新竹羅先生去年在某車行購買二手機車，5月初因發不動到回原車行維修，沒想到維修到
一半車卻爆炸，怒控店家技術爛，還要他賠機車炸壞零件和店面損失。車行也無奈指出，
這台車不但曾車禍、自摔，還給別家車行亂拼裝、維修，害師傅維修時爆炸掛彩，且羅男
每天騎車逾50公里，店家已免費幫修半年，也很有誠意談和解，如今車行也讓步願將車復
原不收半毛錢，但條件就是「要羅男不要再來」。

羅先生控訴，去年12月他以3萬元一口價在某間車行購買2014年份的二手機車，當時車行
口頭保證有3個月保固，沒想到機車狀況頻頻，常常故障、發不動，雖造成他很大困擾，
但由於都在保固內，牽去車行修也沒收費，只好摸摸鼻子自認倒楣。而今年1月初騎車下
班時，車子又拋錨，他只好又請車行將機車用貨車載回維修。

1月初維修過後機車還是頻頻出狀況，一開始是油門鬆掉，維修後牽回家才沒多久，機車
又發出巨大雜音，他只好又再牽去請車行維修，當時車行告知是傳動壞掉，店家換了一組
原廠之後，但5月初車子又發不動了，他實在心力交瘁，又因趕著上班，只好叫車行來家
裡幫忙牽車去店裡維修。

就在5月10日，車行突然打電話告訴他，他的車子在維修過程爆炸，要他賠償店裡被炸掉
的損失，他當時覺得莫名其妙，到了車行對方不斷汙衊他「你車子給人家亂修過、亂拼裝
」才會發生爆炸，他當下澄清並請友人作證，但車行老闆堅持要他賠償損失，還嗆他說「
歡迎找第三方公正處理」。

羅先生怒控，修車修到爆炸是店家技術差，怎可怪他，還要他賠償，且店家說除了要賠償
店面被炸壞的工具，還要自己負責機車維修費，他聽完光是機車維修費就要8千多頓時嚇
傻，原本只是小零件要修而已，現在車子爆炸壞掉的部分也要他負責，他也很怕店家獅子
大開口，要求更多賠償；最後經他到店內理論，店家才願意讓步，說機車的維修費一人一
半，但他認為買到爛車已經很倒楣，竟還要被惡質店家恐嚇，整起案件他也向消保官申訴
。

車行老闆也無奈表示，羅男每天騎車從新竹騎車至大溪交流道上班，來回超過50公里，交
車時車況良好，但羅男不愛惜車輛，騎沒多久車胎就磨平，車子也曾車禍、自摔出現大小
傷，但因承諾保固3個月，車行都免費幫他維修，至今已更換價值超過1萬750元的零件，
包括2組全新傳動、全新左右方向燈、前煞車皮、皮帶等，還不包括1200元拖車費。

維修師傅更表示，羅男機車有明顯給其他車行維修拼裝的痕跡「維修工法很明顯跟店內師
傅不一樣」，且羅男的朋友也曾親口說，機車曾給別家車行維修花費3、4千元，當時羅男
車輛發不動，剛檢查完油水催動油門時就爆炸，當時車子傳動零件像刀片一樣射出，還噴
到外面大馬路，刮花一台賓士車鈑金，幸好店內師傅跑得快，但手臂也是被刺到流血。

師傅無奈表示，羅男車子給其他車行拼裝、維修未老實告知，害得自己流血掛彩，這些都
沒有跟他計較；1月時羅男車子在桃園龍潭壞掉，師傅們加班開貨車去載，也沒有半毛拖
車費。車子保固3個月，但車行已經無償免費幫他維修半年，有時一通電話師傅就過去幫
忙牽車，或為了幫他修車深夜留下來加班，如今卻被說「技術爛」，真的又氣憤又難過。

車行老闆也表示，除了半年免費維修價值超過1萬750元的零件，爆炸時因零件飛車砸毀店
內3支燈管、燈座維修1800元、零件飛出刮花賓士車鈑金他也先賠償車主4500元，還有鐵
門控制器、師傅醫藥費都還沒算，期間他也跟羅男溝通，以折舊8千使用費跟羅男買回，
但對方堅持「很喜歡這台車」不同意。

「不跟你收錢了，拜託你別再來」，車行老闆最後感嘆，店內損失通通不跟羅男求償，機
車他也願意免費修好，不收一毛錢，但條件就是希望羅男別再來了，「小廟真的供不起大
佛」。

律師錢炳村表示，根據《民法》354條，出賣人對於買受人，在物品正常使用情況下，有
物資瑕疵擔保責任，若店家有口頭承諾保固3個月，在這期間車子因非人為、正常使用下
發生故障，店家應負責維修責任。

如今機車修到爆炸發生爭議，錢炳村建議消費者可向消保官申訴進行調解，若契約違反誠
信原則，可依《消費者保護法》第11、17條主張契約無效；若消費者不服，認為原車行技
術不佳，也可將車輛牽到其他車行維修後，再根據維修費用透過民事訴訟對原車行請求損
害賠償。

新竹市光復高中汽車科主任盧聖心認為，機車若進行改裝、拼裝，甚至沒有回原廠或原車
行維修時，即使在保固期限內，若車輛發生故障，原廠和原車行沒有負責維修的義務；但
若是在正常保養、回原廠維修的情況下，每天機車行駛的里程數，對於車輛是否容易故障
是沒有影響的。（突發中心黃羿馨／新竹報導）