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看板 Gossiping
作者 標題 [新聞] 扯！1999錄音竟交廠商辨識聲紋 議員齊轟
時間 Mon Apr 11 08:47:14 2022
自由時報
扯！1999錄音竟交廠商辨識聲紋 議員齊轟台北市府洩個資
https://i.imgur.com/uy3zwdW.jpg
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/uy3zwdW.jpg)
懸崖勒馬」暫停相關計畫。左為台北市資訊局長呂新科。（記者鄭名翔翻攝）
2022/04/10 18:41
〔記者鄭名翔／台北報導〕台北市政府提供1999單一陳情系統作為市民服務管道行之有年，
但近來遭市議員苗博雅、吳沛憶揭露，市府近期推動的「智慧城市產業場域實驗試辦計畫」
中，竟未經當事人同意，就將市民電話錄音無償提供給第三方廠商進行AI語音辨識分析，形
同外洩人民聲紋等重要個資，且契約內無任何違約罰則，痛批市府濫用個資、罔顧市民權益
，要求立即「懸崖勒馬」暫停相關計畫。
但近來遭市議員苗博雅、吳沛憶揭露，市府近期推動的「智慧城市產業場域實驗試辦計畫」
中，竟未經當事人同意，就將市民電話錄音無償提供給第三方廠商進行AI語音辨識分析，形
同外洩人民聲紋等重要個資，且契約內無任何違約罰則，痛批市府濫用個資、罔顧市民權益
，要求立即「懸崖勒馬」暫停相關計畫。
對此，台北市研考會組長陳宗亨坦言，雖會告知民眾撥打1999服務過程會錄音，但並未說明
將把錄音內容交予市府外的第三方廠商，且相關管理要點是在專案啟動後才制定完成，所以
尚未會簽法務局等；而主責智慧城市業務的台北市資訊局長呂新科表示，將針對疏漏項目全
數重新評估，並與專家討論相關適法性。
將把錄音內容交予市府外的第三方廠商，且相關管理要點是在專案啟動後才制定完成，所以
尚未會簽法務局等；而主責智慧城市業務的台北市資訊局長呂新科表示，將針對疏漏項目全
數重新評估，並與專家討論相關適法性。
台北市1999專線受理民眾陳情，電話全程錄音作為案件紀錄及後續教育訓練，但議員苗博雅
、吳沛憶發現，市府近期啟動「1999導入語音辨識評估專案」及「1999心聲分析規劃專案」
，將錄音檔案提供外包廠商作為「語音辨識」及「AI文本分析」，卻完全未先告知民眾。
、吳沛憶發現，市府近期啟動「1999導入語音辨識評估專案」及「1999心聲分析規劃專案」
，將錄音檔案提供外包廠商作為「語音辨識」及「AI文本分析」，卻完全未先告知民眾。
呂新科解釋，此專案基於研考會需求而媒合廠商，目的在於提高1999的客戶服務水準；研考
會則說明，因話務人員在接線時須同時聽打及服務民眾，較難完整兼顧整體品質，因此希望
藉由專案推動1999數位轉型，提高語音服務品質。
會則說明，因話務人員在接線時須同時聽打及服務民眾，較難完整兼顧整體品質，因此希望
藉由專案推動1999數位轉型，提高語音服務品質。
吳沛憶表示，據「校園使用生物特徵辨識技術個人資料保護指引」，包括聲音、指紋均屬生
物特徵，然而市府推行的專案將1999語音資料交由廠商進行對話分析，進一步辨認情緒，卻
未先取得民眾的知情同意，也未進行去識別化，已違反個資法。
物特徵，然而市府推行的專案將1999語音資料交由廠商進行對話分析，進一步辨認情緒，卻
未先取得民眾的知情同意，也未進行去識別化，已違反個資法。
苗博雅指出，市府在專案啟動前的內部會議中，即有委員提醒「辨識身份及情緒，可能涉及
倫理問題」、「委外過程需注意隱私風險，合約加強審視隱私洩露，將個資法規範納入考量
」等，然而市府在將市民聲紋等可直接便是身份的個資提供第三方前，全然未評估倫理問題
、也無加強隱私風險。
倫理問題」、「委外過程需注意隱私風險，合約加強審視隱私洩露，將個資法規範納入考量
」等，然而市府在將市民聲紋等可直接便是身份的個資提供第三方前，全然未評估倫理問題
、也無加強隱私風險。
苗博雅揭露，此專案才剛啟動就已濫用超過1400筆市民聲紋個資，且未依照研考會、資訊局
自訂的資料管理要點先會簽法務局，也無規劃當事人選擇不同意或退出同意、針對未成年者
先取得法定代理人同意等機制，整體專案濫用個資且漏洞百出，對市民權益毫無保障。
自訂的資料管理要點先會簽法務局，也無規劃當事人選擇不同意或退出同意、針對未成年者
先取得法定代理人同意等機制，整體專案濫用個資且漏洞百出，對市民權益毫無保障。
苗博雅再提出，市府與廠商契約內容中，對於若廠商違規洩漏個資或挪作他用全無罰則，還
得由市民發現權益受損、自行循法律途徑救濟，痛批此合約「通篇廢話」，怒斥資訊局只顧
媒合廠商，全然未為市民把關，要求立即「懸崖勒馬」暫停相關計畫；吳沛憶也轟市府濫權
，呼籲資訊局、研考會將完整專案內容交付專家，判定個資保護等適法性問題。
得由市民發現權益受損、自行循法律途徑救濟，痛批此合約「通篇廢話」，怒斥資訊局只顧
媒合廠商，全然未為市民把關，要求立即「懸崖勒馬」暫停相關計畫；吳沛憶也轟市府濫權
，呼籲資訊局、研考會將完整專案內容交付專家，判定個資保護等適法性問題。
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個資保護等適法性問題。左為台北市資訊局長呂新科。（記者鄭名翔翻攝）
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台北市政府提供1999單一陳情系統作為市民服務管道行之有年，但近來遭市議員苗博雅、吳沛憶揭露，市府近期推動的「智慧城市產業場域實驗試辦計畫」中，竟未經當事人同意，就將市民電話錄音無償提供給第三方廠商進行AI語音辨識分析，形同外洩人民聲紋等重要個資，且契約內無任何違約罰則，痛批市府濫用個資、罔顧市民權 ...
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打這件事情比打台北通還要好太多了
在未告知本人的狀況下
拿個資做非當初收集目的用途
這是非常大的問題
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→ : 哪一家的AI公司 @@1F 106.1.248.69 台灣 04/11 08:48
推 : 呵呵2F 223.136.21.255 台灣 04/11 08:48
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(￣︿￣)ｐ darkrise1980 說瞎！
3樓 時間: 2022-04-11 10:26:37 (台灣)
→
+1
04-11 10:26 TW
綠共確定要跟雪花喵打這個？ 講到個資又是綠能你不能 然後雪花喵剩這最後幾個月了啦 年底落選就加入綠共黨了 遲早走王皓呆的路的 小黨一堆臥底 幹他媽的綠共真有錢！
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