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作者 標題 [新聞] 影／阿里山賓館晚上6℃沒暖氣？遊客氣炸
時間 Tue Nov 16 15:49:11 2021
1.媒體來源:聯合
2.記者署名:莊祖銘
3.完整新聞標題:影／阿里山賓館晚上6℃沒暖氣？遊客氣炸 創辦人出面回應
4.完整新聞內文:
2021-11-16 15:37 聯合報 / 記者莊祖銘／嘉義即時報導
台北曾姓遊客本月13日晚間入住嘉義縣阿里山賓館，明明官網上公告提供暖氣，向櫃檯詢
問，對方卻回應僅提供冷氣，直到櫃檯副理出面回應確實有暖氣，並派員檢修；阿里山賓
館創辦人陳振興坦承管理上確有疏失，會再加強員工訓練避免重蹈覆轍。
問，對方卻回應僅提供冷氣，直到櫃檯副理出面回應確實有暖氣，並派員檢修；阿里山賓
館創辦人陳振興坦承管理上確有疏失，會再加強員工訓練避免重蹈覆轍。
曾姓遊客表示，本月13日與朋友共7人入從台北南下阿里山遊玩，晚間入住阿里山賓館，
當晚氣溫低於攝氏6℃，晚上9點打電話詢問櫃檯是否有暖氣，卻被告知只提供冷氣，害他
晚上睡覺非常不舒服。
當晚氣溫低於攝氏6℃，晚上9點打電話詢問櫃檯是否有暖氣，卻被告知只提供冷氣，害他
晚上睡覺非常不舒服。
隔天早上曾先生詢問櫃檯呂姓服務生，「官網上公告提供暖氣，為何昨天晚上沒有提供」
，卻也得到同樣的回覆，讓他相當火大，直到櫃台副理聽到反映，出面回應確實有暖氣這
項功能，並請維修部人員前往檢修後，發現空調內熱水循環不良，造成吹出來的風僅常溫
，確為房間問題。
，卻也得到同樣的回覆，讓他相當火大，直到櫃台副理聽到反映，出面回應確實有暖氣這
項功能，並請維修部人員前往檢修後，發現空調內熱水循環不良，造成吹出來的風僅常溫
，確為房間問題。
曾先生說自己入住阿里山賓館不下20次，第一次遇到這種事，強調若官網沒有公告，他會
自己帶保暖衣物，如今基於信任賓館的立場，卻得到如此待遇，另他忿忿不平；「不能因
為我拿住宿劵就無心處理」曾先生說，這種心態讓人無法接受、讓人汗顏，儘管昨天收到
北區管理處陸姓經理回覆，但他也認為疫情後，很多飯店姿態頗高。
自己帶保暖衣物，如今基於信任賓館的立場，卻得到如此待遇，另他忿忿不平；「不能因
為我拿住宿劵就無心處理」曾先生說，這種心態讓人無法接受、讓人汗顏，儘管昨天收到
北區管理處陸姓經理回覆，但他也認為疫情後，很多飯店姿態頗高。
記者截稿前多次去電阿里山賓館客房部林姓總監，並未得到回覆；但創辦人陳振興說，當
初創館時就知道山上氣溫低，因此每間房均裝設暖氣，對於遊客不愉快經驗深感抱歉，會
再加強員工訓練，避免類似情事發生；關於遊客損失後續會再與內部研議，提出合適的補
償辦法。
初創館時就知道山上氣溫低，因此每間房均裝設暖氣，對於遊客不愉快經驗深感抱歉，會
再加強員工訓練，避免類似情事發生；關於遊客損失後續會再與內部研議，提出合適的補
償辦法。
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→ : 這叫做體驗在地生活1F 111.249.152.111 台灣 11/16 15:50
→ : 什麼？有暖氣？2F 42.74.215.136 台灣 11/16 15:50
→ s820912gmail …
→ : 這也一篇4F 101.9.32.180 台灣 11/16 15:51
→ : 接地氣5F 150.116.91.142 台灣 11/16 15:52
推 : 住過20次但是第一次冬天上山?6F 220.134.131.232 台灣 11/16 15:52
噓 : 這樣也要投訴媒體 幹巨嬰一個7F 223.140.228.254 台灣 11/16 15:52
→ : 天龍人8F 101.12.58.7 台灣 11/16 15:52
→ : 才6度是有多冷9F 42.75.74.42 台灣 11/16 15:52
推 : 就算有暖氣也會準備衣服吧?10F 223.139.109.50 台灣 11/16 15:52
推 : 爬山都不約喬建中11F 111.82.61.212 台灣 11/16 15:53
推 : 除濕機也要给我準備起來12F 49.217.130.67 台灣 11/16 15:53
推 : 我還以為外面下大雪13F 42.74.58.105 台灣 11/16 15:54
推 : 彼此抱著取暖不會啊?? 幹 草莓 @@14F 60.249.75.130 台灣 11/16 15:57
推 : 很多平地的五星飯店也沒暖氣，寒流來15F 223.139.193.250 台灣 11/16 15:57
→ : 入住超痛苦的
→ : 入住超痛苦的
→ Expend …
噓 : 怕冷去甚麼阿里山18F 114.39.78.251 台灣 11/16 15:58
推 : 就暖氣壞掉還沒修好 這樣19F 223.136.208.156 台灣 11/16 15:58
推 : 投訴好啊，店家才會重視20F 1.128.22.121 澳大利亞 11/16 15:59
→ : 沒事跑去山上吹暖氣幹嘛？21F 111.82.228.142 台灣 11/16 15:59
噓 : 都去山上了還吹暖氣？22F 223.139.57.222 台灣 11/16 16:00
推 : 台灣旅館就是爛 一堆問題23F 36.231.43.150 台灣 11/16 16:00
→ : 關鍵字：「拿住宿券」24F 223.139.57.222 台灣 11/16 16:00
推 : 檢討受害者幹嘛？是旅客欺騙顧客在先吧25F 223.137.14.115 台灣 11/16 16:00
推 : 晚上沒暖氣真的睡不著26F 60.245.30.209 台灣 11/16 16:01
推 : 住宿券是國旅券嗎？27F 101.136.211.241 台灣 11/16 16:01
→ : 一堆人沒在高山睡覺過吧28F 60.245.30.209 台灣 11/16 16:02
推 : 公告有實際沒有納消費者正確啊29F 61.223.145.220 台灣 11/16 16:02
推 : 6度很冷嗎30F 140.121.70.5 台灣 11/16 16:02
→ : 因為%%沒穿?31F 210.64.191.16 台灣 11/16 16:04
推 : 山上搭帳篷也沒暖氣呀32F 163.20.246.160 台灣 11/16 16:05
推 : 不暖:(33F 114.27.20.202 台灣 11/16 16:05
推 : 沒暖氣是台灣人自以為冷的關鍵34F 140.109.104.231 台灣 11/16 16:05
推 : 只有創辦人知道有暖氣？一般山上住宿35F 27.52.225.20 台灣 11/16 16:05
→ : 不是都電毯居多
→ : 不是都電毯居多
推 : 把遊客放在低溫下過夜實在氣氣氣,建議觀37F 42.73.189.11 台灣 11/16 16:06
推 : 身體是有多虛38F 118.166.95.83 台灣 11/16 16:06
→ : 光局應該拔掉賓館的旅館登記39F 42.73.189.11 台灣 11/16 16:06
→ : 要不然台灣只是溼 沒有冷40F 140.109.104.231 台灣 11/16 16:06
→ : 請NCC喬專委生火取暖41F 163.20.242.73 台灣 11/16 16:07
→ : 沒暖氣就不要說你有暖氣啊42F 36.231.43.150 台灣 11/16 16:07
推 : 好野人都花大錢了 服務當然要好一點43F 36.224.203.103 台灣 11/16 16:08
推 : 台灣高山不冷？你有待過嗎44F 223.136.208.156 台灣 11/16 16:09
推 : 去爬山天氣太冷要客訴誰45F 39.10.250.72 台灣 11/16 16:10
推 : 比零度好一點46F 1.160.67.188 台灣 11/16 16:10
推 : 怕冷就不要去阿台灣鯛47F 39.13.199.193 台灣 11/16 16:11
→ danny91074 …
推 : 樓上一堆文盲檢討受害者?49F 60.249.95.223 台灣 11/16 16:12
→ : 6度還沒有暖氣 這什麼飯店50F 60.250.30.118 台灣 11/16 16:13
推 : 火神的建中:51F 1.165.153.47 台灣 11/16 16:14
→ : 爬山還奢求有暖氣?52F 223.139.72.81 台灣 11/16 16:14
推 : 寒冰床耶 睡了內力會大增53F 49.216.17.42 台灣 11/16 16:15
推 : 6度很冷啊不然咧54F 223.136.214.39 台灣 11/16 16:15
推 : 北海道夏天也沒冷氣55F 39.8.35.174 台灣 11/16 16:16
噓 : 不是房間裡就不用保暖衣物? 笑死人56F 42.73.140.234 台灣 11/16 16:16
→ : 趕快買應急的暖風扇也好吧57F 42.73.219.153 台灣 11/16 16:17
推 : 看內文完全是旅館業者的錯啊 那個回應不58F 211.75.90.79 台灣 11/16 16:19
推 : 一堆低能搶著幫資方護航59F 223.137.8.221 台灣 11/16 16:19
→ : 就表示連工作人員都搞不清楚官網上承諾消60F 211.75.90.79 台灣 11/16 16:19
→ : 費者的內容
→ : 費者的內容
→ : 沒有暖氣就不要寫有暖氣啊62F 223.137.8.221 台灣 11/16 16:20
推 : 原來是住賓館呀 還以為是殯儀館63F 60.251.233.37 台灣 11/16 16:20
推 : 外島當兵遇過5度，棉被都冰的，根本不想起64F 42.74.219.125 台灣 11/16 16:20
→ : 來上廁所，呼吸都不舒服。
→ : 來上廁所，呼吸都不舒服。
→ : 想要暖就該去高雄啊66F 42.77.0.238 台灣 11/16 16:21
推 : 這個氣溫歐美日韓中都會開暖氣67F 27.53.170.127 台灣 11/16 16:22
噓 : 旅館怎麼可能不知道有暖氣？有些爛服68F 223.140.141.249 台灣 11/16 16:24
→ : 務業八成是暖氣壞了唬爛客人只有冷氣，
→ : 叫客人自己吞還不用道歉多爽
→ : 務業八成是暖氣壞了唬爛客人只有冷氣，
→ : 叫客人自己吞還不用道歉多爽
推 : 哈71F 39.10.7.170 台灣 11/16 16:25
推 : 6度要啥暖氣，奧客72F 49.216.90.105 台灣 11/16 16:28
推 : 幹嘛要暖氣 山上把被窩睡暖才是醍醐味73F 42.72.142.143 台灣 11/16 16:29
推 : 有暖氣根本不用蓋被 這收費應該有空調的74F 203.222.14.70 台灣 11/16 16:32
→ : 那就不要去啊 天氣冷還愛上山？75F 114.27.161.249 台灣 11/16 16:32
噓 : 刁民，怕冷還學人家怕什麼山，爛草莓！76F 27.246.134.88 台灣 11/16 16:33
推 : 6度還在穿短的 暖什麼氣77F 118.232.28.55 台灣 11/16 16:35
推 : 看到資方狗推文，就知道台灣的消費者真78F 59.115.114.20 台灣 11/16 16:39
→ : 是一文不值
→ : 是一文不值
推 : 怕冷還上山80F 27.51.17.172 台灣 11/16 16:39
推 : 可撥，這溫度日韓都有暖氣81F 122.116.238.191 台灣 11/16 16:41
→ : 而且韓國的地暖超爽 冬天有夠讚
→ : 而且韓國的地暖超爽 冬天有夠讚
推 : 笑死 明明就勞方的問題硬要扯資方 是老83F 114.39.78.251 台灣 11/16 16:43
→ : 闆說我們沒有暖氣的嗎？
→ : 闆說我們沒有暖氣的嗎？
推 : 五星級飯店這種服務顧客會生氣很正常吧？怎85F 101.137.12.113 台灣 11/16 16:47
→ : 麼大家都在檢討消費者
→ : 麼大家都在檢討消費者
→ : 還好啦 就顧客比員工還熟公司而已呵87F 114.32.14.140 台灣 11/16 16:47
推 : 員工的鍋老闆不揹誰要揹 教育訓練是顧客88F 42.72.142.143 台灣 11/16 16:49
→ : 幫你做的喔
→ : 幫你做的喔
→ : 有這種反應很正常，不要隨便檢討消費者90F 220.130.231.117 台灣 11/16 16:50
推 : 標題寫法有點讓人以為是奧客 內文根本91F 61.228.107.187 台灣 11/16 16:55
→ : 不是
→ : 不是
推 : 白紙黑字也有人能護航......什麼社會啊93F 61.230.118.96 台灣 11/16 16:56
→ : 活該 誰叫你要國旅 不會存錢等出國啊？94F 42.77.245.10 台灣 11/16 16:56
→ : 冷氣開26度就好了啊95F 112.78.70.212 台灣 11/16 16:57
噓 : 就櫃台擺爛啊96F 180.177.33.135 台灣 11/16 16:59
推 : 不高興可以滾不要找住97F 112.78.94.161 台灣 11/16 17:01
→ : 沒本事就別上山啦98F 223.137.144.134 台灣 11/16 17:01
推 : 愛護地球啊,吹什麼暖氣99F 42.74.20.138 台灣 11/16 17:04
推 : 6度是有多冷？台北不是都比這個溫度冷嗎100F 111.254.95.203 台灣 11/16 17:06
推 : 我都開冷氣18度，吹起來比6度暖101F 114.36.220.145 台灣 11/16 17:11
推 : PTT真的一堆憨兒102F 59.127.74.187 台灣 11/16 17:11
→ : 爸媽死得早 沒人教
→ : 爸媽死得早 沒人教
推 : 好的 塔綠斑104F 27.247.7.255 台灣 11/16 17:16
→ jstar100 …
推 : 肛下去取暖啊106F 42.77.171.228 台灣 11/16 17:17
→ : 標準的懶員工啊 懶得處理亂回答就好107F 118.163.108.246 台灣 11/16 17:18
推 : ...108F 61.228.57.58 台灣 11/16 17:19
推 : 韭菜冷藏109F 49.217.46.43 台灣 11/16 17:24
→ : 閉嘴 有意見滾回家110F 36.228.118.250 台灣 11/16 17:30
推 : 阿里山賓館住一晚上萬元,很貴.....111F 110.30.9.210 台灣 11/16 17:31
推 : 台灣飯店業 廢很正常112F 36.225.185.231 台灣 11/16 17:32
噓 : 打砲取暖還要我教？ 電視都有演113F 101.136.247.118 台灣 11/16 17:38
推 : 標題在釣 官網寫有哦114F 1.200.176.116 台灣 11/16 17:42
推 : 哪家五星級會沒有暖氣啊 星星你自己給的嗎115F 61.216.248.199 台灣 11/16 17:43
→ : 台灣鯛還要吹暖氣？！116F 111.246.85.122 台灣 11/16 17:45
推 : 我以前站哨冬天也不到五度 也沒暖氣117F 49.230.13.86 泰國 11/16 17:46
噓 : 酸民好可憐沒去過阿里山玩118F 42.73.90.175 台灣 11/16 17:51
推 : 上萬元體驗冷凍韭菜119F 39.13.131.136 台灣 11/16 17:55
噓 : 一個客訴案件也能寫成新聞120F 27.246.35.0 台灣 11/16 17:59
推 : 上萬元體驗高山吹暖氣，真享受，哈哈。121F 49.217.73.200 台灣 11/16 17:59
→ : 看你下次還去不去XD
→ : 看你下次還去不去XD
推 : 呆丸旅館素質呵呵123F 111.241.50.87 台灣 11/16 18:02
噓 : 去找高雄暖男暖啦操124F 36.225.249.52 台灣 11/16 18:03
噓 : 北部玻璃人別上山丟臉了125F 39.9.73.91 台灣 11/16 18:08
推 : 收錢一流 服務三流這就台灣啊126F 223.136.142.44 台灣 11/16 18:14
噓 : 這種事情也要寫一篇報導？127F 1.200.243.54 台灣 11/16 18:16
推 : 又一堆低能腦袋裝屎的反社會肥宅在檢討128F 115.43.88.73 台灣 11/16 18:18
推 : 被害人
推 : 被害人
推 : 真神奇 這麼正常的新聞居然一堆人酸？130F 114.137.120.15 台灣 11/16 18:34
→ : 吃不到政治調味料引起戒斷症嗎..
→ : 吃不到政治調味料引起戒斷症嗎..
推 : 住一萬快上萬，暖氣沒有不能要求？132F 111.82.230.243 台灣 11/16 18:36
推 : 到山裡吹暖氣是哪招133F 111.252.92.43 台灣 11/16 18:58
→ : 這種氣候本來就是比照歐洲有暖氣沒冷134F 1.200.71.204 台灣 11/16 18:59
→ : 氣才是正常的吧，溫度跟平地差那麼大
→ : 氣才是正常的吧，溫度跟平地差那麼大
噓 : 啊冷氣開25度 也夠暖了吧 我不相信6度136F 223.138.96.111 台灣 11/16 19:03
→ : 你室內開25會沒感覺回溫
→ : 你室內開25會沒感覺回溫
推 : 六度要吹暖氣 問號138F 114.136.246.35 台灣 11/16 19:06
→ : 黑心騙錢店家139F 1.200.20.174 台灣 11/16 19:07
推 : 之前在韓國零下3度沒暖氣也照睡140F 39.12.158.19 台灣 11/16 19:08
噓 : 請去高雄 謝謝141F 42.73.209.183 台灣 11/16 19:25
噓 : 鬼島一堆這種垃圾人142F 101.137.68.87 台灣 11/16 19:27
噓 : 7414143F 119.14.12.29 台灣 11/16 19:34
推 : 這是飯店沒有處理好吧 不用檢討消費者144F 210.66.41.216 台灣 11/16 19:35
推 : 6度蓋棉被還行啦！又不是下雪145F 42.77.14.15 台灣 11/16 19:46
噓 : 一堆文盲，重點是飯店騙人146F 49.217.49.134 台灣 11/16 19:49
推 : 北七 不會開冷氣喔147F 39.8.102.45 台灣 11/16 20:01
噓 : 要吹暖氣是不會不要上山喔，在那邊靠148F 49.216.176.81 台灣 11/16 20:07
→ : 北靠母，社會亂源
→ : 北靠母，社會亂源
噓 : 怕冷還上山是有病嗎150F 111.82.183.253 台灣 11/16 20:57
推 : 前幾樓奴性發作嗎151F 118.166.180.123 台灣 11/16 21:02
噓 : 怕冷就乖乖待平地，別到山上當刁民152F 223.138.54.81 台灣 11/16 21:58
推 : 這家真的很雷，夏天去比較好153F 36.229.91.241 台灣 11/16 22:01
推 : 20次 常客耶154F 61.230.15.114 台灣 11/16 22:28
→ : 六度也需要暖氣？155F 180.217.128.12 台灣 11/16 22:42
推 : 廢物去山上當大爺喔156F 39.9.202.58 台灣 11/16 23:31
推 : 官網有寫的不給就是疏失啊，總不會你訂157F 111.83.104.136 台灣 11/17 00:11
→ : 一間有浴缸的房間到了以後變成臉盆大浴
→ : 池你可以接受吧
→ : 一間有浴缸的房間到了以後變成臉盆大浴
→ : 池你可以接受吧
→ : 六度有棉被就夠了吧160F 218.35.219.16 台灣 11/17 00:59
推 : 在寒冷沒暖氣的山上睡過，真的是裹外套161F 49.216.5.13 台灣 11/17 01:58
→ : 還會冷
→ : 還會冷
推 : 一群智障不知道國外整個室內包含走道163F 1.200.20.250 台灣 11/17 03:02
→ : 都有暖氣吧
→ : 秋天10度就會開了，還不用等下雪
→ : 都有暖氣吧
→ : 秋天10度就會開了，還不用等下雪
噓 : 不會去高雄？ 那邊很暖166F 111.254.8.6 台灣 11/17 03:56
噓 : 當天就是故障,飯店人員還這樣回.167F 49.216.166.139 台灣 11/17 13:00
推 : 不爽不要住，露營搭帳棚吧168F 163.20.134.43 台灣 11/17 13:06
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6樓 時間: 2021-11-16 21:35:21 (台灣)
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11-16 21:35 TW
蔣公「避壽」住阿里山賓館覺得真不錯，卯起來把祝山林道上日治時期的「貴賓館」改成行館，只用了三次
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