一單喔？？？61F 111.83.222.182 台灣 06/10 18:55
推 : foodpanda沒發現已經出現隱藏性危機嗎？62F 49.215.33.65 台灣 06/10 19:14
推 : 你自己要當熊貓的韭菜，加錢也只能偷著63F 118.168.179.241 台灣 06/10 19:42
→ : 樂，我說的是熊貓喔，哈！
→ : 樂，我說的是熊貓喔，哈！
→ : 這聲明很清楚了阿,我就是要收就收,怎樣65F 123.193.90.199 台灣 06/10 21:55
→ : 以後一單加收100,你pro會員也照吞
→ : 反正你們pro會員都賤民,我要你納稅就納
→ : 以後一單加收100,你pro會員也照吞
→ : 反正你們pro會員都賤民,我要你納稅就納
推 : foodpanda 沒賺錢，當然要跟消費者多68F 49.216.27.213 台灣 06/11 00:18
→ : 收錢，難道要他們一直賠錢下去
→ : 收錢，難道要他們一直賠錢下去
推 : 還好我都叫麥當勞 還是店內價 爽額70F 223.139.33.15 台灣 06/11 01:55
噓 : 沒賺錢,就可以背約年費會員,這啥邏輯?71F 123.193.90.199 台灣 06/11 02:51
噓 : 好了啦 偷餐點平台 別再偷錢了72F 125.228.195.142 台灣 06/11 07:16
→ : 點uber跟panda 就 panda 偷我餐 幹
→ : 點uber跟panda 就 panda 偷我餐 幹
推 : 非屬外送費，結果只漲北部的外送74F 61.228.199.35 台灣 06/11 08:52
推 : 吳伯毅：莫名其妙爽到75F 106.64.128.202 台灣 06/11 09:17
推 : 溫水煮青蛙的玩法已經到臨界點了76F 49.215.33.65 台灣 06/11 09:24
推 : 比店內用貴那麼多還要加收 吃屎吧你77F 42.76.56.26 台灣 06/11 09:25
噓 : 真以為自己很屌？78F 42.70.12.127 台灣 06/11 09:29
推 : 熊貓平台就跟8+9外送員的素質一樣爛79F 114.36.124.176 台灣 06/11 09:30
→ : 上樑不正下樑歪,整鍋爛到底
→ : 上樑不正下樑歪,整鍋爛到底
推 : 之後各種名義加收費用 溫水煮青蛙超爽的81F 42.70.142.229 台灣 06/11 09:36
→ : 習慣外送以後回不去了 不爽不要用啊
→ : 習慣外送以後回不去了 不爽不要用啊
推 : 翻譯：我賺得還不夠爛83F 223.136.237.149 台灣 06/11 09:53
→ : 好喔 那就不叫外送了84F 114.37.76.197 台灣 06/11 11:14
→ : 外送只有貴85F 110.26.102.144 台灣 06/11 11:14
→ : 訂閱戶享有免運費以及獨家優惠XDDDD86F 220.133.253.85 台灣 06/11 11:19
推 : 消費者店家外送員都有意見的平台，然後說沒87F 223.141.92.87 台灣 06/11 11:36
→ : 賺錢，應該是要收起來吧
→ : 賺錢，應該是要收起來吧
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