※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2022-03-06 20:48:04
看板 Gossiping
作者 標題 [新聞] 麥當勞擋我財路！冰淇淋機「駭客」向麥當
時間 Sun Mar 6 17:02:14 2022
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2.記者署名:
※ 若新聞沒有記者名字或編輯名字，請勿張貼，否則會被水桶14天
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阿嘎 2022-03-04
3.完整新聞標題:
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麥當勞擋我財路！冰淇淋機「駭客」向麥當勞求償9億美元
4.完整新聞內文:
※ 社論特稿都不能貼！違者刪除（政治類水桶3個月)，貼廣告也會被刪除喔！可詳看版規
早上好麥當勞，現在我沒有冰淇淋，我很喜歡冰淇淋，但是冰淇淋機故障了。
麥當勞斷我財路！
在歐美地區，麥當勞（McDonald's）冰淇淋機的故障事件層出不窮，廣為流傳的程度已經
變成了大家茶餘飯後的笑話，也成為了競爭對手時常拿來嘲諷的目標。
美國一間小型的新創公司Kytch便發明了一款冰淇淋機的外掛工具，大量賣給麥當勞的加
盟店，讓店員方便修理機器。但這套裝置引起了麥當勞的不滿，甚至遭到麥當勞的封殺。
因此，發財夢碎的Kytch決定向麥當勞要求9億美元（折台幣約252億元）的賠償。
盟店，讓店員方便修理機器。但這套裝置引起了麥當勞的不滿，甚至遭到麥當勞的封殺。
因此，發財夢碎的Kytch決定向麥當勞要求9億美元（折台幣約252億元）的賠償。
惡名昭彰的爛冰淇淋機
廠商Taylor製造這套惡名昭彰的冰淇淋機，並以每台1萬8,000美元（折台幣約50萬6,313
元）的價格賣給麥當勞。這些冰淇淋機保養不易、故障事件頻傳，導致無數店鋪被迫暫停
販售奶昔、蛋捲冰淇淋、冰炫風（McFlurry），讓顧客大失所望。去年9月，聯邦貿易委
員會（Federal Trade Commission）甚至對這些冰淇淋機展開了調查。
元）的價格賣給麥當勞。這些冰淇淋機保養不易、故障事件頻傳，導致無數店鋪被迫暫停
販售奶昔、蛋捲冰淇淋、冰炫風（McFlurry），讓顧客大失所望。去年9月，聯邦貿易委
員會（Federal Trade Commission）甚至對這些冰淇淋機展開了調查。
2020年，有位德國的軟體工程師因為某次買不到冰炫風的經驗，憤而架設了mcbroken網站
，讓大家可以即時查詢北美洲和部分歐洲地區的冰淇淋機故障情形。
McDonald's
@McDonalds
we have a joke about our soft serve machine but we're worried it won't work
10:17 PM · Aug 11, 2020
https://twitter.com/McDonalds/status/1293189912913743877
![[圖]](https://pbs.twimg.com/profile_images/1496142625929408518/gvD9aL3L_bigger.png)
@McDonaldswe have a joke about our soft serve machine but we're worried it won't work
連麥當勞都曾經在Twitter上自嘲冰淇淋機的故障現象，但還是沒改善這個情況。
替冰淇淋機裝外掛
時常故障的冰淇淋機幾乎變成了麥當勞的日常，這時，有間公司就從中嗅到了商機。
2019年，Kytch推出了一款與公司同名的裝置。和手機大小差不多的Kytch裝置被安裝在冰
淇淋機裡面後，它可以攔截冰淇淋機的內部通訊，並將資訊發送到網路或手機介面上，協
助店家遠端監控和排除機器的問題。
淇淋機裡面後，它可以攔截冰淇淋機的內部通訊，並將資訊發送到網路或手機介面上，協
助店家遠端監控和排除機器的問題。
Kytch
@getKytch
Kytch offers visibility, accountability and the #innovation you’re looking
for in your day to day operations. Keep tabs on your #equipment anywhere,
anytime
with http://Kytch.com #IoT #FoodTech #SmartKitchen @QSRmagazine
https://twitter.com/getKytch/status/1124065250347712513
![[圖]](https://pbs.twimg.com/profile_images/1117910619858989057/wimjRY5t_bigger.png)
@getKytchKytch offers visibility, accountability and the #innovation you’re looking for in your day to day operations. Keep tabs on your #equipment anywhere, anytime
with http://Kytch.com #IoT #FoodTech #SmartKitchen @QSRmagazine
![[圖]](https://pbs.twimg.com/media/D5l69anX4AIhJ2p.jpg)
Kytch的裝置搭配了簡單明瞭的手機app，讓店家可以遠端監控機器和解決問題。
麥當勞：來路不明的東西不要碰
方便使用的設備成功吸引了眾人注意，有500家麥當勞加盟店都紛紛向Kytch購買冰淇淋機
外掛。有位麥當勞的店長向《連線》（WIRED）表示，他非常喜歡Kytch的裝置，因為這台
裝置替他每個月省下數千美元的維修費用和損失。
外掛。有位麥當勞的店長向《連線》（WIRED）表示，他非常喜歡Kytch的裝置，因為這台
裝置替他每個月省下數千美元的維修費用和損失。
然而好景不常，2020年11月，麥當勞在一封寄給所有加盟店的電子郵件裡，要求每間店鋪
立刻移除冰淇淋機中的Kytch裝置。
郵件中提到，Kytch裝置違反了機器的保固規定，還攔截機密的訊息。這不僅構成了安全
威脅，甚至還會導致「嚴重的人身傷害」。
此信一出，便讓Kytch蒸蒸日上的業績瞬間掉落谷底。
Kytch：賠我9億美元
「他們玷汙了我們的名聲、嚇跑了我們的客戶，還毀了我們的生意。」Kytch的共同創辦
人尼爾森（Melissa Nelson）嚴厲地指責麥當勞和Taylor。Kytch的指控中提到，麥當勞
甚至警告了包含漢堡王（Burger King）和可口可樂（Coca-Cola）在內的其他公司不要購
買Kytch的產品。
人尼爾森（Melissa Nelson）嚴厲地指責麥當勞和Taylor。Kytch的指控中提到，麥當勞
甚至警告了包含漢堡王（Burger King）和可口可樂（Coca-Cola）在內的其他公司不要購
買Kytch的產品。
「麥當勞明明知道Kytch安全無害，」尼爾森忿忿不平地表示，Kytch有符合保險商實驗室
（Underwriter's Laboratory）的安全標準，「Kytch並不像他們聲稱的那樣危險，因此
我們決定起訴他們」。
（Underwriter's Laboratory）的安全標準，「Kytch並不像他們聲稱的那樣危險，因此
我們決定起訴他們」。
Kytch不但向麥當勞索求了9億美元（折台幣約252億元）的賠償，也曾在去年5月控訴
Taylor試圖竊取Kytch的技術。
但Taylor否認了這項控訴，並在一份法院文件表示這是一個賊喊捉賊的情況：「這是個駭
客（Kytch）控訴了被駭者（Taylor）的偷竊事件。」
麥當勞：沒用沒用沒用
針對Kytch的要求，麥當勞向《連線》給出了回應：「我們必須對顧客、同仁、加盟店負
起責任，並保持我們嚴格的安全標準。在過程中，我們得和經過充分審查的供應商合作。
」
起責任，並保持我們嚴格的安全標準。在過程中，我們得和經過充分審查的供應商合作。
」
「Kytch的求償毫無意義，而我們會對相關投訴給出回應。」麥當勞補充。
「簡單就是美」
2019年，在紐約一間麥當勞任職了32年的前店長路易斯（Jim Lewis）發表了他的退休感
言：「麥當勞的冰淇淋機設計得太複雜了，而且很蠢。有時候，簡單就是美。」
5.完整新聞連結 (或短網址)需放媒體原始連結，不可用轉載媒體連結:
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https://dq.yam.com/post/14749
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比較相信第一線人員的講法，可能就是官方的太複雜保養難維修，才需要外掛機器阿XD
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※ 文章代碼(AID): #1Y97YRKw (Gossiping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1646557339.A.53A.html
推 : M:母打母打母打1F 111.253.133.79 台灣 03/06 17:03
推 : 冰淇淋機這種東西怎麼做到一直故障呀2F 49.217.197.176 台灣 03/06 17:04
推 : 麥當勞：沒用沒用沒用(無馱無馱)3F 1.200.112.146 台灣 03/06 17:04
推 : M自己要不要用當然是她的自由 但如果還跟4F 42.72.36.108 台灣 03/06 17:05
→ : 其他人說你們也不要用 那就有問題了
→ : 其他人說你們也不要用 那就有問題了
推 : 一台50萬還可以這麼爛6F 1.172.206.202 台灣 03/06 17:05
推 : 不同地區同種機器都是壞掉的 還修不7F 114.25.228.145 台灣 03/06 17:06
→ : 好 就是機器廠商的問題啊 告三洨
→ : 好 就是機器廠商的問題啊 告三洨
→ sonyabear …
→ : 機器廠商說自己才是被偷技術的，是在唬爛10F 1.200.125.22 台灣 03/06 17:08
→ : 還是在說自己就是故意把機器設計成容易壞
→ : 還是在說自己就是故意把機器設計成容易壞
推 : 設備不會壞廠商要賺什麼？12F 36.235.35.50 台灣 03/06 17:09
→ : 我看了什麼? 讓爛設備起死回生的好貨要禁13F 101.12.22.209 台灣 03/06 17:09
→ : 用它 然後客戶繼續用無良廠商做的爛設備
→ : 生產!
→ : 用它 然後客戶繼續用無良廠商做的爛設備
→ : 生產!
→ : 麥當勞大該跟Taylor有什麼協議或利益交16F 118.161.14.183 台灣 03/06 17:10
→ : 換吧 反正維修成本看來是各分店要吸收
→ : 換吧 反正維修成本看來是各分店要吸收
推 : 巧克力奶昔機呢18F 1.200.18.3 台灣 03/06 17:11
推 : 總部：害我去年預計要賣的機台數沒達標19F 111.71.26.253 台灣 03/06 17:12
推 : 2樓可以問全家便利商店 霜淇淋機很常壞20F 110.28.107.76 台灣 03/06 17:14
推 : 惡名昭彰21F 118.171.32.34 台灣 03/06 17:14
→ : 廠商要賺維修費吧22F 114.137.20.92 台灣 03/06 17:14
→ : 一般來說 加盟店只能找簽約廠商來維修
→ : 一般來說 加盟店只能找簽約廠商來維修
推 : 全家那是銷量不好關起來當壞掉吧24F 42.77.96.236 台灣 03/06 17:17
推 : 有時候維修保養的費用比機器設備還好賺25F 223.139.142.105 台灣 03/06 17:19
→ : 冰淇淋機清洗難 還易壞26F 124.11.168.237 台灣 03/06 17:19
推 : 麥當勞：木大木大木大27F 114.136.66.1 台灣 03/06 17:20
※ saiulbb:轉錄至看板 fastfood 03/06 17:20推 : 麥當勞有內鬼28F 220.129.82.171 台灣 03/06 17:21
推 : 兩家公司暗通款曲要賺維修費29F 36.236.45.101 台灣 03/06 17:21
→ : 簡單說就是檔人財路
→ : 簡單說就是檔人財路
→ : 這專欄新聞很靠北XD 還有冰激凌梗31F 180.217.216.141 台灣 03/06 17:25
推 : 想坑加盟主踢到鐵板32F 114.47.173.123 台灣 03/06 17:25
推 : 你覺得有問題的東西會叫同業別用嗎? XD33F 123.241.15.76 台灣 03/06 17:26
推 : 台灣麥當勞冰淇淋機有常常壞掉嗎？我每34F 123.193.151.94 台灣 03/06 17:28
→ : 次去都買得到啊~
→ : 次去都買得到啊~
推 : 早上好中國 現在我有 冰激凌36F 223.136.97.170 台灣 03/06 17:29
→ : 只能用原廠貨，即便再爛也是37F 1.171.49.162 台灣 03/06 17:33
推 : 麥當勞想要坑加盟主38F 27.246.2.143 台灣 03/06 17:35
推 : 麥當勞賣爛機器自己大賺維修費 還不准加39F 223.137.73.127 台灣 03/06 17:37
→ : 盟主自己修有夠黑心的 店主不聯合提告嗎
→ : 盟主自己修有夠黑心的 店主不聯合提告嗎
推 : 還好他們把台麥賣掉了41F 114.24.68.204 台灣 03/06 17:39
推 : 自己買那種爛機器好意思喔42F 220.134.11.201 台灣 03/06 17:41
推 : 麥當勞就故意做爛要坑加盟主吧43F 203.217.116.152 台灣 03/06 17:44
推 : 抓外掛嘛，外掛當然要抓，不抓不行44F 112.78.71.104 台灣 03/06 17:59
推 : 冰淇淋機廠商一定有送錢，要不然麥當勞幹45F 211.23.105.151 台灣 03/06 18:10
→ : 嘛一直要用他們的機器
→ : 嘛一直要用他們的機器
推 : 幹 所以奶昔沒了是機器難保養的問題47F 101.12.42.161 台灣 03/06 18:12
→ : 嗎
→ : 嗎
推 : 麥當勞有內鬼吧！？49F 211.22.149.51 台灣 03/06 18:16
→ : 有啊 是吸血鬼 沒看到一直在那邊無駄50F 115.43.146.10 台灣 03/06 18:20
→ : 無駄無駄嗎
→ : 無駄無駄嗎
推 : 冰淇淋機廠商故意做爛產品薛維修費吧?52F 101.12.22.46 台灣 03/06 18:23
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/g46XDwN.jpg)
推 : 就是要吸加盟主的血54F 114.43.52.168 台灣 03/06 18:37
推 : 最近去買常常沒汽水該不會一樣吧55F 122.118.52.146 台灣 03/06 18:40
推 : === 微軟自己也出防毒軟體啊 ===56F 36.225.69.229 台灣 03/06 18:45
推 : 台灣應該不是用這款吧？感覺不常壞啊57F 112.104.53.187 台灣 03/06 18:46
推 : 老美跟台灣的冰淇淋銷售量應該不能58F 42.75.166.237 台灣 03/06 19:09
→ : 算同一個級距的
→ : 真有問題也是每天使用頻率夠高才有
→ : 機會做手腳
→ : http://i.imgur.com/XQkMxKS.jpg
推 : http://i.imgur.com/snHG1cR.jpg
→ : 算同一個級距的
→ : 真有問題也是每天使用頻率夠高才有
→ : 機會做手腳
→ : http://i.imgur.com/XQkMxKS.jpg
推 : http://i.imgur.com/snHG1cR.jpg
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/XQkMxKSh.jpg)
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/snHG1cRh.jpg)
→ : 這種地圖若資料來源皆有回報屬實，64F 42.75.166.237 台灣 03/06 19:17
→ : 我相信真的很賭懶才會做的XD
→ : http://i.imgur.com/s4Rh0GG.jpg
→ : 我相信真的很賭懶才會做的XD
→ : http://i.imgur.com/s4Rh0GG.jpg
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/s4Rh0GGh.jpg)
→ : 讓加盟店必須經常花錢，這就是加盟啊67F 42.76.98.134 台灣 03/06 19:22
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/zbWRaV1h.jpg)
推 : 之前有內幕講過了，這是廠商和麥當勞故意70F 42.75.125.145 台灣 03/06 19:29
→ : 要賺加盟店維修費搞的鬼
→ : https://youtu.be/SrDEtSlqJC4
→ : 要賺加盟店維修費搞的鬼
→ : https://youtu.be/SrDEtSlqJC4
推 : 難怪之前去美國點冰炫風要等一個小時 笑73F 111.248.18.84 台灣 03/06 19:36
推 : 感覺會贏74F 36.226.185.74 台灣 03/06 19:41
推 : 外國人真夠低能 不買你東西也不行75F 61.227.50.73 台灣 03/06 19:43
推 : 麥當勞真他媽廢物 面子過不去就這樣76F 1.200.161.242 台灣 03/06 19:43
推 : 早上好中國 現在窩有冰激淋77F 110.28.194.249 台灣 03/06 19:43
推 : 以前吃麥當勞都會吃冰，從來沒遇過台78F 119.14.129.78 台灣 03/06 19:44
→ : 灣麥當勞冰淇淋機壞掉的
→ : 灣麥當勞冰淇淋機壞掉的
推 : 一個明明有更好更便宜可替代的產品，結果堅80F 61.230.33.226 台灣 03/06 20:15
→ : 持不換，看來有鬼啊～
→ : 持不換，看來有鬼啊～
推 : 早上好中國 現在我有冰激淋82F 101.12.93.142 台灣 03/06 20:25
推 : 記得之前有看過介紹，外掛廠商原本也是83F 110.28.6.19 台灣 03/06 20:43
→ : 加盟主，因為機台常常壞掉叫修，有一次
→ : 看到維修人員使用工程模式，詢問之後發
→ : 現一堆追蹤機台參數的功能其實都是被鎖
→ : 上，造成機械零件使用狀況無法監控。他
→ : 們自己找人把資料輸出到監控設備上，就
→ : 能在機台異常前提早發現。後來發現這組
→ : 設備太好用，其他加盟店也搶著要，他們
→ : 就乾脆自己開公司賣外掛設備。
→ : 加盟主，因為機台常常壞掉叫修，有一次
→ : 看到維修人員使用工程模式，詢問之後發
→ : 現一堆追蹤機台參數的功能其實都是被鎖
→ : 上，造成機械零件使用狀況無法監控。他
→ : 們自己找人把資料輸出到監控設備上，就
→ : 能在機台異常前提早發現。後來發現這組
→ : 設備太好用，其他加盟店也搶著要，他們
→ : 就乾脆自己開公司賣外掛設備。
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(￣︶￣)ｂ wlcyc, darkrise1980 說讚！
4樓 時間: 2022-03-07 13:23:08 (台灣)
→
03-07 13:23 TW
推 JACK90142: 記得之前有看過介紹，外掛廠商原本也是 → JACK90142: 加盟主，因為機台常常壞掉叫修，有一次 → JACK90142: 看到維修人員使用工程模式，詢問之後發 → JACK90142: 現一堆追蹤機台參數的功能其實都是被鎖 → JACK90142: 上，造成機械零件使用狀況無法監控。他 → JACK90142: 們自己找人把資料輸出到監控設備上，就 → JACK90142: 能在機台異常前提早發現。後來發現這組 → JACK90142: 設備太好用，其他加盟店也搶著要，他們 → JACK90142: 就乾脆自己開公司賣外掛設備。
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